有料サブスクリプションをダウングレードする

有料のサブスクリプションのユーザーで、ダウングレードを検討している場合、一部のツールと機能にアクセスできなくなる場合があります。有料のツールや機能にアクセスできなくなるだけでなく、、作成したコンテンツや保存していたデータ（）にも影響が及ぶことに留意してください。

HubSpotの製品およびサービスカタログを確認する

ダウングレードの準備として、どのツールおよび機能にアクセスできなくなるかを確認してください：

• HubSpotの製品・サービスカタログに移動します。
• 左サイドバーの「製品」の下にある、ダウングレードしたいサブスクリプションをクリックすると、そのセクションに移動します。

• 列見出しを使用して表をスクロールし、各サブスクリプションエディションに含まれる機能やツールを確認してください。
  • チェックマークは、機能やツールが含まれているかどうかを示します。
  • チェックマークがミシン目で囲まれている場合は、チェックマークにマウスポインターを合わせると、限度の情報が表示されます。

ダウングレードする前に

ユーザーを準備し、コンテンツとデータを確実に保護するために、重要なステップがあります。 

• コンテンツとデータのエクスポート .
• 座席数の減少に備え、。
• 請求先関連の変更に備える .

Marketing Hub

Marketing Hubサブスクリプションをダウングレードする場合は、HubSpot Product & Services カタログで、新しいサブスクリプションエディションで使用可能な機能の全リストをご確認ください。以下の箇所を参考に、HubSpotの特定の機能やツールのダウングレードに備えてください。

From Marketing HubEnterprise to Professional

• ブランドドメイン： 1つのブランドドメインのみがアクティブな状態を維持する。ドメインの契約数制限の詳細 .
  • 他のブランドドメインは全て90日後に削除されます。削除されるドメインのリストが届きます。
  • 既存のものは、90日の制限まで残りますが、新規追加することはできません。
  • ブランドドメインがプライマリードメインまたはセカンダリードメインに紐づいている場合は、ドメインの更新を検討してください。 
• コンタクト:コンタクトは、ではなく、サブスクリプションエディションの上限を超えると自動的に削除されますが、新規コンタクトを作成することはできません。コンタクト制限の詳細については、Marketing Hubセクションの HubSpotの製品＆サービスカタログをご覧ください。
  • 新規コンタクトレコードを追加したいが、現在Tierの制限を超えている場合は、コンタクトレコードを削除する必要があります。
  • コンタクトデータをエクスポートコンタクト削除の準備をする前に。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。
  • カスタムオブジェクトレコードを他の CRM レコードと関連付けできなくなりました。
  • ダウングレード後もワークフローツールにアクセスできる場合、カスタムオブジェクトワークフローを作成または使用することはできなくなります。
  • カスタムオブジェクトのレコードが、Salesforceと同期されなくなりました。
• リスト:リストの編集およびビューを作成することはできますが、あなたのサブスクリプションの制限を下回るだけのリストを削除するまで、新規リストを作成することはできません。
• カスタム権限セット:カスタム権限セットは削除されます。権限セットが割り当てられていたユーザーのロールの割り当ては解除されますが、ユーザーの権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
• シングルサインオン（SSO）：アカウントのユーザーは、HubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。二要素認証は、HubSpot無料ツールアカウントを除く全てのサブスクリプションエディションで引き続き実行します。

