Conectar tu cuenta de Stripe como procesador de pagos en HubSpot

Si ya tienes una cuenta de Stripe, puedes conectarla como procesador de pagos para cobrar pagos online únicos y recurrentes para las herramientas de Commerce Hubs de HubSpot, como facturas, enlaces de pago y cotizaciones. También puedes conectar los pagos de HubSpot (la opción de procesamiento de pagos nativa de HubSpot).

El procesamiento de pagos con Stripe está disponible a nivel internacional con algunas excepciones. Revisa las tarifas asociadas al uso del procesamiento de pagos con Stripe con Commerce Hub de HubSpot aquí.

Con el procesamiento de pagos con Stripe, utilizarás HubSpot como fuente central de datos para tus herramientas y activos relacionados con el comercio. Por ejemplo, en HubSpot:

• Crearás facturas, enlaces de pago y cotizaciones.
• Actualizarás o cancelarás suscripciones recurrentes (por ejemplo, facturación mensual).
• Agregarás productos a tu biblioteca de productos para crear negocios y cotizaciones más rápidamente.
• Personalice su experiencia de pago comprador.

Después, tras recibir el pago a través de las herramientas de comercio de HubSpot, los datos de pago de cada transacción, como la cantidad bruta y las comisiones, se sincronizarán con tu cuenta de Stripe. 

Nota: si tu cuenta está alojada en el centro de datos de la UE, estás sujeto tanto a la Política regional de alojamiento de datos de HubSpot como a los términos que se aplican a tu uso del procesamiento de pagos con Stripe. Al utilizar el procesamiento de pagos con Stripe, los datos pueden direccionarse a través del centro de datos de Stripe en la UE y pueden estar sujetos a Exclusiones de alojamiento de datos regionales de HubSpot.

Disponibilidad internacional

El procesamiento de pagos con Stripe para HubSpot está disponible para la mayoría de los países en los que Stripe está disponible. Sin embargo, debido a las restricciones de los partners, no está disponible para los siguientes países:

• Brasil
• Croacia
• Ghana
• Gibraltar
• India
• Indonesia
• Kenia
• Liechtenstein
• Malasia
• Nigeria
• Sudáfrica
• Tailandia
• Emiratos Árabes Unidos

Además, con el procesamiento de pagos con Stripe puede cobrar pagos en varias divisas internacionales.

Conectar la cuenta de Stripe

Nota: cada cuenta de Stripe solo puede conectarse a una cuenta de HubSpot. Esto se hace para garantizar la coherencia de los datos financieros entre las dos cuentas.

Para conectar tu cuenta de Stripe a HubSpot:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Pagos.
• Haz clic en Configurar pagos.
• Si tienes tu sede en los EE. UU. pero deseas utilizar Stripe para el procesamiento de pagos en lugar de los pagos de HubSpot, haz clic en Ver opciones de procesador (esto no se aplica si tienes tu sede fuera de los EE. UU.).

• Selecciona Integrar con una cuenta de procesamiento de pagos con Stripe y haz clic en Siguiente.

• Haz clic en el menú desplegable ¿Dónde se encuentra tu empresa? y selecciona tu país.

• Selecciona la casilla de verificación Acepto los términos y condiciones para aceptar las condiciones de procesamiento de pagos con Stripe.
• Haz clic en Siguiente.
• Accederás a Stripe para continuar con el proceso de configuración:
  • Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Stripe y luego haz clic en Continuar.
  • Introduce tu contraseña y luego haz clic en Iniciar sesión.
  • Sigue los pasos para completar la autenticación de dos factores.
  • Si aún no has configurado los datos de tu empresa en tu cuenta de Stripe, sigue las instrucciones para registrar la información de tu empresa en Stripe. De lo contrario, selecciona una empresa existente que hayas configurado previamente y, a continuación, haz clic en Conectar.
  • Revisa tu información personal y empresarial, luego desplázate hacia abajo y haz clic en Aceptar y enviar. Entonces serás redirigido de nuevo a HubSpot.

• Después de conectar Stripe, haz clic en Continuar con Commerce. Accederás a la pantalla de inicio de Commerce Hub.
• Haz clic en el menú desplegable Crear pagos para elegir cómo crear tu primer pago.
• La sección Prueba nuestras herramientas de facturación y pagos te ofrece situaciones de pago habituales en forma de tareas en las que puedes trabajar. Haz clic en cualquier tarea para ver más información sobre ella, y para empezar a trabajar con los pasos de la tarea. 

