Collegare HubSpot e Shopify (sincronizzazione dei dati)

L'integrazione tra HubSpot e Shopify colma il divario tra le attività di e-commerce e gli sforzi di marketing. Di seguito, scoprirete come collegare Shopify, analizzare i dati e impostare una dashboard per l'e-commerce.

Prima di iniziare

• È necessario essere Super amministratore o avere i permessi di App Marketplace nel proprio account HubSpot.
• È necessario avere almeno Operations Hub Starter per creare mappature del campo personalizzate.

Collegare l'app

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sull’icona del Marketplace marketplace nella barra di navigazione principale, quindi seleziona App Marketplace.
• Cercate Shopify e selezionatelo tra i risultati.
• In alto a destra, fate clic su Rata.
• Inserite l'URL di Shopify del vostronegozio e fate clic su Rata.
• Se avete già effettuato l'accesso al vostro account Shopify, l'app si connetterà automaticamente. In caso contrario, inserire nella domanda le credenziali di accesso a Shopify.

Una volta collegato il primo negozio, è possibile collegare altri negozi Shopify dalla pagina dell'app Shopify:

• In alto a destra, fare clic su Azioni, quindi selezionare Collega un altro negozio.
• Nel pannello di destra, fare clic su Shopify.
• Fare clic su Connetti.
• Immettere l'URL di Shopify del negozio, quindi fare clic su Connetti a Shopify.

Configurare le impostazioni di sincronizzazione

Per attivare la sincronizzazione dei dati:

• Fare clic su Shopify.
• Fare clic su Imposta la sincronizzazione.
• Nella pagina Scegli un oggetto da sincronizzare, fare clic sull'oggetto che si desidera sincronizzare tra HubSpot e Shopify. È possibile sincronizzare i seguenti oggetti:

Una volta attivata la sincronizzazione, i dati vengono sincronizzati automaticamente tra i due sistemi. Una volta completata la sincronizzazione iniziale, i record verranno sincronizzati entro 10 minuti da una modifica.

È inoltre possibile personalizzare le impostazioni di sincronizzazione. Per saperne di più sulla mappatura del campo tra HubSpot e Shopify.

Per disattivare la sincronizzazione dei dati:

• Fare clic su Shopify.
• Fare clic su Azioni sulla sincronizzazione dell'oggetto che si desidera disattivare > Disattiva sincronizzazione.

In questo modo si impedisce la sincronizzazione dei record tra HubSpot e Shopify. Una volta disattivata la sincronizzazione, è possibile fare clic su Modifica impostazioni di sincronizzazione per riattivarla. Oppure, fare clic su Elimina sincronizzazione per eliminare la sincronizzazione.

Rivedere le regole di duplicazione e cancellazione

Ogni oggetto sincronizzato tra HubSpot e Shopify ha una propria serie di regole di deduplicazione e cancellazione. Esaminate le regole di seguito:

Contatti

• La sincronizzazione dei dati abbina i record del contatto confrontando gli indirizzi e-mail dei contatti. Per evitare che vengano creati record duplicati in entrambe le applicazioni, nella schermata Limite, selezionare la casella di controllo Solo contatti sincronizzati con un indirizzo e-mail.
• Quando i contatti creati da Shopify vengono eliminati in HubSpot, i record del contatto corrispondenti non vengono eliminati in Shopify.
• Quando i record del contatto vengono eliminati in Shopify, i record del contatto corrispondente non vengono eliminati in HubSpot.

Aziende

• La sincronizzazione dei dati consente di sincronizzare i record dell'azienda in base al nome dell'azienda o al nome del dominio. La sincronizzazione delle sole aziende con nome o dominio impedisce la creazione di record duplicati.
• Quando i record dell'azienda vengono eliminati in HubSpot, il record corrispondente non viene eliminato in Shopify.

Prodotti

• La sincronizzazione dei dati abbina i prodotti in base al nome del prodotto.
• Se i prodotti vengono eliminati in Shopify, il prodotto corrispondente in HubSpot viene eliminato. Quando un prodotto viene rimosso da un carrello di Shopify, la voce corrispondente viene rimossa dal record dell'ordine in HubSpot.
• Le varianti di prodotto di Shopify non possono essere sincronizzate con HubSpot.

Ordini

• Quando si sincronizzano gli ordini da Shopify, ogni ordine è collegato a un prodotto e a un cliente. Il record dell'ordine in HubSpot sarà collegato a un carrello e a un record del contatto.
• Se un ordine di Shopify ha un cliente che non è stato creato con un indirizzo e-mail, verrà sincronizzato con HubSpot come un ordine senza contatto.
• Quando si attiva la sincronizzazione degli ordini, tutti i record che soddisfano i criteri del filtro vengono sincronizzati in una volta sola. Se avete già importato dei record in una delle due applicazioni, è possibile che vengano sincronizzati di nuovo e che si crei un nuovo record duplicato.
• Gli ordini di Shopify non possono essere modificati nell'account HubSpot, poiché la sincronizzazione è unidirezionale da Shopify a HubSpot.

Carrelli

• La sincronizzazione del carrello non identifica o unisce automaticamente i record duplicati.
• Quando si attiva la sincronizzazione del carrello, i record che soddisfano i criteri del filtro vengono sincronizzati immediatamente. Se i record sono già stati importati in una delle due applicazioni, è possibile che vengano sincronizzati di nuovo e che si crei un nuovo record duplicato.

Creare un dashboard per l'e-commerce

I report di e-commerce verranno aggiunti al vostro account HubSpot dopo aver collegato il vostro negozio Shopify. È possibile creare un dashboard di questi report per monitorare gli ordini e il coinvolgimento dei clienti.

Per creare un dashboard di e-commerce:

• Fare clic su Shopify.
• Fare clic sulla scheda Feature Discovery .
• Nella scheda Crea un dashboard Ecommerce, fare clic su Vai ai dashboard. Si accede al creatore di dashboard.
  

• Selezionare Ecommerce.

• Nel pannello di destra, esaminare i rapporti inclusi nella dashboard e selezionare quelli che si desidera rimuovere.
• Fare clic su Avanti.
• Immettere un nome per la dashboard e impostare l'accesso dell'utente a questa dashboard.
• Fare clic su Crea dashboard.

Utilizzare gli strumenti di marketing di HubSpot in Shopify

È possibile utilizzare strumenti come moduli e chatflow direttamente da Shopify. Per accedervi:

• Accedere al proprio account Shopify.
• Rata HubSpot dall'app store di Shopify.
• Una volta rata, accedete a HubSpot dal menu a sinistra del vostro account Shopify.
• Create un chatflow, gestite i moduli o accedete ai vostri contatti da Shopify.

Le prossime tappe

Dopo aver collegato HubSpot e Shopify (sincronizzazione dei dati), leggere i seguenti articoli:

• Visualizzare l'oggetto carrello.
• Creare un elenco basato sull'oggetto carrello.
• Visualizzare l'oggetto ordine.
• Creare un elenco basato sull'oggetto ordine.