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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Disminuir de nivel una suscripción de pago

Última actualización: enero 29, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

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Si eres un usuario en una suscripción pagada y estás considerando disminuir el nivel, puedes perder el acceso a algunas herramientas y características. Además de perder acceso a cualquier herramienta o característica de pago, ten en cuenta que el contenido que creaste y los datos que has almacenado también serán afectados.

Este artículo explica cómo la disminución de nivel de una suscripción afectará los materiales, características y herramientas de tu cuenta. En cada sección, encontrarás información detallada sobre lo que ocurriría si tuvieras que disminuir el nivel de una cuenta con una suscripción individual. Si tu cuenta incluye varias suscripciones, seguirás teniendo acceso a todas las funciones incluidas en esas otras suscripciones. Obtén más información sobre las funciones incluidas en cada suscripción en Catálogo de productos y servicios de HubSpot o ponte en contacto con tu Customer Success Manager.

Marketing Hub

Si está estás disminuyendo el nivel de tu cuenta de Marketing Hub revisa la lista completa de características disponibles para tu nueva suscripción en el catálogo de servicios y productos de HubSpot. A continuación, te explicamos cómo afectará la disminución de nivel de tu suscripción a algunas de las herramientas y características de tu cuenta.

De Marketing Hub Enterprise a Pro

A continuación, aprende cómo disminuir el nivel de tu suscripción de Marketing Hub Enterprise afectará a tu cuenta.

  • Dominios de marca: el uso de múltiples dominios de marca solo está disponible para Marketing Hub y CMS Hub Enterprise. Una vez que tu cuenta sea bajada de nivel a Pro, solo se mantendrá conectado un dominio de marca. Todos los demás dominios de marca se eliminarán después de 90 días. Los contenidos existentes permanecerán en los dominios de la marca hasta su eliminación, pero no podrás alojar nuevos contenidos. Recibirás una notificación que contiene una lista con los dominios de marca que se eliminarán.
    • Dominios principales: si se utiliza un dominio de marca como dominio principal, deberías considerar cambiar tus dominios principales desde el dominio de marca al dominio en el que estarás después de disminuir tu nivel.
    • Dominios secundarios: si se utiliza un dominio de marca como dominio secundario, deberías considerar mover el contenido a un dominio principal, según las instrucciones anteriores.

Nota:

  • Deberás eliminar cualquier subdominio antes de poder eliminar un dominio de marca.
  • Si deseas cambiar el dominio de marca que se utiliza como dominio principal, aprende cómo sustituir tu dominio de marca. El contenido que antes estaba en el antiguo dominio de marca será accesible en el nuevo dominio principal.
  • Si tienes contenido publicado en un dominio principal y eliminas ese dominio sin cambiar primero el dominio de marca, las páginas se alojarán en un subdominio del sistema HubSpot . Por ejemplo, si tenías contenido alojado en www.mycompanywebsite.com y desconectaste ese dominio, el contenido se alojará en [hubid].hs-sites.com.
  • Límite de contactos: no se eliminarán ni quitará ningún contacto de manera automática. Sin embargo, tu límite de contactos puede cambiar. Se recomienda exportar algunos contactos y luego eliminarlos para mantenerse por debajo del límite.
  • Objetos personalizados: aún puedes ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero no puedes crear ni editar objetos personalizados existentes. Los registros de objetos personalizados ya no pueden asociarse a otros registros de CRM. Aunque sigues teniendo acceso a la herramienta de workflows, ya no puedes crear ni utilizar workflows de objetos personalizados. Los registros de objetos personalizados ya no se sincronizarán con Salesforce.
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Usuarios y gestión de usuarios:
    • Conjuntos de permisos personalizados: ya no puedes crear nuevos conjuntos de permisos personalizados, y los conjuntos de permisos personalizados existentes se quitarán de la cuenta. A todos los usuarios con conjuntos de permisos asignados se les cancelará la asignación de esos roles, pero conservarán sus permisos. En adelante, tendrás que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.
    • Inicio de sesión único: los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la función de inicio de sesión único de HubSpot. Pueden seguir utilizando la autenticación de dos factores y sus datos de acceso de Google para mantener la seguridad del inicio de sesión.
  • Webhooks (Marketing Hub Enterprise preexistente): ya no podrás utilizar webhooks. Esta característica solo está disponible en el nivel Operations Hub Pro.