Marketing Hub Professional から Starter またはHubSpotの無料ツールまで。

• ランディングページページ:ダウングレード後も既存のページは有効です。ただし、新しいコンテンツを編集または公開する前に、追加ページを削除する必要があります。制限を編集する前に、制限を下回ります。 
• ウェブサイトページ：既存のページはライブのままで、コンテンツを編集することができます。ただし、新しいコンテンツを公開する前に、、追加ページを削除する必要があります。、ティアの上限を下回ります。 
• ブログ:既存のページはライブのままですが、新しいコンテンツを公開する前に、追加のページを削除する必要があります。ティアの上限を下回ります。既存のブログタグや執筆者を使用することもできますが、、新規タグや執筆者を作成することはできません。 
• チーム：チーム：にアクセスできなくなる。また、既存のチームからユーザーが削除されます。
• セカンダリードメインのコンテンツ： Marketing Hub ProfessionalからStarterにダウングレードする場合で、Content Hubのサブスクリプションをお持ちでない場合、セカンダリードメインはリダイレクト先ドメインに変換されます。セカンダリードメインにコンテンツをホスティングしている場合は、ページURLとブログのルートURLをプライマリードメインに更新することを検討してください。
  • 多言語コンテンツの場合、ドロップダウンメニューのドメインで検索すると、プライマリー言語のページのみが表示されます。セカンダリードメインでホスティングされているプライマリーページの言語バリエーションがあると思われる場合は、手動でプライマリーページをチェックする必要があります。
  • ダウングレード前にHubSpotからページコンテンツ（）をエクスポートし、次の条件のいずれにも該当しないようにすることを推奨します。ウェブサイトとランディングページとブログのドメインも更新できます。
• CTAデータ: HubSpotで作成した全てのCTA Marketing Hubサブスクリプションが無料ツールにダウングレードされると、HubSpotは以下を実行しません。ダウングレードの前に、所有する全ての外部ページからCTAを削除し、CTAデータをエクスポートすることをお勧めします。
• ソーシャルデータ: HubSpotを通じて公開したソーシャル投稿に関するデータは失われます。ダウングレードする前に、ソーシャルメディア投稿データをエクスポートすることをお勧めします。既存のソーシャル投稿の短縮リンクは引き続き機能します。
• URL リダイレクト先: URL リダイレクト先は失われます。ダウングレードする前に、URLリダイレクト先をエクスポートすることを推奨します。
• ワークフロー：
  • 別のProfessionalまたはEnterpriseサブスクリプションをお持ちの場合、そのサブスクリプションにが含まれていれば、ワークフローへのアクセスは可能ですが、特定のワークフローアクションへのアクセスは失われます。これらのワークフローアクションは削除されませんが、ワークフローにアラートが表示されます。これらのアクションを実行すると失敗し、次のアクションに移ります。アクションの内容を編集することはできませんが、ワークフローから削除することはできます。
  • ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションをお持ちでない場合、ワークフローはオフになり、アクセスできなくなります。ワークフローが削除されるまでの日数アカウントがダウングレードされてから90日後。

• Simple Automation:サブスクリプションエディションの上限を超えたオートメーションは自動的にオフにされ、90 日後に削除されます。
• 特定のMarketing Hub配信登録:に関連するアクティビティーは、どの階層にダウングレードしたかに応じて、上位階層に関連するアクティビティーは、コンタクトレコード内の特定の配信登録階層のフィルターとともに削除されます。例えば、ダウングレード後は、CTAデータ、Xイベント、Salesforceの同期先でフィルターをかけることができない場合があります。

Sales Hub

Sales Hubサブスクリプションをダウングレードする場合は、HubSpot Product & Services カタログで、新しいサブスクリプションエディションで使用可能な機能の全リストをご確認ください。HubSpotの特定の機能のダウングレードに備えるには、以下の箇所をご利用ください。

Sales Hub EnterpriseからProfessional まで。

• コミュニケーションインテリジェンス:既存の通話レコーディングや文字起こしを確認することができます。既存のコールのレコーディングに追加されているコメントは維持されます。ただし、スピーカーのトラックを表示したり、コールの文字起こしを検索したりすることはできなくなります。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。
  • カスタムオブジェクトレコードを他の CRM レコードと関連付けできなくなりました。
  • ダウングレード後もワークフローツールにアクセスできる場合、カスタムオブジェクトワークフローを作成または使用することはできなくなります。
  • カスタムオブジェクトのレコードが、Salesforceと同期されなくなりました。
• カスタムレポート：y新規カスタムレポートを作成することはできません。サブスクリプションのレベル制限に収まるだけのカスタムレポートを削除するか、レポート制限増加追加オプションを購入するまで。
• 取引パイプライン:既存のパイプラインを編集するアクセス権はありますが、、新規パイプラインを作成することはできません。
• リスト:リストの編集およびビューを作成することはできますが、サブスクリプションの制限を下回るほどリストを削除するまで、新規リストを作成することはできません。
• プレイブック:既存のプレイブックは CRM レコードからアクセスできなくなりますが、ログティーのプレイブックのアクティビティーはレコードタイムラインに残ります。
• 経常収益の追跡：新しい収益アナリティクスレポートを作成することができなくなり、、既存のレポートをビューすることができなくなりました。
• カスタム権限セット:カスタム権限セットは削除されます。権限セットが割り当てられていたユーザーのロールの割り当ては解除されますが、ユーザーの権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
• シングルサインオン（SSO）：アカウントのユーザーは、HubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。二要素認証は、HubSpot無料ツールアカウントを除く全てのサブスクリプションエディションで引き続き実行します。

