유료 HubSpot 구독을 다운그레이드할 때의 효과 이해하기

계정에 유료 HubSpot 구독이 등록되어 있고 요금제 하향 조정을 고려 중이라면, 특정 도구 및 기능에 대한 접근 권한을 상실할 수 있습니다. 유료 도구 및 기능에 대한 접근 권한 상실 외에도, 직접 생성한 콘텐츠와 저장한 데이터에도 영향을 미칠 수 있습니다.

이 문서에서는 다음 내용을 자세히 알아보실 수 있습니다:

• 구독 간 제공 기능을 비교하고 이해하기 위해 HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그를 사용하는 방법을 포함하여, 콘텐츠와 데이터를 보존하기 위해다운그레이드 전에 수행해야 할 단계.
• 다운그레이드로 인해 영향을 받는각 허브의 자주 사용되는 기능 및 도구.

구독을 하향 조정하거나 해지하는 단계는 HubSpot 구독 해지 지식베이스 문서를 참조하십시오. 또한 고객 성공 팀에 문의하여 계정에 대한 옵션을 상담할 수도 있습니다.

등급을 낮추기 전에

구독 등급을 낮추기로 결정하기 전에 다음 단계를 완료하는 것이 좋습니다.

구독 등급별 도구 및 기능 검토

1. HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그를 확인하여 요금제 하향 조정 시 어떤 도구와 기능이 영향을 받는지 파악하세요. 현재 구독 요금제를 다른 요금제와 비교하여 귀하의 계정에 가장 적합한 요금제를 찾아보세요. 카탈로그를 사용하는 방법: 
   • HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그로 이동하세요.
   • 왼쪽 사이드바에서 '제품(Products)'을 클릭한 다음, 다운그레이드하려는 허브 를 선택하세요.
   • 열 머리글을 사용하여표를 스크롤하며 각 구독 등급에 어떤 기능과 도구가 포함되어 있는지 확인하세요. 각 열에서체크 표시가 있는 경우 해당 기능이나 도구가 포함되어 있음을 나타냅니다. 체크 표시가 점선 원으로 둘러싸여 있다면, 마우스를 체크 표시 위에 올려놓으면 사용자 수 요구 사항이나 사용 가능한 수량과 같은 제한 정보를 확인할 수 있습니다.
     
2. 중요한 도구에 대한 추가 설명 및 권장 사항은 이 문서의 기능 섹션을 참조하십시오. 문서 내 검색 창을 사용하여 특정 도구, 기능 또는 구독 등급을 검색할 수 있습니다.

계정을 다운그레이드할 수 있도록 준비하기

구독 등급을 하향 조정하기로 결정하셨다면, 다른 구독 등급으로 원활하게 전환할 수 있도록 다음 단계를 따르세요:

1. 중요한 정보를 보존하려면콘텐츠와 데이터를 내보내십시오.
2. 좌석 한도 감소에 대비하여좌석을 관리하십시오. 예를 들어, 다운그레이드 시 할당된 좌석 10개가 사라진다면, 10명의 사용자에 대한 좌석 할당을 해제하십시오.
3. 마케팅 연락처 한도를 초과하지 않도록 마케팅연락처를 관리하십시오.
4. 청구 관련 변경 사항에 대비하십시오.

추가 문의 사항이 있으시면 고객 성공 매니저에게 문의해 주십시오.

다운그레이드로 인해 영향을 받는 주요 기능 및 콘텐츠

페이지 및 스마트 콘텐츠의 A/B 테스트

Content Hub Enterprise또는 Professional에서 Content Hub Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 요금제를 하향 조정하는 경우:

•  페이지에서 실행 중인 모든 적응형 테스트가 중단됩니다.
• 모든 변형(variation)이 중단됩니다.

