Entre em contato com a HubSpot sobre a sua conta

Você pode entrar em contato com diferentes equipes do HubSpot com base em sua pergunta ou objetivo. Se você tiver uma conta da HubSpot, suas opções de ajuda disponíveis podem depender da sua assinatura.

Abaixo estão situações comuns em que você pode querer entrar em contato com as equipes da HubSpot. Se você ainda não tiver certeza com qual equipe entrar em contato, entre em contato com a Equipe de sucesso do cliente, que poderá ajudar a encaminhar seus problemas para a equipe correta no HubSpot.

Contato do Suporte do HubSpot

Para solicitações individuais relacionadas ao uso das ferramentas da HubSpot, entre em contato com o suporte da HubSpot. Por exemplo, peça ajuda para importar dados ou criar um fluxo de trabalho. Você também pode pesquisar a Central de conhecimento para obter orientação sobre como concluir ações no HubSpot.

Saiba mais sobre as opções de suporte baseadas em sua assinatura.

Entre em contato com a equipe de Sucesso do cliente da HubSpot

Se você quiser orientação sobre como usar o HubSpot para atender aos objetivos da sua estratégia ou tiver dúvidas sobre sua conta, entre em contato com a Equipe de sucesso do cliente ou o Gerente de sucesso do cliente atribuído. Por exemplo, você entra em contato com a Equipe de sucesso do cliente se quiser atualizar, migrar dados, fazer uma pergunta jurídica ou aprender a usar melhor as ferramentas da sua conta.

Se você não tiver as informações de contato do seu Gerente de sucesso do cliente, entre em contato com o suporte da HubSpot.

Entre em contato com a equipe de Gerenciamento de contratos da HubSpot

Se você quiser discutir uma renovação futura, entre em contato com a Equipe de gerenciamento de contratos. Se você já tiver um Gerenciador de contratos, poderá entrar em contato com ele diretamente. Se você estiver dentro de 90 dias da data da sua renovação e não tiver um Gerente de contrato atribuído, poderá enviar um e-mail para contracts@hubspot.com. Se houver mais de 90 dias antes da data da renovação ou se você quiser discutir outros detalhes da conta além da renovação, entre em contato com sua Equipe/gerente de sucesso do cliente.

Entre em contato com a equipe de Cobranças da HubSpot

Se você tiver uma dúvida relacionada a faturas, pagamentos ou alterações nos detalhes de cobrança, entre em contato com a Equipe de cobrança da HubSpot em billing@hubspot.com. 

Entre em contato com a equipe de Vendas da HubSpot

Se estiver avaliando uma compra do HubSpot, você poderá entrar em contato com a Equipe de vendas da HubSpot. Se você tiver um representante de vendas da HubSpot, poderá entrar em contato com ele diretamente.

Se você estiver usando uma versão de avaliação do HubSpot, ela expirará após 14 dias. Você pode entrar em contato com a Equipe de vendas da HubSpot ou diretamente com seu representante de vendas para discutir uma extensão da avaliação ou reativação. A HubSpot não pode garantir que as solicitações de extensão de avaliação ou reativação serão concedidas.