Forstå effekten av å nedgradere et betalt HubSpot-abonnement

Hvis kontoen din har et betalt HubSpot-abonnement som du vurderer å nedgradere, kan du miste tilgangen til visse verktøy og funksjoner. I tillegg til å miste tilgangen til betalte verktøy og funksjoner, kan også innholdet du har opprettet og dataene du har lagret bli berørt.

I denne artikkelen kan du lære mer om:

• Fremgangsmåte før nedgradering for å bevare innhold og data, inkludert hvordan du bruker HubSpots produkt- og tjenestekatalog for å forstå og sammenligne tilgjengeligheten på tvers av abonnementene.
• Vanlige funksjoner og verktøy for hver hub som påvirkes av nedgraderinger.

For å se fremgangsmåten for å nedgradere eller si opp et abonnement, se kunnskapsbaseartikkelen Si opp HubSpot-abonnementet ditt. Du kan også kontakte Customer Success Team for å diskutere alternativene for kontoen din.

Før du nedgraderer

Før du bestemmer deg for å nedgradere, anbefales det å fullføre følgende trinn.

Gå gjennom verktøy og funksjoner på tvers av abonnementsnivåene

1. Gå gjennom HubSpots produkt- og tjenestekatalog for å finne ut hvilke verktøy og funksjoner som vil bli berørt ved en nedgradering. Sammenlign ditt nåværende abonnement med andre abonnementstyper, og finn det abonnementet som passer best for din konto. Slik bruker du katalogen: 
   • Gå til HubSpots produkt- og tjenestekatalog.
   • I venstre sidefelt klikker du på Produkter og velger deretter huben du ønsker å nedgradere.
   • Bla gjennomtabellen ved hjelp av kolonneoverskriftene for å se hvilke funksjoner og verktøy som er inkludert i hvert abonnementsnivå. I hver kolonne angir enhake om en funksjon eller et verktøy er inkludert. Hvis haken er omgitt av en perforert sirkel, kan du holde musepekeren over haken for å se informasjon om begrensninger, for eksempel krav til antall lisenser eller tilgjengelige mengder.
     
2. Se funksjonsavsnittene i denne artikkelen for ytterligere forklaringer og anbefalinger om verktøy med stor innvirkning. Bruk søkefeltet i artikkelen til å søke etter et bestemt verktøy, en funksjon eller et abonnementsnivå.

Forbered kontoen din på nedgradering

Hvis du har bestemt deg for å nedgradere, kan du følge disse trinnene for å gjøre overgangen til et annet abonnementsnivå enklere:

1. Eksporter innholdet og dataene dine for å beholde viktig informasjon.
2. Administrer lisenser for å ta høyde for eventuelle reduksjoner i lisensgrenser. Hvis du for eksempel mister ti tildelte lisenser ved nedgradering, må du fjerne lisensene fra ti brukere.
3. Administrer markedsføringskontakter for å unngå å overskride den nedgraderte grensen for markedsføringskontakter.
4. Forbered deg på eventuelle endringer knyttet til fakturering.

Hvis du har flere spørsmål, kan du kontakte din Customer Success Manager.

Viktige funksjoner og innhold som påvirkes av nedgraderinger

A/B-tester på sider og smart innhold

Hvis du nedgraderer fraContent Hub Enterpriseeller Professionaltil Content Hub Starter eller HubSpots gratisverktøy:

•  Alle adaptive tester du kjører på sider, vil stoppe.
• Eventuelle variasjoner vil bli avviklet.

Blogs

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub ellerContent Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Eksisterende blogginnlegg forblir aktive.
• For å opprette nye blogginnlegg må du slette innlegg for å komme under grensen for det laveste nivået.
• Du kan også bruke eksisterende bloggtagger og forfattere, men vil ikke kunne opprette nye tagger eller forfattere.

Hvis du har begge Marketing Hub og Content Hub og bare nedgraderer én av hubene, vil begrensningene og funksjonene for blogginnleggene dine beholdes med det beholdteProfessional- eller Enterprise -abonnementet.

Merkevarer 

Hvis du ikke lenger trenger etmerke, kan duslette det fra kontoen din. 

