Conectar o HubSpot e o Shopify (sincronização de dados)

A integração HubSpot e Shopify preenche a lacuna entre suas atividades de comércio eletrônico e esforços de marketing. Saiba como conectar o Shopify, analisar dados e configurar um painel de comércios eletrônicos. 

Antes de começar

• Você precisa de pelo menos uma assinatura do Data Hub Starter para criar qualquer mapeamento de campo personalizado.
• Ao instalar a integração do Shopify (Sincronização de Dados), o código de rastreamento HubSpot será adicionado automaticamente à sua loja do Shopify.

Conectar o aplicativo

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone do Marketplace marketplace na barra de navegação superior e selecione HubSpot Marketplace.
2. Procure o Shopify e selecione-o nos resultados.
3. Clique emInstalar. 
4. Na caixa de diálogo, insira o URL do Shopify da loja e clique em Instalar aplicativo. 
5. Se já tiver entrado na sua conta do Shopify, o aplicativo será conectado automaticamente. Caso contrário, na caixa pop-up, insira suas credenciais de login do Shopify. 

Depois de conectar sua primeira loja, você poderá conectar mais lojas do Shopify na página do aplicativo Shopify.

1. No canto superior direito, clique em Ações de conta e selecione Gerenciar contas.
2. Clique em Conectar outra conta e clique em Avançar. 
3. Na caixa de diálogo, insira o URL do Shopify da loja e clique em Conectar ao Shopify. 

Definir as configurações de sincronização

Para ativar a sincronização de dados:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de <configurações< <settings icon< na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse <Integrações< > <Apps conectados<.
2. Clique em Shopify. 
3. Navegue até a guia 
4. Clique em Configurar sincronização.
5. Na página Escolher um objeto para sincronizar, clique no objeto que deseja sincronizar entre o HubSpot e o Shopify. Você pode sincronizar os seguintes objetos:

Observe que os meta campos do Shopify não têm suporte para sincronização através do aplicativo Shopify Data Sync.

Uma vez ativada a sincronização, os dados serão sincronizados automaticamente entre os dois sistemas. Após concluir a sincronização inicial, os registros serão sincronizados dentro de 10 minutos depois de uma alteração. 

Você também pode personalize suas configurações de sincronização. Saiba mais sobre quais campos são mapeados entre HubSpot e Shopify.

Para desativar a sincronização de dados:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de <configurações< <settings icon< na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse <Integrações< > <Apps conectados<.
2. Clique em Shopify. 
3. Navegue até a guia 
4. Passe o mouse sobre a sincronização que deseja desativar, clique no menu suspenso Mais e selecione Desativar sincronização. Isso impedirá que os registros sejam sincronizados entre o HubSpot e o Shopify. 

Revise as regras de duplicação e exclusão

Cada sincronização de objetos entre HubSpot e Shopify tem seu próprio conjunto de regras de desduplicação e exclusão. Revise as regras abaixo:

Contatos 

• A sincronização de dados corresponde aos registros de contato comparando os endereços de e-mail dos contatos. Para reduzir a criação de registros duplicados em qualquer um dos aplicativos, na página Limite tela, selecione o Sincronize contatos apenas com um endereço de e-mail caixa de seleção. 
• Quando contatos criados no Shopify são excluídos no HubSpot, os registros de clientes correspondentes não serão excluídos no Shopify.
• Quando os registros de clientes são excluídos no Shopify, os registros de contato correspondentes não serão excluídos no HubSpot.

Empresas

• A sincronização de dados corresponde aos registros da empresa com base no nome da empresa ou no nome do domínio. Sincronizar apenas empresas com nome ou domínio evita a criação de registros duplicados.
• Quando os registros da empresa são excluídos no HubSpot, o registro correspondente não vou ser excluído no Shopify. 

Produtos

• A sincronização de dados corresponde aos produtos com base no nome do produto.

Observação: a sincronização de dados usa a normalização ao corresponder registros. Portanto, qualquer capitalização, caracteres especiais e pontuação no nome do produto no Shopify serão removidos ao correspondê-los a um produto no HubSpot.

• Quando um produto é removido de um carrinho do Shopify, o item de linha correspondente é removido do registro do pedido no HubSpot. No entanto, mesmo que o produto seja excluído no Shopify, o produto correspondente no HubSpot não será excluído.
• As grades de produtos do Shopify não podem ser sincronizadas com o HubSpot. 

