구독 만들기

구독을 사용하여 구독 관리 및 반복 청구를 자동화하세요. 정기결제를 사용하여 고객과의 정기결제를 자동화하거나 결제를 요청하는 정기결제 인보이스를 보내세요.

이 문서에서는 정기결제가 작동하는 방식과 정기결제를 만드는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

정기결제를 만들고 관리하기 전에 계정에서 정기결제를 설정하는 방법을 알아보세요.

정기구독 작동 방식

구독을 설정하여 고객으로부터 자동으로 결제를 받거나 인보이스로 청구를 자동화할 수 있습니다. 인보이스는 수령 후 결제하거나 후불 결제 조건이 적용될 수 있습니다.

구독은 구독 색인 페이지에서 생성하거나, 구매자가 결제 링크나 견적을 통해 정기결제 품목을 구매할 때 자동으로 생성하거나, 다른 CRM 레코드에서 생성할 수 있습니다.

온라인 정기결제 결제를 수금하거나 결제 수금을 자동화하려면 다음 결제 처리 옵션 중 하나를 설정해야 합니다:

• HubSpot결제: 스타터, 프로페셔널 및 엔터프라이즈 계정에서 사용할 수 있는 HubSpot의 기본 제공 결제 처리 옵션인 HubSpot 결제를 설정하세요.
• Stripe 결제 처리: 기존 Stripe 계정을 연결하여 모든 구독에 사용할 수 있는 Stripe 결제 처리를 사용하세요.

구독 프로세스

구매자가 정기결제 품목을 구매하면 다음이 발생합니다:

• 계정의 슈퍼 관리자와 구매자는 첫 번째 구독 결제에 대한 결제 알림을 받게 됩니다. HubSpot에서 알림을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  
  

  구매자 영수증	판매자 영수증

• 반복 청구 및 결제를 추적하기 위해 가입 레코드가 생성됩니다.
  • 견적 및 결제 링크의 자동 결제 가입의 경우, 가입 레코드는 결제한 연락처와 결제된 견적 또는 결제 링크에 연결된 모든 거래에 자동으로 연결됩니다.
  • 견적 또는 거래에서 전환된 수동 결제 수금 가입의 경우 가입 레코드는 연락처, 회사, 관련 청구 연락처( 청구 연락처 연결 설정이 켜져 있는 경우), 거래 및 전환된 견적과 자동으로 연결됩니다.
  • 처음부터 새로 만든 가입의 경우에는 가입에 연결할 연락처, 회사 및 청구 연락처를 선택합니다.

참고: 결제 링크 설정에서 결제 링크가 새 거래를 생성하도록 허용 설정을 사용 설정 한 경우에도 정기결제에 대한 새 거래는 생성되지 않습니다. 정기 결제는 구독이 연결된 모든 거래와 연결된 구독 레코드에 기록됩니다.

• • 청구 빈도, 청구 기간, 청구 시작일, 결제 횟수가 동일한항목은 함께 청구될 수 있으므로 동일한 구독 기록에서 추적됩니다.
  • 청구 빈도, 청구 기간, 청구 시작일, 결제 횟수가 다른항목은 별도의 구독 레코드에서 추적됩니다. 예를 들어 결제 링크에 월별과 연간 두 개의 정기결제 항목이 포함된 경우 두 개의 구독 레코드가 생성됩니다. 마찬가지로 결제 링크에 청구 기간이 다른 두 개의 정기결제 항목이 있는 경우에도 두 개의 구독 레코드가 생성됩니다.
  • ACH와 같은 은행 자동 이체 방법을 통해 정기 결제가 이루어지는 경우, 결제가 아직 보류 중이더라도 결제가 승인되고 제출되면 구독 레코드가 생성됩니다.

• 항목의 청구 기간 드롭다운 메뉴에서 취소할 때까지 자동 갱신을 선택한 경우에는 구독과 연결된 종료 날짜가 없습니다. 정기결제 항목을 추가할 때 종료일을 설정할 수 있습니다.

• 다음 결제 기한이 도래하면 HubSpot은 구매자가 원래 구매한 결제 방법 또는 가입 생성 시 이 옵션을 선택한 경우 저장된 결제 방법을 사용하여 구매자에게 자동으로 청구합니다. 고객이 이 결제 방법을 업데이트해야 하는 경우 링크를 보내 업데이트할 수 있습니다.
• 각 청구에 대해 HubSpot은 구매자에게 영수증을 이메일로 보내며, HubSpot의 구독 레코드에 있는 속성이 업데이트됩니다. 또한 알림 이메일을 설정하여 다음 정기결제 14일 전에 구매자에게 알림을 보낼 수도 있습니다.
• 구독 결제가 이루어지거나 실패하면 HubSpot에서 계정 관리자에게 이메일 알림을 보냅니다. 알림 설정에서 이러한 알림을 해제할 수 있습니다. 거래가 실패하면 설정된 일정에 따라 자동으로 재시도가 시도됩니다.

