Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.

Ligar o HubSpot e o Shopify (sincronização de dados)

Ultima atualização: Janeiro 29, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Todos os produtos e planos

A integração da HubSpot e do Shopify faz a ponte entre as suas actividades de comércio eletrónico e os esforços de marketing do .

Antes de começar

Ligar o aplicativo

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal, e selecione Marketplace de ativos.
  • Pesquise por Shopify e seleccione-o nos resultados.
  • No canto superior direito, clique em Instalar a aplicação
  • Introduza o seu Store's Shopify URL e clique em Install app
  • Se já tiver iniciado sessão na sua conta Shopify, a aplicação ligar-se-á automaticamente. Caso contrário, na caixa pop-up, introduza as suas credenciais de início de sessão Shopify

Depois que a primeira loja estiver conectada, é possível conectar lojas adicionais da Shopify na página do app da Shopify:

  • No canto superior direito, clique em AcçõesLigar outra loja.
  • No painel direito, clique em Shopify
  • Clique em Connect.
  • Introduza o URL da Shopify da loja e clique em Ligar à Shopify

Definir as configurações de sincronização

Para ativar a sincronização de dados:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
  • Clique em Shopify
  • Clique em Configurar sincronização.
  • Na página Escolha um objeto para sincronizar, clique no objeto que deseja sincronizar entre o HubSpot e o Shopify. Você pode sincronizar os seguintes objetos:
HubSpot   Shopify
Contatos Clientes
Produtos Produtos
Pedidos Pedidos
Carrinhos Checkouts abandonados

Quando a sincronização estiver activada, os dados serão automaticamente sincronizados entre os dois sistemas. Após concluir a sincronização inicial, os registros serão sincronizados dentro de 10 minutos depois de uma alteração. 

Você também pode personalizar suas configurações de sincronização. Saiba mais sobre quais campos mapeiam entre o HubSpot e o Shopify

Para desativar a sincronização de dados:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
  • Clique em Shopify
  • Clique em Ações na sincronização de objetos que deseja desativar > Desativar sincronização.

Isso impedirá que os registros sejam sincronizados entre o HubSpot e o Shopify. Quando a sincronização estiver desactivada, pode clicar em Editar definições de sincronização para a ativar novamente. Ou clique em Eliminar sincronização para eliminar a sincronização.

Ver os objectos carrinho e encomendas

Os pedidos e os checkouts abandonados sincronizados do Shopify para o HubSpot podem ser visualizados nos respectivos objetos de pedidos e carrinhos no HubSpot. Para visualizar os objectos:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • No canto superior esquerdo, clique em Contactos
  • No menu suspenso, selecione Carts para carrinhos abandonados ou Orders para pedidos do Shopify. Isto levá-lo-á à página de índice do objeto. 
  • Também é possível aceder às páginas de índice de encomendas e carrinhos com os seguintes passos:
    • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
    • Clique em Shopify
    • Clique na guia Descoberta de recursos
    • Clique em Ver as suas encomendas ou Ver os seus carrinhos.

Para criar propriedades personalizadas do carrinho e do objeto de encomenda:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • Clique em Propriedades.
  • Clique no menu pendente Selecionar um objeto e seleccione Propriedades do carrinho ou Propriedades da encomenda.
  • Em seguida, crie suas propriedades. 

Quando a integração com a Shopify está instalada, também é possível usar os objetos carrinho e pedidos para acionar fluxos de trabalho. Também pode utilizar as propriedades para segmentar contactos e empresas e criar relatórios personalizados. 

Ver e editar o pipeline de encomendas

Os pedidos sincronizados do Shopify para o HubSpot aparecerão no pipeline Orders . O pipeline tem os seguintes estágios padrão: Aberto, Processado, Enviado e Cancelado. Para editar as fases do negócio:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • No canto superior esquerdo, clique em Contatos
  • No menu pendente, clique em Encomendas
  • No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Order PipelineEdit pipelines
  • Para adicionar uma nova etapa:

    • Nas etapas existentes, clique em + Adicionar etapa.

    • Introduza um nome artístico do negócio e, em seguida, clique no menu pendente  na coluna Estado e seleccione um estado. 

  • Para editar um nome de palco existente, clique no estado e introduza uma nova etiqueta. 
  • Para excluir um estágio, passe o cursor do mouse sobre ele e clique em Excluir
  • Para ver o nome interno de uma etapa, passe o rato sobre a etapa e clique no ícone do código . O nome interno não pode ser editado. 
  • Quando terminar de editar, clique em Guardar no canto inferior esquerdo

Depois de adicionar um novo estágio no HubSpot, você deve mapeá-lo para um estágio do Shopify para que os negócios sejam sincronizados com precisão:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação principal. Em Gerenciar, selecione Aplicativos conectados.
  • Clique em Shopify
  • Clique em Sincronização da encomenda
  • Clique no separador Limit.
  • Clique no menu suspenso Shopify Order Status para selecionar qual fase mapear para a fase do pedido do HubSpot.
    • Se não vir as fases actualizadas, clique em Refresh pipelines.
  • Para desmapear uma etapa, clique em Skip.
  • Clique no separador Review e, em seguida, clique em Save and sync para atualizar o mapeamento do pipeline. 
mapeamento de tubagens de encomenda

Nota: as encomendas não podem ser movidas de uma fase para outra no HubSpot. Os pedidos são sincronizados unidirecionalmente do Shopify para o HubSpot e não podem ser editados no HubSpot. O Shopify é a fonte da verdade para acompanhar o estado das encomendas. 

Esse artigo foi útil?
Este formulário deve ser usado apenas para fazer comentários sobre esses artigos. Saiba como obter ajuda para usar a HubSpot.