HubSpot에서 청구된 구독 관리하기

구독을 설정하고 만들기 시작했으면 구독을 보고 관리하는 방법을 알아보세요.

구독을 편집하는 방법을 알아보려면 이 기술 자료 문서를 참조하세요.

구독 보기

구독 색인 페이지 또는 구독의 관련 연락처, 회사, 거래 및 결제 기록에서 구독을 볼 수 있습니다. 구독 상태를 확인하거나, 구독을 편집하거나, 구매자에게 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크를 보낼 수 있습니다.

구독 색인 페이지에서 구독 보기

구독 색인 페이지를 사용하여 모든 구독을 보고, 저장된 보기를 만들어 사용하여 특정 기준으로 구독을 필터링할 수 있습니다.

2. 구독 색인 페이지에는 표 위의 미지급 및 예약됨 탭을 클릭하여 액세스할 수 있는 두 가지 기본 보기가 포함되어 있습니다. 이러한 보기는 상태 속성을 기준으로 구독을 필터링합니다. 구독 상태에 대해 자세히 알아보세요.
3. 상태 및 다음 청구일 드롭다운 메뉴를 사용하여 해당 속성을 기준으로 모든 구독을 빠르게 필터링할 수 있습니다. 또는 고급 필터를 클릭하여 추가 필터 기준을 설정합니다.
4. 나중에 사용할 수 있도록 보기를 저장하려면 표의 오른쪽 위에 있는 저장 아이콘을 클릭합니다.
5. 구독의 전체 세부정보를 보거나 구독을 수정하려면 구독 이름을 클릭합니다.

색인 페이지에서 레코드 보기 및 필터링에 대해 자세히 알아보세요.

연결된 CRM 레코드에서 구독 보기

연결된 레코드 중 하나(예: 연락처 또는 회사)에서 구독을 보려면 다음과 같이 하세요:

1. 레코드로 이동합니다(예: 연락처의 경우: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.)
2. 구독과 연결된 기록의 이름을 클릭합니다.
3. 오른쪽 사이드바에서 구독 카드로 이동하여 구독 상태 및 시작 날짜를 확인합니다. 구독 카드가 보이지 않는 경우에는 추가하는 방법을 알아보세요.
4. 자세한 내용을 보려면 구독 위로 마우스를 가져간 다음 미리 보기를 클릭합니다.

5. 오른쪽 패널에서 구독 세부 정보를 검토하고 필요에 따라 구독을 편집합니다.

구독 상태

아래에서 각 구독의 의미에 대해 자세히 알아보세요:

• 활성: 예약된 모든 결제가 처리되었습니다.
• 미결제: 현재 청구 주기의 예약된 결제가 실패했습니다. 구매자에게 결제 정보를 업데이트하도록 요청하는 이메일이 전송됩니다. 실패한 정기구독 결제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
• 취소됨: 기간 전에 구독이 취소되었습니다. 구매자에게는 취소된 구독에 대한 요금이 청구되지 않습니다.
• 만료됨: 구매자에게 최초 청구 기간에 따라 요금이 청구되었으며 더 이상 청구되지 않을 것으로 예상됩니다. 만료된 구독에 대해서는 구매자에게 요금이 청구되지 않습니다.
• 예약됨: 시작 날짜 속성에 표시된 대로 구독의 청구가 나중에 시작되도록 지연되었습니다.
• 일시 중지됨: 구독이 일시 중지되었습니다. 일시 중지된 구독은 다시 시작할 수 있습니다.

구독 관리

구독 수정하기

관련 연락처, 청구 주소, 항목, 다음 결제 기한, 결제 방법 등 기존 구독을 업데이트해야 하는 경우 이 기술 자료 문서를 참조하세요.

사용자 지정 구독 속성 추가

사용자 지정 속성을 사용하여 구독 개체에 관련 데이터를 저장합니다. 사용자 지정 속성을 추가하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 속성으로 이동합니다.
3. 개체 선택 드롭다운을 클릭하고 구독 속성을 선택합니다.

4. 오른쪽 상단에서 속성 생성을 클릭합니다.

참고:만들 수 있는 사용자 지정 속성의 수는 HubSpot 구독에따라 다릅니다 . HubSpot의 무료 도구로 다운그레이드하는 경우 기존 사용자 지정 속성을 보고 편집할 수 있지만 이미 한도를 초과한 경우 새 속성을 만들 수 없습니다.

5. 숙소 정보를 입력합니다.
6. 필요한 필드를 선택한 경우 추가 정보를 입력합니다.
7. 속성에 대한 규칙을 설정합니다.
8. 민감한 데이터 탭(기업 전용)을 클릭하여 숙소의 민감도 설정을 사용자 지정합니다.
9. 숙소의 모양과 작동 방식을 검토하려면 미리 보기 탭을 클릭합니다.
10. 완료했으면 오른쪽 상단의 만들기를 클릭합니다.

구독 속성 편집

속성을 편집하려면 다음 단계를 따르세요.

구독을 다른 개체와 연결

구독을 다른 개체(예: 회사, 거래)와 연결하려면 구독을 연결합니다:

2. 저장된 보기를 필터링하고 설정하는 방법을 알아보세요.
3. 다른 객체와 연결하려는 구독의 이름을 클릭합니다.
4. 오른쪽 패널에서 구독을 연결하려는 개체(예: 연락처, 회사)까지 아래로 스크롤합니다.
5. 추가를 클릭하여 연동을 추가하거나 바꾸기를 클릭하여 기존 연동을 바꿉니다.
6. 기존 개체를 추가할지, 아니면 새 개체를 만들지 선택하고 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

구독 내보내기

구독을 내보내려면 다음과 같이 하세요:

2. 내보내려는 보기를 열려면 보기의 탭을 클릭하거나 + 보기 추가를 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서 보기를 선택합니다. 해당 개체의 모든 레코드를 내보내려면 모든 [레코드] 보기를 엽니다.
3. 레코드를 내보내려면 표의 오른쪽 상단에서 내보내기를 클릭합니다.

