Ver y actualizar la información de su cuenta de pagos

La descripción general de la cuenta de pagos proporciona una vista centralizada de la información de la cuenta de comercio conectada para los usuarios que han configurado pagos de HubSpot o Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Este artículo explica cómo hacerlo:

• Consulte las comisiones asociadas, la información de la cuenta, los límites de transacciones y mucho más.
• Actualice los datos del representante de la cuenta de comercio, de la empresa, personales y bancarios. 
• Desconecte su opción de procesamiento de pagos.

Ver resumen de la cuenta de pagos

La cuenta de pagos contiene información como el nombre de la cuenta, el punto de contacto principal de la cuenta, el procesador de pagos, las tarifas de transacción y de plataforma, las tarifas promocionales o personalizadas y la fecha de solicitud.

Para ver el resumen de la cuenta de pagos:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. Si los pagos de HubSpot están conectados, verás lo siguiente:
   • Resumen de la cuenta: un resumen de su cuenta que incluye el nombre de la cuenta, el punto de contacto principal, el proveedor de procesamiento del pago, las tarifas de transacción y la fecha de solicitud.
   • Información sobre la cuenta:
     • Tipo de empresa: estructura y ubicación de su empresa.
     • Datos de la empresa: URL de su sitio web, dirección y sector.
     • Datos públicos: el descriptor que figura en los extractos bancarios de los clientes.
     • Mánagers y propietarios: su nombre legal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono y número de la seguridad social.
   • Información comercial pública: su número de teléfono de asistencia, correo electrónico de asistencia y descripción de un cargo en el extracto de la cuenta.
   • Datos bancarios: nombre y datos de su banco (por ejemplo, número de cuenta, número de ruta) 
4. Si Stripe está conectado como opción de procesamiento de pagos, verá lo siguiente:
   • Visión general de la cuenta: una visión general de su cuenta, incluido el proveedor de procesamiento del pago, las tarifas de transacción y la fecha de solicitud.
   • Información sobre la cuenta:
     • Tipo de empresa: estructura y ubicación de su empresa.
     • Datos profesionales: URL de su sitio web y sector.
     • Datos públicos: su número de asistencia al cliente y el descriptor que aparece en los extractos bancarios de los clientes.
     • Datos de desembolso: nombre y datos de su banco (por ejemplo, número de cuenta, número de ruta).
     • Autenticación: el correo electrónico utilizado para autenticarse.
     • Descriptor del extracto de desembolso: el descriptor que aparece en los extractos bancarios de los clientes.
   • Información comercial pública: su número de teléfono de asistencia, correo electrónico de asistencia y descripción de un cargo en el extracto de la cuenta.

Actualizar los datos de la cuenta de pagos de HubSpot

Añada o modifique los datos de su cuenta bancaria, edite la URL de su sitio web, su número de teléfono de asistencia, su correo electrónico de asistencia, la descripción de un cargo en el extracto de la cuenta y sus datos personales. 

Actualiza tu punto de contacto de pagos de HubSpot

Para actualizar la información de tu cuenta de comercio al utilizar los pagos de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. En Visión general de la cuenta, en la parte superior derecha, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Editar punto de contacto.
   
   
4. En el panel derecho, en el campo Correo electrónico del POC , introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo punto de contacto y, a continuación, haga clic en Guardar.

Solicitar un aumento del límite de transacciones para los pagos de HubSpot

Para solicitar un aumento del límite de transacciones al utilizar los pagos de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. En Visión general de la cuenta, en la parte superior derecha, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Solicitar un aumento del límite.
   
   
4. En el panel derecho:
   • En el campo Correo electrónico de la persona de contacto , introduzca la dirección de correo electrónico de la persona con la que debe ponerse en contacto en relación con el aumento del límite.
   • Introducir los detalles de los límites de transacción y un motivo para la solicitud de aumento de límite.
   • Seleccione las casillas de verificación de las condiciones y del acuerdo de suscripción .
   • Haga clic en Solicitar un aumento.