Pedidos

• Ao sincronizar pedidos do Shopify, cada pedido é vinculado a um produto e cliente. O registro de pedidos no HubSpot será vinculado a um carrinho e a um registro de contato. 
• Se um pedido do Shopify tiver um cliente que não foi criado com um endereço de e-mail, ele será sincronizado com o HubSpot como um pedido sem um contato.
• A sincronização de pedidos não identifica ou mescla automaticamente registros duplicados. Quando você ativa a sincronização de pedidos, todos os registros que atendem aos seus critérios de filtro serão sincronizados imediatamente. Se você já importou registros para qualquer um dos aplicativos, eles poderão sincronizar novamente e criar um novo registro duplicado.
• Os pedidos do Shopify não podem ser alterados na sua conta HubSpot, pois eles são sincronizados Mão Única do Shopify para o HubSpot. 

Carrinhos

• A sincronização do carrinho não identifica ou mescla automaticamente registros duplicados.
• Quando você ativa a sincronização do carrinho, todos os registros que atendem aos seus critérios de filtro serão sincronizados imediatamente. Se você já importou registros para qualquer um dos aplicativos, eles poderão sincronizar novamente e criar um novo registro duplicado. 

Crie um painel de comércio eletrônico

Os relatórios de comércio eletrônico serão adicionados à sua conta HubSpot após conectar sua loja Shopify. Você pode criar um painel desses relatórios para rastrear os pedidos e o envolvimento dos clientes. 

Para criar um painel de comércio eletrônico:

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de <configurações< <settings icon< na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse <Integrações< > <Apps conectados<.
2. Clique em Shopify.
3. Clique no Descoberta de recursos aba.
4. Em Criar um cartão de painel de Comércio eletrônico , clique em Ir para painéis de controle. Você será levado ao criador do painel. 

5. Selecione Comércio eletrônico.
6. No painel direito, revise quais relatórios estão incluídos no painel e selecione aqueles que deseja remover.
7. Clique em Próximo. 
8. Insira um nome de painel de controle e defina o acesso do usuário a esse painel.
9. Clique Criar painel. 

Exibir dados de Shopify em registros de contato

Você pode visualizar as principais métricas do Shopify diretamente nos registros de contato no HubSpot. Isso inclui o total de pedidos, o valor médio do pedido, as visualizações do produto, bem como um gráfico de vendas e um resumo gerado pela IA. O cartão é atualizado em tempo real e exibirá os dados mais atuais diretamente do Shopify. 

Se você conectou a integração do Shopify antes de 1º de novembro de 2025, a Visão geral do Shopify . 

Se você estiver conectando o Shopify ao HubSpot após 1º de novembro de 2025, você deve adicionar o cartão Visão geral do Shopify aos seus registros de contato. 

Para adicionar o cartão Shopify Overview aos seus registros de contato: 

1. Na sua conta HubSpot, clique no ícone de <configurações< <settings icon< na barra de navegação superior. No menu da barra lateral esquerda, acesse <Integrações< > <Apps conectados<.
2. Clique em Shopify.
3. Clique no Descoberta de recursos aba.
4. No relatório Obter uma visão geral do Shopify em seu cartão de registros de contato , clique em Saiba mais e clique em Adicionar Shopify cartão de visão geral.
5. Você será levado para o editor de exibição padrão . 
6. Passe o mouse sobre a coluna do meio e clique em Adicionar cartão.
7. Clique na guia Biblioteca de cartões. 
8. Procure o cartão Shopify Overview e clique em Add card. 

9. Clique no X para fechar o painel.
10. Na parte superior direita, clique em Salvar e sair para salvar as alterações e sair do editor.

Para personalizar os dados mostrados no cartão de visão geral do Shopify: 

1. Na parte superior esquerda do cartão, clique no menu suspenso Store (Loja) e selecione uma loja Shopify .
2. No canto superior direito do cartão, clique nos menus suspensos Intervalo de datas e Frequência para filtrar os dados mostrados no gráfico e nos KPIs. 

Use as ferramentas de marketing HubSpot no Shopify

Você pode usar ferramentas como formulários e fluxo de chat diretamente do Shopify. Para acessá-los:

1. Faça login na sua conta do Shopify.
2. Instale o HubSpot da loja de aplicativos Shopify. 
3. Uma vez instalado, acesse o HubSpot no menu à esquerda da sua conta do Shopify.
4. Crie um fluxo de chat , gerencie formulários ou acesse seus contatos do Shopify.

Próximas etapas

Depois de conectar o HubSpot e o Shopify (sincronização de dados), revise os seguintes artigos: 

• Exibir o objeto do carrinho.
• Crie um segmento com base no objeto do carrinho.
• Exiba o objeto da ordem.
• Crie um segmento com base no objeto da ordem.