For å fjerne merkevarefunksjonen fra kontoen din,må du kontakte Customer Success Managerfor å kanselleremerkevare-tillegget.

Beregnings- og oppsummeringsegenskaper

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise- eller Professional -abonnementene dine til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du kan se eksisterende beregningsegenskaper, men kan ikke opprette flere beregningsegenskaper.
• Oppføringene beholder verdiene for beregningsegenskaper, men verdiene vil ikke lenger bli oppdatert.

Hvis du beholder noen av dine Professional- eller Enterprise-abonnementer, kan du fortsette å opprette beregningsegenskaper.

Innhold på sekundære domener

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy og ikke har en Content Hub -abonnement:

• Sekundære domener vil bli konvertert til omdirigeringsdomener. Hvis du har innhold som er hostet på sekundære domener, bør du vurdere å oppdatere URL-en for sidene dine og rot-URL-en til bloggen din til etprimært domene.
• Forflerspråklig innhold vil bare siden på det primære språket vises når du søker etter domene i rullegardinmenyen. Hvis du har språkvarianter av en primærside som er hostet på et sekundært domene, må du manuelt merke av for den primære siden.
• Det anbefales åeksportere sideinnholdet dittfra HubSpot før nedgraderingen for å sikre at ingenting av innholdet ditt går tapt. Du kan også oppdatere domenene fornettstedet, landingssidene ogbloggen din.

Hvis du nedgraderer Marketing Hub men fortsatt har et Content Hub -abonnement, kan du fortsatt bruke dine sekundære domener.

Samtaleanalyse

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du kan se gjennom eksisterende samtaleopptak, transkripsjoner og kommentarer til opptakene.
• Du vil ikke lenger kunne se talerspor eller søke i samtaletranskripsjoner.

Hvis du har både Salgshub og Service Hub og bare nedgraderer én av hubene, vil Conversation Intelligence beholdes med det beholdteProfessional- eller Enterprise -abonnementet.

CTA-er

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil CTA-er opprettet i HubSpot ikke lenger fungere. Det anbefales å fjerne alle CTA-er fra alle eksterne sider du eier og eksportere CTA-dataene dine før du nedgraderer.

Tilpasset CDN-konfigurasjon

Hvis du nedgraderer et Content Hub -abonnement til HubSpots gratisverktøy, vil sikkerhetsrelaterte overskrifterikke lenger legges til i HTTP-svaret.

Tilpassede objekter

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise -abonnementene dine til Professional, Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du kan se tilpassede objektposter og tilpassede objektegenskaper, men du kan ikke opprette eller redigere eksisterende tilpassede objekter eller tilpassede objektposter.
• Du kan ikke lengerknytte tilpassede objektregistreringertil andre CRM-registreringer.
• Hvis du fortsatt har tilgang til arbeidsflytverktøyet etter nedgraderingen, kan du ikke lengeropprette eller bruke tilpassede objektarbeidsflyter.
• Tilpassede objektregistreringersynkroniseres ikke lengermed Salesforce.

Hvis du beholder noen avEnterprise-abonnementenedine, kan du fortsette å opprette og bruke tilpassede objekter.

Tilpassede tillatelsessett

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise -abonnementene dine til Professional, Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Tilpassede tillatelsessett vil bli fjernet.
• Alle brukere med tildelte tillatelsessett vil bli fjernet fra disse rollene, men beholder sine tillatelser.
• Fremover må du oppdatere brukerens tillatelser manuelt for å gjøre endringer.

Hvis du beholder noen avEnterprise-abonnementenedine, kan du fortsette å bruke tilpassede tillatelsessett.

Tilpassede rapporter

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise -abonnementene dine til Professional- abonnementer, kan du ikke opprette nye tilpassede rapporterfør du har slettet nok tilpassede rapporter til å holde deg innenfor grensen for abonnementet ditt. Du kan også kjøpe tilleggsfunksjonen «Reporting Limit Increase».

