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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Collegare HubSpot e Shopify (sincronizzazione dei dati)

Ultimo aggiornamento: gennaio 29, 2024

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

Tutti i prodotti e i piani

L'integrazione tra HubSpot e Shopify colma il divario tra le attività di e-commerce e gli sforzi di marketing.

Prima di iniziare

Collegare l'app

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'icona del marketplace marketplace nella barra di navigazione principale, quindi seleziona Marketplace delle risorse.
  • Cercare Shopify e selezionarlo tra i risultati.
  • In alto a destra, fare clic su Installa app.
  • Inserire l'URL di Shopify del proprionegozio e fare clic su Installa app.
  • Se avete già effettuato l'accesso al vostro account Shopify, l'app si connetterà automaticamente. In caso contrario, inserire le credenziali di accesso a Shopify nel riquadro a comparsa.

Una volta collegato il primo negozio, è possibile collegare altri negozi Shopify dalla pagina dell'app Shopify:

  • In alto a destra, fare clic su Azioni > Collega un altro negozio.
  • Nel pannello di destra, fare clic su Shopify.
  • Fare clic su Connetti.
  • Immettere l'URL di Shopify del negozio, quindi fare clic su Connetti a Shopify.

Configurare le impostazioni di sincronizzazione

Per attivare la sincronizzazione dei dati:

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'icona del marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. In Gestisci, seleziona App connesse.
  • Fare clic su Shopify.
  • Fare clic su Imposta la sincronizzazione.
  • Nella pagina Scegli un oggetto da sincronizzare, fare clic sull'oggetto che si desidera sincronizzare tra HubSpot e Shopify. È possibile sincronizzare i seguenti oggetti:
HubSpot Shopify
Contatti I clienti
Prodotti Prodotti
Ordini Ordini
Carrelli Cessioni abbandonate

Una volta attivata la sincronizzazione, i dati vengono sincronizzati automaticamente tra i due sistemi. Una volta completata la sincronizzazione iniziale, i record verranno sincronizzati entro 10 minuti da una modifica.

È inoltre possibile personalizzare le impostazioni di sincronizzazione. Per saperne di più sulla mappatura dei campi tra HubSpot e Shopify.

Per disattivare la sincronizzazione dei dati:

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'icona del marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. In Gestisci, seleziona App connesse.
  • Fare clic su Shopify.
  • Fare clic su Azioni sull'oggetto di sincronizzazione che si desidera disattivare > Disattiva sincronizzazione.

In questo modo si impedisce la sincronizzazione dei record tra HubSpot e Shopify. Una volta disattivata la sincronizzazione, è possibile fare clic su Modifica impostazioni di sincronizzazione per riattivarla. Oppure, fare clic su Elimina sincronizzazione per eliminare la sincronizzazione.

Visualizzare gli oggetti carrello e ordini

Gli ordini e i checkout abbandonati sincronizzati da Shopify a HubSpot possono essere visualizzati nei rispettivi oggetti ordini e carrelli in HubSpot. Per visualizzare gli oggetti:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Contatti.
  • In alto a sinistra, fare clic su Contatti.
  • Nel menu a discesa, selezionare Carrelli per i carrelli abbandonati o Ordini per gli ordini di Shopify. Si accede così alla pagina di indice degli oggetti.
  • È inoltre possibile accedere alle pagine indice degli ordini e dei carrelli con i seguenti passaggi:
    • Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'icona del marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. In Gestisci, seleziona App connesse.
    • Fare clic su Shopify.
    • Fare clic sulla scheda Scoperta delle funzioni.
    • Fare clic su Visualizza gli ordini o Visualizza i carrelli.

Per creare proprietà personalizzate degli oggetti carrello e ordine:

  • Nel vostro account HubSpot, fate clic sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
  • Fare clic su Proprietà.
  • Fare clic sul menu a discesa Seleziona un oggetto e selezionare Proprietà carrello o Proprietà ordine.
  • Quindi, creare le proprietà.

Una volta installata l'integrazione con Shopify, è possibile utilizzare gli oggetti Carrello e Ordine per attivare i flussi di lavoro. È inoltre possibile utilizzare le proprietà per segmentare i contatti e le aziende e creare report personalizzati.

Visualizzare e modificare la pipeline degli ordini

Gli ordini sincronizzati da Shopify a HubSpot vengono visualizzati nella pipeline Ordini . La pipeline ha le seguenti fasi predefinite: Aperto, Elaborato, Spedito e Annullato. Per modificare le fasi dell'accordo:

  • Nel tuo account HubSpot, vai a Contatti > Contatti.
  • In alto a sinistra, fare clic su Contatti.
  • Nel menu a discesa, fare clic su Ordini.
  • In alto a sinistra, fare clic sul menu a discesa Pipeline ordini > Modifica pipeline.
  • Per aggiungere una nuova tappa:

    • Sotto le fasi esistenti, fare clic su + Aggiungi fase.

    • Immettere il nome di una fase dell'affare, quindi fare clic sul menu a discesa nella colonna Stato e selezionare uno stato.

  • Per modificare il nome di una fase esistente, fare clic sullo stato e inserire una nuova etichetta.
  • Per eliminare uno stage, passare il mouse su uno stage e fare clic su Elimina.
  • Per visualizzare il nome interno di uno stage, passare il mouse sullo stage e fare clic sull'icona del codice. Il nome interno non può essere modificato.
  • Una volta terminate le modifiche, fare clic su Salva in basso a sinistra.

Una volta aggiunto un nuovo stage in HubSpot, è necessario mapparlo su uno stage Shopify affinché le offerte si sincronizzino accuratamente:

  • Nel tuo account HubSpot, fai clic sull'icona del marketplace marketplace nella barra di navigazione principale. In Gestisci, seleziona App connesse.
  • Fare clic su Shopify.
  • Fare clic su Sincronizzazione ordini.
  • Fare clic sulla scheda Limite.
  • Fare clic sul menu a discesa Stato dell'ordine di Shopify per selezionare la fase da mappare alla fase dell'ordine di HubSpot.
    • Se non si vedono le fasi aggiornate, fare clic su Aggiorna pipeline.
  • Per disassociare uno stage, fare clic su Salta.
  • Fare clic sulla scheda Revisione, quindi su Salva e sincronizza per aggiornare la mappatura delle pipeline.
order-pipeline-mapping

Nota bene: gli ordini non possono essere spostati da una fase all'altra in HubSpot. Gli ordini sono sincronizzati a senso unico da Shopify a HubSpot e non possono essere modificati in HubSpot. Shopify è la fonte di verità per il monitoraggio dello stato degli ordini.

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