Sales Hub Professional StarterまたはHubSpotの無料ツールから。

• 計算プロパティー：既存の計算プロパティーを表示することができ、レコードはその計算プロパティーの値を維持します。
• レポート：既存のカスタムレポートを表示できなくなりました。セールス分析ツールなど、HubSpotのアナリティクスツールから保存されたレポートもアカウントから削除されます。
• 配信登録ページ:ご契約の階層数制限外の余分なスケジュール設定ページは、7日後に削除されます。 
• Salesforce連携： HubSpotアカウントとSalesforceの同期ができなくなります。ただし、HubSpot ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションを別のHubで利用し、複数のSalesforceパイプラインを使用している場合、SalesforceからHubSpotへの商談同期は継続されますが、読み取り専用になります。
• チーム：チーム：にアクセスできなくなる。また、既存のチームからユーザーが削除されます。
• ワークフロー：
  • 別のProfessionalまたはEnterpriseサブスクリプションをお持ちの場合、そのサブスクリプションにが含まれていれば、ワークフローへのアクセスは可能ですが、特定のワークフローアクションへのアクセスは失われます。これらのワークフローアクションは削除されませんが、ワークフローにアラートが表示されます。これらのアクションを実行すると失敗し、次のアクションに移ります。アクションの内容を編集することはできませんが、ワークフローから削除することはできます。
  • ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションをお持ちでない場合、ワークフローはオフになり、アクセスできなくなります。ワークフローが削除されるまでの日数アカウントがダウングレードされてから90日後。

Content Hub

Content Hubサブスクリプションをダウングレードする場合は、HubSpot Product & Services カタログで、新しいサブスクリプションエディションで使用可能な機能の全リストをご確認ください。HubSpotの特定の機能のダウングレードに備えるには、以下の箇所をご利用ください。

Content Hub EnterpriseからProfessional まで。

• 適応型テスト：適応型テスト実行中のテストが停止する。バリエーションがある場合、それらも中止されます。元のページは生き続ける。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。
  • カスタムオブジェクトレコードを他の CRM レコードと関連付けできなくなりました。
  • ダウングレード後もワークフローツールにアクセスできる場合、カスタムオブジェクトワークフローを作成または使用することはできなくなります。
  • カスタムオブジェクトのレコードが、Salesforceと同期されなくなりました。
• カスタムレポート：y新規カスタムレポートを作成することはできません。サブスクリプションのレベル制限に収まるだけのカスタムレポートを削除するか、レポート制限増加追加オプションを購入するまで。
• リスト:リストの編集およびビューを作成することはできますが、サブスクリプションの制限を下回るほどリストを削除するまで、新規リストを作成することはできません。
• 会員s:既存のコンテンツは90 日後に公開されなくなる。
• ブランドドメイン：複数のブランドドメインを使用できるのは、Marketing HubおよびContent Hub Enterpriseのみです。Enterpriseダウングレード後、有効なブランドドメインは1つだけ残ります。ドメインの契約数制限の詳細 .
  • 他のブランドドメインは全て90日後に削除されます。削除されるドメインのリストが届きます。
  • 既存のものは、90日の制限まで残りますが、新規追加することはできません。
  • ブランドドメインがプライマリードメインまたはセカンダリードメインに紐づいている場合は、ドメインの更新を検討してください。 
• カスタム権限セット:カスタム権限セットは削除されます。権限セットが割り当てられていたユーザーのロールの割り当ては解除されますが、ユーザーの権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
• シングルサインオン（SSO）：アカウントのユーザーは、HubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。二要素認証は、HubSpot無料ツールアカウントを除く全てのサブスクリプションエディションで引き続き実行します。

From Content Hub Professional to Starter

• ランディングページページ:ダウングレード後も既存のページは有効です。ただし、新しいコンテンツを編集または公開する前に、追加ページを削除する必要があります。制限を編集する前に、制限を下回ります。 
• ウェブサイトページ：既存のページはライブのままで、コンテンツを編集することができます。ただし、新しいコンテンツを公開する前に、、追加ページを削除する必要があります。、ティアの上限を下回ります。 

注：単体フォーム、エラーページ、配信登録ページ、パスワードプロンプトページは、ウェブサイトのページ数の上限にはカウントされません。 

• ブログ:既存のページはライブのままですが、新しいコンテンツを公開する前に、追加のページを削除する必要があります。ティアの上限を下回ります。既存のブログタグや執筆者を使用することもできますが、、新規タグや執筆者を作成することはできません。 
• リスト:リストの編集およびビューを作成することはできますが、サブスクリプションの制限を下回るほどリストを削除するまで、新規リストを作成することはできません。

• A/Bテストとスマートコンテンツ：オリジナルのページは表示され続けるが、バリエーションは表示されなくなる。

• CTAモジュールと動画モジュール:既存のCTAと動画モジュールは引き続き表示されますが、ページを編集したり公開したりするには、ページからモジュールを削除する必要があります。