Blogs

마케팅 허브(Marketing Hub) 또는콘텐츠 허브 엔터프라이즈 (Enterprise ) 또는 프로페셔널(Professional) 에서 스타터(Starter ) 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• 기존 블로그 게시물은 계속 게시됩니다.
• 새로운 블로그 게시물을 작성하려면, 하위 요금제 한도 미만으로 유지하기 위해 기존 게시물을 삭제해야 합니다.
• 기존 블로그 태그와 작성자는 계속 사용할 수 있지만, 새로운 태그나 작성자를 생성할 수는 없습니다.

두 가지 모두를 보유하고 있는 경우 마케팅 허브 와 콘텐츠 허브 를 모두 보유하고 있으며 허브 중 하나만 다운그레이드하는 경우, 블로그 게시물 제한 및 기능은 유지되는Professional 또는 Enterprise 구독에 따라 계속 적용됩니다.

브랜드 

더 이상브랜드가 필요하지 않은 경우,계정에서 해당 브랜드를 삭제할 수 있습니다. 

계정에서 브랜드 기능을 제거하려면고객 성공 관리자에게 문의하여브랜드애드온을해지하십시오.

계산 및 롤업 속성

모든 Enterprise 또는 Professional 구독을 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• 기존 계산 속성은 볼 수 있지만, 계산 속성을 새로 만들 수는 없습니다.
• 레코드는 계산 속성의 값을 유지하지만, 해당 값은 더 이상 업데이트되지 않습니다.

프로페셔널 또는 엔터프라이즈구독 중 하나라도 유지하는 경우, 계속해서 계산 속성을 생성할 수 있습니다.

보조 도메인의 콘텐츠

Marketing Hub Enterprise 또는 Professional에서 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구 로 다운그레이드하고 콘텐츠 허브 구독이 없는 경우:

• 보조 도메인은 리디렉션 도메인으로 변환됩니다. 보조 도메인에 호스팅된 콘텐츠가 있는 경우, 페이지의 URL과 블로그의 루트 URL을기본 도메인으로 업데이트하는 것을 고려하십시오.
• 다국어 콘텐츠의 경우, 드롭다운 메뉴에서 도메인을 검색하면 기본 언어의 페이지만 표시됩니다. 보조 도메인에 호스팅된 기본 페이지의 언어 변형이 있는 경우, 기본 페이지를 수동으로 확인해야 합니다.
• 콘텐츠가 손실되지 않도록 다운그레이드 전에 HubSpot에서페이지 콘텐츠를 내보내는것이 좋습니다. 또한웹사이트, 랜딩 페이지 및블로그의 도메인을 업데이트할 수도 있습니다.

다운그레이드하는 경우 Marketing Hub 로 다운그레이드하지만 여전히 콘텐츠 허브 구독을 유지하고 있다면, 보조 도메인을 계속 사용할 수 있습니다.

대화 인텔리전스

Sales Hub에서 Sales Hub 또는 Service HubEnterprise 또는 Professional에서 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구 로 다운그레이드하는 경우:

• 기존 통화 녹음, 녹취록 및 녹음에 대한 댓글을 확인할 수 있습니다.
• 더 이상 발화자 트랙을 보거나 통화 대본을 검색할 수 없습니다.

다음 두 가지 모두를 보유하고 있는 경우 세일즈 허브 및 서비스 허브 를 모두 보유하고 있으며 허브 중 하나만 다운그레이드하는 경우, Conversation Intelligence는 유지되는Professional 또는 Enterprise 구독과 함께 계속 사용 가능합니다.

CTA

마케팅 허브 엔터프라이즈 또는 프로페셔널에서 스타터 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우, HubSpot에서 생성된 CTA는 더 이상 작동하지 않습니다. 다운그레이드하기 전에 소유한 모든 외부 페이지에서 CTA를 제거하고 CTA 데이터를 내보내는 것이 좋습니다.

사용자 지정 CDN 구성

콘텐츠 허브 구독을 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하면, 보안 관련 헤더가더 이상 HTTP 응답에 추가되지 않습니다.