De Marketing Hub Pro a Starter o las herramientas gratuitas de HubSpot

A continuación, aprende cómo disminuir el nivel de tu suscripción de Marketing Hub Pro afectará a tu cuenta. Si disminuyes el nivel desde Enterprise, también se aplicará la sección anterior sobre la disminución de Enterprise a Pro.

  • Páginas de destino: las herramientas gratuitas incluyen un límite de 20 páginas de destino. Después de disminuir de nivel, tus páginas existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para bajar el límite antes de poder editar o publicar contenido. Las páginas de destino que no se hayan creado con las plantillas Starter tendrán que volver a crearse con plantillas Starter, ya que las plantillas que no sean Starter se eliminarán de la cuenta al cabo de 90 días.
  • Páginas de sitio web: las herramientas gratuitas tienen un límite de 25 páginas web. Después de disminuir de nivel, las páginas existentes seguirán activas y podrás editar el contenido, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para publicar contenido. La marca HubSpot aparecerá en tus páginas. 
  • Blogs: las herramientas gratuitas tienen un límite de 100 páginas de blog. Después de disminuir de nivel, tus páginas existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para llegar por debajo del límite antes de poder publicar contenido. También puedes utilizar etiquetas y autores de blog existentes, pero no podrás crear nuevas etiquetas o autores. 
  • Propiedades personalizadas: sólo podrás crear 10 propiedades personalizadas.
  • Informes personalizados: ya no tendrás acceso a los informes personalizados. 
  • Plantillas: después de pasar de Marketing Hub Professional a Starter sólo tendrás acceso a Plantillas Starter. Las plantillas Pro seguirán activas durante 90 días después de la actualización, pero solo estarán disponibles en modo de solo lectura. Debes volver a crear páginas utilizando plantillas de Starter para evitar que se cancele la publicación de las páginas después de 90 días.
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Dominios principales: las cuentascon las herramientas gratuitas de HubSpot vienen con un dominio de marca HubSpot, que aparecerá como yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com. Este dominio gratuito se basa en el nombre de la empresa asociado con tu cuenta y no puede personalizarse. Puedes publicar cualquier página de destino sin publicar en el dominio de marca de HubSpot. También puedes crear nuevas páginas en el dominio con un límite de páginas de destino por cuenta.
  • Integración con Salesforce: ya no podrás sincronizar tu cuenta de HubSpot con Salesforce.
  • Equipos: ya no podrás crear nuevos equipos ni modificar los existentes. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.
  • Contenido en dominios secundarios: si estás disminuyendo de Marketing Hub Pro para Starter y no tienes una suscripción de CMS Hub, tus dominios secundarios se convertirán a dominios de redireccionamiento. Si tienes contenidos alojados en tus dominios secundarios, considera actualizar la URL de tus páginas y la URL raíz de tu blog a un dominio principal.

Por favor, ten en cuenta: para contenido multilingüe, sólo aparecerá la página en el idioma principal al buscar por dominio en el menú desplegable. Si crees que tienes variaciones de idioma de una página principal alojada en un dominio secundario, deberás revisar manualmente la página principal.

Es recomendable que exporte el contenido de tu página desde HubSpot antes de tu downgrade para asegurarte de que no se pierde nada de tu contenido. También puedes actualizar los dominios para tu sitio web y páginas de destino y blog.

Después de trasladar tu contenido, se recomienda desconectar tus dominios secundarios y volver a conectarlos como dominios de redirección. Esto garantiza que los visitantes se redireccionen a tu contenido y que los recursos de cualquier administrador de archivos que utilicen este dominio continúen funcionando. 

