更新日時 2025年10月16日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
お客さまのアカウントに有料のHubSpotサブスクリプションがあり、ダウングレードを検討している場合、一部の ツールや機能にアクセスできなくなる場合があります。有料のツールや機能を利用できなくなるだけでなく、 作成したコンテンツ や 保存したデータ も影響を受ける可能性があります。
この記事では、以下について詳しくご紹介します。
- コンテンツとデータを保持するためにダウングレードする前に行う手順 。HubSpotの製品 & サービスカタログの使用方法を理解し、サブスクリプション間で可用性を比較する方法などを含みます。
- 各製品で一般的に使用される機能やツールのうち 、ダウングレードによる影響を受けるもの
サブスクリプションをダウングレードまたはキャンセルする手順については、 ナレッジベース記事「HubSpotサブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。また 、カスタマー サクセス チーム に連絡して、アカウントのオプションについてご相談いただくこともできます。
ダウングレードする前に
ダウングレードを決定する前に、次の手順を実行することをお勧めします。
複数のエディションのツールと機能を確認
- HubSpot の製品 & サービスカタログ を確認して、ダウングレードの影響を受けるツールや機能を把握しましょう。現在のサブスクリプションを他のエディションと比較し、アカウントに最適なサブスクリプションを選択してください。カタログを使用するには:
- HubSpot製品・サービスカタログに移動します。
- 左側のサイドバーで[ 製品]をクリックし、ダウングレード するHub を選択します。
- 列ヘッダーを使用して表 をスクロールすると、各エディションに含まれる機能やツールを確認できます。各列には、その機能またはツールが含まれているかどうかがチェックマーク で示されます。チェックマークが穴あき丸で囲まれている場合、 チェックマーク の上にマウスポインターを置くと、シート要件や利用可能な金額などの制限情報が表示されます。
- 影響力の大きいツールに関するその他の説明や推奨事項については、この記事の機能 のセクションを参照してください 。記事の検索バーを使用して、特定のツール、機能、またはサブスクリプションティアを検索します。
ダウングレード用にアカウントを準備する
ダウングレードされる場合は、以下の手順で別のエディションへのご移行をお願いいたします。
- 重要な情報を保持するにはコンテンツとデータをエクスポートします 。
- シートの 上限の減少分をカバーするには、シートを管理します。例えば、ダウングレード時に10件の割り当て済みシートが失われる場合、10人のユーザーからシートの割り当てを削除してください。
- ダウングレードしたマーケティングコンタクトの上限を超えないようにマーケティングコンタクトを管理し てください。
- 請求関連の変更に備えます。
ご不明な点がございましたら、貴社担当 のカスタマーサクセスマネージャーまでお問い合わせください。
ダウングレードによって影響を受ける影響が大きい機能やコンテンツ
注：
- 以下のリストは、サブスクリプションティアのすべての機能とツールを網羅している わけではありません 。ここで挙げた目標は、お客さまのアカウントで一般的に使用されるツールや機能に重大な影響が及ぶことに備えることです。機能とツールの完全なリスト、およびサブスクリプション の制限に関する情報については、 HubSpotの製品 & サービスカタログをご覧ください。
- さらにご不明な点がございましたら、ダウングレードする前に カスタマーサクセスマネージャー または HubSpotサポート にお問い合わせください。
ページおよびスマートコンテンツでのA/Bテスト
Content Hub Enterpriseまたは Professionalから Content Hub StarterまたはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- ページに対して実行している 適応型テスト は停止されます。
- バリエーションがある場合、それらも中止されます。
Blogs
Marketing HubまたはContent Hub Enterprise または Professional から Starter またはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- 既存のブログ記事は引き続き公開されます。
- 新しいブログ記事を作成するには、ティアの下限を下回るように記事を削除する必要があります。
- また、既存のブログタグや執筆者も利用できますが、新しいタグや執筆者を作成することはできません。
Marketing Hub と Content Hubの両方を使用していて、どちらか一方のみをダウングレードした場合、ブログ記事の制限や機能は、保持されているProfessional または Enterprise サブスクリプションで維持されます。
ブランド（日本語サービス未提供）
ブランドが不要になった場合は、アカウントから削除してかまいません。
アカウントからブランド機能を削除するには、カスタマーサクセスマネージャーに連絡してブランド 追加オプションをキャンセルするよう依頼してください。
計算プロパティーとロールアッププロパティー
