Ir a contenido principal
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Disminuir de nivel una suscripción de pago

Última actualización: junio 10, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Todos los productos y planes

Si eres un usuario en una suscripción pagada y estás considerando disminuir el nivel, puedes perder el acceso a algunas herramientas y características. Además de perder el acceso a cualquiera de las herramientas y funciones de pago, ten en cuenta que el contenido de que hayas creado y los datos que hayas almacenado en también se verán afectados.

Revisar el Catálogo de Productos y Servicios de HubSpot

Para prepararte para el Descenso, revisa a qué herramientas y características perderás el acceso:

p-y-s-catálogo-productos

  • Desplázate por la tabla utilizando los encabezados de las columnas para ver qué características y herramientas se incluyen en cada nivel de suscripción.
    • Una marca indica si se incluye una Característica o Herramienta.
    • Si la marca de verificación está rodeada por un círculo perforado, pasa el ratón por encima de la marca para ver límites información.

p-y-s-catálogo-productos-1

Antes de bajar de nivel

Hay pasos importantes que puedes dar para asegurarte de que tus usuarios están preparados, y de que el contenido y los datos se conservan. 

Marketing Hub

Si vas a bajar de nivel tu suscripción a Marketing Hub, revisa la lista completa de las características disponibles para tu nuevo nivel de suscripción en el catálogo de productos y servicios de HubSpot . Utiliza las siguientes secciones para prepararte para los descensos de ciertas características y herramientas de HubSpot.

De Marketing Hub Enterprise Profesional

  • Dominios de marca: sólo permanecerá activo un dominio de marca. Más información sobre los límites de suscripción a para dominios.
    • Todos los demás dominios de marca se eliminarán después de 90 días. Recibirás una lista de los dominios que se eliminarán.
    • El contenido existente permanecerá hasta el límite de 90 días de , pero no se podrá añadir contenido nuevo.
    • Si tus dominios de marca están vinculados a un dominio primario o a un dominio secundario  , considera la posibilidad de actualizar el dominio. 
  • Contactos: los contactos se no eliminarán automáticamente si superan el límite del nivel de suscripción, pero no se pueden crear nuevos contactos. Obtén más información sobre los límites de los contactos en la sección Marketing Hub del catálogo de productos y servicios de HubSpot .
  • Objetos personalizados: aún puedes ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero no puedes crear ni editar objetos personalizados existentes.
  • Listas: todavía puedes editar y ver listas, pero no puedes crear listas nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción.
  • Conjuntos de permisos personalizados : Se eliminarán los conjuntos de permisos personalizados. A todos los usuarios con conjuntos de permisos asignados se les cancelará la asignación de esos roles, pero conservarán sus permisos. En adelante, tendrás que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.
  • Inicio de sesión único (SSO): los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la característica de inicio de sesión único de HubSpot. La autenticación de dos factores seguirá siendo obligatoria para todos los niveles de suscripción, excepto para las cuentas de herramientas gratuitas de HubSpot.