  • Datos del CTA: todos los CTA creados en HubSpot no seguirán funcionando una vez que tu suscripción a Marketing Hub pase a ser de herramientas gratuitas. Puedes considerar quitar cualquier CTA de todas las páginas externas que posees y exportar los datos de tus CTA antes de disminuir el nivel.
  • Datos de redes sociales: los datos relacionados con tus publicaciones en redes sociales a través de HubSpot se perderán. Te recomendamos exportar los datos de tus publicaciones en redes sociales antes de disminuir de nivel. Cualquier enlace acortado en tus publicaciones existentes en redes sociales seguirá funcionando sin interrupciones.
  • Redireccionamientos de URL: los redireccionamientos de URL se perderán. Dado que las cuentas con suscripciones a Marketing Hub Starter no tienen acceso a redireccionamientos de URL, se recomienda exportar tus redireccionamientos de URL antes de bajar de categoría.
  • Workflows:
    • Si tienes otra suscripción a Pro o Enterprise, todavía tendrás acceso a workflows si está incluida en esa suscripción, pero perderás acceso a ciertas acciones de workflow. Estas acciones de workflow no se eliminarán, pero se mostrará una alerta en el workflow. Al ejecutar la acción, fallará y pasará a la siguiente acción. No podrás editar el contenido de la acción, pero podrás eliminarla del workflow.
    • Si no tienes otra suscripción Pro o Enterprise, tus workflows se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 días después de que tu cuenta haya disminuido de nivel.
  • Automatización sencilla:
    • Si estás disminuyendo de Marketing Hub Pro a Starter, puedes agregar hasta 10 acciones en un workflow simple y crear un workflow simple por desencadenante en cada formulario o correo electrónico de marketing. Cualquier workflow que supere estos límites se desactivará automáticamente.
    • Si estás disminuyendo de Marketing Hub Pro a las herramientas gratuitas de HubSpot, puedes crear un workflow simple que contenga una acción Enviar correo electrónico en la herramienta de formularios. Los workflows que superen este límite se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 días después de que tu cuenta haya disminuido de nivel.
    • Si estás cambiando de Marketing Hub Professional a las herramientas gratuitas de HubSpot, los workflows sencillos creados en la herramienta de correos electrónicos de marketing se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 días después de que tu cuenta haya disminuido de nivel.
  • Actividades adicionales relacionadas con las características Enterprise y Pro: se eliminarán las actividades relacionadas con las características de Marketing Hub Pro o Enterprise junto con los filtros en un registro de contacto en el menú desplegable:
    • Datos de Llamada a la acción
    • X (antes Twitter) eventos
    • Pertenencia a las listas
    • Sincronizaciones de Salesforce

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Nota: para las cuentas gratuitas, el filtro de cronología de eventos de Analytics mostrará interacciones de banner de política de cookies. Si tienes una cuenta Enterprise, las finalizaciones de eventos personalizados también se incluyen en el filtro de cronología Eventos de Analytics. Si disminuyes el nivel de tu cuenta Enterprise, las finalizaciones de eventos personalizados ya no aparecerán en la cronología.

Sales Hub

Si estás disminuyendo el nivel de tu cuenta Sales Hub revisa la lista completa de características disponibles para tu nueva suscripción en el catálogo de productos y servicios de HubSpot. A continuación, te explicamos cómo afectará la disminución de nivel de tu suscripción a algunas de las herramientas y características de tu cuenta.

De Sales Hub Enterprise a Pro

A continuación, aprende cómo disminuir el nivel de tu suscripción de Sales Hub Enterprise afectará a tu cuenta.
  • Análisis de conversaciones: las llamadas en curso no se transcribirán, pero podrás revisar las grabaciones y transcripciones de llamadas existentes. Los comentarios existentes permanecerán en las grabaciones de llamadas existentes, pero ya no podrás ver las pistas de los hablantes ni buscar transcripciones de llamadas.
  • Objetos personalizados: aún puedes ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero no puedes crear ni editar objetos personalizados existentes. Los registros de objetos personalizados ya no pueden asociarse a otros registros de CRM. Aunque sigues teniendo acceso a la herramienta de workflows, ya no puedes crear ni utilizar workflows de objetos personalizados. Los registros de objetos personalizados ya no se sincronizarán con Salesforce.
  • Informes personalizados: disminuirá la cantidad de informes personalizados que puedes crear. No puedes crear nuevos informes personalizados hasta que elimines suficientes informes personalizados para ajustarte al límite de tu suscripción o adquieras el complemento de aumento del límite de informes.
  • Pipelines de negocios: el límite de tu pipeline cambiará al límite de Sales Hub Pro. Seguirás teniendo acceso para editar las pipelines existentes, pero no podrás crear nuevas pipelines hasta que estés por debajo de tu nuevo límite.
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Guías prácticas: si ya tienes más de cinco, no podrás crear nuevas guías prácticas. Ya no se podrá acceder a las guías prácticas existentes desde los registros de CRM, pero todas las actividades de guías prácticas registradas permanecerán en la cronología del registro.
  • Seguimiento de ingresos recurrentes: ya no puedes crear nuevos informes de análisis de ingresos, y ya no puedes ver los informes existentes.
  • Usuarios y gestión de usuarios:
    • Conjuntos de permisos personalizados: ya no puedes crear nuevos conjuntos de permisos personalizados, y los conjuntos de permisos personalizados existentes se quitarán de la cuenta. A todos los usuarios con conjuntos de permisos asignados se les cancelará la asignación de esos roles, pero conservarán sus permisos. En adelante, tendrás que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.
    • Inicio de sesión único: los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la función de inicio de sesión único de HubSpot. Pueden seguir utilizando la autenticación de dos factores y sus datos de acceso de Google para mantener la seguridad del inicio de sesión.
  • Workflows: seguirás teniendo acceso a la herramienta de workflows.