Actualizar la información de la cuenta de pagos de HubSpot

Para actualizar la información de la cuenta de comercio al utilizar los pagos de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. Haga clic para ampliar la sección Información de la cuenta .
4. Para actualizar su tipo de empresa y su estructura empresarial:
   • Haga clic en Editar en Tipo de empresa. En el panel derecho:
     • Haga clic en el menú desplegable Tipo de empresa y seleccione un tipo.
     • Haga clic en el menú desplegable Estructura empresarial y seleccione una estructura.
     • Haz clic en Guardar.
5. Para actualizar el nombre legal de su empresa, el nombre de su empresa, el número de identificación de la empresa (EIN), la dirección de la empresa o el sitio web de la empresa:
   • Haga clic en Editar en Detalles de la empresa. En el panel derecho:
     • Introducir el nombre legal de la empresa en el campo Nombre legal de la empresa .
     • Introducir el nombre de la empresa en el campo Nombre de la empresa (Doing Business As) . Este campo es opcional.
     • Introducir el número de identificación de la empresa en el campo Identificación de la empresa (EID) .
     • Introducir la dirección de la empresa en el campo Dirección de la empresa .
     • Introducir el sitio web de la empresa en el campo Sitio web de la empresa.
     • Haz clic en Guardar.
6. Para actualizar la descripción de un cargo en el extracto de la cuenta:
   • Haga clic en Editar en Detalles públicos.
   • En el panel derecho, en el campo Descripción de un cargo en el extracto de la cuenta, introduzca el descriptor del cargo. El descriptor aparecerá en los extractos bancarios de los compradores cuando le hagan una compra.
   • Haz clic en Guardar.
7. Para cambiar el representante de la cuenta (la persona que tiene autoridad para representar a su empresa):
   • Haga clic en Elegir junto a Cambiar representante de cuenta. En el panel derecho:
     • Seleccione una persona de la lista o haga clic en Añadir a alguien nuevo.
     • Haz clic en Actualizar representante.
     • Añade los datos del nuevo representante. Su empresa tendrá que verificar al representante de la cuenta en un plazo de siete días; de lo contrario, los desembolsos pueden quedar en suspenso.
8. Para actualizar sus datos personales:
   • Haga clic en Editar en Gestión y propiedad. En el panel derecho:
     • Introducir el nombre y los apellidos en el campo Nombre legal .
     • Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico .
     • Introducir la fecha de nacimiento en el campo Fecha de nacimiento .
     • Introducir la dirección personal en el campo Domicilio .
     • En el campo Número de teléfono , introduzca sunúmero de teléfono personal .
     • Introducir los cuatro últimos dígitos del número de la Seguridad Redes sociales.
     • Haz clic en Enviar.

Actualizar los pagos de HubSpot información pública de negocios

Para actualizar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de soporte al utilizar los pagos de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. Haga clic en Editar en Información pública de la empresa. En el panel derecho:
   
   • Introducir el número de teléfono de asistencia en el campo Número de teléfono de asistencia .
   • Introduce tu dirección de correo electrónico de asistencia en el campo Correo electrónico de asistencia .
   • Haz clic en Guardar.
4. Para actualizar los datos de su cuenta bancaria:

• • Haga clic en Editar junto a Datos de la cuenta bancaria.
  • Si se le solicita, envíe la autenticación a través de la aplicación HubSpot u otro método de autenticación.
  • En el panel derecho:
    • Introducir el nombre del titular de la cuenta.
    • Introducir el número de cuenta.
    • En el otro campo, introduzca su número de ruta/código de clasificación (dependiendo de la ubicación de su cuenta bancaria).

Actualizar los datos de la cuenta de pagos para Stripe

Para actualizar la información de su cuenta de comercio cuando utilice Stripe como opción de procesamiento de pagos:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. Haga clic para ampliar la sección Información de la cuenta
4. Para actualizar su tipo de negocio:
   • Haga clic en Editar en Tipo de empresa.
   • En el panel derecho, haga clic en el menú desplegable Tipo de empresa y seleccione un tipo.
   • Haz clic en Guardar.
5. Para actualizar su sector, la página web de su empresa o la descripción de su producto:
   • Haga clic en Editar en Datos profesionales. En el panel derecho:
     • Haga clic en el menú desplegable Sector y seleccione un sector.
     • Introducir su sitio web en el campo Su sitio web.
     • Introducir una descripción del producto en el campo Descripción del producto .
     • Haz clic en Guardar.
6. Para actualizar sus datos públicos, incluida la Descripción de un cargo en el extracto de la cuenta y el número de teléfono de asistencia:
   • Haga clic en Editar en Detalles públicos. En el panel derecho:
     • En el campo Descripción de un cargo en el extracto de la cuenta , introduzca un descriptor del cargo. El descriptor aparecerá en los extractos bancarios de los compradores cuando le hagan una compra.
     • En el campo Descriptor abreviado, introduzca un descriptor de cargo en el extracto de la cuenta. El descriptor aparecerá en los extractos bancarios de los compradores cuando le hagan una compra. Si se introduce un descriptor abreviado, tiene preferencia sobre el campo Descripción de un cargo en el extracto de la cuenta .
     • Introducir el número de teléfono de Asistencia al cliente .
     • Active la opción Mostrar número de teléfono en recibos y facturas para mostrar su número de teléfono de asistencia en recibos y facturas.
     • Haz clic en Guardar.