Desde Marketing Hub Profesional Starter o las herramientas gratuitas de HubSpot

  • Landing page pages: después de tu Descenso, tus páginas existentes seguirán activas. Sin embargo, tendrás que eliminar páginas adicionales para situarte por debajo de tu límite de nivel antes de poder editar o publicar nuevo contenido. 
  • Páginas del sitio web: Tus páginas existentes seguirán activas y podrás editar su contenido. Sin embargo, tendrás que eliminar páginas adicionales para situarte por debajo de tu límite de nivel antes de poder publicar nuevos contenidos. 
  • Blogs: tus páginas existentes permanecerán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para llegar por debajo de tu límite de nivel antes de poder publicar nuevo contenido. También puedes utilizar etiquetas y autores de blog existentes, pero no podrás crear nuevas etiquetas o autores. 
  • Equipos: ya no tendrás acceso a equipos. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.
  • Contenido en dominios secundarios: si estás descendiendo de Marketing Hub ProfesionalStarter y no tienes una suscripción a Content Hub, tus dominios secundarios se convertirán en dominios de redireccionamiento. Si tienes contenido alojado en tus dominios secundarios, considera la posibilidad de actualizar la URL de tus páginas y la URL raíz de tu blog a un dominio principal .
    • Para el contenido multilingüe de  , sólo aparecerá la página en el idioma principal al buscar por dominio en el menú desplegable. Si crees que tienes variaciones de idioma de una página principal alojada en un dominio secundario, deberás revisar manualmente la página principal.
    • Se recomienda exportar el contenido de tus páginas desde HubSpot antes de tu Descenso para asegurarte de que no se pierde nada de tu contenido. También puedes actualizar los dominios de tu sitio web y las landing pagesblog.
  • Datos del CTA: todos los CTA creados en HubSpot no seguirán funcionando una vez que tu suscripción a Marketing Hub pase a ser gratuita. Puedes considerar quitar cualquier CTA de todas las páginas externas que posees y exportar los datos de tus CTA antes de disminuir el nivel.
  • Datos sociales: se perderán los datos relativos a tus entradas en redes sociales que hayas publicado a través de HubSpot. Te recomendamos exportar los datos de tus publicaciones en redes sociales antes de disminuir de nivel. Cualquier enlace acortado en tus publicaciones existentes en redes sociales seguirá funcionando sin interrupciones.
  • Redireccionamientos de URL: Los redireccionamientos de URL se perderán. Se recomienda exportar tus redireccionamientos de URL antes de bajar de categoría.
  • Workflows: 
    • Si tienes otra suscripción ProfessionalEnterprise, seguirás teniendo acceso a los flujos de trabajo si está incluida en esa suscripción pero perderás el acceso a determinadas acciones del flujo de trabajo. Estas acciones de workflow no se eliminarán, pero se mostrará una alerta en el workflow. Al ejecutar la acción, fallará y pasará a la siguiente acción. No podrás editar el contenido de la acción, pero podrás eliminarla del workflow.
    • Si no tienes otra suscripción a ProfessionalEnterprise, tus flujos de trabajo se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 Días después de que tu cuenta haya bajado de categoría.
  • Automatizaciones Simples: cualquiera de las automatizaciones que superen el límite del Nivel de suscripción se apagará automáticamente, y se eliminará después de 90 Días.
  • Actividades relacionadas con la suscripción específica a Marketing Hub : Dependiendo del nivel al que desciendas, se eliminarán cualesquiera actividades relacionadas con un nivel superior, junto con esos filtros de nivel de suscripción específicos en un registro de contacto. Por ejemplo, después de un Descenso, es posible que no puedas filtrar por datos de Llamada a la acción, Eventos X, Pertenencias a listas o Sincronizaciones con Salesforce.

Sales Hub

Si vas a bajar de nivel tu suscripción a Sales Hub, revisa la lista Completa de características disponibles para tu nuevo nivel de suscripción en el Catálogo de productos y servicios de HubSpot . Utiliza la siguiente sección para prepararte para los Descensos de ciertas Características de HubSpot.