De Sales Hub Pro a Starter 

A continuación, aprende cómo disminuir el nivel de tu suscripción de Sales Hub Pro afectará a tu cuenta. Si disminuyes el nivel desde Enterprise, también se aplicará la sección anterior sobre la disminución de Enterprise a Pro.

  • Propiedades de cálculo : ya no podrás crear ni editar propiedades de cálculo. Puedes seguir viendo las propiedades de cálculo existentes, y los registros mantendrán los valores de sus propiedades de cálculo.
  • Informes personalizados: ya no tendrás acceso a los informes personalizados.
  • Plantillas de presupuesto personalizadas: ya no podrás crear plantillas de presupuesto personalizadas. 
  • Pipelines de negocios: el límite de tu pipeline cambiará al límite de Sales Hub Starter. Seguirás teniendo acceso para editar las pipelines existentes, pero no podrás crear nuevas pipelines hasta que estés por debajo de tu nuevo límite.
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Informes: ya no puedes crear nuevos informes personalizados ni consultar los existentes. Los informes guardados de las herramientas de análisis de HubSpot, como la herramienta de análisis de ventas , también se eliminarán de la cuenta. Seguirás teniendo acceso a la biblioteca de informes de HubSpot y a la herramienta de análisis de formularios. Se recomienda exportar los informes antes de disminuir de nivel.
  • Integración con Salesforce: ya no podrás sincronizar tu cuenta de HubSpot con Salesforce. Si tienes una suscripción a HubSpot Pro o Enterprise para un Hub diferente, y múltiples pipelines de Salesforce, pasarán a ser de solo lectura pero seguirán sincronizando oportunidades de Salesforce con HubSpot.
  • Equipos: ya no podrás crear nuevos equipos ni modificar los existentes. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.
  • Vídeo: ya no podrás tampoco crear vídeos individuales para correos electrónicos de ventas y Conversaciones.
  • Páginas de programación: si no tienes una licencia de pago, solo podrás acceder a una página de programación. Las páginas de programación adicionales se eliminarán al cabo de 7 días. 
  • Workflows:
    • Si tienes otra suscripción a Pro o Enterprise, todavía tendrás acceso a workflows si está incluida en esa suscripción, pero perderás acceso a ciertos tipos de workflow y acciones de workflow. Las acciones del workflow no se eliminarán, pero se mostrará una alerta en el workflow. Al ejecutar la acción, fallará y pasará a la siguiente acción. No podrás editar el contenido de la acción, pero podrás eliminarla del workflow.
    • Si no tienes otra suscripción Pro o Enterprise, tus workflows se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 días después de que tu cuenta haya disminuido de nivel.

CMS Hub

Si estás disminuyendo el nivel de tu cuenta de CMS Hub revisa la lista completa de características disponibles para tu nueva suscripción en el catálogo de productos y servicios de HubSpot. A continuación, te explicamos cómo afectará la disminución de nivel de tu suscripción a algunas de las herramientas y características de tu cuenta.

