Desconectar un procesador de pagos de HubSpot

Si utilizas los pagos de HubSpot o Stripe como opción de procesamiento de pagos, desactívalos en la configuración de tu cuenta de pagos. Una vez desconectada, puedes volver a conectar la misma opción de procesamiento de pagos o conectar otra diferente. También puedes aprender a migrar el procesamiento de pagos con Stripe a los pagos de HubSpot.

Desconectar pagos de HubSpot

Desconecta los pagos de HubSpot para cambiar de procesador de pagos o para dejar de procesar pagos en HubSpot.

Antes de empezar

Antes de desactivar los pagos de HubSpot, ten en cuenta lo siguiente:

• Los clientes no podrán pagar los enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
• Se cancelarán todas las suscripciones y no se cobrarán los pagos:
  • Si vas a desactivar los pagos de HubSpot para, posteriormente, configurar Stripe como opción de procesamiento de pagos, tendrás que volver a crear las suscripciones una vez hayas configurado Stripe como opción de procesamiento de pagos. Las suscripciones se pueden volver a crear en HubSpot, si tienes pensado seguir utilizando HubSpot para la gestión de suscripciones, o en tu cuenta de Stripe.
  • Te recomendamos que exportes las suscripciones antes de desactivar los pagos de HubSpot.
• No podrás emitir reembolsos desde HubSpot.
• Los datos de pagos y desembolsos en HubSpot serán de sólo lectura.

Pasos para desactivar los pagos de HubSpot

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. En la parte superior derecha, haga clic en Acciones y, a continuación, seleccione Desconectar procesador.
   
   
   
4. Revise los detalles en el cuadro de diálogo.
   
   
   
5. Haga clic en Continuar para iniciar el proceso de desconexión.
6. Haga clic en el menú desplegable Motivo de desconexión y seleccione un motivo.
7. En el campo de texto, introduzca cualquier comentario.
8. Haz clic en Desconectar pagos de HubSpot.
9. Si tu cuenta no tiene transacciones, suscripciones o métodos de pago almacenados, los pagos de HubSpot se desconectarán. Si la cuenta tiene transacciones, suscripciones o métodos de pago almacenados, se creará automáticamente un ticket de soporte con el equipo de HubSpot correspondiente para continuar el proceso de desconexión en tu nombre. El equipo se pondrá en contacto contigo si necesita más información.

Para configurar una nueva opción de procesamiento de pagos, configura Stripe como opción de procesamiento de pagos o vuelve a conectar los pagos de HubSpot.

Desconectar Stripe como opción de procesamiento de pagos

Desactiva Stripe como opción de procesamiento de pagos para dejar de procesar pagos en HubSpot. Si prefieres utilizar los pagos de HubSpot, infórmate sobre cómo migrar de Stripe a los pagos de HubSpot. 

Antes de empezar

Antes de desconectar Stripe como opción de procesamiento de pagos, tenga en cuenta lo siguiente:

• Los clientes no podrán pagar los enlaces de pago, cotizaciones o facturas existentes.
• Lo siguiente se aplica a las suscripciones:
  • Si gestionas las suscripciones en tu cuenta de Stripe, estas seguirán activas.
  • Las suscripciones gestionadas por HubSpot que cobran automáticamente los pagos se cancelarán una hora después de la desconexión, y ya no se cobrarán más pagos. Las suscripciones con pago manual no se cancelan.
  • Si tienes previsto seguir facturando las suscripciones tras la desconexión, ya sea a través de HubSpot utilizando los pagos de HubSpot o en tu cuenta de Stripe, tendrás que volver a crear las suscripciones. Considera la posibilidad de exportar las suscripciones antes de desactivar el procesamiento de pagos con Stripe.
• No podrás emitir reembolsos desde HubSpot. Los reembolsos deben realizarse a través de Stripe.
• Los datos de pagos en HubSpot serán de solo lectura.

Pasos para desconectar Stripe

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Cuenta de pagos.
3. Haga clic en el menú desplegable Acciones situado en la parte superior derecha de la vista general de la cuenta y, a continuación, en Desconectar procesador.
   
   
   
4. Revise los detalles en el cuadro de diálogo.
   
   
   
5. Haga clic en Desconectar Stripe para confirmar la desconexión.

Si deseas configurar una nueva opción de procesamiento de pagos, configura una cuenta de Stripe diferente o conecta los pagos de HubSpot.