De Sales Hub EnterpriseProfessional

  • Análisis de conversaciones: todavía puedes revisar las grabaciones y transcripciones de llamadas existentes. Los comentarios existentes permanecerán en las grabaciones de llamadas existentes, pero ya no podrás ver las pistas de los hablantes ni buscar transcripciones de llamadas.
  • Objetos personalizados: aún puedes ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero no puedes crear ni editar objetos personalizados existentes.
  • Informes personalizados: yO no puedes crear nuevos informes personalizados hasta que elimines suficientes informes personalizados para que quepan dentro del límite de tu nivel de suscripción o adquieras el complemento Aumento del límite de informes.
  • Deal pipelines: seguirás teniendo acceso a editar los pipelines existentes de , pero no podrás crear nuevos pipelines hasta que estés por debajo de tu límite de nivel de suscripción.
  • Listas: todavía puedes editar y ver las listas de , pero no puedes crear listas nuevas hasta que elimines suficientes listas para pasar por debajo de tu límite de nivel de suscripción.
  • Guías prácticas: guías prácticas existentes ya no serán accesibles desde los registros de CRM, pero cualquiera de las actividades registradas en la guía práctica permanecerá en la línea de tiempo del registro.
  • Seguimiento de ingresos recurrentes: ya no puedes crear nuevos informes de análisis de ingresos, y ya no puedes ver los informes existentes.
  • Conjuntos de permisos personalizados : Se eliminarán los conjuntos de permisos personalizados. A todos los usuarios con conjuntos de permisos asignados se les cancelará la asignación de esos roles, pero conservarán sus permisos. En adelante, tendrás que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.
  • Inicio de sesión único (SSO): los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la característica de inicio de sesión único de HubSpot. La autenticación de dos factores seguirá siendo obligatoria para todos los niveles de suscripción, excepto para las cuentas de herramientas gratuitas de HubSpot.

Desde Sales Hub Professional hasta Starter o las herramientas gratuitas de HubSpot

  • Propiedades calculadas: puedes seguir viendo las propiedades de cálculo existentes en , y los registros mantendrán los valores de sus propiedades de cálculo.
  • Denunciar: ya no puedes ver los informes personalizados existentes. Denunciar los informes guardados de las herramientas de análisis de HubSpot, como la herramienta de análisis de ventas , también se eliminará de la cuenta.
  • Páginas de programación: cualquiera de las páginas de programación adicionales que estén fuera del límite de tu Nivel de suscripción se eliminarán después de 7 Días
  • Integración de Salesforce: ya no podrás sincronizar tu cuenta de HubSpot con Salesforce. Sin embargo, si tienes una suscripción a HubSpot ProfessionalEnterprise para un Hub diferente, y varios pipelines de Salesforce, seguirán sincronizando las oportunidades de Salesforce con HubSpot, pero se convertirán en de sólo lectura.
  • Equipos: ya no tendrás acceso a equipos. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.
  • Workflows: 
    • Si tienes otra suscripción ProfessionalEnterprise, seguirás teniendo acceso a los flujos de trabajo si está incluida en esa suscripción pero perderás el acceso a determinadas acciones del flujo de trabajo. Estas acciones de workflow no se eliminarán, pero se mostrará una alerta en el workflow. Al ejecutar la acción, fallará y pasará a la siguiente acción. No podrás editar el contenido de la acción, pero podrás eliminarla del workflow.
    • Si no tienes otra suscripción a ProfessionalEnterprise, tus flujos de trabajo se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 Días después de que tu cuenta haya bajado de categoría.

Content Hub

Si vas a bajar de nivel tu suscripción a Content Hub, revisa la lista completa de funciones disponibles para tu nuevo nivel de suscripción en el Catálogo de productos y servicios de HubSpot . Utiliza la siguiente sección para prepararte para los Descensos de ciertas Características de HubSpot.

