HubSpot과 Shopify 연결(데이터 동기화)

HubSpot과 Shopify 통합은 전자상거래 활동과 마케팅 활동 간의 격차를 해소합니다. 아래에서 Shopify 연결, 데이터 분석, 전자상거래 대시보드 설정 방법을 알아보세요.

시작하기 전에

• 슈퍼 관리자이거나 HubSpot 계정에 앱 마켓플레이스 권한이 있어야 합니다.
• 사용자 지정 필드 매핑을 생성하려면 오퍼레이션 허브 스타터 이상이 필요합니다.
• Shopify(데이터 동기화) 통합을 설치하면 HubSpot 추적 코드가 Shopify 스토어에 자동으로 추가됩니다.

앱 연결

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 마켓플레이스 아이콘 marketplace을 클릭한 다음 앱 마켓플레이스를 선택합니다.
2. Shopify를 검색하고 결과에서 선택합니다.
3. 오른쪽 상단에서 앱 설치를 클릭합니다.
4. 스토어의Shopify URL을 입력하고 앱 설치를 클릭합니다.
5. 이미 Shopify 계정에 로그인한 경우 앱이 자동으로 연결됩니다. 그렇지 않은 경우 팝업 상자에 Shopify 로그인 자격 증명을 입력합니다.

첫 번째 스토어가 연결되면 Shopify 앱 페이지에서 추가 Shopify 스토어를 연결할 수 있습니다:

1. 오른쪽 상단에서 작업을 클릭한 다음 다른 스토어 연결을 선택합니다.
2. 오른쪽 패널에서 Shopify를 클릭합니다.
3. 연결을 클릭합니다.
4. 스토어의 Shopify URL을 입력한 다음 Shopify에 연결을 클릭합니다.

동기화 설정 구성

데이터 동기화를 사용하도록 설정합니다:

1. HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 settings 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다.
2. Shopify를 클릭합니다.
3. 동기화 설정을 클릭합니다.
4. 동기화할 개체 선택 페이지에서 HubSpot과 Shopify 간에 동기화할 개체를 클릭합니다. 다음 개체를 동기화할 수 있습니다:

참고: Shopify 메타 필드는 Shopify 데이터 동기화 앱을 통한 동기화에는 지원되지 않습니다.

동기화가 켜지면 두 시스템 간에 데이터가 자동으로 동기화됩니다. 초기 동기화가 완료되면 변경 후 10분 이내에 기록이 동기화됩니다.

동기화 설정을 사용자 지정할 수도 있습니다. HubSpot과 Shopify 간에 매핑되는 필드에 대해 자세히 알아보십시오.

데이터 동기화를 해제하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 settings 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다.
2. Shopify를 클릭합니다.
3. 해제하려는 개체 동기화에 대한 작업 > 동기화 해제를 클릭합니다.

이렇게 하면 HubSpot과 Shopify 간에 레코드가 동기화되지 않습니다. 동기화가 해제되면 동기화 설정 편집을 클릭하여 다시 켤 수 있습니다. 또는 동기화 삭제를 클릭하여 동기화를 삭제합니다.

중복 및 삭제 규칙 검토

HubSpot과 Shopify 간에 동기화되는 각 개체에는 고유한 중복 제거 및 삭제 규칙이 있습니다. 아래 규칙을 검토하십시오:

연락처

• 데이터 동기화는 연락처의 이메일 주소를 비교하여 연락처 레코드를 일치시킵니다. 두 앱에서 중복 레코드가 생성되는 것을 줄이려면 제한 화면에서 이메일 주소로만 연락처 동기화 확인란을 선택합니다.
• Shopify에서 생성된 연락처가 HubSpot에서 삭제되면 해당 고객 레코드는 Shopify에서 삭제되지 않습니다.
• Shopify에서 고객 레코드가 삭제되면 해당 연락처 레코드는 HubSpot에서 삭제되지 않습니다.

회사

• 데이터 동기화는 회사 이름 또는 도메인 이름을 기준으로 회사 레코드를 일치시킵니다. 이름이나 도메인이 있는 회사만 동기화하면 중복 레코드가 생성되는 것을 방지할 수 있습니다.
• HubSpot에서 회사 레코드가 삭제되면 해당 레코드는 Shopify에서 삭제되지 않습니다.

제품

• 데이터 동기화는 제품 이름을 기준으로 제품을 일치시킵니다.

참고: 데이터 동기화는 레코드를 일치시킬 때 정규화를 사용합니다. 따라서 Shopify의 제품 이름에 있는 모든 대문자, 특수 문자 및 구두점은 HubSpot의 제품과 일치시킬 때 제거됩니다.

