Entre em contato com a HubSpot sobre a sua conta

Você pode contato diferentes equipes HubSpot com base em sua pergunta ou meta. Se você tiver uma conta HubSpot existente, suas opções de ajuda disponíveis podem depender de sua assinatura do HubSpot.

Abaixo estão cenários comuns em que você pode querer contato equipes HubSpot. Se você ainda não tiver certeza de qual equipe deve ser contato, entre em contato com a Equipe de Sucesso do cliente que pode ajudar a encaminhar seus problemas para a equipe correta no HubSpot.

Contato do Suporte do HubSpot

Para solicitações individuais relacionadas ao uso de ferramentas HubSpot, suporte a HubSpot de contato . Por exemplo, peça ajuda para importar dados ou criar um fluxo de trabalho. Você também pode pesquisar o Central de conhecimento para obter orientação sobre a conclusão de ações no HubSpot.

Saiba mais sobre as opções de suporte baseadas em sua assinatura.

Sucesso do cliente HubSpot de contato

Se você quiser orientação sobre como usar o HubSpot para atender à sua estratégia de meta ou tiver dúvidas sobre a sua conta, contato a Equipe de Sucesso do cliente (Starter) ou o seu Gerente de sucesso do cliente atribuído (Professional e Enterprise). Por exemplo, você contato a Equipe de Sucesso do cliente se quiser atualizar, migrar dados, fazer uma pergunta legal ou aprender a usar melhor as ferramentas de sua conta.

Se você não tiver as informações de contato do seu Gerente de sucesso do cliente, envie um email para customersuccessteam@hubspot.com ou entre em contato com o suporte do HubSpot.

Gerenciamento de Contrato de HubSpot de contato

Se você quiser discutir uma renovação futura, contato a Equipe de Gerenciamento de Contratos. Se você já tiver um Gerenciador de Contratos, poderá contato-los diretamente. Se você estiver dentro de 90 dias da data de sua renovação e não tiver um Gerente de Contrato atribuído, você pode enviar um e-mail para contracts@hubspot.com. Se houver mais de 90 dias antes da data da renovação ou se você quiser discutir outros detalhes da conta além da renovação, contato sua Equipe/Gerente de Sucesso do cliente .

Contato HubSpot Faturamento

Se você tiver uma dúvida relacionada a faturas, pagamentos ou alterações nos detalhes de faturamento, contato a Equipe de Faturamento HubSpot em billing@hubspot.com. 

Vendas à Vista do Hub de contato

Se estiver avaliando uma compra da HubSpot, você pode contato a Equipede Vendas da HubSpot. Se você estiver no contato com um representante de vendas HubSpot, você pode contatá-lo diretamente.

Se você estiver usando uma versão de avaliação do HubSpot, ela expirará após 14 dias. Você pode entrar em contato com a Equipe de Vendas HubSpot ou diretamente com seu representante de vendas para discutir uma extensão de avaliação ou reativação. O HubSpot não pode garantir que as solicitações de extensão de avaliação ou reativação serão concedidas.