Account-Informationen für Zahlungen anzeigen und aktualisieren

Die Übersicht über den Zahlungen-Account bietet eine Zusammenfassung der verknüpften Commerce-Account-Informationen für Benutzer, die das Payments-Tool von HubSpot oder Stripe als Option für die Zahlungsabwicklung eingerichtet haben.

Zeigen Sie vorhandene Kontoinformationen an und ändern Sie Informationen wie Bankkontodaten und persönliche Daten.

Kontoübersicht für Zahlungen

In der Kontoübersicht sind Informationen wie der Kontoname, der für das Konto angegebene Hauptansprechpartner, der Zahlungsabwickler, Transaktions- und Plattformgebühren, etwaige Aktions- oder benutzerdefinierte Gebührensätze und das Antragsdatum aufgeführt.

Fügen Sie Ihre Bankkontodaten hinzu oder ändern Sie diese, bearbeiten Sie bestimmte Kontodaten wie Ihre Website-URL, Ihre Support-Telefonnummer, Ihre Support-E-Mail, Ihren Kontoauszugsdeskriptor und Ihre persönlichen Daten. 

Kontoinformationen für Zahlungen anzeigen

So zeigen Sie eine Übersicht über das Zahlungskonto an:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Zahlungen Account.
3. Wenn Sie das Payments-Tool von HubSpot verwenden, sehen Sie Folgendes:
   • Account Übersicht: Eine Übersicht über Ihre Account einschließlich Name Ihrer Account, Hauptanlaufstelle Kontakt, Zahlung Verarbeitungsanbieter, Transaktionsgebühren und Antragsdatum.
   • Kontoinformationen:
     • Unternehmenstyp: Ihre Unternehmensstruktur und Ihr Standort.
     • Angaben zum Unternehmen: Ihre Website-URL, Adresse und Branche.
     • Öffentliche Details: Die Deskriptor, die auf den Kontoauszügen des Kunden angezeigt wird.
     • Verwaltung und Eigentum: Ihr rechtlicher Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Privatadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Sozialversicherungsnummer.
   • Öffentliche Geschäftsinformationen: Ihre Support-Telefonnummer, Support-E-Mail und Kontoauszugsbeschreibung.
   • Bankverbindung: Ihr Bankname und Ihre Bankverbindung (z. B. Kontonummer, Bankleitzahl usw.) 
4. Wenn Sie Stripe als Option für die Zahlungsabwicklung verwenden, werden Sie Folgendes sehen:
   • Kontoübersicht: Eine Übersicht über Ihren Account, einschließlich Anbieter der Zahlung, Transaktionsgebühren und Antragsdatum.
   • Kontoinformationen:
     • Unternehmenstyp: Ihre Unternehmensstruktur und Ihr Standort.
     • Berufliche Informationen: Ihre Website-URL und Branche.
     • Öffentliche Details: Ihre Kundensupport-Nummer und das Deskriptor, die auf den Bankauszügen Ihrer Kunden angezeigt werden.
     • Auszahlung Angaben: Name und Daten zu Ihrer Bank (z. B. Account-Nummer, Bankleitzahl).
     • Authentifizierung: Die zur Authentifizierung verwendete E-Mail.
     • Deskriptor für Auszahlungsanweisungen: die Deskriptor, die auf den Kontoauszügen der Kunden angezeigt wird.
   • Öffentliche Geschäftsinformationen: Ihre Support-Telefonnummer, Support-E-Mail und Kontoauszugsbeschreibung.

Aktualisieren Sie Ihre Account-Informationen für das Payments-Tool von HubSpot.

So aktualisieren Sie Ihre Commerce-Account-Informationen bei der Verwendung des Payments-Tools von HubSpot:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Zahlungen Account.
3. So aktualisieren Sie Ihren Punkt der Kontakt:
   • Klicken Sie unter Account Übersicht auf Aktionen und wählen Sie dann Punkt von Kontakt bearbeiten aus.
   • Geben Sie im Feld POC-E-Mail die E-Mail-Adresse des neuen Kontakts ein und klicken Sie dann auf Speichern.
   