사용자 지정 개체

모든 Enterprise 구독을 Professional, Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• 사용자 지정 개체 레코드 및 사용자 지정 개체 속성은 볼 수 있지만, 기존 사용자 지정 개체나 사용자 지정 개체 레코드를 생성하거나 편집할 수는 없습니다.
• 사용자 지정 개체 레코드를다른 CRM 레코드와연결할수 없습니다.
• 다운그레이드 후에도 워크플로 도구에 액세스할 수 있는 경우,사용자 정의 개체 워크플로를 생성하거나 사용할 수 없습니다.
• 사용자 정의 개체 레코드는 더 이상Salesforce와 동기화되지 않습니다.

Enterprise구독을 하나라도 유지하는 경우, 사용자 지정 개체를 계속 생성하고 사용할 수 있습니다.

사용자 지정 권한 세트

모든 Enterprise 구독을 Professional, Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• 사용자 지정 권한 세트가 제거됩니다.
• 권한 세트가 할당된 모든 사용자는 해당 역할에서 할당이 해제되지만, 권한은 유지됩니다.
• 향후 변경을 적용하려면 사용자의 권한을 수동으로 업데이트해야 합니다.

엔터프라이즈구독 중 하나라도 유지하는 경우, 사용자 지정 권한 세트를 계속 사용할 수 있습니다.

사용자 지정 보고서

모든 엔터프라이즈 구독을 프로페셔널 구독으로 다운그레이드하는 경우, 구독 등급의 한도 내에 들어갈 수 있을 만큼 충분한 수의 사용자 지정 보고서를 삭제할 때까지 새로운 사용자 지정 보고서를생성할 수 없습니다. 또한 '보고서 한도 증설' 애드온을 구매할 수도 있습니다.

모든 엔터프라이즈 또는프로페셔널 구독을 스타터 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우, 기존 사용자 지정 보고서를 더 이상 볼 수 없습니다. 다운그레이드되는 허브에 따라 HubSpot의 분석 도구(예: Sales Hub) 에서 저장된 보고서도 삭제됩니다.

사용자 지정 견적서 템플릿

Sales Hub Enterprise 또는 Professional에서 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우,사용자 지정 견적서 템플릿의 사용자 지정 내용이삭제됩니다 .

데이터 동기화

Data Hub 구독을 하향 조정하면 데이터 동기화 통합에서 사용자 지정 필드 매핑을 더 이상 사용할 수 없습니다. 동기화가 해제되므로 기본 매핑을 재설정하고 검토한 후 동기화를 다시 켜야 합니다.

도메인

다음 문서를 참조하십시오. 도메인 구독 제한 를 참조하십시오.

참고: 기본 도메인에 게시된 콘텐츠가 있고, 다운그레이드 시 브랜드 도메인을 먼저 변경하지 않고 도메인을 삭제하면 페이지는 HubSpot 시스템 하위 도메인에서 호스팅됩니다. 예를 들어, www.mycompanywebsite.com에 콘텐츠가 호스팅되어 있었는데 해당 도메인의 연결을 해제하면, 콘텐츠는 [hubid].hs-sites.com에서 호스팅됩니다.

HubDB를 사용한 동적 콘텐츠

Marketing Hub Enterprise 에서 Professional, Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하거나, Content Hub Enterprise 또는 Professional 에서 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구 로 다운그레이드하는 경우:

• HubDB 테이블이 포함된 페이지는 90일 후에 게시 취소됩니다.
• 90일 후에도 페이지를 계속 유지하거나 다시 게시하려면페이지에서데이터 소스를 분리해야 합니다. 

동적, 비공개 및 비밀번호로 보호된 페이지

Content Hub Enterprise 또는 Professional에서 Starter 또는 HubSpot 무료 도구로 다운그레이드하는 경우,의 동적 페이지,비공개 페이지 및비밀번호로 보호된페이지는 90일 후에 게시 중단됩니다.