De CMS Hub Enterprise a Pro

  • Registro de actividad: ya no podrás revisar los cambios en el contenido de HubSpot. Podrás seguir viendo las revisiones de contenido.
  • Pruebas adaptativas: las pruebas adaptativas que estés ejecutando se detendrán cuando pases de Enterprise a Professional. Cualquier variación se suspenderá. La página original estará activa.
  • Alertas de código: ya no recibirás alertas de errores de rendimiento en las páginas alojadas en CMS.
  • Limitar el acceso: ya no podrás limitar el acceso a tu contenido de HubSpot como páginas del sitio, páginas de destino, contenido del blog, formularios, informes y paneles y CTA. El contenido estará disponible para todos los usuarios.
  • Objetos personalizados: aún podrás ver registros de objetos personalizados y propiedades de objetos personalizados, pero ya no podrás crear ni editar objetos personalizados existentes. Los registros de objetos personalizados ya no pueden asociarse a otros registros de CRM. Los registros de objetos personalizados ya no se sincronizarán con Salesforce.
  • Informes personalizados: disminuirá la cantidad de informes personalizados que puedes crear. No puedes crear nuevos informes personalizados hasta que elimines suficientes informes personalizados para ajustarte al límite de tu suscripción o adquieras el complemento de aumento del límite de informes.
  • Permisos a nivel de campo: ya no podrás desactivar la edición de propiedades para usuarios específicos. Los permisos existentes a nivel de campo ya no se aplicarán.
  • Organización de equipos: ya no podrás poner equipos uno debajo de otro.
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Funciones sin servidor: ya no podrás utilizar funciones sin servidor. 
  • Afiliacións: ya no podrás crear afiliaciones . Los contenidos existentes dejarán de estar activos y dejarán de publicarse transcurridos 90 días.
  • Multisitios: perderás el acceso a dominios de marca adicionales. El dominio de marca que se conecte primero permanecerá conectado. Los dominios de marcas secundarias que superen el límite no se publicarán, pero permanecerán en su cuenta.
  • Soporte de proxy inverso: ya no tendrás acceso a la configuración o soporte de proxy inverso.
  • Inicio de sesión único: ya no tendrás acceso para activar el inicio de sesión único.
  • Supervisión del rendimiento del sitio: ya no tendrás acceso a la supervisión del rendimiento del sitio.
  • Usuarios y gestión de usuarios:
    • Conjuntos de permisos personalizados: ya no puedes crear nuevos conjuntos de permisos personalizados, y los conjuntos de permisos personalizados existentes se quitarán de la cuenta. A todos los usuarios con conjuntos de permisos asignados se les cancelará la asignación de esos roles, pero conservarán sus permisos. En adelante, tendrás que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.
    • Inicio de sesión único: los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la característica de inicio de sesión único de HubSpot. Pueden seguir utilizando la autenticación de dos factores y sus datos de acceso de Google para mantener la seguridad del inicio de sesión.

De CMS Hub Professional a Starter

A continuación, aprende cómo disminuir el nivel de tu suscripción de CMS Hub Pro afectará a tu cuenta. Si disminuyes el nivel desde Enterprise, también se aplicará la sección anterior sobre la disminución de Enterprise a Pro.

  • Blogs: CMS Hub Starter tiene un límite de un blog. Después de disminuir de nivel, las publicaciones existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar los blogs adicionales antes de poder editar o publicar contenido. Es recomendable que exporte el contenido de tu blog desde HubSpot antes de tu downgrade para asegurarte de que no se pierde nada de tu contenido.

  • Informes personalizados: ya no tendrás acceso a los informes personalizados. 
  • Páginas de destino: CMS Hub Starter tiene un límite de 20 páginas de destino. Después de disminuir de nivel, tus páginas existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para bajar el límite antes de poder editar o publicar contenido. Se recomienda exportar el contenido de tu página desde HubSpot antes de bajar de categoría para asegurarte de que no se pierde nada de tu contenido.
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Páginas web: CMS Hub Starter tiene un límite de 50 páginas web. Después de disminuir de nivel, las páginas existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para editar o publicar contenido. Es recomendable que exporte el contenido de tu página desde HubSpot antes de tu downgrade para asegurarte de que no se pierde nada de tu contenido.

    Nota: las páginas independientes de formularios, errores, suscripción y solicitud de contraseña no cuentan para los límites de páginas del sitio web. 

  •  pruebas A/B y contenido inteligente: Las pruebas A/B y contenido inteligente son CMS Hub Enterprise y Professional características. La página original seguirá apareciendo, pero las variaciones dejarán de aparecer.