De Content Hub Enterprise Professional

  • Pruebas adaptativas: Las pruebas adaptativas que estés ejecutando se detendrán. Cualquier variación se suspenderá. La página original seguirá activa.
  • Objetos personalizados: aún puedes ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero no puedes crear ni editar objetos personalizados existentes.
  • Informes personalizados: yO no puedes crear nuevos informes personalizados hasta que elimines suficientes informes personalizados para que quepan dentro del límite de tu nivel de suscripción o adquieras el complemento Aumento del límite de informes.
  • Listas: todavía puedes editar y ver las listas de , pero no puedes crear listas nuevas hasta que elimines suficientes listas para pasar por debajo de tu límite de nivel de suscripción.
  • Afiliacións: el contenido existente se dejará de publicar después de 90 Días.
  • Dominios de marca: el uso de varios dominios de marca sólo está disponible para Marketing HubContent Hub Enterprise. Después de un descenso de Enterprise, sólo permanecerá activo un dominio de marca. Más información sobre los límites de suscripción a para dominios.
    • Todos los demás dominios de marca se eliminarán después de 90 días. Recibirás una lista de los dominios que se eliminarán.
    • El contenido existente permanecerá hasta el límite de 90 días de , pero no se podrá añadir contenido nuevo.
    • Si tus dominios de marca están vinculados a un dominio primario o a un dominio secundario  , considera la posibilidad de actualizar el dominio. 
  • Conjuntos de permisos personalizados : Se eliminarán los conjuntos de permisos personalizados. A todos los usuarios con conjuntos de permisos asignados se les cancelará la asignación de esos roles, pero conservarán sus permisos. En adelante, tendrás que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.
  • Inicio de sesión único (SSO): los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la característica de inicio de sesión único de HubSpot. La autenticación de dos factores seguirá siendo obligatoria para todos los niveles de suscripción, excepto para las cuentas de herramientas gratuitas de HubSpot.

De Content Hub ProfessionalStarter

  • Landing page pages: después de tu Descenso, tus páginas existentes seguirán activas. Sin embargo, tendrás que eliminar páginas adicionales para situarte por debajo de tu límite de nivel antes de poder editar o publicar nuevo contenido. 
  • Páginas del sitio web: Tus páginas existentes seguirán activas y podrás editar su contenido. Sin embargo, tendrás que eliminar páginas adicionales para situarte por debajo de tu límite de nivel antes de poder publicar nuevos contenidos. 

Por favor, ten en cuenta que las páginas formulario independienteerror, suscripción y solicitud de contraseña no cuentan para el límite de páginas del sitio web. 

  • Blogs: tus páginas existentes permanecerán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para llegar por debajo de tu límite de nivel antes de poder publicar nuevo contenido. También puedes utilizar etiquetas y autores de blog existentes, pero no podrás crear nuevas etiquetas o autores. 
  • Listas: todavía puedes editar y ver las listas de , pero no puedes crear listas nuevas hasta que elimines suficientes listas para pasar por debajo de tu límite de nivel de suscripción.
  • Pruebas A/B y contenido Inteligente: la página original seguirá apareciendo, pero cualquiera de las variantes dejará de aparecer.

  •  Módulos CTA y de vídeo: tus módulos CTA y de vídeo  existentes seguirán mostrándose, pero tendrás que eliminar los módulos de tus páginas para editarlos o publicarlos.

  • Dominios: sólo permanecerá activo un dominio. Más información sobre los límites de suscripción a para dominios.
    • Todos los demás dominios se eliminarán después de 90 Días. Recibirás una lista de los dominios que se eliminarán.
    • El contenido existente permanecerá hasta el límite de 90 días de , pero no se podrá añadir contenido nuevo.
    • Si tus dominios están vinculados a un dominio primario o a un dominio secundario  , considera la posibilidad de actualizar el dominio. 

Por favor, ten en cuenta: si tienes contenido publicado en un dominio primario y eliminas ese dominio sin cambiar primero el dominio de marca, las páginas se alojarán en un subdominio del sistema HubSpot. Por ejemplo, si tenías contenido alojado en www.mycompanywebsite.com y desconectaste ese dominio, el contenido se alojará en [hubid].hs-sites.com.

  • Páginas dinámicas, privadas, de prueba A/B y protegidas con contraseñadynamicprivatePrueba A/Band password protected pages will be unpublished 90 days after your account is downgraded.

  • Contenido dinámico con HubDB: páginas con tablas de HubDB se dejarán de publicar después de 90 Días. Si quieres mantener tu página activa o publicarla de nuevo después de 90 Días, tendrás que desconectar la fuente de datos de tu página. 
  • Equipos: ya no tendrás acceso a equipos. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.

