Połączenie HubSpot i Shopify (synchronizacja danych)

Integracja HubSpot i Shopify wypełnia lukę między działaniami e-commerce a działaniami marketingowymi. Poniżej dowiesz się, jak połączyć Shopify, analizować dane i skonfigurować pulpit nawigacyjny e-commerce.

Zanim zaczniesz

• Musisz być Super Administratorem lub mieć uprawnienia App Marketplace na swoim koncie HubSpot.
• Do tworzenia niestandardowych mapowań pól wymagana jest przynajmniej wersja Data Hub Starter.
• Po zainstalowaniu integracji Shopify (Data Sync) kod śledzenia HubSpot zostanie automatycznie dodany do sklepu Shopify.

Podłącz aplikację

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę Marketplace marketplace w górnym panelu nawigacyjnym, następnie wybierz HubSpot Marketplace.
2. Wyszukaj Shopify i wybierz ją w wynikach.
3. W prawym górnym rogu kliknij opcję Zainstaluj aplikację.
4. Wprowadźadres URL Shopify swojegosklepu i kliknij Zainstaluj aplikację.
5. Jeśli jesteś już zalogowany(-a) na swoje konto Shopify, aplikacja połączy się automatycznie. Jeśli nie, w wyskakującym okienku wprowadź swoje dane logowania do Shopify.

Po połączeniu pierwszego sklepu możesz połączyć dodatkowe sklepy Shopify ze strony aplikacji Shopify:

1. W prawym górnym rogu kliknij Akcje, a następnie wybierz Połącz inny sklep.
2. W prawym panelu kliknij Shopify.
3. Kliknij Połącz.
4. Wprowadź adres URL Shopify sklepu, a następnie kliknij Połącz z Shopify.

Skonfiguruj ustawienia synchronizacji

Aby włączyć synchronizację danych:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje..
2. Kliknij Shopify.
3. Kliknij Skonfiguruj synchronizację.
4. Na stronie Wybierz obiekt do synchronizacji kliknij obiekt, który chcesz zsynchronizować między HubSpot i Shopify. Możesz synchronizować następujące obiekty:

HubSpot		Shopify
Kontakty	⇔	Klienci
Firmy	⇔	Firmy
Produkty	⇔	Produkty
Zamówienia	←	Zamówienia
Wózki	←	Porzucone kasy

Uwaga: Pola meta Shopify nie są obsługiwane w przypadku synchronizacji za pośrednictwem aplikacji Shopify Data Sync.

Po włączeniu synchronizacji dane będą automatycznie synchronizowane między dwoma systemami. Po zakończeniu początkowej synchronizacji rekordy zostaną zsynchronizowane w ciągu 10 minut od zmiany.

Można również dostosować ustawienia synchronizacji. Dowiedz się więcej o mapowaniu pól między HubSpot i Shopify.

Aby wyłączyć synchronizację danych:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje..
2. Kliknij Shopify.
3. Kliknij Akcje na obiekcie synchronizacji, który chcesz wyłączyć > Wyłącz synchronizację.

Zapobiegnie to synchronizacji rekordów między HubSpot i Shopify. Po wyłączeniu synchronizacji możesz kliknąć Edytuj ustawienia synchronizacji, aby włączyć ją ponownie. Możesz też kliknąć Usuń synchronizację, aby usunąć synchronizację.

Przejrzyj reguły duplikowania i usuwania

Każdy obiekt synchronizowany między HubSpot i Shopify ma własny zestaw reguł deduplikacji i usuwania. Zapoznaj się z poniższymi regułami:

Kontakty

• Synchronizacja danych dopasowuje rekordy kontaktów, porównując ich adresy e-mail. Aby ograniczyć tworzenie zduplikowanych rekordów w obu aplikacjach, na ekranie Limit zaznacz pole wyboru Synchronizuj tylko kontakty z adresem e-mail.
• Gdy kontakty utworzone z Shopify zostaną usunięte w HubSpot, odpowiadające im rekordy klientów nie zostaną usunięte w Shopify.
• Gdy rekordy klientów zostaną usunięte w Shopify, odpowiadające im rekordy kontaktów nie zostaną usunięte w HubSpot.

Firmy

• Synchronizacja danych dopasowuje rekordy firm na podstawie nazwy firmy lub nazwy domeny. Synchronizacja tylko firm z nazwą lub domeną zapobiega tworzeniu duplikatów rekordów.
• Gdy rekordy firm zostaną usunięte w HubSpot, odpowiadający im rekord nie zostanie usunięty w Shopify.

Produkty

• Synchronizacja danych dopasowuje produkty na podstawie nazwy produktu.

Uwaga: synchronizacja danych wykorzystuje normalizację podczas dopasowywania rekordów. W związku z tym wszelkie wielkie litery, znaki specjalne i interpunkcyjne w nazwie produktu w Shopify zostaną usunięte podczas dopasowywania jej do produktu w HubSpot.