Pasos siguientes

Después de conectar tu cuenta de Stripe, consulta las secciones siguientes para comprender varios aspectos de cómo incorporar completamente los pagos en tus procesos de HubSpot.

Configurar divisas y métodos de pago

El procesamiento de pagos con Stripe admite varias divisas internacionales. Para habilitar el cobro de pagos en una divisa admitida, primero tendrás que agregarla a las divisas de tu cuenta.

Además de cobrar pagos a través de tarjetas de crédito y débito, es posible que pueda cobrar pagos a través de métodos de pago de débito bancario, como SEPA, en función de la ubicación de su cuenta de comerciante de Stripe

Integraciones de contabilidad

Si solo pasas datos de pago de Stripe a tu sistema de cuentas, puedes seguir utilizando esa integración. Pero, si necesitas transferir datos de facturación, como facturas, a tu sistema contable, tendrás que utilizar una de las integraciones contables de HubSpot o exportar datos desde HubSpot para importarlos a tu sistema externo.

Automatización

Si tienes una suscripción a Pro o Enterprise , puedes utilizar la herramienta de workflows para automatizar tus procesos de CRM y mantenimiento de registros. Por ejemplo:

• Crea un workflow basado en el pago para enviar a los clientes una encuesta por correo electrónico treinta días después de realizar el pago.
• Si tienes una suscripción a Sales Hub Pro o Enterprise , crea un workflow basado en cotizaciones para enviarle al representante de ventas una notificación tres días antes de que venza una cotización.
• Si tienes una suscripción a Operations Hub Pro o Enterprise, puedes utilizar webhooks en los workflows para enviar y recuperar información entre HubSpot y otras herramientas externas.

Conseguir asistencia

La decisión de contactar con asistencia de HubSpot o Stripe dependerá del problema o pregunta que tengas.

• Asistencia de HubSpot: problemas o preguntas relacionadas con la aplicación HubSpot, como al crear una factura, un enlace de pago, una cotización, o al utilizar la página de pago, los workflows o los informes.

• Asistencia de Stripe: problemas o preguntas en relación con el procesamiento de pagos, como la suscripción y el cobro de pagos.

Puedes obtener más información sobre pagos y otras herramientas de comercio en la Base de conocimientos de HubSpot, o visita la Comunidad de HubSpot para unirte a la conversación con otros usuarios y expertos de HubSpot.

Gestionar datos de pago

Cuando utilizas el procesamiento de pagos con Stripe, puedes acceder a tus datos de pago de las siguientes formas:

• Datos de HubSpot: registro de datos y recursos de comercio, incluidos productos, pagos, suscripciones, enlaces de pago, facturas y cotizaciones, directamente en el CRM de HubSpot. Dado que HubSpot es la fuente de verdad para la creación y gestión de estos activos, también puede configurar notificaciones de pago en HubSpot.
• Datos de Stripe: datos de pago de cada transacción, incluyendo cantidad bruta, cantidad neta y comisiones.

Gestionar suscripciones

Mientras Stripe controla el procesamiento de pagos, tú gestionarás tus productos y nuevas suscripciones en HubSpot. 

Nota: tus suscripciones existentes a Stripe pueden ser elegibles para la migración a HubSpot. Para solicitar la migración de tu cuenta, rellena este formulario y un miembro del equipo de HubSpot se pondrá en contacto contigo en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Cuando configuras un enlace de pago  o cita para cobrar pagos de suscripción recurrentes, HubSpot realiza un seguimiento de estos pagos recurrentes a través de un registro de suscripción en el CRM. Esto permite a HubSpot facturar automáticamente al comprador según el calendario que establezcas en el enlace de pago o cotización, y no tendrás que crear nuevos enlaces de pago o cotizaciones para cada pago. 

Más información sobre la creación de y la gestión de suscripciones en HubSpot.

Crear informes

Con una cuenta de Stripe conectada, puedes elaborar informes sobre tus ingresos tanto en HubSpot como en Stripe. HubSpot ofrece las siguientes opciones para crear informes de ingresos:

• Crea un panel de informes de pagos para analizar los ingresos por pagos utilizando un conjunto de informes predeterminados.
• Si tienes una suscripción a Pro o Enterprise, puedes crear informes personalizados utilizando el generador de informes. 

Desconectar tu cuenta de Stripe

Para desconectar Stripe como opción de procesamiento de pagos, siga estos pasos.