Collegare l'account Stripe come processore di pagamento in HubSpot

Se avete un account Stripe esistente, potete collegarlo come processore di pagamento per gli strumenti di HubSpot Commerce Hub, come fatture, link di pagamento e preventivi. Questo vi permette di raccogliere pagamenti di abbonamenti una tantum e ricorrenti attraverso HubSpot, mentre il vostro account Stripe gestisce l'elaborazione dei pagamenti dietro le quinte.

L'elaborazione dei pagamenti con Stripe è disponibile a livello internazionale, con alcune eccezioni.

Esaminate qui le tariffe associate all'utilizzo di Stripe per l'elaborazione dei pagamenti con HubSpot Commerce Hub.

Con l'elaborazione dei pagamenti di Stripe, utilizzerete HubSpot come fonte centrale di verità per i vostri strumenti e beni legati al commercio. Ad esempio, in HubSpot potrete:

• Creare fatture, link di pagamento e preventivi.
• Aggiornare o annullare gli abbonamenti ricorrenti (ad esempio, la fatturazione mensile).
• Aggiungete i prodotti alla vostra libreria di prodotti per velocizzare la creazione di offerte e preventivi.
• Personalizzate l'esperienza di checkout degli acquirenti.

Poi, dopo aver riscosso il pagamento attraverso gli strumenti di commercio di HubSpot, i dati di pagamento per ogni transazione, come l'importo lordo e le commissioni, si sincronizzeranno con il vostro account Stripe.

Nota bene: se il vostro account è ospitato nel data center dell'UE, siete soggetti sia alla Regional Data Hosting Policy di HubSpot sia ai termini che si applicano all'utilizzo dell'elaborazione dei pagamenti di Stripe. Quando si utilizza l'elaborazione dei pagamenti di Stripe, i dati possono essere instradati attraverso il data center UE di Stripe e possono essere soggetti alle esclusioni del Regional Data Hosting di HubSpot.

Disponibilità internazionale

L'elaborazione dei pagamenti con Stripe per HubSpot è disponibile per la maggior parte dei Paesi in cui Stripe è disponibile. Tuttavia, a causa di restrizioni dei partner, non è disponibile per i seguenti Paesi:

• Brasile
• Croazia
• Ghana
• Gibilterra
• India
• Indonesia
• Kenya
• Lichtenstein
• Malesia
• Nigeria
• Sudafrica
• Thailandia
• Emirati Arabi Uniti

Inoltre, con l'elaborazione dei pagamenti di Stripe è possibile raccogliere pagamenti in diverse valute internazionali.

Collegare il conto Stripe

Nota bene: ogni account Stripe può essere collegato a un solo account HubSpot. Questo per garantire la coerenza dei dati finanziari tra i due account.

Per collegare il conto Stripe a HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Pagamenti.
• Fare clic su Imposta pagamenti.
• Se avete sede negli Stati Uniti ma volete utilizzare Stripe per l'elaborazione dei pagamenti invece di HubSpot, fate clic su Visualizza opzioni processore (questo non vale se avete sede fuori dagli Stati Uniti).

• Selezionare Integrazione con un account di elaborazione dei pagamenti Stripe e fare clic su Avanti.

• Fare clic sul menu a discesa Dove si trova la vostra azienda? e selezionare il vostro Paese.

• Selezionare la casella di controllo Accetto i termini e le condizioni per accettare i termini di elaborazione dei pagamenti di Stripe.
• Fare clic su Avanti.
• Si accede a Stripe per continuare il processo di configurazione:
  • Inserite l'indirizzo e-mail associato al vostro account Stripe, quindi fate clic su Continua.
  • Inserire la password, quindi fare clic su Accedi.
  • Seguite i passaggi per completare l'autenticazione a due fattori.
  • Se non avete ancora impostato i dettagli della vostra attività nel vostro account Stripe, seguite le istruzioni per registrare la vostra attività in Stripe. Altrimenti, selezionate un'attività esistente che avete precedentemente creato, quindi fate clic su Connetti.
  • Rivedete le informazioni personali e aziendali, quindi scorrete verso il basso e fate clic su Accetta e invia. Verrete quindi reindirizzati a HubSpot.

• Dopo aver collegato Stripe, fare clic su Continua a Commerce. Verrete indirizzati alla schermata iniziale di Commerce Hub.
• Fare clic sul menu a discesa Crea pagamenti per scegliere come creare il primo pagamento.
• La sezione Prova i nostri strumenti di fatturazione e pagamento offre scenari di pagamento comuni come attività da svolgere. Fate clic su un'attività per visualizzare ulteriori informazioni e per iniziare a lavorare attraverso le fasi dell'attività.

