Zrozumienie skutków obniżenia wersji płatnej subskrypcji HubSpot

Jeśli Twoje konto obejmuje płatną subskrypcję HubSpot, której obniżenie rozważasz, możesz utracić dostęp do niektórych narzędzi i funkcji. Oprócz utraty dostępu do płatnych narzędzi i funkcji może to również wpłynąć na wszelkie utworzone przez Ciebie treści oraz przechowywane dane.

W tym artykule dowiesz się więcej na temat:

• Kroki, które należy podjąć przed przejściem na niższy plan, aby zachować treści i dane, w tym informacje o tym, jak korzystać z katalogu produktów i usług HubSpot, aby porównać dostępność w różnych planach.
• Często używane funkcje i narzędzia dla każdego centrum, na które ma wpływ zmiana planu na niższy.

Aby zapoznać się z instrukcją obniżenia poziomu subskrypcji lub jej anulowania, zapoznaj się z artykułem w bazie wiedzy dotyczącym anulowania subskrypcji HubSpot. Możesz również skontaktować się z zespołem ds. sukcesu klienta, aby omówić opcje dotyczące Twojego konta.

Przed obniżeniem poziomu subskrypcji

Przed podjęciem decyzji o obniżeniu poziomu subskrypcji zaleca się wykonanie następujących czynności.

Przejrzyj narzędzia i funkcje dostępne w poszczególnych poziomach subskrypcji

1. Zapoznaj się z katalogiem produktów i usług HubSpot, aby dowiedzieć się, na które narzędzia i funkcje wpłynie zmiana planu na niższy. Porównaj swój obecny plan z innymi poziomami i wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojego konta. Aby skorzystać z katalogu: 
   • Przejdź do katalogu produktów i usług HubSpot.
   • W lewym pasku bocznym kliknij opcję Produkty, a następnie wybierz hub, dla którego chcesz obniżyć poziom subskrypcji.
   • Przewińtabelę, korzystając z nagłówków kolumn, aby sprawdzić, które funkcje i narzędzia są zawarte w każdym poziomie subskrypcji. W każdej kolumnieznacznik wyboru wskazuje, czy dana funkcja lub narzędzie jest zawarte w subskrypcji. Jeśli znacznik wyboru jest otoczony perforowanym okręgiem, najedź na niego kursorem, aby wyświetlić informacje o limitach, takie jak wymagania dotyczące licencji lub dostępne ilości.
     
2. Zapoznaj się z sekcjami dotyczącymi funkcji w tym artykule, aby uzyskać dodatkowe wyjaśnienia i zalecenia dotyczące narzędzi o dużym znaczeniu. Użyj paska wyszukiwania w artykule, aby znaleźć konkretne narzędzie, funkcję lub poziom subskrypcji.

Przygotuj swoje konto do przejścia na niższy poziom

Jeśli zdecydowałeś się na obniżenie poziomu subskrypcji, wykonaj poniższe czynności, które pomogą Ci przejść na inny poziom subskrypcji:

1. Wyeksportuj treści i dane, aby zachować ważne informacje.
2. Zarządzaj licencjami, aby uwzględnić ewentualne zmniejszenie limitów licencji. Na przykład, jeśli w wyniku przejścia na niższy plan utracisz dziesięć przypisanych licencji, usuń przypisania licencji od dziesięciu użytkowników.
3. Zarządzaj kontaktami marketingowymi, aby uniknąć przekroczenia limitu kontaktów marketingowych po przejściu na niższy plan.
4. Przygotuj się na wszelkie zmiany związane z rozliczeniami.

Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klienta.

Funkcje i treści o dużym znaczeniu, na które ma wpływ obniżenie poziomu subskrypcji

Testy A/B na stronach i w treściach inteligentnych

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji zContent Hub Enterpriselub Professionaldo Content Hub Starter lub bezpłatnego narzędzia HubSpot:

•  Wszelkie testy adaptacyjne uruchomione na stronach zostaną zatrzymane.
• Wszelkie warianty zostaną wycofane.

Blogs

Jeśli zmienisz plan z Marketing Hub lubContent Hub Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Istniejące posty na blogu pozostaną aktywne.
• Aby utworzyć nowe posty na blogu, musisz usunąć posty, aby zmieścić się w limicie niższego poziomu.
• Możesz również korzystać z istniejących tagów blogowych i autorów, ale nie będziesz w stanie tworzyć nowych tagów ani autorów.

Jeśli posiadasz zarówno Marketing Hub i Content Hub i obniżysz poziom tylko jednego z nich, limity i funkcje Twojego bloga zostaną zachowane w ramach zachowanej subskrypcjiProfessional lub Enterprise.

Marki 

Jeśli nie potrzebujesz jużmarki, możeszją usunąć ze swojego konta. 