De Content Hub Starter a las herramientas gratuitas de HubSpot

  • Páginas de aterrizaje/sitio web: tus páginas existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para llegar por debajo del límite antes de poder editar o publicar contenido.
    • Ya no tendrás acceso a tu dominio [hubid].hs-sites.com. Después de tu Descenso, el contenido existente permanecerá en tu dominio [hubid].hs-sites.com durante 90 Días. A continuación, todo el contenido estático se trasladará a un dominio [nombreempresa].hubspotpagebuilder.com
    • Se eliminarán los contenidos dinámicos.
  • Blogs: tus páginas existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para llegar por debajo del límite antes de poder publicar contenido.
    • La marca HubSpot se agregará a las entradas de tu blog.
    • Puedes utilizar etiquetas y autores de blog existentes, pero no podrás crear nuevas etiquetas o autores. 
    • Ya no tendrás acceso a tu dominio [hubid].hs-sites.com. Después de tu Descenso, el contenido existente permanecerá en tu dominio [hubid].hs-sites.com durante 90 Días. A continuación, todo el contenido estático se trasladará a un dominio [nombreempresa].hubspotpagebuilder.com
    • Se eliminarán los contenidos dinámicos.
  • Configuración CDN personalizada: Encabezados relacionados con la seguridad ya no se añadirán a la Respuesta HTTP.
  • Dominio personalizado: si ya tienes uno, conservarás tu dominio personalizado para las páginas de destino, las páginas del sitio web y los blogs. Sin embargo, no los conservarás para bases de conocimientos o correos electrónicos.

Service Hub

Si vas a bajar de nivel tu suscripción a Service Hub, revisa la lista completa de funciones disponibles para tu nuevo nivel de suscripción en el catálogo de productos y servicios de HubSpot . Utiliza la siguiente sección para prepararte para los Descensos de ciertas Características de HubSpot.

De Service Hub EnterpriseProfessional

  • Análisis de conversaciones: todavía puedes revisar las grabaciones y transcripciones de llamadas existentes. Los comentarios existentes permanecerán en las grabaciones de llamadas existentes, pero ya no podrás ver las pistas de los hablantes ni buscar transcripciones de llamadas.
  • Objetos personalizados: aún puedes ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero no puedes crear ni editar objetos personalizados existentes.
  • Informes personalizados: yO no puedes crear nuevos informes personalizados hasta que elimines suficientes informes personalizados para que quepan dentro del límite de tu nivel de suscripción o adquieras el complemento Aumento del límite de informes.
  • Listas: todavía puedes editar y ver listas, pero no puedes crear listas nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción.
  • Guías prácticas: guías prácticas existentes ya no serán accesibles desde los registros de CRM, pero cualquiera de las actividades registradas en la guía práctica permanecerá en la línea de tiempo del registro.
  • Seguimiento de ingresos recurrentes: ya no puedes crear nuevos informes de análisis de ingresos, y ya no puedes ver los informes existentes.
  • Conjuntos de permisos personalizados : Se eliminarán los conjuntos de permisos personalizados. A todos los usuarios con conjuntos de permisos asignados se les cancelará la asignación de esos roles, pero conservarán sus permisos. En adelante, tendrás que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.
  • Inicio de sesión único (SSO): los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la característica de inicio de sesión único de HubSpot. La autenticación de dos factores seguirá siendo obligatoria para todos los niveles de suscripción, excepto para las cuentas de herramientas gratuitas de HubSpot.