지식베이스 

Service Hub Enterprise 또는 Professional에서 Starter 또는 HubSpot 무료 도구로 다운그레이드하는 경우, 지식베이스는 90일 후에 삭제됩니다. 업그레이드하더라도 복원할 수 없습니다.

랜딩 페이지 및 웹사이트 페이지

다음에서 다운그레이드하는 경우 마케팅 허브 또는 콘텐츠 허브 프로페셔널에서 스타터 또는 HubSpot 무료 도구로 다운그레이드하는 경우, 기존 페이지는 계속 유지되지만 티어 한도 미만으로 페이지를 삭제할 때까지 콘텐츠를 편집하거나 새로 생성할 수 없습니다.

콘텐츠 허브 스타터 에서 HubSpot의 무료 도구 로 다운그레이드하는 경우, 다음 사항도 적용됩니다.

• 더 이상 [hubid].hs-sites.com 도메인에 액세스할 수 없게 됩니다. 다운그레이드 후, 기존 콘텐츠는 90일 동안 [hubid].hs-sites.com 도메인에 남아 있습니다. 그 후, 모든 정적 콘텐츠는[companyname].hubspotpagebuilder.com도메인으로 이동됩니다.
• 동적 콘텐츠는 삭제됩니다.

참고: 독립형 양식,오류, 구독 및 비밀번호 입력 페이지는 웹사이트 페이지 한도에 포함되지 않습니다.

파이프라인

각 개체에 대해 생성할 수 있는 파이프라인의 수는 구독 티어에 따라 다릅니다. 티어를 하향 조정하면 한도가 줄어듭니다. 티어를 하향 조정하여 한도가 줄어든 경우에도 기존파이프라인은 편집할 수 있지만, 한도 미만으로 내려갈 때까지는 새로운 파이프라인을 생성할 수 없습니다.

플레이북

다음 요금제에서 다운그레이드하는 경우 Sales Hub 또는 Service Hub Enterprise 계정에서 다운그레이드하는 경우:

• 기존 플레이북은 더 이상 CRM 레코드에서 액세스할 수 없습니다.
• 기록된 플레이북 활동은 레코드 타임라인에 그대로 유지됩니다.

다음 두 계정을 모두 보유하고 있는 경우 Sales Hub 및 서비스 허브 계정을 모두 보유하고 계신 상태에서 허브 중 하나만 다운그레이드하는 경우, 플레이북은 유지되는Professional 또는 Enterprise 구독과 함께 보존됩니다.

팟캐스트

콘텐츠 허브엔터프라이즈 또는 프로페셔널 에서 스타터 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• 팟캐스트 기능을 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.
• 팟캐스트와 연결된 도메인은 90일 후에 자동으로 제거됩니다.

반복 수익 추적

세일즈 허브 또는 서비스 허브 엔터프라이즈에서 프로페셔널, 스타터 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우, 더 이상수익 분석 보고서를 확인하거나생성할 수 없습니다.

Salesforce 연동

Enterprise 또는 Professional 구독을 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하면, 더 이상 HubSpot 계정을 Salesforce와 동기화할 수 없습니다.

다운그레이드하는 경우 Sales Hub를 다운그레이드하더라도 다른Professional또는Enterprise구독을 보유하고 있는 경우, Salesforce 파이프라인은 계속해서 기회를 동기화하지만 읽기 전용으로 전환됩니다.

일정 관리 페이지

Sales Hub를 Sales Hub 또는 Service Hub 구독을 하향 조정하면 예약 페이지의 제한이 줄어듭니다. 하향 조정 시, 구독 등급의 제한을 초과하는 예약 페이지는 7일 후에 삭제됩니다. 

세그먼트(목록)

구독을 다운그레이드하더라도 세그먼트를 확인하고 편집할 수는 있지만, 구독 등급의 제한 수 이하가 될 때까지 충분한 수의 세그먼트를 삭제하지 않으면 새로운 세그먼트를 생성할 수 없습니다.

