Kontakt HubSpot om kontoen din

Du kan kontakte ulike HubSpot-team basert på spørsmålet eller målet ditt. Hvis du har en eksisterende HubSpot-konto, kan de tilgjengelige hjelpealternativene avhenge av HubSpot-abonnementet ditt.

Nedenfor er vanlige scenarier når du kanskje vil kontakte HubSpot-team. Hvis du fortsatt ikke er sikker på hvilket team du skal kontakte, kan du ta kontakt med kundesuksessteamet som kan hjelpe deg med å eskalere problemene dine til riktig team i HubSpot.

Kontakt HubSpot-støtte

Kontakt HubSpot-støtte for individuelle forespørsler knyttet til bruk av HubSpot-verktøy. Be for eksempel om hjelp til å importere data eller bygge en arbeidsflyt. Du kan også søke i kunnskapsbasen for å få veiledning om hvordan du fullfører handlinger i HubSpot.

Finn ut mer om støttealternativene basert på abonnementet.

Kontakt HubSpot-kundesuksess

Hvis du vil ha veiledning om hvordan du bruker HubSpot for å nå strategimålene dine eller har spørsmål om kontoen din, kan du kontakte kundesuksessteamet (Starter) eller den tildelte kundesuksessadministratoren (Professional og Enterprise). Du kan for eksempel kontakte kundesuksessteamet hvis du vil oppgradere, overføre data, stille et juridisk spørsmål eller lære hvordan du bedre kan bruke verktøyene i kontoen din.

Hvis du ikke har kontaktinformasjonen til Customer Success Manager, kan du sende en e-post til customersuccessteam@hubspot.com eller kontakte HubSpot-støtte.

Kontakt HubSpot kontraktadministrasjon

Hvis du vil diskutere en kommende fornyelse, kan du kontakte kontraktsadministrasjonsteamet. Hvis du allerede har en kontraktsansvarlig, kan du kontakte dem direkte. Hvis du er innen 90 dager etter fornyelsesdatoen og ikke har en tilordnet kontraktsansvarlig, kan du sende en e-post til contracts@hubspot.com. Hvis det er mer enn 90 dager før fornyelsesdatoen, eller du vil diskutere andre kontodetaljer enn fornyelse, kan du kontakte kundesuksessteamet/-lederen.

Kontakt HubSpot-fakturering

Hvis du har spørsmål knyttet til endringer i fakturaer, betalinger eller faktureringsdetaljer, kan du kontakte HubSpot Faktureringsteam på billing@hubspot.com. 

Kontakt HubSpot-salg

Hvis du vurderer et HubSpot-kjøp, kan du kontakte HubSpot-salgsteamet. Hvis du er i kontakt med en HubSpot-salgsrepresentant, kan du kontakte dem direkte.

Hvis du bruker en HubSpot-prøveperiode, utløper den etter 14 dager. Du kan ta kontakt med HubSpot-salgsteamet eller direkte til salgsrepresentanten din for å diskutere en prøveperiodeforlengelse eller reaktivering. HubSpot kan ikke garantere at forespørsler om prøveforlengelse eller reaktivering vil bli gitt.