Desde Service Hub Professional hasta Starter o las herramientas gratuitas de HubSpot

  • Informes personalizados: yO no puedes crear nuevos informes personalizados hasta que elimines suficientes informes personalizados para que quepan dentro del límite de tu nivel de suscripción o adquieras el complemento Aumento del límite de informes.
  • Artículos de la base de conocimientos: todos los artículos de la base de conocimientos dejarán de publicarse. Permanecerán sin publicar en tu cuenta a menos que actualices a una suscripción superior. 
  • Live chat: los chats en directo ya no podrán identificar a los contactos conectados. Cualquiera de las personalizaciones que se utilicen en los chats en directo dejarán de rellenarse con información del usuario, por lo que se recomienda ajustar cualquier fragmento del chat que utilice personalización.
  • Productos: todavía puedes ver tu biblioteca de productos , pero no puedes crear nuevos productos ni asociarlos a ofertas y presupuestos. Los negocios y cotizaciones existentes seguirán mostrando los elementos de línea creados a partir de los productos antes de que disminuyas de nivel.
  • Informes personalizados: yO no puedes crear nuevos informes personalizados hasta que elimines suficientes informes personalizados para que quepan dentro del límite de tu nivel de suscripción o adquieras el complemento Aumento del límite de informes.
  • Secuencias: se cancelará la inscripción de cualquiera de los contactos que estén activos en una secuencia de .
  • Encuestas: cualquiera de las encuestas activas de dejará de ser accesible. 
  • Equipos: si estás descendiendo de Marketing Hub ProfesionalStarter, ya no tendrás acceso a equipos. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.
  • Vídeo: ya no podrás alojar y gestionar archivos de vídeo con Video de HubSpot. Tampoco podrás crear videos personalizados para correos electrónicos de ventas y conversaciones.
  • Workflows: 
    • Si tienes otra suscripción ProfessionalEnterprise, seguirás teniendo acceso a los flujos de trabajo si está incluida en esa suscripción pero perderás el acceso a determinadas acciones del flujo de trabajo. Estas acciones de workflow no se eliminarán, pero se mostrará una alerta en el workflow. Al ejecutar la acción, fallará y pasará a la siguiente acción. No podrás editar el contenido de la acción, pero podrás eliminarla del workflow.
    • Si no tienes otra suscripción a ProfessionalEnterprise, tus flujos de trabajo se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 Días después de que tu cuenta haya bajado de categoría.

Operations Hub

Si vas a bajar de nivel tu suscripción a Operations Hub, revisa la lista completa de funciones disponibles para tu nuevo nivel de suscripción en el Catálogo de productos y servicios de HubSpot . Utiliza la siguiente sección para prepararte para los Descensos de ciertas Características de HubSpot.

  • Informes personalizados: yO no puedes crear nuevos informes personalizados hasta que elimines suficientes informes personalizados para que quepan dentro del límite de tu nivel de suscripción o adquieras el complemento Aumento del límite de informes.
  • Sincronización de datos: ya no podrás utilizar asignaciones de campos personalizadas en tus integraciones de sincronización de datos. Tus sincronizaciones se desactivarán y tendrás que restablecer y revisar tus asignaciones predeterminadas y luego activar las sincronizaciones nuevamente.
  • Listas: todavía puedes editar y ver listas, pero no puedes crear listas nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción.
  • Equipos: si estás descendiendo de Operations Hub ProfessionalStarter, ya no tendrás acceso a equipos. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.
  • Workflows: 
    • Si tienes otra suscripción ProfessionalEnterprise, seguirás teniendo acceso a los flujos de trabajo si está incluida en esa suscripción pero perderás el acceso a determinadas acciones del flujo de trabajo. Estas acciones de workflow no se eliminarán, pero se mostrará una alerta en el workflow. Al ejecutar la acción, fallará y pasará a la siguiente acción. No podrás editar el contenido de la acción, pero podrás eliminarla del workflow.
    • Si no tienes otra suscripción a ProfessionalEnterprise, tus flujos de trabajo se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 Días después de que tu cuenta haya bajado de categoría.
¿Te resultó útil este artículo?
Este formulario se utiliza solo para recibir comentarios a la documentación. Cómo recibir ayuda con HubSpot.