시퀀스

Sales Hub에서 Sales Hub 또는 Service HubEnterprise 또는 Professional 에서 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• 시퀀스에서활성 상태인 모든 연락처는 등록이 해제됩니다.
• 시퀀스는 90일 후에 영구적으로 삭제됩니다.

90일 이내에다시 업그레이드하면 모든 시퀀스가복원됩니다. 

단일 로그인(SSO)

모든 Professional 및 Enterprise 구독을 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하면, 해당 계정의 사용자는 더 이상 HubSpot의 SSO(단일 로그인) 기능을 사용할 수 없습니다. 모든 유료 구독 등급에서는2단계 인증이 계속 요구됩니다.

소셜 데이터

Marketing Hub Enterprise 또는 Professional 에서 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• HubSpot에 게시된 소셜 게시물 과 관련된 데이터는 손실됩니다.
• 다운그레이드하기 전에 소셜 게시물 데이터를 내보내는 것이 좋습니다.
• 기존 소셜 게시물의 단축 링크는 중단 없이 계속 작동합니다.

구독(HubSpot 결제)

HubSpot 결제를 통해 구독을 이용 중이며, Starter,Professional 또는Enterprise 구독을 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우, 다운그레이드 후 30일 동안 구독 요금이 계속 청구됩니다. 이 30일 동안 Starter, Professional 또는 Enterprise로 다시 업그레이드하거나 구독을 새로운 플랫폼으로 이전할 수 있습니다.

구독 등급을 낮추지 않고도 HubSpot 결제를 해지할 수 있습니다. HubSpot 결제 해지에 대해 자세히 알아보세요.

설문조사

Service Hub Enterprise 또는 Professional에서 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하면, 진행 중인설문조사에더 이상 액세스할 수 없습니다. 

팀

모든 Enterprise 또는 Professional 구독을 Starter 또는 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• 더 이상 팀에 액세스할 수 없게 됩니다.
• 사용자는 기존 팀에서 제거됩니다. 

템플릿

 다음의 구독을 하향 조정하는 경우: Sales Hub 또는 서비스 허브 구독을 HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

•  계정 생성 시기에 따라 계정에서 생성된 첫 3개 또는 5개의템플릿에만 액세스할 수 있습니다.
• 기존 템플릿의 내용을 편집하거나 템플릿을 삭제하여 새 템플릿을 만들 수 있습니다.

URL 리디렉션

마케팅 허브(Marketing Hub) 또는 서비스 허브(Service Hub )의 엔터프라이즈(Enterprise) 또는 프로페셔널(Professional) 요금제를 스타터 (Starter) 요금제나 HubSpot 무료 도구로 다운그레이드하거나, 콘텐츠 허브(Content Hub) 의 엔터프라이즈(Enterprise), 프로페셔널( Professional) 또는 스타터(Starter) 요금 제를 HubSpot 무료 도구로 다운그레이드할 경우, URL 리디렉션이사라집니다. 다운그레이드하기 전에URL 리디렉션을 내보내실것을 권장합니다.

워크플로

모든 Enterprise 및 Professional 구독을 Starter 또는 HubSpot 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• 워크플로가 비활성화되어 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다.
• 계정 등급이 하향 조정된 지 90일 후에 워크플로가 삭제됩니다.

하나 또는 일부 Enterprise 또는 Professional 구독을 Starter 또는 HubSpot 무료 도구로 다운그레이드하는 경우:

• 특정 허브에만 포함된 워크플로 작업의 경우, 해당 작업에 대한 액세스 권한을 상실하게 됩니다.
• 이러한 워크플로 작업은 삭제되지는 않지만, 워크플로에 경고가 표시되고 작업이 실패한 후 다음 작업으로 진행됩니다. 작업의 내용을 편집할 수는 없지만, 워크플로에서 해당 작업을 삭제할 수는 있습니다.