Connecter HubSpot et Shopify (synchronisation des données)

L'intégration HubSpot et Shopify comble le fossé entre vos activités de commerce électronique et les efforts de marketing . Ci-dessous, découvrez comment connecter Se à Shopify, analyser les données et configurer un tableau de bord e-commerce. 

Avant de commencer

• Vous devez être Super Admin ou avoir App Marketplace permissions dans votre compte HubSpot.
• Vous avez besoin d'au moins Operations Hub Starter pour créer des mappages de champs personnalisés.

Connecter l'application

• Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Marketplaces marketplace dans la barre de navigation principale, puis sélectionnez Marketplace des applications.
• Recherchez Shopify et sélectionnez-le dans les résultats.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Installer l'application. 
• Saisissez l'URL Shopify de votre magasin et cliquez sur Installer l'application. 
• Si vous êtes déjà connecté à votre compte Shopify, l'application se connectera automatiquement. Si ce n'est pas le cas, dans la fenêtre contextuelle, saisissez vos identifiants de connexion à Shopify. 

Une fois la première boutique connectée, vous pouvez connecter des boutiques Shopify supplémentaires à partir de la page de l'application Shopify.

• Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Connecter une autre boutique.
• Dans le panneau de droite, cliquez sur Shopify. 
• Cliquez sur Connecter.
• Saisissez l'URL Shopify du magasin, puis cliquez sur Connecter à Shopify. 

Configurer les paramètres de synchronisation

Pour activer la synchronisation des données :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Intégrations.
• Cliquez sur Shopify. 
• Cliquez sur Configurer votre synchronisation.
• Sur la page Sélectionner un objet à synchroniser, cliquez sur l'objet que vous souhaitez synchroniser entre HubSpot et Shopify. Vous pouvez synchroniser les objets suivants :

Une fois la synchronisation activée, les données sont automatiquement synchronisées entre les deux systèmes. Une fois la synchronisation initiale terminée, les fiches d'informations seront synchronisées dans les 10 minutes suivant une modification. 

Vous pouvez également personnaliser vos paramètres de synchronisation. En savoir plus sur quels sont les champs qui s'affichent entre HubSpot et Shopify. 

Pour désactiver synchronisation des données :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Intégrations.
• Cliquez sur Shopify. 
• Cliquez sur Actions sur la synchronisation d'objet que vous souhaitez désactiver > Désactiver la synchronisation.

Cela empêchera la synchronisation des fiches d'informations entre HubSpot et Shopify. Une fois la synchronisation désactivée, vous pouvez cliquer sur Modifier les paramètres de synchronisation pour la réactiver. Vous pouvez également cliquer sur Supprimer la synchronisation pour supprimer la synchronisation.

Vérifier et supprimer les règles de duplication et de suppression

Chaque objet se synchronisant entre HubSpot et Shopify possède son propre ensemble de règles de déduplication et de suppression. Vérifier et vérifier les règles ci-dessous :

Contacts 

• La synchronisation des données fait correspondre les enregistrements de contacts en comparant les adresses e-mail des contacts. Pour éviter de créer des fiches en double dans l'une ou l'autre des applications, cochez la case Synchroniser uniquement les contacts avec une adresse e-mail dans l'écran Limite.  
• Lorsque des contacts créés à partir de Shopify sont supprimés dans HubSpot, les enregistrements clients correspondants ne sont pas supprimés dans Shopify.
• Lorsque des enregistrements de clients sont supprimés dans Shopify, les enregistrements de contacts correspondants ne seront pas supprimés dans HubSpot.

Entreprises

• La synchronisation des données permet de faire correspondre les enregistrements de l'entreprise sur la base du nom de l'entreprise ou du nom de domaine. Le fait de ne synchroniser que les entreprises ayant un nom ou un domaine permet d'éviter la création d'enregistrements en double.
• Lorsque des enregistrements d'entreprise sont supprimés dans HubSpot, l'enregistrement correspondant ne sera pas supprimé dans Shopify. 

Produits

• La synchronisation des données permet de faire correspondre les produits sur la base de leur nom.
• Si des produits sont supprimés dans Shopify, le produit correspondant dans HubSpot sera supprimé. Lorsqu'un produit est retiré d'un panier Shopify, la ligne produit correspondante est supprimée de l'enregistrement de la commande dans HubSpot.
• Les variantes de produits de Shopify ne peuvent pas être synchronisées avec HubSpot. 

Commandes

• Lorsque vous synchronisez des commandes depuis Shopify, chaque commande est liée à un produit et à un client. L'enregistrement de la commande dans HubSpot sera lié à un panier et à un enregistrement de contact. 
• Si une commande Shopify a un client qui n'a pas été créé avec une adresse e-mail, elle sera synchronisée avec HubSpot comme une commande sans contact.
• Lorsque vous activez la synchronisation des commandes, tous les enregistrements qui répondent à vos critères de filtrage sont synchronisés en une seule fois. Si vous avez déjà importé des enregistrements dans l'une ou l'autre des applications, elles peuvent se synchroniser à nouveau et créer une nouvelle fiche d'informations en double.
• Les commandes de Shopify ne peuvent pas être modifiées dans votre compte HubSpot car elles sont synchronisées à sens unique de Shopify à HubSpot. 

Paniers

• La synchronisation des paniers ne permet pas d'identifier ou de fusionner automatiquement les enregistrements en double.
• Lorsque vous activez la synchronisation des paniers, tous les enregistrements qui répondent à vos critères de filtrage sont synchronisés immédiatement. Si vous avez déjà importé des enregistrements dans l'une ou l'autre des applications, elles peuvent se synchroniser à nouveau et créer une nouvelle fiche d'informations en double. 

Créer un tableau de bord du commerce électronique

Les rapports sur le commerce électronique seront ajoutés à votre compte HubSpot après avoir connecté votre boutique Shopify. Vous pouvez créer un tableau de bord de ces rapports pour suivre les commandes et l'engagement des clients. 

Pour créer un tableau de bord de commerce électronique :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Gestion des données > Intégrations.
• Cliquez sur Shopify.
• Cliquez sur l'onglet Feature Discovery. 
• Dans la carte Créer un tableau de bord Ecommerce, cliquez sur Aller aux tableaux de bord. Vous serez dirigé vers le créateur du tableau de bord. 
  

• Sélectionnez Ecommerce.

• Dans le panneau de droite, vérifiez quels rapports sont inclus dans le tableau de bord et sélectionnez ceux que vous souhaitez supprimer.
• Cliquez sur Suivant. 
• Entrez un Nom du tableau de bord  et définissez l'accès de l'utilisateur à ce tableau de bord.
• Cliquez sur Créer un tableau de bord. 

Utiliser les outils marketing de HubSpot dans Shopify

Vous pouvez utiliser des outils tels que les formulaires et les chatflows directement depuis Shopify. Pour y accéder :

• Connectez-vous à votre compte Shopify.
• Installez HubSpot depuis l’App Store de Shopify. 
• Une fois l’application installée, accédez à HubSpot depuis le menu de gauche de votre compte Shopify.
• Créez un chatflow, gérez des formulaires ou accédez à vos contacts depuis Shopify.

Étapes suivantes

Après avoir connecté HubSpot et Shopify (Data Sync), consultez les articles suivants : 

• Voir l'objet panier.
• Créer une liste basée sur l'objet panier.
• Voir l'objet de la commande.
• Créer une liste basée sur l'objet order.