Le prossime tappe

Dopo aver collegato il vostro account Stripe, esaminate le sezioni seguenti per comprendere i vari aspetti di come incorporare completamente i pagamenti nei vostri processi HubSpot.

Configurare valute e metodi di pagamento

L'elaborazione dei pagamenti con Stripe supporta diverse valute internazionali. Per abilitare la riscossione dei pagamenti in una valuta supportata, è necessario prima aggiungerla alle valute del proprio account.

Oltre a riscuotere i pagamenti tramite carte di credito e di debito, potreste essere in grado di riscuotere i pagamenti tramite metodi di pagamento con addebito bancario, come ad esempio SEPA, a seconda della posizione del vostro conto commerciante Stripe.

Integrazioni contabili

Se i dati di pagamento passano da Stripe solo al vostro sistema di contabilità, potete continuare a usare questa integrazione. Se invece avete bisogno di trasferire i dati di fatturazione, come le fatture, al vostro sistema contabile, dovrete utilizzare una delle integrazioni contabili di HubSpot o esportare i dati da HubSpot per importarli nel vostro sistema esterno.

Automazione

Se avete un abbonamento Professional o Enterprise , potete utilizzare lo strumento dei flussi di lavoro per automatizzare i vostri processi CRM e di registrazione. Ad esempio:

• Create un flusso di lavoro basato sul pagamento per inviare ai clienti un sondaggio via e-mail trenta giorni dopo il pagamento.
• Se avete un abbonamento a Sales Hub Professional o Enterprise , create un flusso di lavoro basato sui preventivi per inviare al rappresentante una notifica tre giorni prima della scadenza di un preventivo.
• Se si dispone di un abbonamento Operations Hub Professional o Enterprise, è possibile utilizzare i webhook nei flussi di lavoro per inviare e recuperare informazioni tra HubSpot e altri strumenti esterni.

Ottenere supporto

La scelta di contattare l'assistenza HubSpot o Stripe dipende dal problema o dalla domanda che si ha.

• Assistenza HubSpot: problemi o domande relative all'app HubSpot, ad esempio durante la creazione di una fattura, di un link di pagamento, di un preventivo, o durante l'utilizzo della pagina di checkout, dei flussi di lavoro o dei report.

• Assistenza Stripe: problemi o domande relative all'elaborazione dei pagamenti, come la sottoscrizione e la riscossione dei pagamenti.

Per saperne di più sui pagamenti e sugli altri strumenti di commercio è possibile consultare la Knowledge Base di HubSpot, oppure visitare la Community di HubSpot per partecipare alla conversazione con altri utenti e con gli esperti di HubSpot.

Gestire i dati di pagamento

Quando si utilizza l'elaborazione dei pagamenti di Stripe, è possibile accedere ai dati di pagamento nei seguenti modi:

• Dati HubSpot: dati di registrazione e asset commerciali, tra cui prodotti, pagamenti, abbonamenti, link di pagamento, fatture e preventivi, direttamente nel CRM HubSpot. Poiché HubSpot è la fonte di verità per la creazione e la gestione di questi asset, è possibile configurare le notifiche di pagamento anche in HubSpot.
• Dati Stripe: dati di pagamento per ogni transazione, compresi importo lordo, importo netto e commissioni.

Gestire gli abbonamenti

Mentre Stripe gestisce l'elaborazione dei pagamenti, voi gestirete i vostri prodotti e le nuove sottoscrizioni in HubSpot.

Nota bene: i vostri abbonamenti Stripe esistenti potrebbero essere idonei alla migrazione in HubSpot. Per richiedere la migrazione del vostro account, compilate questo modulo e un membro del team di HubSpot vi contatterà entro 7-10 giorni lavorativi.

Quando si configura un link di pagamento o un preventivo per raccogliere pagamenti di abbonamenti ricorrenti, HubSpot tiene traccia di questi pagamenti ricorrenti attraverso un record di abbonamento nel CRM. Ciò consente a HubSpot di fatturare automaticamente all'acquirente in base alla pianificazione impostata sul link di pagamento o sul preventivo, senza dover creare nuovi link di pagamento o preventivi per ogni pagamento.

Per saperne di più sulla raccolta e la gestione delle iscrizioni in HubSpot.

Segnalazione

Con un account Stripe collegato, è possibile generare report sulle entrate sia in HubSpot che in Stripe. HubSpot offre le seguenti opzioni per la rendicontazione delle entrate:

• Creare un cruscotto di report sui pagamenti per analizzare i ricavi dei pagamenti utilizzando una serie di report predefiniti.
• Se si dispone di un abbonamento Professional o Enterprise, è possibile creare rapporti personalizzati utilizzando il costruttore di rapporti.

Disconnettere l'account Stripe

Per scollegare Stripe come opzione di elaborazione dei pagamenti, procedere come segue.