Aby usunąć funkcję marek ze swojego konta,skontaktuj się ze swoim menedżerem ds. sukcesu klientaw celu anulowaniadodatku„Marki”.

Właściwości obliczeniowe i agregujące

Jeśli obniżysz poziom wszystkich swoich subskrypcji Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Możesz przeglądać istniejące właściwości obliczeniowe, ale nie możesz tworzyć dodatkowych właściwości obliczeniowych.
• Rekordy zachowują wartości właściwości obliczeniowych, ale wartości te nie będą już aktualizowane.

Jeśli zachowasz którąkolwiek ze swoich subskrypcji Professional lub Enterprise, możesz nadal tworzyć właściwości obliczeniowe.

Treści w domenach dodatkowych

Jeśli przechodzisz z planu Marketing Hub Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot i nie masz subskrypcji Content Hub :

• Domeny dodatkowe zostaną przekształcone w domeny przekierowujące. Jeśli masz treści hostowane na domenach dodatkowych, rozważ aktualizację adresów URL swoich stron oraz głównego adresu URL bloga nadomenę główną.
• W przypadkutreści wielojęzycznych podczas wyszukiwania według domeny w menu rozwijającym wyświetli się tylko strona w języku głównym. Jeśli na domenie dodatkowej znajdują się wersje językowe strony głównej, należy ręcznie zaznaczyć stronę główną.
• Zaleca sięwyeksportowanie treści stronz HubSpot przed przejściem na niższy plan, aby upewnić się, że żadna z treści nie zostanie utracona. Możesz również zaktualizować domeny swojejwitryny, stron docelowych ibloga.

Jeśli zmienisz plan Marketing Hub , ale nadal posiadasz subskrypcję , nadal możesz korzystać ze swoich domen dodatkowych.

Analiza konwersacji

Jeśli zmienisz plan z Sales Hub lub Service HubEnterprise lub Professional na wersję Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Możesz przeglądać istniejące nagrania rozmów, transkrypcje i komentarze do nagrań.
• Nie będziesz już mógł przeglądać ścieżek rozmówców ani wyszukiwać transkrypcji rozmów.

Jeśli posiadasz zarówno Sales Hub i Service Hub i obniżysz poziom tylko jednego z nich, funkcja Conversation Intelligence zostanie zachowana w ramach zachowanej subskrypcjiProfessional lub Enterprise.

Wezwania do działania

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Marketing Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, przyciski CTA utworzone w HubSpot przestaną działać. Zaleca się usunięcie wszystkich przycisków CTA ze wszystkich zewnętrznych stron, które posiadasz, oraz wyeksportowanie danych dotyczących przycisków CTA przed obniżeniem poziomu subskrypcji.

Konfiguracja niestandardowej sieci CDN

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji Content Hub do bezpłatnych narzędzi HubSpot, nagłówki związane z bezpieczeństwemnie będą już dodawane do odpowiedzi HTTP.

Obiekty niestandardowe

Jeśli zmienisz plan ze wszystkich subskrypcji Enterprise na Professional, Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Możesz przeglądać rekordy obiektów niestandardowych i właściwości obiektów niestandardowych, ale nie możesz tworzyć ani edytować istniejących obiektów niestandardowych ani rekordów obiektów niestandardowych.
• Nie będzie już możnapowiązać rekordów obiektów niestandardowychz innymi rekordami CRM.
• Jeśli po przejściu na niższą wersję nadal masz dostęp do narzędzia przepływów pracy, nie będziesz już mógłtworzyć ani używać przepływów pracy obiektów niestandardowych.
• Rekordy obiektów niestandardowych nie będą jużsynchronizowane z Salesforce.

Jeśli zachowasz którąkolwiek ze swoich subskrypcjiEnterprise, możesz nadal tworzyć i używać obiektów niestandardowych.

Niestandardowe zestawy uprawnień

Jeśli obniżysz poziom wszystkich subskrypcji Enterprise do Professional, Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Niestandardowe zestawy uprawnień zostaną usunięte.
• Wszyscy użytkownicy, którym przypisano zestawy uprawnień, zostaną odłączeni od tych ról, ale zachowają swoje uprawnienia.
• W przyszłości, aby wprowadzić zmiany, konieczna będzie ręczna aktualizacja uprawnień użytkownika.

Jeśli zachowasz którąkolwiek ze swoich subskrypcjiEnterprise, możesz nadal korzystać z niestandardowych zestawów uprawnień.

Raporty niestandardowe

Jeśli zmienisz wszystkie swoje subskrypcje Enterprise na subskrypcje Professional, nie będziesz mógł tworzyć nowych niestandardowych raportów, dopóki nie usuniesz wystarczającej liczby niestandardowych raportów, aby zmieścić się w limicie poziomu subskrypcji. Możesz również zakupić dodatek zwiększający limit raportowania.