• Domains: 1つのドメインのみがアクティブな状態を維持する。ドメインの契約数制限の詳細 .
  • その他のドメインは90日後に削除されます。削除されるドメインのリストが届きます。
  • 既存のものは、90日の制限まで残りますが、新規追加することはできません。
  • ドメインがプライマリードメインまたはセカンダリードメインに紐付いている場合は、ドメインの更新をご検討ください。 

注：プライマリードメインでコンテンツを公開している場合、ブランドドメインを変更せずにそのドメインを削除すると、ページはHubSpotシステムのサブドメインでホスティングされます。例えば、www.mycompanywebsite.comでコンテンツをホスティングしており、そのドメインを削除した場合、コンテンツは「［hubid］.hs-sites.com」でホスティングされます。

• 動的ページ、非公開ページ、A/Bテストページ、パスワード保護ページ:動的ページ , 非公開ページ , A/Bテスト,およびパスワード保護ページアカウントがダウングレードされた次より90日後に、ページは公開されなくなります。

• HubDBを使用した動的コンテンツ： HubDBテーブルを使用したページは、90日後に公開されなくなります。もし90日後にページをライブのままにしたり、再度公開する場合は、、ページからデータソースを切断する必要があります。 
• チーム：チーム：にアクセスできなくなる。また、既存のチームからユーザーが削除されます。

Content Hub Starterから HubSpot の無料ツールまで。

• ランディングページ/ウェブサイトページ：既存のページはライブのままですが、コンテンツの編集や公開を行う前に、制限を下回るように追加のページを削除する必要があります。
  • [hubid].hs-sites.comドメインにアクセスできなくなります。ダウングレード後も、既存のコンテンツは90日間、[hubid].hs-sites.comドメインに残ります。その後、すべての静的コンテンツは[会社名].hubspotpagebuilder.comドメインに移動します。
  • 動的コンテンツは削除されます。
• ブログ:既存のページはライブのままですが、コンテンツを公開する前に、制限を下回るように追加のページを削除する必要があります。
  • ブログ記事にはHubSpotのブランディングが追加されます。
  • 既存のブログタグや執筆者を使用することはできますが、、新規タグや執筆者を作成することはできません。 
  • [hubid].hs-sites.comドメインにアクセスできなくなります。ダウングレード後も、既存のコンテンツは90日間、[hubid].hs-sites.comドメインに残ります。その後、すべての静的コンテンツは[会社名].hubspotpagebuilder.comドメインに移動します。
  • 動的コンテンツは削除されます。
• カスタムCDN設定：セキュリティー関連ヘッダーがHTTPレスポンスに追加されなくなりました。
• カスタムドメイン：すでにお持ちの場合は、ランディングページ、ウェブサイトページ、ブログ用のカスタムドメインを保持します。ただし、ナレッジベースやEメール用のカスタムドメインは保持されません。

Service Hub

Service Hubサブスクリプションをダウングレードする場合は、HubSpot Product & Services カタログで、新しいサブスクリプションエディションで使用可能な機能の全リストをご確認ください。HubSpotの特定の機能のダウングレードに備えるには、以下の箇所をご利用ください。

Service Hub EnterpriseからProfessional まで。

• コミュニケーションインテリジェンス:既存の通話レコーディングや文字起こしを確認することができます。既存のコールのレコーディングに追加されているコメントは維持されます。ただし、スピーカーのトラックを表示したり、コールの文字起こしを検索したりすることはできなくなります。
• カスタムオブジェクト：カスタムオブジェクトのレコードやプロパティーは引き続き表示できますが、新しいカスタムオブジェクトを作成したり、既存のカスタムオブジェクトを編集したりできなくなります。
  • カスタムオブジェクトレコードを他の CRM レコードと関連付けできなくなりました。
  • ダウングレード後もワークフローツールにアクセスできる場合、カスタムオブジェクトワークフローを作成または使用することはできなくなります。
  • カスタムオブジェクトのレコードが、Salesforceと同期されなくなりました。
• カスタムレポート：y新規カスタムレポートを作成することはできません。サブスクリプションのレベル制限に収まるだけのカスタムレポートを削除するか、レポート制限増加追加オプションを購入するまで。
• リスト:リストの編集およびビューを作成することはできますが、あなたのサブスクリプションの制限を下回るだけのリストを削除するまで、新規リストを作成することはできません。
• プレイブック:既存のプレイブックは CRM レコードからアクセスできなくなりますが、ログティーのプレイブックのアクティビティーはレコードタイムラインに残ります。
• 経常収益の追跡：新しい収益アナリティクスレポートを作成することができなくなり、、既存のレポートをビューすることができなくなりました。
• カスタム権限セット:カスタム権限セットは削除されます。権限セットが割り当てられていたユーザーのロールの割り当ては解除されますが、ユーザーの権限は維持されます。以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
• シングルサインオン（SSO）：アカウントのユーザーは、HubSpotのシングルサインオン機能を使用できなくなります。二要素認証は、HubSpot無料ツールアカウントを除く全てのサブスクリプションエディションで引き続き実行します。

