Een betalingsprovider loskoppelen van HubSpot

Als je HubSpot Payments of Stripe als betalingsverwerkingsoptie gebruikt, moet je deze koppeling opheffen in de instellingen van je betalingsaccount. Nadat je de koppeling hebt opgeheven, kun je dezelfde betalingsverwerkingsoptie opnieuw koppelen of een andere koppelen. Je kunt ook lezen hoe je de betalingsverwerking van Stripe naar HubSpot Payments kunt migreren.

HubSpot Payments loskoppelen

Koppel HubSpot-betalingen los om van betalingsverwerker te wisselen of om te stoppen met het verwerken van betalingen in HubSpot.

Voordat je begint

Houd rekening met het volgende voordat je HubSpot-betalingen loskoppelt:

• Klanten kunnen geen bestaande betalingslinks, offertes of facturen meer betalen.
• Alle abonnementen worden opgezegd en er worden geen betalingen meer geïnd:
  • Als je HubSpot-betalingen loskoppelt om vervolgens Stripe als betalingsverwerker aan te sluiten, moet je de abonnementen opnieuw aanmaken nadat je Stripe als betalingsverwerker hebt aangesloten. Abonnementen kunnen opnieuw worden aangemaakt in HubSpot, als je van plan bent HubSpot te blijven gebruiken voor abonnementenbeheer, of in je Stripe-account.
  • Overweeg om abonnementen te exporteren voordat je de HubSpot-betalingen loskoppelt.
• Je kunt vanuit HubSpot geen terugbetalingen uitvoeren.
• Betalings- en uitbetalingsgegevens in HubSpot worden alleen-lezen.

Stappen voor het loskoppelen van HubSpot-betalingen

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar 'Betalingsaccount'.
3. Klik rechtsboven op 'Acties' en selecteer vervolgens 'Verwerkingsdienst loskoppelen'.
   
   
   
4. Controleer de gegevens in het dialoogvenster.
   
   
   
5. Klik op 'Doorgaan' om het ontkoppelingsproces te starten.
6. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Reden voor het loskoppelen ' en selecteer een reden.
7. Voer eventuele feedback in het tekstveld in.
8. Klik op HubSpot Payments loskoppelen.
9. Als je account geen transacties, abonnementen of opgeslagen betaalmethoden bevat, wordt de koppeling met HubSpot Payments onmiddellijk verbroken. Als het account transacties, abonnementen of opgeslagen betaalmethoden bevat, wordt er automatisch een supportticket aangemaakt bij het betreffende HubSpot-team om het ontkoppelingsproces namens jou voort te zetten. Het team neemt contact met je op als ze meer informatie nodig hebben.

Om een nieuwe betalingsverwerkingsoptie in te stellen, kunt u Stripe als betalingsverwerkingsoptie instellen of HubSpot Payments opnieuw koppelen.

Stripe als betalingsverwerkingsoptie loskoppelen

Koppel Stripe los als betalingsverwerkingsoptie om de verwerking van betalingen in HubSpot te stoppen. Als je in plaats daarvan HubSpot-betalingen wilt gebruiken, lees dan meer over het migreren van Stripe naar HubSpot-betalingen.

Voordat je begint

Houd rekening met het volgende voordat je Stripe als betalingsverwerkingsoptie loskoppelt:

• Klanten kunnen geen bestaande betalingslinks, offertes of facturen meer betalen.
• Het volgende geldt voor abonnementen:
  • Als u abonnementen in uw Stripe-account beheert, blijven deze actief.
  • Abonnementen die door HubSpot worden beheerd en waarbij betalingen automatisch worden geïnd, worden 1 uur na het loskoppelen geannuleerd en er worden geen betalingen meer geïnd. Abonnementen waarbij betalingen handmatig worden geïnd, worden niet geannuleerd.
  • Als u van plan bent om de abonnementen na het loskoppelen te blijven factureren, hetzij via HubSpot met behulp van HubSpot Payments, hetzij in uw Stripe-account, moet u de abonnementen opnieuw aanmaken. Overweeg om abonnementen te exporteren voordat u de Stripe-betalingsverwerking loskoppelt.
• Je kunt vanuit HubSpot geen terugbetalingen uitvoeren. Terugbetalingen moeten via Stripe worden uitgevoerd.
• Betalingsgegevens in HubSpot worden alleen-lezen.

Stappen voor het verbreken van de verbinding met Stripe

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Betalingsaccount.
3. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Acties ' rechtsboven in het accountoverzicht en klik vervolgens op 'Verwerkingsdienst loskoppelen'.
   
   
   
4. Controleer de gegevens in het dialoogvenster.
   
   
   
5. Klik op 'Stripe ontkoppelen' om de ontkoppeling te bevestigen.

Als je een nieuwe betalingsverwerkingsoptie wilt instellen, maak dan een ander Stripe-account aan of koppel HubSpot Payments.