Jeśli zmienisz wszystkie subskrypcje Enterprise lubProfessional na subskrypcje Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, nie będziesz już mógł przeglądać istniejących raportów niestandardowych. W zależności od centrum, którego subskrypcja została zmieniona, raporty zapisane z narzędzi analitycznych HubSpot (np. narzędzia do analizy sprzedaży dla Sales Hub) również zostaną usunięte.

Dostosowane szablony ofert

Jeśli przejdziesz z planu Sales Hub Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, dostosowania wszablonach ofert zostaną usunięte.

Synchronizacja danych

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji Data Hub, nie będziesz już mógł korzystać z niestandardowych mapowań pól w integracjach synchronizacji danych. Twoje synchronizacje zostaną wyłączone i będziesz musiał zresetować oraz sprawdzić domyślne mapowania, a następnie ponownie włączyć synchronizacje.

Domeny

Zapoznaj się z artykuł dotyczący limitów subskrypcji dla domen , aby zapoznać się z różnicami w limitach domen między subskrypcjami.

Uwaga: jeśli masz treści opublikowane w domenie głównej, a obniżenie planu spowoduje usunięcie tej domeny bez uprzedniej zmiany domeny marki, strony będą hostowane w subdomenie systemu HubSpot. Na przykład, jeśli treści były hostowane na www.mycompanywebsite.com, a odłączyłeś tę domenę, treści będą hostowane na [hubid].hs-sites.com.

Treści dynamiczne z HubDB

Jeśli obniżysz plan z Marketing Hub Enterprise do Professional, Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot albo obniżysz plan z Content Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot :

• Strony z tabelami HubDB zostaną wycofane z publikacji po 90 dniach.
• Aby strona pozostała aktywna lub została opublikowana ponownie po 90 dniach, konieczne będzieodłączenie źródła danychod strony. 

Dynamiczne, prywatne i chronione hasłem strony

W przypadku przejścia z planu Content Hub Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot,dynamiczne,prywatne ichronione hasłemstronyw zostaną usunięte po upływie 90 dni.

Baza wiedzy 

Jeśli przejdziesz z planu Service Hub Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, bazy wiedzy zostaną usunięte po 90 dniach. Jeśli przejdziesz na wyższy plan, nie będzie można ich przywrócić.

Strony docelowe i witryny internetowe

Jeśli przejdziesz z Marketing Hub lub Content Hub Professional do wersji Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, istniejące strony pozostaną aktywne, ale nie będzie można edytować ani tworzyć nowych treści, dopóki nie usuniesz stron, aby zmniejszyć liczbę stron poniżej limitu dla danego planu.

Jeśli przejdziesz z plan u Content Hub Starter na bezpłatne narzędzia HubSpot, obowiązują również następujące zasady:

• Nie będziesz już mieć dostępu do domeny [hubid].hs-sites.com. Po przejściu na niższy plan istniejące treści pozostaną w domenie [hubid].hs-sites.com przez 90 dni. Następnie cała treść statyczna zostanie przeniesiona do domeny[nazwafirmy].hubspotpagebuilder.com.
• Treści dynamiczne zostaną usunięte.

Uwaga: samodzielne strony formularzy,błędów, subskrypcji i monitów o hasło nie wliczają się do limitów stron witryny.

Pipeline

Liczba potoków, które możesz utworzyć dla każdego obiektu, zależy od poziomu subskrypcji. Wraz z przejściem na niższy poziom limit ulegnie zmniejszeniu. Jeśli przejdziesz na niższy poziom i limit ulegnie zmniejszeniu, nadal będziesz mieć dostęp do edycji istniejącychpotoków, ale nie będziesz mógł tworzyć nowych, dopóki nie zejdziesz poniżej limitu.

Podręczniki

W przypadku przejścia na niższy plan z Sales Hub lub Service Hub Enterprise :

• Dostęp do istniejących playbooków z poziomu rekordów CRM zostanie zablokowany.
• Wszelkie zarejestrowane działania związane ze scenariuszem pozostaną na osi czasu rekordu.

Jeśli posiadasz zarówno Sales Hub i Service Hub i obniżysz poziom tylko jednego z nich, playbooki zostaną zachowane w ramach zachowanej subskrypcjiProfessional lub Enterprise.

Podcasty

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Content HubEnterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Nie będziesz już mieć dostępu do funkcji podcastów.
• Domena powiązana z podcastami zostanie automatycznie usunięta po 90 dniach.

Śledzenie przychodów cyklicznych

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Sales Hub lub Service Hub Enterprise do Professional, Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, nie będziesz już mógł przeglądać anitworzyć raportów analitycznych dotyczących przychodów.

Integracja z Salesforce

Jeśli zmienisz plan subskrypcji Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, nie będziesz już mógł synchronizować swojego konta HubSpot z Salesforce.