정기결제 생성

구매자가 결제 링크나 견적에서 정기결제 품목을 구매할 때 자동으로 생성되는 가입 외에 가입 색인 페이지나 다른 레코드에서 가입을 생성할 수 있습니다.

색인 페이지에서 정기결제 생성

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 구독 만들기를 클릭합니다.

1. 구독에 청구 연락처를 추가하려면 add 연락처 추가를 클릭합니다. 오른쪽 패널에서 기존 연락처를 선택하거나 새로 만들기를 클릭하여 새 연락처를 만듭니다.
2. 청구 회사를 정액제에 추가하려면 add 회사 추가를 클릭합니다. 오른쪽 패널에서 기존 회사를 선택하거나 새로 만들기를 클릭하여 새 회사를 만듭니다. 회사를 추가하는 것은 선택 사항이지만 구독에 연락처가 있어야 합니다.
3. 청구서 수신 주소를 추가하려면 청구서 수신 주소에서 수정을 클릭합니다. 오른쪽 패널에 청구 주소를 입력합니다. 이 주소는 고객에게 전송되는 청구서에 표시되며 선택 사항입니다.
4. 정기결제 품목을 추가합니다.
5. 인보이스 설정을 끄는 표시 옵션이 켜져 있는 경우 인보이스 생성에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 모든 청구 날짜에 인보이스를 자동으로 생성할지, 인보이스를 생성하지 않고 결제금을 수금하지 않을지 선택합니다.

참고: 자동 인보이스 생성이 해제된 가입은 편집할 수 없습니다.

4. 결제금 수금에서 수금 방법을 선택합니다:

• • 자동으로 정기구독 요금 청구: 정기구독 청구서에 대한 결제를 자동으로 수금합니다. 청구 방법 드롭다운 메뉴를 클릭하고 구독에 대한 청구 방법을 선택합니다:
    • 저장된 결제 방법으로 청구: 고객의 저장된 결제 방법으로 인보이스를 청구합니다.
    • 첫 번째 결제 인보이스에서 결제 방법 수집: 고객이 저장된 결제 방법을 가지고 있지 않은 경우 결제 시 첫 번째 인보이스 결제 시 결제 방법을 수집할 수 있습니다.
      • 첫 번째 인보이스에 대한 결제 기간 드롭다운 메뉴를 클릭하고 결제 기간을 선택합니다 . 청구일에 첫 번째 인보이스가 전송되며, 그 이후에는 이후 청구일에 고객에게 자동으로 요금이 청구됩니다.

• • • • 온라인 결제 수락 토글은 기본적으로 켜져 있습니다. 이 화면의 미리 채워진 선택 항목은 결제 설정에서 설정된 내용을 반영합니다.
      • 수락된 결제 수단 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 이 구독에 대해 수락할 결제 유형을 선택합니다.
      • 신용 카드 구매 시 청구 주소 수집 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 고객의 청구 주소를 수집할지 여부를 선택합니다.
      • 배송 주소 수집 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 고객의 배송 주소를 수집할지 여부를 선택합니다.
      • 향후 청구에 대한 결제 방법 저장 확인란을 선택하면 결제 시 고객의 결제 세부 정보를 수집하여 향후 청구에 사용할 수 있습니다.

• • 각 청구서에서 수동으로 결제 수금 : 정기구독 청구서에 대한 결제를 수동으로 수금합니다.

• • • 결제 조건 드롭다운 메뉴를 클릭하고 결제 기한을 선택합니다.

• • • 온라인 결제 수락 토글이 기본적으로 켜져 있습니다. 이 화면의 미리 채워진 선택 항목은 결제 설정에서 설정된 내용을 반영합니다. 다른 방법으로 결제를 받으려면 온라인 결제 수락 토글을 끄세요.
    • 수락된 결제 수단 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 이 구독에 대해 수락할 결제 유형을 선택합니다.
    • 신용 카드 구매 시 청구 주소 수집 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 고객의 청구 주소를 수집할지 여부를 선택합니다.
    • 배송 주소 수집 확인란을 선택하거나 선택 취소하여 고객의 배송 주소를 수집할지 여부를 선택합니다.
    • 향후 청구에 대한 결제 방법 저장 확인란을 선택하여 결제 시 고객의 결제 세부 정보를 수집하여 향후 청구에 사용할 수 있도록 합니다.