全ての 「Enterprise 」または 「Professional 」サブスクリプションから Starter またはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- 既存の 計算プロパティーを表示することはできますが、追加の計算プロパティーを作成することはできません。
- レコードにおける計算プロパティーの値は保持されますが、値は更新されなくなります。
Professional または Enterpriseのいずれかのサブスクリプションを保持している場合は、引き続き計算プロパティーを作成できます。
セカンダリードメインのコンテンツ
Marketing Hub EnterpriseまたはProfessionalからStarterまたはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合で、Content Hub のサブスクリプションを利用していない場合は、次の手順に従います。
- セカンダリードメインは リダイレクトドメインに変換されます。セカンダリードメインでコンテンツをホスティングしている場合は、ページのURLとブログのルートURLをプライマリードメインに更新することを検討してください。
- 多言語コンテンツの場合、ドロップダウンメニューでドメインを基準に検索して表示されるのは、プライマリー言語のページのみです。セカンダリードメインでホスティングされているプライマリーページの言語バリエーションがある場合は、手動でプライマリーページをチェックする必要があります。
- コンテンツが失われないよう、ダウングレードの前にHubSpotからページコンテンツをエクスポートすることをお勧めします。また、ウェブサイトページとランディングページならびにブログのドメインを更新することもできます。
Marketing Hub をダウングレードした場合でも、 Content Hub のサブスクリプションは残っています。セカンダリードメインは引き続き使用できます。
コミュニケーションインテリジェンス
Sales Hub またはService Hub Enterprise または Professionalから Starter またはHubSpotの無料ツールに ダウングレードする場合:
- 既存のコールのレコーディング、文字起こし、レコーディングのコメントを確認できます。
- スピーカーのトラックを表示したり、コールの文字起こしを検索したりできなくなります。
Sales Hub と Service Hubの両方を使用していて、どちらか一方のみをダウングレードした場合、 コミュニケーションインテリジェンス は保持されているProfessional または Enterprise サブスクリプションで保持されます。
CTA
Marketing Hub「Enterprise」や 「Professional 」から 「Starter 」や「HubSpotの無料ツール」にダウングレードした場合、HubSpotで作成された CTAは機能しなくなります。ダウングレードする前に、所有する全ての外部ページからCTAを削除し、CTAデータをエクスポートすることをお勧めします。
CDNのカスタム構成
Content Hub のサブスクリプションをHubSpotの無料ツールにダウングレードした場合、 セキュリティー関連のヘッダーがHTTPレスポンスに追加されなくなります。
カスタムオブジェクト
全ての Enterprise プランから Professional、 Starter、HubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- カスタムオブジェクトレコードやカスタムオブジェクトプロパティーは表示できますが、既存のカスタムオブジェクトやカスタムオブジェクトレコードの作成や編集はできません。
- カスタムオブジェクトレコードを他のCRMレコードと関連付けることができなくなりました。
- ダウングレード後もワークフローツールにアクセスできる場合は、カスタムオブジェクトワークフローを作成、使用できなくなります。
- カスタムオブジェクトレコードはSalesforceと同期されなくなります。
Enterpriseサブスクリプションのいずれかを保持している場合は、引き続きカスタムオブジェクトを作成して使用できます。
カスタム権限セット
全ての Enterprise プランから Professional、 Starter、HubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- カスタム権限セット は削除されます。
- 権限セットが割り当てられていたユーザーのロールの割り当ては解除されますが、ユーザーの権限は維持されます。
- 以降、ユーザーの権限を変更するには、手動による権限の更新が必要になります。
Enterpriseサブスクリプションのいずれかを保持している場合は、引き続きカスタム権限セットを使用できます。
カスタムレポート
「 Enterprise 」サブスクリプションから 「Professional 」サブスクリプションにダウングレードする場合、契約ティアの上限以内に収まる数になるようにカスタムレポートを削除しないと、 新しいカスタムレポートを作成できません。レポートの上限数の引き上げ追加オプションを購入することもできます。
すべての 「Enterprise 」または「Professional 」サブスクリプションから 「Starter 」またはHubSpotの無料ツールにダウングレードすると、既存のカスタムレポートは表示できなくなります。ダウングレードするHubによっては、HubSpotのアナリティクスツール(例:Sales Hub向けセールスアナリティクスツール) から保存されたレポートも削除されます。
