Déconnecter un prestataire de services de paiement de HubSpot

Si vous utilisez les paiements HubSpot ou Stripe comme option de traitement des paiements, déconnectez-les dans les paramètres de votre compte de paiements. Une fois la déconnexion effectuée, vous pourrez reconnecter la même option de traitement des paiements ou en connecter une autre. Vous pouvez également découvrir comment migrer le traitement des paiements Stripe vers l’outil de paiement de HubSpot.

Déconnecter HubSpot Payments

Déconnectez les paiements HubSpot pour changer de prestataire de services de paiement ou pour arrêter le traitement des paiements dans HubSpot.

Avant de commencer

Avant de déconnecter HubSpot Payments, tenez compte des points suivants :

• Les clients ne pourront pas payer les liens de paiement, les devis ou les factures existants.
• Tous les abonnements seront annulés et les paiements ne seront pas collectés :
  • Si vous déconnectez HubSpot payments pour ensuite connecter Stipe en tant qu’option de traitement des paiements, vous devrez recréer les abonnements après avoir connecté Stripe en tant qu’option de traitement des paiements. Les abonnements peuvent être recréés dans HubSpot si vous prévoyez de continuer à utiliser HubSpot pour la gestion des abonnements, ou dans votre compte Stripe.
  • Pensez à exporter les abonnements avant de déconnecter les paiements HubSpot.
• Vous ne pourrez pas émettre de remboursements depuis HubSpot.
• Les données relatives aux paiements et aux virements dans HubSpot seront en lecture seule.

Étapes de déconnexion de l’outil de paiement de HubSpot

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Compte de paiement.
3. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Actions, puis sélectionnez Déconnecter le processeur.
   
   
   
4. Consultez les détails dans la boîte de dialogue.
   
   
   
5. Cliquez sur Continuer pour démarrer le processus de déconnexion.
6. Cliquez sur le menu déroulant Raison de la déconnexion et sélectionnez une raison.
7. Dans le champ de texte, saisissez votre feedback.
8. Cliquez sur Déconnecter HubSpot Payments.
9. Si votre compte ne comporte pas de transactions, d’abonnements ou de modes de paiement enregistrés, les paiements HubSpot seront déconnectés. Si le compte comporte des transactions, des abonnements ou des modes de paiement enregistrés, un ticket de support sera automatiquement créé avec l’équipe HubSpot appropriée pour poursuivre le processus de déconnexion en votre nom. L’équipe vous contactera si elle a besoin de plus amples informations.

Pour configurer une nouvelle option de traitement des paiements, configurez Stripe comme option de traitement des paiements ou reconnectez les paiements HubSpot.

Déconnecter Stripe en tant qu’option de traitement des paiements

Déconnectez Stripe en tant qu’option de traitement des paiements pour arrêter le traitement des paiements dans HubSpot. Si vous souhaitez plutôt utiliser les paiements HubSpot, découvrez comment migrer de Stripe vers Paiements. 

Avant de commencer

Avant de déconnecter Stripe comme option de traitement des paiements, tenez compte des points suivants :

• Les clients ne pourront pas payer les liens de paiement, les devis ou les factures existants.
• Le paragraphe suivant s’applique aux abonnements :
  • Si vous gérez les abonnements dans votre compte Stripe, ils resteront actifs.
  • Les abonnements gérés par HubSpot qui collectent automatiquement des paiements seront annulés 1 heure après la déconnexion et les paiements ne seront plus collectés. Les abonnements avec collecte manuelle des paiements ne sont pas annulés.
  • Si vous prévoyez de continuer à facturer les abonnements après la déconnexion, soit via HubSpot en utilisant les outils de paiement de HubSpot, soit dans votre compte Stripe, vous devrez recréer les abonnements. Pensez à exporter les abonnements avant de déconnecter le traitement des paiements Stripe.
• Vous ne pourrez pas émettre de remboursements depuis HubSpot. Les remboursements doivent être effectués via Stripe.
• Les données relatives aux paiements dans HubSpot seront en lecture seule.

Étapes de déconnexion de Stripe

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
2. Dans le menu latéral de gauche, accédez à Compte de paiement.
3. Cliquez sur le menu déroulant Actions en haut à droite de Vue d’ensemble du compte, puis sur Déconnecter le processeur.
   
   
   
4. Consultez les détails dans la boîte de dialogue.
   
   
   
5. Cliquez sur Déconnecter Stripe pour confirmer la déconnexion.

Si vous souhaitez configurer une nouvelle option de traitement des paiements, configurez un autre compte Stripe ou connectez les paiements à HubSpot.