  • Módulos de CTA y vídeo: después de tu downgrade, tus módulos existentes CTA y vídeo seguirán mostrándose, pero tendrás que eliminar los módulos de tus páginas para editarlos o publicarlos.

  • Dominios: el uso de múltiples dominios solo está disponible para CMS Hub Pro y Enterprise. Noventa días después de que tu cuenta pase a Starter, solo permanecerá conectado el dominio conectado más recientemente. Todos los demás dominios de marca se desconectarán. Recibirás una notificación con la lista de dominios que permanecerán conectados. Se recomienda trasladar el contenido a un dominio o exportar tu contenido para asegurarte de que no se pierde nada de tu contenido.

    Nota:

    • Deberás eliminar cualquier subdominio antes de poder eliminar un dominio de marca.
    • Si deseas cambiar el dominio de marca que se utiliza como dominio principal, aprende cómo sustituir tu dominio de marca. El contenido que antes estaba en el antiguo dominio de marca será accesible en el nuevo dominio principal.
    • Si tienes contenido publicado en un dominio principal y eliminas ese dominio sin cambiar primero el dominio de marca, las páginas se alojarán en un subdominio del sistema HubSpot . Por ejemplo, si tenías contenido alojado en www.mycompanywebsite.com y desconectaste ese dominio, el contenido se alojará en [hubid].hs-sites.com.
  • Plantillas de arrastrar y soltar: ya no podrás crear nuevas plantillas de arrastrar y soltar ni páginas a partir de este tipo de plantillas. Tampoco podrás editar, clonar, mover ni cambiar el nombre de las plantillas de arrastrar y soltar existentes. Se recomienda recrear tus páginas utilizando las plantillas de Starter

    • Páginas web: después de la actualización, las páginas web que utilicen plantillas de arrastrar y soltar seguirán mostrándose. Podrás editar las páginas existentes, pero no podrás editar la plantilla de arrastrar y soltar.
    • Páginas de destino: las páginas de destino que no se hayan creado con plantillas Starter tendrán que volver a crearse con plantillas Starter, ya que las plantillas que no sean Starter se eliminarán de la cuenta después de 90 días.
  • Las páginas dinámicas, privadas, de prueba A/B y protegidas con contraseña: dinámicas, privadas, de prueba A/B, y protegidas con contraseña no se publicarán 90 días después de que tu cuenta pase a Starter.

  • Contenido dinámico con HubDB: ya no tendrás acceso para editar o crear tablas HubDB. Después de disminuir de nivel, se cancelará la publicación de las páginas con tablas HubDB después de 90 días. Si quieres mantener tu página activa o volver a publicarla después de 90 días, tendrás que desconectar la fuente de datos de tu página. Para ello, ve a la pestaña Configuración del editor de contenido. Haz clic en Opciones avanzadas para ampliar la configuración adicional.
 En la sección Páginas dinámicas, haz clic en el menú desplegable Fuente de datos y selecciona HubDB como fuente de datos.
  • Equipos: ya no podrás crear nuevos equipos ni modificar los existentes. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.

De CMS Hub Starter a las herramientas gratuitas de HubSpot

A continuación, aprende cómo disminuir el nivel de tu suscripción de CMS Hub Starter afectará a tu cuenta. Si disminuyes el nivel desde el nivel Pro o Enterprise, la sección anterior del nivel inferior desde Enterprise a Pro o Pro a Starter también se aplicará.