Nota: puede actualizar su dirección de correo electrónico de soporte accediendo a su cuenta de Stripe y actualizándola en ajustes.

6. Para actualizar sus datos personales:
   • Haga clic en Editar en Datos personales.
   • En el panel derecho:
     • Haga clic en Editar en la parte superior derecha. 
     • Introducir el nombre y los apellidos en el campo Nombre legal .
     • Introduzca su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico .
     • Introducir la fecha de nacimiento en el campo Fecha de nacimiento .
     • Introducir la dirección personal en el campo Domicilio .
     • En el campo Número de teléfono , introduzca sunúmero de teléfono personal .
     • Haz clic en Enviar.
7. Para actualizar los datos de su cuenta de desembolso:
   • Haga clic en Editar en Detalles del desembolso. En el panel derecho:
     • Haga clic en el menú desplegable Divisa y seleccione una divisa.
     • Haga clic en el menú desplegable País de la cuenta bancaria y seleccione un país.
     • Introducir sus datos bancarios (por ejemplo, número de cuenta, código de clasificación, número de ruta, IBAN).
     • Haz clic en Guardar.
8. Para editar el correo electrónico asociado a su cuenta de Stripe, haga clic en Editar en el panel de control bajo Autenticación. Se le redireccionará a sus ajustes de Stripe para actualizar su correo electrónico.

Desconectar pagos de HubSpot

Si decides desconectar los Pagos de HubSpot, ten en cuenta lo siguiente:

•  Los clientes no podrán pagar los enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
• Todas las suscripciones se cancelarán y no se recibirán pagos.
• No podrás emitir reembolsos desde HubSpot.
• Los datos de pagos y desembolsos en HubSpot serán de sólo lectura.

Para desconectar Pagos de HubSpot:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. Haga clic en el menú desplegable Acciones situado en la parte superior derecha de la vista general de la cuenta y, a continuación, en Desconectar procesador.
   
   
4. Se abrirá un cuadro de diálogo en el que se detallará cómo se verá afectada tu cuenta de HubSpot tras la desconexión.
   
   
5. Haz clic en Iniciar asistencia por chat para comenzar el proceso de desconexión.
6. El soporte de HubSpot te guiará a través del proceso de desconexión.

Si desea configurar una nueva opción de procesamiento de pagos, configure Stripe como opción de procesamiento de pagos o vuelva a conectar los pagos de HubSpot.

Desconectar tu cuenta de Stripe como procesador de pagos

Si decide desconectar Stripe como opción de procesamiento de pagos, tenga en cuenta lo siguiente:

• Los clientes no podrán pagar los enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
• Todas las suscripciones se cancelarán y no se recibirán pagos.
• No podrás emitir reembolsos desde HubSpot. Los reembolsos deberán emitirse desde Stripe.
• Los datos de pagos en HubSpot serán de solo lectura.

Para desconectar Stripe como opción de procesamiento de pagos:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. Haga clic en el menú desplegable Acciones situado en la parte superior derecha de la vista general de la cuenta y, a continuación, en Desconectar procesador.
   
   
4. Se abrirá un cuadro de diálogo en el que se detallará cómo se verá afectada tu cuenta de HubSpot tras la desconexión.
   
   
5. Haz clic en Desconectar Stripe para confirmar la desconexión.

Si desea ajustar una nueva opción de procesamiento de pagos, configure una cuenta de Stripe diferente o pagos de HubSpot.