4. So beantragen Sie eine Erhöhung des Transaktionslimits:
   • Klicken Sie unter Account-Übersicht auf Aktionen und wählen Sie dann Limiterhöhung anfordern aus.
     
     
   • Füllen Sie im rechten Bereich die Details des Transaktionslimits aus, stimmen Sie den Bedingungen zu und klicken Sie auf Erhöhung beantragen. 
5. So aktualisieren Sie Ihren Unternehmenstyp und Ihre Unternehmensstruktur:
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Kontoinformationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Unternehmenstyp auf Bearbeiten .
   • Im rechten Bereich:
     • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Unternehmenstyp und wählen Sie einen Typ aus.
     • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Unternehmensstruktur und wählen Sie eine Struktur aus.
   • Klicken Sie auf Speichern.
6. So aktualisieren Sie Ihren eingetragenen Unternehmensnamen, Ihren Firmennamen als Unternehmen, Ihre Arbeitgeber-Identifikationsnummer (EIN), Ihre Geschäftsadresse oder Ihre Website für Ihr Unternehmen:
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Account-Informationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter "Geschäftsdetails" auf "Bearbeiten ".
   • Im rechten Bereich:
     • Geben Sie im Feld Rechtlicher Firmenname Ihren rechtsgültigen Unternehmensnamen ein.
     • Geben Sie im Feld "Unternehmensname" (Doing Business As) Ihren Unternehmensnamen ein. Dies ist ein optionales Feld.
     • Geben Sie im Feld Arbeitgeberidentifikation (EID) Ihre Arbeitgeberidentifikationsnummer ein.
     • Geben Sie im Feld "Unternehmensadresse " Ihre Geschäftsadresse ein.
     • Geben Sie im Feld Geschäftliche Website Ihre Website ein.
   • Klicken Sie auf Speichern.
7. So aktualisieren Sie Ihren Anweisung-Deskriptor:
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Kontoinformationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Öffentliche Details auf Bearbeiten .
   • Geben Sie im rechten Bereich im Feld Anweisungsdeskriptor den Text ein, der auf Anweisungen erscheinen soll, und klicken Sie dann auf Speichern.
8. So ändern Sie den Kundenbetreuer (die Person, die die Autorität hat, Ihr Unternehmen zu vertreten):
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Account-Informationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann neben Account-Mitarbeiter ändern auf Auswählen .
   • Im rechten Bereich:
     • Wählen Sie eine Person aus der Liste aus oder klicken Sie auf Neue hinzufügen.
     • Klicken Sie auf Mitarbeiter aktualisieren.
     • Fügen Sie die Details des neuen Mitarbeiters hinzu. Ihr Unternehmen muss den Kundenbetreuer innerhalb von sieben Tagen verifizieren, andernfalls können Auszahlungen pausiert werden.
9. So aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten:
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Kontoinformationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Verwaltung und Zuständigkeit auf Bearbeiten .
   • Im rechten Bereich:
     • Geben Sie im Feld Rechtlicher Name Ihren Vor- und Nachnamen ein.
     • Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse Ihre E-Mail-Adresse ein.
     • Geben Sie im Feld Geburtsdatum Ihr Geburtsdatum ein.
     • Geben Sie im Feld Privatadresse Ihre persönliche Adresse ein.
     • Geben Sie im Feld Telefonnummer Ihre persönliche Telefonnummer ein.
     • Geben Sie im Feld Letzte 4 Ziffern der Sozialversicherungsnummer die letzten vier Ziffern Ihrer Sozialversicherungsnummer ein.
     • Klicken Sie auf Übermitteln.
10. So aktualisieren Sie Ihre öffentlichen Geschäftsinformationen:
    • Klicken Sie auf den Abschnitt Kontoinformationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Öffentliche Geschäftsinformationen auf Bearbeiten .
    • Im rechten Bereich:
      • Geben Sie im Feld Support-Telefonnummer Ihre Support-Telefonnummer ein.
      • Geben Sie im Feld Support-E-Mail Ihre Support-E-Mail-Adresse ein.
      • Klicken Sie auf Speichern.
11. So aktualisieren Sie Ihre Bankdaten Account:

1. • Klicken Sie auf den Abschnitt Kontoinformationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Öffentliche Geschäftsinformationen auf Bearbeiten .
   • Klicken Sie neben den Angaben zur Bank Account auf Bearbeiten .
   • Wenn Sie dazu aufgefordert werden, übermitteln Sie die Authentifizierung über die HubSpot-App oder eine andere Authentifizierungsmethode.
   • Im rechten Bereich:
     • Geben Sie im Feld Account Holder Name den Account Holder Name ein.
     • Geben Sie im Feld "Account-Nummer" Ihre Account-Nummer ein. 
     • Geben Sie in der anderen Feld Ihre Bankleitzahl/Bankleitzahl ein (abhängig vom Land Ihrer Bank Account ).

Aktualisieren Sie Ihre Kontoinformationen für die Stripe-Zahlungsabwicklung

So aktualisieren Sie Ihre E-Commerce-Account-Informationen, wenn Sie Stripe als Option für die Zahlungsabwicklung verwenden:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Zahlungen Account.
3. So aktualisieren Sie Ihren Unternehmenstyp:
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Kontoinformationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Unternehmenstyp auf Bearbeiten .
   • Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü Unternehmenstyp und wählen Sie einen Typ aus.
   • Klicken Sie auf Speichern.
4. So aktualisieren Sie Ihre Branche, Ihre Unternehmens-Website oder Ihre Produktbeschreibung:
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Kontoinformationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Berufliche Details auf Bearbeiten .
   • Im rechten Bereich:
     • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Branche und wählen Sie eine Branche aus.
     • Geben Sie im Feld Ihre Website Ihre Website ein.
     • Geben Sie im Feld Produktbeschreibung eine Produktbeschreibung ein.
     • Klicken Sie auf Speichern.
5. So aktualisieren Sie Ihre öffentlichen Informationen, einschließlich Ihres Kontoauszugs und Ihrer Support-Telefonnummer:
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Kontoinformationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Öffentliche Details auf Bearbeiten .
   • Im rechten Bereich:
     • Geben Sie im Feld Anweisungsdeskriptor einen Anweisungsdeskriptor ein. Diese Beschreibung wird auf den Bankauszügen des Käufers angezeigt, wenn dieser einen Kauf bei Ihnen tätigt.
     • Geben Sie im Feld Verkürzter Deskriptor einen verkürzten Anweisungsdeskriptor ein. Diese Beschreibung wird auf den Bankauszügen des Käufers angezeigt, wenn dieser einen Kauf bei Ihnen tätigt. Wenn ein verkürzter Deskriptor eingegeben wird, wird er dem Feld Anweisungsdeskriptor vorgezogen.
     • Geben Sie im Feld Telefonnummer des Kundensupports Ihre Support-Telefonnummer ein.
     • Aktivieren Sie den Schalter Telefonnummer von Belegen und Rechnungen anzeigen, um Ihre Support-Telefonnummer auf den Belegen und Rechnungen anzuzeigen.
     • Klicken Sie auf Speichern.

Bitte beachten: Aktualisieren Sie Ihre Support-E-Mail-Adresse, indem Sie sich bei Ihrem Stripe-Konto anmelden und sie in den Einstellungen aktualisieren.