Jeśli zmienisz plan na niższy Sales Hub, ale posiadasz inne subskrypcjeProfessionallubEnterprise, potoki Salesforce będą nadal synchronizować szanse sprzedaży, ale staną się dostępne tylko do odczytu.

Strony planowania

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji Sales Hub lub Service Hub , zmniejszą się limity stron planowania. W przypadku przejścia na niższy plan wszystkie strony planowania wykraczające poza limit Twojego poziomu subskrypcji zostaną usunięte po siedmiu dniach. 

Segmenty (listy)

W przypadku obniżenia poziomu dowolnej subskrypcji nadal możesz przeglądać i edytować swoje segmenty, ale nie możesz tworzyć nowych segmentów, dopóki nie usuniesz ich wystarczającej liczby, aby zmieścić się w limicie poziomu subskrypcji.

Sekwencje

W przypadku przejścia na niższy plan z Sales Hub lub Service HubEnterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Wszelkie kontakty aktywne wsekwencjizostaną wyrejestrowane.
• Sekwencje zostaną trwale usunięte po 90 dniach.

Jeśli w ciągu 90 dniponownie przejdziesz na wyższy plan, wszystkie sekwencje zostanąprzywrócone. 

Pojedyncze logowanie (SSO)

Jeśli obniżysz wszystkie swoje subskrypcje Professional i Enterprise do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot, użytkownicy na koncie nie będą już mogli korzystać z funkcji pojedynczego logowania HubSpot.Uwierzytelnianie dwuskładnikowe będzie nadal wymagane dla wszystkich płatnych poziomów subskrypcji.

Dane społecznościowe

Jeśli obniżysz poziom subskrypcji z Marketing Hub Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Dane dotyczące Twoich postów w mediach społecznościowych opublikowanych w HubSpot zostaną utracone.
• Zaleca się wyeksportowanie danych dotyczących postów w mediach społecznościowych przed zmianą planu na niższy.
• Wszelkie skrócone linki w istniejących postach w mediach społecznościowych będą nadal działać bez zakłóceń.

Subskrypcje (płatności HubSpot)

Jeśli korzystasz z subskrypcji z płatnościami HubSpot i zmienisz plan z subskrypcji Starter,Professional lubEnterprise na bezpłatne narzędzia HubSpot, subskrypcje będą nadal rozliczane przez 30 dni po zmianie planu. W ciągu tych 30 dni możesz ponownie przejść na plan Starter, Professional lub Enterprise albo przenieść subskrypcje na nową platformę.

Możesz odłączyć płatności HubSpot bez obniżania poziomu subskrypcji. Dowiedz się więcej o odłączaniu płatności HubSpot.

Ankiety

Jeśli zmienisz plan z Service Hub Enterprise lub Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, nie będziesz mieć już dostępu do żadnych aktywnychankiet. 

Zespoły

Jeśli obniżysz poziom wszystkich subskrypcji Enterprise lub Professional do Starter lub bezpłatnych narzędzi HubSpot:

• Nie będziesz już mieć dostępu do zespołów.
• Użytkownicy zostaną usunięci z istniejących zespołów. 

Szablony

 Jeśli obniżysz poziom Sales Hub lub Service Hub na bezpłatne narzędzia HubSpot:

•  Będziesz mieć dostęp tylko do pierwszych trzech lub pięciuszablonów utworzonych na koncie, w zależności od daty utworzenia konta.
• Możesz edytować zawartość istniejących szablonów lub je usuwać, aby tworzyć nowe.

Przekierowania URL

Jeśli zmienisz plan z Marketing Hub lub Service Hub Enterprise lub Professionalna Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot, albo z Content Hub Enterprise, Professional lub Starter na bezpłatne narzędzia HubSpot, przekierowania URLzostaną utracone. Zaleca sięwyeksportowanie przekierowań URLprzed zmianą planu.

Przepływy pracy

Jeśli zmienisz wszystkie swoje subskrypcje Enterprise i Professional na Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Twoje przepływy pracy zostaną wyłączone i nie będziesz już mieć do nich dostępu.
• Przepływy pracy zostaną usunięte 90 dni po obniżeniu poziomu konta.

Jeśli zmienisz plan z jednego lub kilku planów Enterprise lub Professional na plan Starter lub bezpłatne narzędzia HubSpot:

• Utracisz dostęp do niektórych akcji przepływu pracy, jeśli są one dostępne wyłącznie w określonym centrum.
• Te działania przepływu pracy nie zostaną usunięte, ale w przepływie pracy pojawi się alert, a działanie zakończy się niepowodzeniem i przejdzie do następnego działania. Nie będziesz mógł edytować treści działania, ale możesz je usunąć z przepływu pracy.