  • Páginas de destino: las herramientas gratuitas tienen un límite de 20 páginas de destino. Después de disminuir de nivel, tus páginas existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para bajar el límite antes de poder editar o publicar contenido. Ya no tendrás acceso a tu dominio [hubid].hs-sites.com. Después de disminuir de nivel, el contenido existente permanecerá en su dominio [hubid].hs-sites.com durante 90 días. Luego, todo el contenido estático se trasladará a un dominio [companyname].hubspotpagebuilder.com. Se eliminarán los contenidos dinámicos.
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Páginas de sitio web: las herramientas gratuitas tienen un límite de 25 páginas web. Después de disminuir de nivel, las páginas existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para llegar al límite de 25 antes de poder editar o publicar contenido. La marca HubSpot aparecerá en tus páginas. Ya no tendrás acceso a tu dominio [hubid].hs-sites.com. Después de disminuir de nivel, el contenido existente permanecerá en su dominio [hubid].hs-sites.com durante 90 días. Luego, todo el contenido estático se trasladará a un dominio [companyname].hubspotpagebuilder.com. Se eliminarán los contenidos dinámicos.
  • Blogs: las herramientas gratuitas tienen un límite de 100 páginas de blog. Después de disminuir de nivel, tus páginas existentes seguirán activas, pero tendrás que eliminar páginas adicionales para llegar por debajo del límite antes de poder publicar contenido. La marca HubSpot se agregará a las entradas de tu blog. Si tienes más de 20 autores de blog o más de 50 etiquetas de blog, no podrás crear otros nuevos. Ya no tendrás acceso a tu dominio [hubid].hs-sites.com. Después de disminuir de nivel, el contenido existente permanecerá en su dominio [hubid].hs-sites.com durante 90 días. Luego, todo el contenido estático se trasladará a un dominio [companyname].hubspotpagebuilder.com. Se eliminarán los contenidos dinámicos.
  • Configuración personalizada de CDN: perderás el acceso a la configuración personalizada de CDN. Las cabeceras relacionadas con la seguridad ya no se añadirán a la respuesta HTTP.
  • Dominio personalizado: si ya tienes uno, conservarás tu dominio personalizado para las páginas de destino, las páginas del sitio web y los blogs. Sin embargo, no los conservarás para bases de conocimientos o correos electrónicos.
  • Propiedades personalizadas: sólo podrás crear 10 propiedades personalizadas.

Service Hub

Si estás disminuyendo el nivel de tu cuenta de Service Hub revisa la lista completa de características disponibles para tu nueva suscripción en el catálogo de productos y servicios de HubSpot. A continuación, te explicamos cómo afectará la disminución de nivel de tu suscripción a algunas de las herramientas y características de tu cuenta.

De Service Hub Enterprise a Pro

  • Análisis de conversaciones: las llamadas en curso no se transcribirán, pero podrás revisar las grabaciones y transcripciones de llamadas existentes. Los comentarios existentes permanecerán en las grabaciones de llamadas existentes, pero ya no podrás ver las pistas de los hablantes ni buscar transcripciones de llamadas.
  • Objetos personalizados: aún puedes ver los registros de objetos personalizados y las propiedades de los objetos personalizados, pero no puedes crear ni editar objetos personalizados existentes. Los registros de objetos personalizados ya no pueden asociarse a otros registros de CRM. Aunque sigues teniendo acceso a la herramienta de workflows, ya no puedes crear ni utilizar workflows de objetos personalizados. Los registros de objetos personalizados ya no se sincronizarán con Salesforce.
  • Informes personalizados: disminuirá la cantidad de informes personalizados que puedes crear. No puedes crear nuevos informes personalizados hasta que elimines suficientes informes personalizados para ajustarte al límite de tu suscripción o adquieras el complemento de aumento del límite de informes.
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Guías prácticas: ya no puedes crear nuevas guías prácticas. Ya no se podrá acceder a las guías prácticas existentes desde los registros de CRM, pero todas las actividades de guías prácticas registradas permanecerán en la cronología del registro.
  • Seguimiento de ingresos recurrentes: ya no puedes crear nuevos informes de análisis de ingresos, y ya no puedes ver los informes existentes.
  • Usuarios y gestión de usuarios:
    • Conjuntos de permisos personalizados: ya no puedes crear nuevos conjuntos de permisos personalizados, y los conjuntos de permisos personalizados existentes se quitarán de la cuenta. A todos los usuarios con conjuntos de permisos asignados se les cancelará la asignación de esos roles, pero conservarán sus permisos. En adelante, tendrás que actualizar manualmente los permisos de un usuario para realizar cambios.
    • Inicio de sesión único: los usuarios de la cuenta ya no podrán utilizar la característica de inicio de sesión único de HubSpot. Pueden seguir utilizando la autenticación de dos factores y sus datos de acceso de Google para mantener la seguridad del inicio de sesión.