6. So aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten:
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Account-Informationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Persönliche Details auf Bearbeiten .
   • Im rechten Bereich:
     • Geben Sie in den Feldern Ihr rechtsgültiger Name Ihren Vor- und Nachnamen ein.
     • Geben Sie im Feld E-Mail-Adresse Ihre E-Mail-Adresse ein.
     • Geben Sie im Feld Geburtsdatum Ihr Geburtsdatum ein.
     • Geben Sie im Feld Privatadresse Ihre persönliche Adresse ein.
     • Geben Sie im Feld Telefonnummer Ihre persönliche Telefonnummer ein.
     • Klicken Sie auf Senden.
7. So aktualisieren Sie Ihre Kontodaten für Auszahlungen:
   • Klicken Sie auf den Abschnitt Kontoinformationen , um ihn zu erweitern, und klicken Sie dann unter Auszahlungsdetails auf Bearbeiten .
   • Im rechten Bereich:
     • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Währung und wählen Sie eine Währung aus.
     • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Land des Bankkontos und wählen Sie ein Land aus.
     • Geben Sie Ihre Bankverbindung (z. B. Kontonummer, IBAN usw.) ein.
     • Klicken Sie auf Speichern.
8. Um die mit Ihrem Stripe-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu bearbeiten, klicken Sie unter Authentifizierung auf Im Dashboard bearbeiten . Sie werden zu Ihren Stripe-Einstellungen weitergeleitet, um Ihre E-Mail zu aktualisieren.
9. Um die Deskriptor zu bearbeiten, die auf Ihrem Kontoauszug für Auszahlungen von Stripe angezeigt wird, klicken Sie unter Auszahlungsbeschreibung auf Bearbeiten . Geben Sie im rechten Bereich im Feld Auszahlungsbeschreibung den Deskriptor ein und klicken Sie dann auf Speichern. 

Verknüpfung zu Ihrem Stripe-Konto als Zahlungsabwickler trennen

Wenn Sie Stripe als Zahlungsabwickler trennen möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

• Vorhandene Zahlung Links, Angebote oder Rechnungen können von den Kunden nicht mehr bezahlt werden.
• Alle Abonnements werden gekündigt und die Zahlungen werden nicht eingezogen.
• Sie können von HubSpot aus keine Rückerstattungen vornehmen. Rückerstattungen müssen über Stripe erfolgen.
• Die Zahlungsdaten in HubSpot sind schreibgeschützt.

So trennen Sie Ihr Stripe-Konto:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Zahlungen Account.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen oben rechts in der Account-Übersicht und klicken Sie dann auf Zahlungsabwickler trennen.
   
   
4. In einem Dialogfeld wird beschrieben, wie sich die Trennung auf Ihren HubSpot-Account auswirkt.
   
   
5. Klicken Sie auf Stripe-Verknüpfung trennen, um die Trennung zu bestätigen.

Wenn Sie einen neuen Zahlungsabwickler einrichten möchten, richten Sie ein anderes Stripe-Konto oder das Payments-Tool von HubSpot ein.

Payments-Tool von HubSpot trennen (nur Starter, Professional oder Enterprise)

Wenn Sie das Payments-Tools von HubSpot trennen möchten, beachten Sie bitte Folgendes:

•  Vorhandene Zahlung Links, Angebote oder Rechnungen können von den Kunden nicht mehr bezahlt werden.
• Alle Abonnements werden gekündigt und die Zahlungen werden nicht eingezogen.
• Sie können von HubSpot aus keine Rückerstattungen vornehmen.
• Zahlungs- und Auszahlungsdaten in HubSpot sind schreibgeschützt.

So trennen Sie die Verknüpfung zum Payments-Tools von HubSpot:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Zahlungen Account.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen oben rechts in der Account-Übersicht und klicken Sie dann auf Zahlungsabwickler trennen.
   
   
4. In einem Dialogfeld wird beschrieben, wie sich die Trennung auf Ihren HubSpot-Account auswirkt.
   
   
5. Klicken Sie auf Chat-Support starten, um die Verknüpfung zu trennen.
6. Der HubSpot-Support führt Sie im Anschluss durch den Prozess.

Wenn Sie einen neuen Zahlungsabwickler einrichten möchten, richten Sie Stripe als Zahlungsabwickler ein oder verknüpfen Sie das Payments-Tool von HubSpot erneut.