Service Hub Professional StarterまたはHubSpotの無料ツールから。

• カスタムレポート：y新規カスタムレポートを作成することはできません。サブスクリプションのレベル制限に収まるだけのカスタムレポートを削除するか、レポート制限増加追加オプションを購入するまで。
• ナレッジベース記事：全てのナレッジベース記事は非公開になります。上位のサブスクリプションにアップグレードしない限り、ご利用のアカウントでは非公開のままになります。 
• ウェブチャット：ウェブチャットは、ログインしたコンタクトを識別できなくなります。ウェブチャットで使用されているパーソナライゼーションは、ユーザー情報を入力しなくなりますので、パーソナライゼーションを使用しているチャットスニペットを調整することをお勧めします。
• 製品：製品ライブラリーを表示することはできますが、新しい製品を作成したり、取引や見積もりに関連付けることはできません。既存の取引や見積書には、ダウングレード前に製品から作成した商品項目が引き続き表示されます。
• カスタムレポート：y新規カスタムレポートを作成することはできません。サブスクリプションのレベル制限に収まるだけのカスタムレポートを削除するか、レポート制限増加追加オプションを購入するまで。
• シーケンス：シーケンスでアクティブなコンタクトは登録解除されます。
• アンケート：アンケートにアクセスできなくなります。 
• チーム： Marketing Hub Professional Starterからダウングレードする場合、teamsへのアクセス権はなくなる。また、既存のチームからユーザーが削除されます。
• 動画: HubSpot動画を使った動画ファイルのホスティングと管理ができなくなります。セールスEメールおよびコミュニケーションの1対1の動画も作成できなくなります。
• ワークフロー：
  • 別のProfessionalまたはEnterpriseサブスクリプションをお持ちの場合、そのサブスクリプションにが含まれていれば、ワークフローへのアクセスは可能ですが、特定のワークフローアクションへのアクセスは失われます。これらのワークフローアクションは削除されませんが、ワークフローにアラートが表示されます。これらのアクションを実行すると失敗し、次のアクションに移ります。アクションの内容を編集することはできませんが、ワークフローから削除することはできます。
  • ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションをお持ちでない場合、ワークフローはオフになり、アクセスできなくなります。ワークフローが削除されるまでの日数アカウントがダウングレードされてから90日後。

Operations Hub

Operations Hubサブスクリプションをダウングレードする場合は、HubSpot Product & Services カタログで、新しいサブスクリプションエディションで使用可能な機能の全リストをご確認ください。HubSpotの特定の機能のダウングレードに備えるには、以下の箇所をご利用ください。

• カスタムレポート：y新規カスタムレポートを作成することはできません。サブスクリプションのレベル制限に収まるだけのカスタムレポートを削除するか、レポート制限増加追加オプションを購入するまで。
• データ同期：データ同期連携でカスタムフィールドマッピングを使用できなくなります .同期が無効にされるため、既定のマッピングをリセットして確認してから、同期を再度有効にする必要があります。
• リスト:リストの編集およびビューを作成することはできますが、あなたのサブスクリプションの制限を下回るだけのリストを削除するまで、新規リストを作成することはできません。
• チーム： Operations Hub ProfessionalからStarterにダウングレードする場合、teamsにアクセスできなくなります。また、既存のチームからユーザーが削除されます。
• ワークフロー：
  • 別のProfessionalまたはEnterpriseサブスクリプションをお持ちの場合、そのサブスクリプションにが含まれていれば、ワークフローへのアクセスは可能ですが、特定のワークフローアクションへのアクセスは失われます。これらのワークフローアクションは削除されませんが、ワークフローにアラートが表示されます。これらのアクションを実行すると失敗し、次のアクションに移ります。アクションの内容を編集することはできませんが、ワークフローから削除することはできます。
  • ProfessionalまたはEnterpriseのサブスクリプションをお持ちでない場合、ワークフローはオフになり、アクセスできなくなります。ワークフローが削除されるまでの日数アカウントがダウングレードされてから90日後。