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise- ellerProfessional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratisverktøy, kan du ikke lenger se eksisterende tilpassede rapporter. Avhengig av hvilken hub som nedgraderes, vil rapporter som er lagret fra HubSpots analyseverktøy (f.eks. salgsanalyseverktøyet for Sales Hub) vil også bli fjernet.

Tilpassede tilbudsmaler

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy,vil tilpasninger itilpassede tilbudsmaler bli fjernet.

Datasynkronisering

Hvis du nedgraderer Data Hub -abonnementet ditt, kan du ikke lenger bruke tilpassede feltkartlegginger i datasynkroniseringsintegrasjoner. Synkroniseringene dine blir slått av, og du må tilbakestille og gjennomgå standardkartleggingene dine, og deretter slå synkroniseringene på igjen.

Domener

Se artikkelen artikkelen om abonnementsgrenser for domener for å se forskjellene i domenebegrensninger mellom abonnementene.

Merk: Hvis du har innhold publisert på et primært domene og nedgraderingen sletter domenet uten at merkevaredomenet endres først, vil sidene bli hostet på et underdomene i HubSpot-systemet. Hvis du for eksempel hadde innhold hostet på www.mycompanywebsite.com og du koblet fra det domenet, vil innholdet da bli hostet på [hubid].hs-sites.com.

Dynamisk innhold med HubDB

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise til Professional, Starter eller HubSpots gratisverktøy, eller nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Sider med HubDB-tabeller vil bli fjernet etter 90 dager.
• For å beholde siden din eller publisere den på nytt etter 90 dager, må dukoble datakildenfra siden din. 

Dynamiske, private og passordbeskyttede sider

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vildynamiske,private ogpassordbeskyttedesiderpå bli fjernet etter 90 dager.

Kunnskapsbase 

Hvis du nedgraderer fra Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil kunnskapsbasene bli slettet etter 90 dager. Hvis du oppgraderer, kan de ikke gjenopprettes.

Landings- og nettstedsider

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub eller Content Hub Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil eksisterende sider forbli aktive, men du kan ikke redigere eller opprette nytt innhold før du sletter sider for å komme under nivågrensen.

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Starter til HubSpots gratisverktøy, gjelder også følgende:

• Du vil ikke lenger ha tilgang til [hubid].hs-sites.com-domenet ditt. Etter nedgraderingen vil eksisterende innhold forbli på [hubid].hs-sites.com-domenet ditt i 90 dager. Deretter vil alt statisk innhold flyttes til et[companyname].hubspotpagebuilder.com-domene.
• Dynamisk innhold vil bli slettet.

Merk: Frittstående sider for skjemaer,feilmeldinger, abonnementer og passordforespørsler teller ikke med i begrensningen for nettsider.

Pipelines

Antall pipeliner du kan opprette for hvert objekt, avhenger av abonnementsnivået ditt. Når du nedgraderer, reduseres grensen din. Hvis du nedgraderer og grensen reduseres, vil du fortsatt ha tilgang til å redigere eksisterendepipeliner, men du vil ikke kunne opprette nye pipeliner før du er under grensen.

Playbooks

Hvis du nedgraderer fra en Sales Hub eller Service Hub Enterprise -konto:

• Eksisterende playbooks vil ikke lenger være tilgjengelige fra CRM-poster.
• Eventuelle loggførte playbook-aktiviteter vil forbli på postens tidslinje.

Hvis du har både Sales Hub og Service Hub og bare nedgraderer én av hubene, vil playbookene beholdes med det beholdteProfessional- eller Enterprise- abonnementet.

Podcaster

Hvis du nedgraderer fra Content HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du vil ikke lenger ha tilgang til podcast- funksjonen.
• Domenet knyttet til podcaster vil bli fjernet automatisk etter 90 dager.

Sporing av gjentakende inntekter

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service Hub Enterprise til Professional, Starter eller HubSpots gratisverktøy, kan du ikke lenger se elleropprette inntektsanalyserapporter.

Salesforce-integrasjon

Hvis du nedgraderer Enterprise- eller Professional-abonnementene dine til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil du ikke lenger kunne synkronisere HubSpot-kontoen din med Salesforce.