참고: 구매자가 설정하려는 정기구독을 결제할 때 결제 방법을 저장하는 데 동의하면 향후 정기구독 요금이 저장된 결제 방법에 대해 자동으로 청구되지 않습니다. 구독을 생성하기 전에 이미 결제 방법 저장에 동의한 구매자에게만 구독 요금이 자동으로 청구될 수 있습니다. 기존 활성 구독에 대해 새 저장된 결제 방법으로 자동 청구하려면 구독을 다시 생성하고 구독 자동 청구 옵션을 선택한 다음 이전 구독을 취소합니다.

9. 인보이스 설정 옵션을 클릭하여이 요금제와 연결된 인보이스에 설정을 적용합니다:

• • 인보이스에 구매자를 위한 메모를 추가하려면 인보이스 댓글 필드에 메모를 추가합니다. 텍스트 필드 하단의 텍스트 옵션을 사용하여 텍스트 서식을 지정하거나 하이퍼링크를 추가하거나 스니펫을 삽입합니다. 청구서 설정에서 모든 청구서에 표시되는 기본 댓글을 추가하는 방법을 알아보세요.
  • 청구서 배달에서 청구일에 고객에게 자동으로 청구서를 보내려면 청구 날짜마다 고객에게 자동으로 청구서 이메일 보내기 확인란을 선택합니다. 알림 이메일은 인보이스 설정을 통해 관리합니다.
  • 인보이스 세금 ID에서 인보이스에 포함할 세금 ID를 선택합니다. 설정에서 세금 ID를 추가하는 방법을 알아보세요.
  • 기본적으로 페이지의 제목과 레이블에 사용되는 언어는 영어로 설정되어 있습니다. 언어를 변경하려면 언어 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 언어를 선택합니다. 제목, 날짜 및 레이블이 선택한 언어로 표시됩니다.
  • 기본적으로 날짜 및 주소 형식은 미국 형식을 사용합니다. 이를 다른 형식으로 업데이트하려면 로캘 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 로캘을 선택합니다.

• • 구독 설정에서 구성한 모든 사용자 지정 속성은 구독 사용자 지정 필드 아래에 표시됩니다. 사용자가 이러한 필드를 재정의할 수 있도록 허용하는 설정이 켜져 있는 경우 인보이스 생성 중에 해당 필드를 변경할 수 있습니다.

10. 완료했으면 오른쪽 상단에서 만들기를 클릭합니다.
11. 대화 상자에서 만들기를 클릭하여 구독을 확인하거나 취소를 클릭하여 돌아가서 구독을 편집합니다.

구독을 만드는 다른 방법

구독을 만들 수도 있습니다:

1. 다른 레코드의 사이드바에서(레코드의 오른쪽 사이드바에 구독이 보이지 않는 경우에는 레코드를 사용자 지정하는 방법을 참조하세요):
   • 레코드로 이동합니다:
     • HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
     • HubSpot 계정에서 CRM > 회사로 이동합니다.
     • HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
     • HubSpot 계정에서 CRM > 티켓으로 이동합니다.
   • 오른쪽 사이드바의 구독 섹션으로 이동합니다.
   • 추가를 클릭합니다.
   • 새 구독을 만들려면 새 구독 추가를 클릭합니다.
   • 기존 구독을 추가하려면 기존 구독 추가를 클릭합니다.
     • 오른쪽 사이드바에서 레코드에 추가하려는 구독 옆의 확인란을 선택합니다.
     • 저장을 클릭합니다.
2. 게시된 견적을 구독으로 전환하는 방법:

1. • HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
   • 거래 이름을 클릭합니다.
   • 오른쪽 사이드바의 견적 카드로 이동합니다.
   • 반복 항목이 있는 기존 견적 위로 마우스를 가져간 다음 작업을 클릭한 다음 견적을 구독으로 전환을 클릭합니다. 거래에 반복 항목이 없는 경우 표시되는 옵션은 거래를 인보이스로 변환입니다. 인보이스에 대해 자세히 알아보세요.
2. 거래를 구독으로 전환합니다:
   • HubSpot 계정에서 CRM > 거래로 이동합니다.
   • 오른쪽 사이드바의 인보이스 카드에서 추가를 클릭한 다음 거래를 구독으로 전환을 선택합니다.