• 제품이 Shopify 카트에서 제거되면 해당 품목은 HubSpot의 주문 레코드에서 제거됩니다. 그러나 Shopify에서 제품이 삭제되더라도 HubSpot의 해당 제품은 삭제되지 않습니다.
• Shopify 제품 이형 상품은 HubSpot에 동기화할 수 없습니다.

주문

• Shopify에서 주문을 동기화하면 각 주문이 제품 및 고객에 연결됩니다. HubSpot의 주문 레코드는 카트 및 연락처 레코드에 연결됩니다.
• Shopify 주문에 이메일 주소로 생성되지 않은 고객이 있는 경우 연락처가 없는 주문으로 HubSpot에 동기화됩니다.
• 주문 동기화는 중복 레코드를 자동으로 식별하거나 병합하지 않으며, 주문 동기화를 켜면 필터 기준을 충족하는 모든 레코드가 한 번에 동기화됩니다. 이미 두 앱 중 하나로 레코드를 가져온 경우 다시 동기화되어 새 중복 레코드가 생성될 수 있습니다.
• Shopify 주문은 Shopify에서 HubSpot으로 단방향 동기화되므로 HubSpot 계정에서는 변경할 수 없습니다.

카트

• 카트 동기화는 중복 레코드를 자동으로 식별하거나 병합하지 않습니다.
• 카트 동기화를 켜면 필터 기준을 충족하는 모든 레코드가 즉시 동기화됩니다. 이미 두 앱 중 하나로 레코드를 가져온 경우 다시 동기화되어 새 중복 레코드가 생성될 수 있습니다.

전자상거래 대시보드 만들기

전자상거래 보고서는 Shopify 스토어를 연결한 후 HubSpot 계정에 추가됩니다. 이러한 보고서의 대시보드를 생성하여 고객 주문 및 참여를 추적할 수 있습니다.

전자상거래 대시보드를 생성하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정에서 상단 탐색 모음에 있는 settings 설정 아이콘을 클릭합니다. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 연결된 앱으로 이동합니다.
2. Shopify를 클릭합니다.
3. 기능 검색 탭을 클릭합니다.
4. 전자상거래 대시보드 카드 생성에서 대시보드로 이동을 클릭합니다. 대시보드 생성자로 이동합니다.

5. 전자상거래를 선택합니다.
6. 오른쪽 패널에서 대시보드에 어떤 보고서가 포함되어 있는지 검토하고 제거할 보고서를 선택합니다.
7. 다음을 클릭합니다.
8. 대시보드 이름을 입력하고 이 대시보드에 대한 사용자 액세스 권한을 설정합니다.
9. 대시보드 만들기를 클릭합니다.

연락처 레코드에 대한 Shopify 데이터 보기

HubSpot의 연락처 레코드에서 직접 Shopify의 주요 지표를 볼 수 있습니다. 여기에는 총 주문, 평균 주문 금액, 제품 조회수는 물론 판매 그래프와 AI 생성 요약이 포함됩니다.

Shopify 데이터 동기화 통합이 켜지면 연락처 레코드의 중간 패널에 Shopify 개요 CRM 카드가 자동으로 표시됩니다. 이 카드는 실시간으로 업데이트되며 Shopify에서 직접 최신 데이터를 표시합니다.

그래프에 표시된 데이터를 사용자 지정합니다:

• 카드의 왼쪽 상단에서 스토어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 Shopify 스토어를 선택합니다.
• 카드의 오른쪽 상단에서 날짜 범위 및 빈도 드롭다운 메뉴를 클릭하여 그래프에 표시되는 데이터와 KPI를 필터링합니다.

Shopify에서 HubSpot 마케팅 도구 사용

Shopify에서 직접 양식 및 채팅 플로우와 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 액세스하려면

1. Shopify 계정에 로그인합니다.
2. Shopify 앱스토어에서 HubSpot을 설치합니다.
3. 설치가 완료되면 Shopify 계정의 왼쪽 메뉴에서 HubSpot에 액세스합니다.
4. 채팅 플로우를 생성하거나, 양식을 관리하거나, Shopify에서 연락처에 액세스합니다.

다음 단계

HubSpot과 Shopify(데이터 동기화)를 연결한 후 다음 문서를 검토합니다:

• 카트 개체 보기.
• 카트 개체를 기반으로 목록을 생성합니다.
• 주문 개체를 봅니다.
• 주문 개체를 기반으로 목록을 생성합니다.