4. 대화 상자에서 파일 형식 드롭다운 메뉴를 클릭하고 원하는 형식을 선택합니다.
5. 열 머리글 언어 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 원하는 언어를 선택합니다. 기본적으로 드롭다운 메뉴에는 설정에서 선택한 기본 언어가 표시됩니다. 기본 속성의 열 머리글은 번역되지만 각 열 내의 속성 값은 선택한 언어로 번역되지 않습니다.

6. 기본적으로 뷰의 속성 및 연결만 파일에 포함되며 연결의 경우 연결 열당 최대 1,000개의 연결된 레코드가 포함됩니다. 포함할 속성 및 연결을 편집하려면 사용자 지정을 클릭한 다음 다음 옵션 중에서 선택합니다:
   • 이메일 주소가 여러 개인 연락처: 모든 이메일 주소 포함 확인란을 선택하여 내보내기 파일에 이메일이 여러 개인 연락처의 모든 이메일 주소를 포함합니다.
   • 도메인이 여러 개인회사: 내보내기 파일에 도메인이 여러 개인 회사의 모든 도메인 이름을 포함하려면 모든 도메인 포함 확인란을 선택합니다.
   • 내보내기에 포함된 속성: 옵션에는 보기의 속성 및 연결 (기본값), 레코드의 모든 속성 (즉, 연결 없음) 또는 레코드의 모든 속성 및 연결이 포함됩니다. 내보내기 파일의 열 순서는 선택한 옵션에 따라 달라집니다:
     • 뷰의 속성만 내보내는 경우 열은 뷰에 설정된 것과 동일한 속성 순서로 표시됩니다.
     • 모든 속성을 내보내는 경우 파일에서 첫 번째 열이 되는 레코드 ID ( )를 제외한 열이 알파벳 순서로 표시됩니다. 모든 속성 및 연결을 내보내는 경우 연결은 마지막에 포함됩니다.
   • 내보내기에 포함된 연결: 옵션에는 최대 1,000개의 연결된 레코드 (기본값) 또는 모든 연결된 레코드 (CSV 파일만 해당)가 포함됩니다.

7. 내보내기를 클릭합니다. 내보내기 파일 다운로드 링크가 포함된 이메일이 전송됩니다. 내보내기 파일 다운로드 링크는 30일 후에 만료됩니다.

내보내는 레코드에 연결된 레코드가 있는 경우, 각 연결된 개체는 파일 내에 자체 열을 갖게 됩니다. 연결된 연락처, 회사, 주문, 거래, 결제 링크, 견적 티켓, 사용자 지정 개체 레코드, 품목, 결제, 설문조사 응답 및 송장에 대한 정보를 내보낼 수 있습니다. 연결된 각 개체에 대해 내보낸 파일에는 다음과 같은 헤더와 정보가 포함됩니다:

• 연계된 [객체] ID: 연계된 기록의 ID입니다 . 여러 ID 값은 세미콜론으로 구분합니다.
• 연결된 [객체]: 연결된 레코드의 이름(예: 연락처 이름, 회사 이름 등)입니다. 여러 개의 레코드 이름은 세미콜론으로 구분합니다.

구독 취소

구매자가 구독 취소를 요청하는 경우 HubSpot의 구독 기록을 통해 구독을 취소할 수 있습니다. 구독은 즉시 취소되며 구매자에게는 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 청구 기간이 끝날 때까지 취소를 기다리거나 구독을 취소하고 사용하지 않은 서비스 일수에 대해 환불을 받을 수 있습니다. ACH 등의 은행 자동 이체 결제가 보류 중인 구독을 취소하는 경우 보류 중인 결제는 자동으로 취소 및 환불되지 않으므로 해당 보류 중인 결제에 대해서도 환불을 처리해야 합니다.

참고: 환불 정책이 없는 경우 결제일에 가까운 시점에 취소하는 것이 좋습니다.

구독을 취소하려면 다음과 같이 하세요:

2. 구독 색인 페이지에서 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 패널의 오른쪽 상단에서 작업을 클릭한 다음 구독 취소를 선택합니다.
4. 대화 상자에서 고객에게 다시 요금이 청구되지 않는다는 것을 이해합니다 확인란을 선택합니다.
5. 구독 취소를 클릭합니다.

구매자에게는 구독 취소 이메일이 전송됩니다.

청구 기간이 끝나기 전에 구독을 취소한 경우 결제 대시보드에서 환불을 처리 하는 방법을 알아보세요. 또한 구독 기반 워크플로(Professional 및 Enterprise만 해당)를 만들어 고객의 다음 결제 기한이 되면 팀에 알림을 보내 구독을 취소하도록 상기시킬 수도 있습니다.

또는 연결된 CRM 레코드에서 구독 사이드 패널에 액세스할 수 있습니다.

구독 삭제

취소되거나 만료된 정기구독은 삭제할 수 있습니다. 정기구독 삭제는 영구적이며 취소할 수 없습니다. 삭제하기 전에 구독 사본을 얻으려면 구독 데이터를 내보내세요.

구독을 삭제하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정에서 커머스 > 구독으로 이동합니다.
2. 구독 색인 페이지에서 구독의 이름을 클릭합니다.
3. 패널 오른쪽 상단에서 작업을 클릭한 다음 구독 삭제를 선택합니다.
4. 구독 삭제를 클릭합니다.