カスタマイズされた見積もりテンプレート
「Sales Hub Enterprise 」または 「Professional 」から 「Starter 」またはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合は、カスタマイズされた見積もりテンプレートのカスタマイズは削除されます。
データ同期
Data Hub サブスクリプションをダウングレードすると、 データ同期連携でカスタム フィールド マッピングを使用できなくなります。同期が無効にされるため、既定のマッピングをリセットして確認してから、同期を再度有効にする必要があります。
ドメイン
サブスクリプション間のドメイン制限の違いについては、ドメインのサブスクリプション制限の記事を参照してください。
注: プライマリードメインでコンテンツを公開しており、ダウングレードによってブランドドメインを変更せずにドメインが削除された場合、ページは HubSpotシステムでホスティングされますサブドメイン。例えば、www.mycompanywebsite.comでコンテンツをホスティングしており、そのドメインを削除した場合、コンテンツは［hubid］.hs-sites.comでホスティングされます。
HubDBを使用した動的コンテンツ
Marketing Hub Enterprise から Professional、 Starter、またはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合、または Content Hub Enterprise または ProfessionalからStarterまたはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- HubDBテーブル を使用したページは90日後に非公開になります。
- 90日経過後にページを引き続き公開または再公開するには、ページからデータソースを接続解除する必要があります。
動的ページ、非公開ページ、パスワードで保護されたページ
Content Hub 「Enterprise 」または 「Professional 」から 「Starter」や「HubSpotの無料ツール」にダウングレードした場合、動的ページ、非公開ページ、パスワードで保護されたページは90日後に非公開になります。
ランディングページとウェブサイトページ
Marketing HubまたはContent Hub ProfessionalからStarterまたはHubSpotの無料ツールにダウングレードしても、既存のページは引き続き公開の状態で維持されますが、ページの削除によってティアの制限を下回るまで、新しいコンテンツの編集や作成はできなくなります。
Content Hub StarterからHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合、次の要件も適用されます。
- ［hubid］.hs-sites.comドメインにはアクセスできなくなります。ダウングレード後、既存のコンテンツは90日間[Hub ID].hs-sites.com ドメインに残ります。その後、全ての静的コンテンツは「［会社名］.hubspotpagebuilder.com」ドメインに移行されます。
- 動的コンテンツは削除されます。
注: スタンドアロンページ、エラー、サブスクリプション、パスワードプロンプト のページは、ウェブサイトページの制限に計上されません。
パイプライン
オブジェクトごとに作成できるパイプラインの数は、サブスクリプションティアによって異なります。ダウングレードすると、上限は下がります。ダウングレードして制限が引き下げられた場合でも、既存のパイプラインには引き続きアクセスできますが、制限を下回るまで新しいパイプラインを作成することはできません。
プレイブック
Sales Hub アカウントまたは Service Hub Enterprise アカウントからダウングレードする場合:
- CRMレコードから既存の プレイブック にアクセスできなくなります。
- ログに記録されたプレイブックアクティビティーはレコードタイムラインに残ります。
Sales Hub と Service Hubの両方を使用していて、どちらか一方のみをダウングレードした場合、プレイブックは保持されているProfessional または Enterprise サブスクリプションで保持されます。
ポッドキャスト
Content Hub Enterprise または Professional から StarterまたはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- ポッドキャスト 機能にアクセスできなくなります。
- ポッドキャストに関連付けられたドメインは90日後に自動的に削除されます。
経常収益の追跡
Sales Hubまたは Service Hub EnterpriseからProfessional、Starter、 またはHubSpotの無料ツールにダウングレードすると、収益アナリティクスレポートを表示したり作成したりできなくなります。
Salesforce 連携
「Enterprise 」または 「Professional 」サブスクリプションを 「Starter 」または「HubSpot」の無料ツールにダウングレードすると、HubSpotアカウントをSalesforceと同期できなくなります。
Sales Hub をダウングレードしたが、その他の「Professional」または「Enterprise」サブスクリプションがある場合、Salesforceパイプラインには引き続き商談が同期されますが、読み取り専用になります。
