Collegare HubSpot e Shopify (sincronizzazione dei dati)

L'integrazione tra HubSpot e Shopify colma il divario tra le attività di e-commerce e gli sforzi di marketing. Di seguito, scoprirete come collegare Shopify, analizzare i dati e impostare una dashboard per l'e-commerce.

Prima di iniziare

• È necessario essere Super Admin o avere i permessi di App Marketplace nel proprio account HubSpot.
• È necessario avere almeno Operations Hub Starter per creare qualsiasi mappatura di campo personalizzata.
• Aggiungete il codice di monitoraggio HubSpot al vostro sito Shopify.

Collegare l'app

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sull’icona del Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale, quindi seleziona App Marketplace.
• Cercate Shopify e selezionatelo tra i risultati.
• In alto a destra, fare clic su Installa app.
• Inserire l'URL di Shopify del proprionegozio e fare clic su Installa app.
• Se avete già effettuato l'accesso al vostro account Shopify, l'app si connetterà automaticamente. In caso contrario, inserire le credenziali di accesso a Shopify nel riquadro a comparsa.

Una volta collegato il primo negozio, è possibile collegare altri negozi Shopify dalla pagina dell'app Shopify:

• In alto a destra, fare clic su Azioni > Collega un altro negozio.
• Nel pannello di destra, fare clic su Shopify.
• Fare clic su Connetti.
• Immettere l'URL di Shopify del negozio, quindi fare clic su Connetti a Shopify.

Configurare le impostazioni di sincronizzazione

Per attivare la sincronizzazione dei dati:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Gestione dei dati > Integrazioni.
• Fare clic su Shopify.
• Fare clic su Imposta la sincronizzazione.
• Nella pagina Scegli un oggetto da sincronizzare, fare clic sull'oggetto che si desidera sincronizzare tra HubSpot e Shopify. È possibile sincronizzare i seguenti oggetti:

Una volta attivata la sincronizzazione, i dati vengono sincronizzati automaticamente tra i due sistemi. Dopo il completamento della sincronizzazione iniziale, i record verranno sincronizzati entro 10 minuti da una modifica.

È inoltre possibile personalizzare le impostazioni di sincronizzazione. Per saperne di più sulla mappatura dei campi tra HubSpot e Shopify.

Per disattivare la sincronizzazione dei dati:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Gestione dei dati > Integrazioni.
• Fare clic su Shopify.
• Fare clic su Azioni sull'oggetto di sincronizzazione che si desidera disattivare > Disattiva sincronizzazione.

In questo modo si impedisce la sincronizzazione dei record tra HubSpot e Shopify. Una volta disattivata la sincronizzazione, è possibile fare clic su Modifica impostazioni di sincronizzazione per riattivarla. Oppure, fare clic su Elimina sincronizzazione per eliminare la sincronizzazione.

Esaminare le regole di duplicazione e cancellazione

Ogni oggetto sincronizzato tra HubSpot e Shopify ha una propria serie di regole di deduplicazione ed eliminazione. Esaminate le regole di seguito:

Contatti

• La sincronizzazione dei dati abbina i record dei contatti confrontando gli indirizzi e-mail dei contatti. Per ridurre la creazione di record duplicati in entrambe le applicazioni, nella schermata Limite, selezionare la casella di controllo Solo contatti sincronizzati con un indirizzo e-mail.
• Quando i contatti creati da Shopify vengono eliminati in HubSpot, i record dei clienti corrispondenti non vengono eliminati in Shopify.
• Quando i record dei clienti vengono eliminati in Shopify, i record dei contatti corrispondenti non vengono eliminati in HubSpot.

Aziende

• La sincronizzazione dei dati corrisponde ai record delle aziende in base al nome dell'azienda o al nome del dominio. La sincronizzazione delle sole aziende con nome o dominio impedisce la creazione di record duplicati.
• Quando i record delle aziende vengono eliminati in HubSpot, il record corrispondente non viene eliminato in Shopify.

Prodotti

• La sincronizzazione dei dati corrisponde ai prodotti in base al nome del prodotto.
• Se i prodotti vengono eliminati in Shopify, il prodotto corrispondente in HubSpot viene eliminato. Quando un prodotto viene rimosso da un carrello di Shopify, la voce corrispondente viene rimossa dal record dell'ordine in HubSpot.
• Le varianti di prodotto di Shopify non possono essere sincronizzate con HubSpot.

Ordini

• Quando si sincronizzano gli ordini da Shopify, ogni ordine è collegato a un prodotto e a un cliente. Il record dell'ordine in HubSpot sarà collegato a un carrello e a un record di contatto.
• Se un ordine di Shopify ha un cliente che non è stato creato con un indirizzo e-mail, verrà sincronizzato con HubSpot come un ordine senza contatto.
• Quando si attiva la sincronizzazione degli ordini, tutti i record che soddisfano i criteri del filtro vengono sincronizzati in una volta sola. Se avete già importato dei record in una delle due applicazioni, è possibile che vengano sincronizzati di nuovo e che si crei un nuovo record duplicato.
• Gli ordini di Shopify non possono essere modificati nell'account HubSpot, poiché la sincronizzazione avviene in modo unidirezionale da Shopify a HubSpot.

Carrelli

• La sincronizzazione dei carrelli non identifica o unisce automaticamente i record duplicati.
• Quando si attiva la sincronizzazione dei carrelli, tutti i record che soddisfano i criteri del filtro vengono sincronizzati immediatamente. Se i record sono già stati importati in una delle due applicazioni, è possibile che vengano sincronizzati di nuovo e che si crei un nuovo record duplicato.

Creare un cruscotto e-commerce

I rapporti sull'e-commerce verranno aggiunti al vostro account HubSpot dopo aver collegato il vostro negozio Shopify. È possibile creare una dashboard di questi report per monitorare gli ordini e il coinvolgimento dei clienti.

Per creare un cruscotto e-commerce:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Gestione dei dati > Integrazioni.
• Fare clic su Shopify.
• Fare clic sulla scheda Scoperta funzionalità .
• Nella scheda Crea un cruscotto e-commerce, fare clic su Vai ai cruscotti. Si accede al creatore di dashboard.
  

• Selezionare Ecommerce.

• Nel pannello di destra, esaminare i rapporti inclusi nel dashboard e selezionare quelli che si desidera rimuovere.
• Fare clic su Avanti.
• Inserire un nome per il dashboard e impostare l'accesso dell'utente a questo dashboard.
• Fare clic su Crea dashboard.

Passi successivi

Dopo aver collegato HubSpot e Shopify (sincronizzazione dei dati), leggere i seguenti articoli:

• Visualizzare l'oggetto carrello.
• Creare un elenco basato sull'oggetto carrello.
• Visualizzare l'oggetto ordine.
• Creare un elenco basato sull'oggetto ordine.