다른 HubSpot 도구에서 구독 사용하기

• 가입 기반 워크플로 (Professional 및 Enterprise만 해당)를 생성하여 가입 정보를 기반으로 작업을 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, 구독 상태가 기한이 지나면 팀에 내부 알림을 보내거나 구독 소유자를 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 정기결제 등록 트리거에 대해 자세히 알아보기
• 정기구독 분석 도구에서 반복 수익을 추적하거나 정기구독 데이터를 기반으로 사용자 지정 보고서를 만들 수 있습니다. 사용자 지정 보고서를 만들 때는 데이터 소스로 구독을 선택하거나 단일 개체 사용자 지정 보고서를 만들 때는 단일 개체를 선택해야 합니다.
  
• 연락처 또는 회사를 구독 속성에 따라 세그먼트로 구성합니다. 예를 들어, 구독 종료일이 알려진 연락처 세그먼트를 만든 다음 해당 연락처 세그먼트에 갱신을 권유하는 이메일을 보내세요.

구독 예제

다음은 고객에게 구독을 통해 커피 원두를 판매하는 비즈니스에서 구독이 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 예입니다. 이 프로세스는 고객에게 구독 기반으로 서비스를 판매하는 비즈니스에도 적용할 수 있습니다.

제품 라이브러리에서 제품 또는 서비스 설정하기

첫 번째 단계는 판매 중인 제품을 제품 라이브러리에 추가하는 것입니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

제품 1:

• 제품 이름: 한 잔만 더 - 1KG 구독
• 가격: $25.00
• 반복 청구 빈도: 매월

제품 2:

• 제품 이름: 커피는 나의 연료 - 500g 구독
• 가격: $18.00
• 반복 청구 빈도 격주

제품 3:

• 제품 이름: 커피 캐주얼 - 250g 구독
• 가격: $12.50
• 반복 청구 빈도 매월

각 커피 제품을 상품으로 생성하면 거래에 쉽게 추가하고 각 구독 유형과 관련된 수익을 추적할 수 있습니다.

정기결제 설정 구성

다음으로 구독 설정을 구성합니다.

결제 링크 생성

이제 결제 링크를 생성합니다. 이 결제 링크는 구매자가 정기구독을 구매하는 데 사용됩니다.

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 결제 링크로 이동합니다.
2. 결제 링크 생성을 클릭합니다.
3. 결제 링크에 1kg 월간 커피 원두 구독과 같이 명확한 이름을 지정합니다.
4. 다음 단계에 따라 앞서 추가한 제품을 결제 링크에 품목으로 추가합니다(해당 품목이 정기결제 품목으로 설정되어 있는지 확인하세요).
5. 회사 로고를 추가하고, 버튼 텍스트(예: 지금 구독 및 저장)를 사용자 지정하고, 확인 이메일을 구성합니다.
6. 결제 링크 설정을 완료했으면 만들기를 클릭합니다.

그런 다음 결제 링크를 고객과 직접 공유하거나 콘텐츠에서 연결할 수 있습니다.

각 정기구독 결제에 대해 고객에게 청구서를 발행하고 고객이 결제 방법을 선택하거나 수동으로 결제를 수금할 수 있도록 하려면 구매자를 위한 정기구독을 생성하세요.

구매한 구독

• 구매자가 구독을 구매하면 HubSpot에 구독 레코드가 생성됩니다. 구독 색인 페이지에서 구독을 보고 관리할 수 있습니다.
• 고객이 취소하거나 귀하가 고객을 대신하여 취소할 때까지 구독 요금이 계속 청구됩니다.

• 각 구독 레코드에는 고객, 구독한 제품, 청구 빈도, 다음 청구 날짜 및 구독 상태와 같은 주요 세부 정보가 표시됩니다.
• 이러한 구독은 CRM의 연락처 레코드에 연결되므로 구독자에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 구독자의 구매 내역, 마케팅 이메일에 대한 참여도 등을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 개인화된 커뮤니케이션과 타겟팅된 오퍼를 제공할 수 있습니다.

• 새 구독에 의해 트리거되는 자동화된 워크플로를 설정할 수 있습니다(프로페셔널 및 엔터프라이즈만 해당). 예를 들어
  • 첫 번째 배송에 대한 정보가 포함된 환영 이메일을 보냅니다.
  • 팀이 첫 달 이후 신규 구독자를 확인할 수 있도록 후속 작업을 만듭니다.
  • 구독자를 특정 마케팅 목록에 등록하여 독점 콘텐츠 및 혜택을 받도록 하세요.

구독에 대한 보고서

이제 구독을 판매하고 있다면 커머스 분석 제품군을 사용하여 구독자 전체의 구독 성장, 이탈률 및 기타 주요 메트릭을 추적하세요.