スケジュール設定ページ
「Sales Hub」または「 Service Hub 」サブスクリプションをダウングレードする場合、スケジュール設定ページの制限は引き下げられます。ダウングレードする場合、サブスクリプションティアの上限を超えるスケジュール設定ページは7日後に削除されます。
セグメント(リスト)
サブスクリプションをダウングレードした場合も、セグメントの表示や編集は可能ですが、サブスクリプションティアの上限を下回るレベルになるまで削除するまで、新しいセグメントを作成することはできません。
シーケンス
Sales Hub またはService Hub Enterprise または Professional から Starter またはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- シーケンスでアクティブなコンタクトは登録解除されます。
- シーケンスは90日後に完全に削除されます。
90日以内にもう一度アップグレードした場合、全てのシーケンスが休止ORされます。
シングルサインオン(SSO)
「 Professional 」および 「Enterprise 」サブスクリプションを 全て「Starter 」または「HubSpot」の無料ツールにダウングレードした場合、アカウント内のユーザーはHubSpotの シングルサインオン 機能を使用できなくなります。2要素認証 は全ての有料サブスクリプションエディションで引き続き必要になります。
ソーシャルデータ
Marketing Hub Enterprise または Professional から Starter またはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- HubSpotで公開された ソーシャル投稿 に関連するデータは失われます。
- ダウングレードする前に、ソーシャルメディア投稿データをエクスポートすることをお勧めします。
- 既存のソーシャルメディア投稿の短縮リンクは、引き続き中断なしで機能します。
サブスクリプション(HubSpotの決済機能)
HubSpotの決済機能を使用した サブスクリプション を使用している場合に、 Starter、Professional、またはEnterprise サブスクリプションからHubSpotの無料ツールにダウングレードすると、サブスクリプションの請求はダウングレード後30日間継続されます。その30日の間に、 Starter、 Professional、または Enterprise にアップグレードしたり、サブスクリプションを新しいプラットフォームに移動したりできます。
ダウングレードせずに、HubSpotの決済機能の接続を解除することができます。HubSpotの決済機能の接続解除について詳細をご確認ください。
アンケート
「Service Hub Enterprise 」または 「Professional 」から 「Starter 」または「HubSpotの無料ツール」にダウングレードした場合、有効なアンケートはアクセスできなくなります。
チーム
「 Enterprise 」または 「Professional 」サブスクリプションを Starter またはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- チームにアクセスできなくなります。
- ユーザーは既存のチームから削除されます。
テンプレート
Sales Hub または Service Hub のサブスクリプションをHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- アカウントが作成された時期に応じて、アカウントで作成された最初の3件または5件のテンプレート にしかアクセスできません。
- 既存のテンプレートの内容を編集したり、テンプレートを削除して新しいテンプレートを作成したりすることができます。
URLリダイレクト
Marketing Hub、 Service Hub Enterprise 、 Professionalから Starter またはHubSpotの無料ツールにダウングレードした場合、または Content Hub Enterprise、 Professional、または Starter からHubSpotの無料ツールにダウングレードした場合、 URLリダイレクトは失われます。ダウングレードする前に、URLリダイレクトをエクスポートすることをお勧めします。
ワークフロー
「 Enterprise 」および 「Professional 」サブスクリプションを 全てStarter またはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- ワークフローがオフになり、アクセスできなくなります。
- アカウントがダウングレードされてから90日後にワークフローが削除されます。
1つまたは複数の Enterprise プランまたは Professional プランを Starter またはHubSpotの無料ツールにダウングレードする場合:
- 特定の ワークフローアクション が特定のHubにのみ含まれている場合、そのアクションにアクセスできなくなります。
- これらのワークフローアクションが削除されることはありませんが、ワークフローにアラートが表示され、アクションは失敗して次のアクションに移動します。アクションの内容を編集することはできませんが、ワークフローから削除することはできます。