De Service Hub Pro a Starter

  • Informes personalizados: ya no tendrás acceso a los informes personalizados. 
  • Artículos de la base de conocimientos: todos los artículos de la base de conocimientos dejarán de publicarse. Permanecerán sin publicar en tu cuenta a menos que actualices a una suscripción superior. 
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Chat en directo: los chats en directo ya no podrán identificar a los contactos conectados. Cualquier personalización utilizada en los chats en directo dejará de incluir la información del usuario, por lo que se recomienda ajustar cualquier fragmento de chat que utilice personalización.
  • Productos: puedes seguir viendo tu biblioteca de productos, pero no puedes crear nuevos productos ni asociarlos a negocios y cotizaciones. Los negocios y cotizaciones existentes seguirán mostrando los elementos de línea creados a partir de los productos antes de que disminuyas de nivel.
  • Informes: ya no puedes crear nuevos informes personalizados ni consultar los existentes. Los informes guardados de las herramientas de análisis de HubSpot, como las analíticas de tráfico, también se eliminarán de la cuenta. Seguirás teniendo acceso a la biblioteca de informes de HubSpot y a la herramienta de análisis de formularios. Se recomienda exportar los informes antes de disminuir de nivel.
  • Integración con Salesforce: ya no podrás sincronizar tu cuenta de HubSpot con Salesforce.
  • Secuencias: ya no puedes crear nuevas secuencias, y se cancelará la inscripción de los contactos que estén activos en una secuencia.
  • Encuestas: ya no puedes crear encuestas y las que estén activas dejarán de ser accesibles. 
  • Equipos: ya no podrás crear nuevos equipos ni modificar los existentes. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.
  • Video: ya no podrás alojar y gestionar archivos de vídeo con Video de HubSpot. Tampoco podrás crear videos personalizados para correos electrónicos de ventas y conversaciones.
Workflows:

  • Si tienes otra suscripción Pro o Enterprise, todavía tendrás acceso a workflows si está incluida en esa suscripción, pero perderás acceso a ciertos tipos de workflow y acciones de workflow. Las acciones del workflow no se eliminarán, pero se mostrará una alerta en el workflow. Al ejecutar la acción, fallará y pasará a la siguiente acción. No podrás editar el contenido de la acción, pero podrás eliminarla del workflow.
  • Si no tienes otra suscripción Pro o Enterprise, tus workflows se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 días después de que tu cuenta haya disminuido de nivel.

Operations Hub


Si estás disminuyendo el nivel de tu cuenta de Operations Hub revisa la lista completa de funciones disponibles para tu nueva suscripción en el catálogo de productos y servicios de HubSpot. A continuación, te explicamos cómo afectará la disminución de nivel de tu suscripción a algunas de las herramientas y características de tu cuenta.

De Operations Hub Pro a Starter

  • Informes personalizados: ya no tendrás acceso a los informes personalizados. 
  • Sincronización de datos: ya no podrás utilizar asignaciones de campos personalizadas en tus integraciones de sincronización de datos. Tus sincronizaciones se desactivarán y tendrás que restablecer y revisar tus asignaciones predeterminadas y luego activar las sincronizaciones nuevamente.
  • Listas: disminuirá la cantidad de listas activas y estáticas que puedes crear. Puedes seguir editando y viendo listas, pero no puedes crear otras nuevas hasta que elimines suficientes listas para llegar al límite de tu suscripción específica.
  • Equipos: ya no podrás crear nuevos equipos ni modificar los existentes. También se eliminarán usuarios de los equipos existentes.
  • Workflows:
    • Si tienes otra suscripción de Pro o Enterprise, todavía tendrás acceso a workflows si está incluida en esa suscripción, pero con limitaciones. Sin embargo, ya no podrás usar la acción Formato de datos o crear webhooks de workflows. Los workflows existentes con esa acción permanecerán activos, pero cualquier acción Formato de datos se omitirá y no se ejecutará.
    • Si no tienes otra suscripción Pro o Enterprise, tus workflows se desactivarán y ya no podrás acceder a ellos. Los workflows se eliminarán 90 días después de que tu cuenta haya disminuido de nivel. 

Disminuir de nivel a herramientas gratuitas de HubSpot

Si estás cambiando de una suscripción de pago a las herramientas gratuitas de HubSpot, obtén más información sobre las características incluidas en las herramientas gratuitas de HubSpot en el catálogo de productos y servicios de HubSpot. Antes de bajar de categoría, se recomienda que exporte tu contenido y tus datos para asegurarte de que no se pierde nada de tu contenido.

 

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