HubSpotから決済代行事業者の接続を解除

HubSpotの決済機能またはStripe決済処理を決済処理オプションとしてご利用の場合は、決済アカウントの設定でそれらの連携を解除してください。接続を解除した後、同じ決済処理オプションを再接続することも、別の決済処理オプションを接続することもできます。あるいは、Stripe決済処理をHubSpotの決済機能に移行する方法をご確認ください。

HubSpotの決済機能接続を解除

HubSpotの決済機能を変更したり、HubSpotでの決済処理を停止したりするには、HubSpotの決済設定を解除してください。

始める前に

HubSpotの決済機能を解除する前に、以下の点にご注意ください：

• 既存の支払いリンク、見積もり、または請求書の支払いができなくなります。
• すべての定期購読は解約され、支払いは請求されません：
  • HubSpotの決済機能を解除し、代わりにStripeを決済処理オプションとして連携させる場合は、Stripe決済処理を連携させた後に、サブスクリプションを再作成する必要があります。サブスクリプションはHubSpotで再作成できます、サブスクリプション管理に引き続きHubSpotをご利用になる場合は、またはStripeアカウントで再作成できます。
  • HubSpotの決済機能を解約する前に、サブスクリプションのエクスポートを検討してください。
• HubSpotから返金を行うことができなくなります。
• HubSpotの支払いデータと入金データは読み取り専用になります。

HubSpotの決済機能の接続解除手順

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. 右上の [アクション]をクリックし、[ プロセッサーの接続を解除]を選択します。
   
   
   
4. ダイアログボックスで詳細を確認します。
   
   
   
5. [続行 ]をクリックして接続解除プロセスを開始します。
6. [ 接続解除の理由 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 理由を選択します。
7. テキストフィールドに フィードバックを入力します。
8. [ HubSpot Paymentsを接続解除]をクリックします。
9. アカウントに トランザクション、 サブスクリプション、 または保存された支払い方法がない場合、HubSpotの決済機能は接続解除されます。アカウントにトランザクション、サブスクリプション、または支払い方法が保存されている場合、お客さまに代わって接続解除の手続きを続行できるように、HubSpotの担当担当者によるサポートチケットが自動的に作成されます。さらに詳しい情報が必要な場合は、チームからご連絡させていただきます。

新しい決済処理オプションを設定するには、 Stripeを決済処理オプションとして設定 するか、 HubSpotの決済機能を再接続してください。

決済処理オプションとしてStripeを接続解除

HubSpotでの決済処理を停止するには、決済処理オプションとして「Stripe」を無効にしてください。代わりにHubSpotの決済機能を利用したい場合は、StripeからHubSpotの決済機能への移行方法について詳しくご確認ください。 

始める前に

決済処理オプションとしてのStripeの利用を停止する前に、以下の点にご注意ください。

• 既存の支払いリンク、見積もり、または請求書の支払いができなくなります。
• サブスクリプションについては、以下の内容が適用されます：
  • Stripeアカウントで定期購入を管理している場合、それらは引き続き有効なままとなります。
  • HubSpotによって管理されている定期購読で管理され、自動的に支払いが徴収される定期購読は、接続が切断されてから1時間後に解約され、それ以降は支払いが徴収されなくなります。手動による支払い回収が行われる定期購読は、解約されません。
  • 接続を解除した後も、HubSpotの決済機能を通じてHubSpot上で、あるいはStripeアカウントでサブスクリプションの請求を継続する予定の場合は、サブスクリプションを再作成する必要があります。Stripe決済処理を停止する前に、定期購読のエクスポートを検討してください。
• HubSpotから返金を行うことができなくなります。払い戻しはStripeを通じて行う必要があります。
• HubSpot内の支払いデータは読み取り専用になります。

Stripeの接続解除手順

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[ 決済アカウント]に移動します。
3. [アカウントの概要]の右上にある [アクション ]ドロップダウンメニューをクリックし、[プロセッサーを 接続解除]をクリックします。
   
   
   
4. ダイアログボックスで詳細を確認します。
   
   
   
5. [ Stripeを接続解除 ]をクリックして接続解除を確定します。

新しい決済処理オプションを設定する場合は、 別のStripeアカウント をセットアップするか、HubSpotの決済機能を接続してください。