Hvis du nedgraderer Sales Hub, men har andreProfessional-ellerEnterprise-abonnementer, vil Salesforce-pipelines fortsatt synkronisere salgsmuligheter, men de blir skrivebeskyttet.

Planleggingssider

Hvis du nedgraderer Sales Hub eller Service Hub -abonnementet ditt, vil begrensningene for planleggingssidene dine reduseres. Hvis du nedgraderer, vil alle planleggingssider som ligger over grensen for abonnementet ditt bli slettet etter syv dager. 

Segmenter (lister)

Hvis du nedgraderer et abonnement, kan du fortsatt se og redigere segmentene dine, men du kan ikke opprette nye segmenter før du har slettet nok til å komme under grensen for abonnementet ditt.

Sekvenser

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Alle kontakter som er aktive i ensekvens, vil bli avmeldt.
• Sekvenser vil bli slettet permanent etter 90 dager.

Hvis du oppgraderer tilbake innen 90 dager, vil alle sekvenser bligjenopprettet. 

Enkelt pålogging (SSO)

Hvis du nedgraderer alle dine Professional- og Enterprise-abonnementer til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil brukerne i kontoen ikke lenger kunne bruke HubSpots funksjon for enkel pålogging.To-faktor-autentisering vil fortsatt være påkrevd for alle betalte abonnementsnivåer.

Sosiale data

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Data knyttet til dine sosiale innlegg publisert i HubSpot vil gå tapt.
• Det anbefales å eksportere dataene for sosiale innlegg før du nedgraderer.
• Eventuelle forkortede lenker i eksisterende innlegg på sosiale medier vil fortsette å fungere uten forstyrrelser.

Abonnementer (HubSpot-betalinger)

Hvis du bruker abonnementer med HubSpot-betalinger og nedgraderer fra et Starter-,Professional- ellerEnterprise-abonnement til HubSpots gratisverktøy, vil abonnementene fortsette å bli fakturert i 30 dager etter nedgraderingen. I løpet av disse 30 dagene kan du oppgradere tilbake til Starter, Professional eller Enterprise, eller flytte abonnementene til en ny plattform.

Du kan koble fra HubSpot-betalinger uten å nedgradere. Les mer om hvordan du kobler fra HubSpot-betalinger.

Undersøkelser

Hvis du nedgraderer fra Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisverktøy, vil aktiveundersøkelserikke lenger være tilgjengelige. 

Team

Hvis du nedgraderer alle Enterprise- eller Professional -abonnementer til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du vil ikke lenger ha tilgang til team.
• Brukere vil bli fjernet fra eksisterende team. 

Maler

 Hvis du nedgraderer en Sales Hub eller Service Hub -abonnementet til HubSpots gratisverktøy:

•  Du vil bare ha tilgang til de tre eller fem førstemalene som ble opprettet i kontoen, avhengig av når kontoen ble opprettet.
• Du kan redigere innholdet i eksisterende maler eller slette maler for å opprette nye maler.

URL-viderekoblinger

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub eller Service Hub Enterprise eller Professionaltil Starter eller HubSpots gratisverktøy, eller fra Content Hub Enterprise, Professional eller Starter til HubSpots gratisverktøy, vil URL-viderekoblingenegå tapt. Det anbefales åeksportere URL-viderekoblingene dinefør du nedgraderer.

Arbeidsflyter

Hvis du nedgraderer alle Enterprise- og Professional -abonnementene dine til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Arbeidsflytene dine vil bli deaktivert, og du vil ikke lenger ha tilgang til dem.
• Arbeidsflyter vil bli slettet 90 dager etter at kontoen din er nedgradert.

Hvis du nedgraderer ett eller flere Enterprise- eller Professional -abonnementer til Starter eller HubSpots gratisverktøy:

• Du mister tilgangen til visse arbeidsflyt-handlinger hvis de kun er inkludert i en bestemt hub.
• Disse arbeidsflyt-handlingene blir ikke slettet, men det vises en varsling i arbeidsflyten, og handlingen mislykkes og går videre til neste handling. Du vil ikke kunne redigere innholdet i handlingen, men du kan slette den fra arbeidsflyten.