• Gdy produkt zostanie usunięty z koszyka Shopify, odpowiednia pozycja zostanie usunięta z rekordu zamówienia w HubSpot. Jednak nawet jeśli produkt zostanie usunięty w Shopify, odpowiadający mu produkt w HubSpot nie zostanie usunięty.
• Warianty produktów Shopify nie mogą zostać zsynchronizowane z HubSpot.

Zamówienia

• Podczas synchronizacji zamówień z Shopify każde zamówienie jest powiązane z produktem i klientem. Rekord zamówienia w HubSpot będzie powiązany z koszykiem i rekordem kontaktu.
• Jeśli zamówienie Shopify ma klienta, który nie został utworzony z adresem e-mail, zostanie zsynchronizowane z HubSpot jako zamówienie bez kontaktu.
• Po włączeniu synchronizacji zamówień wszystkie rekordy spełniające kryteria filtrowania zostaną zsynchronizowane jednocześnie. Jeśli rekordy zostały już zaimportowane do którejkolwiek z aplikacji, mogą one zostać zsynchronizowane ponownie i utworzyć nowy, zduplikowany rekord.
• Zamówień Shopify nie można zmienić na koncie HubSpot, ponieważ są one synchronizowane w jedną stronę z Shopify do HubSpot.

Koszyki

• Synchronizacja koszyka nie identyfikuje ani nie scala automatycznie zduplikowanych rekordów.
• Po włączeniu synchronizacji koszyka wszystkie rekordy spełniające kryteria filtrowania zostaną natychmiast zsynchronizowane. Jeśli zaimportowałeś już rekordy do którejkolwiek z aplikacji, mogą one zostać ponownie zsynchronizowane i utworzyć nowy, zduplikowany rekord.

Tworzenie pulpitu nawigacyjnego e-commerce

Raporty e-commerce zostaną dodane do konta HubSpot po połączeniu sklepu Shopify. Możesz utworzyć pulpit nawigacyjny tych raportów, aby śledzić zamówienia i zaangażowanie klientów.

Aby utworzyć pulpit nawigacyjny e-commerce:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje..
2. Kliknij Shopify.
3. Kliknij kartę Feature Discovery .
4. Na karcie Utwórz pulpit nawigacyjny e-commerce kliknij Przejdź do pulpitów nawigacyjnych. Zostaniesz przeniesiony do kreatora pulpitu nawigacyjnego.

5. Wybierz Ecommerce.
6. W prawym panelu sprawdź, które raporty są zawarte w pulpicie nawigacyjnym i wybierz te, które chcesz usunąć.
7. Kliknij przycisk Dalej.
8. Wprowadź nazwę pulpitu nawig acyjnego i ustaw dostęp użytkownika do tego pulpitu.
9. Kliknij przycisk Utwórz pulpit nawigacyjny.

Wyświetlanie danych Shopify w rekordach kontaktów

Możesz wyświetlać kluczowe wskaźniki Shopify bezpośrednio w rekordach kontaktów w HubSpot. Obejmuje to całkowitą liczbę zamówień, średnią wartość zamówienia, wyświetlenia produktów, a także wykres sprzedaży i podsumowanie wygenerowane przez sztuczną inteligencję.

Po włączeniu integracji Shopify Data Sync, karta CRM z przeglądem Shopify automatycznie pojawi się w środkowym panelu rekordów kontaktów. Karta aktualizuje się w czasie rzeczywistym i wyświetla najbardziej aktualne dane bezpośrednio z Shopify.

Aby dostosować dane wyświetlane na wykresie:

• W lewym górnym rogu karty kliknij menu rozwijane Sklep i wybierz sklep Shopify.
• W prawym górnym rogu karty kliknij menu rozwijane Zakres dat i Częstotliwość, aby filtrować dane wyświetlane na wykresie i wskaźniki KPI.

Korzystanie z narzędzi marketingowych HubSpot w Shopify

Możesz korzystać z narzędzi takich jak formularze i przepływy czatu bezpośrednio z Shopify. Aby uzyskać do nich dostęp:

1. Zaloguj się na swoje konto Shopify.
2. Zainstaluj HubSpot ze sklepu z aplikacjami Shopify.
3. Po zainstalowaniu uzyskaj dostęp do HubSpot z menu po lewej stronie konta Shopify.
4. Utwórz chatflow, zarządzaj formularzami lub uzyskaj dostęp do kontaktów z Shopify.

Następne kroki

Po połączeniu HubSpot i Shopify (synchronizacja danych) zapoznaj się z następującymi artykułami:

• Wyświetlanie obiektu koszyka.
• Tworzenie listy na podstawie obiektu koszyka.
• Wyświetlanie obiektu zamówienia.
• Tworzenielisty na podstawie obiektu zamówienia.