Kontakt z HubSpot w sprawie Twojego konta

Możesz kontaktować się z różnymi zespołami HubSpot w zależności od pytania lub celu. Jeśli masz już konto HubSpot, dostępne opcje pomocy mogą zależeć od subskrypcji HubSpot.

Poniżej znajdują się typowe scenariusze, w których możesz chcieć skontaktować się z zespołami HubSpot. Jeśli nadal nie masz pewności, z którym zespołem się skontaktować, skontaktuj się z zespołem ds . sukcesu klienta, który może pomóc w eskalacji problemów do odpowiedniego zespołu w HubSpot.

Kontakt z pomocą techniczną HubSpot

W przypadku indywidualnych próśb związanych z korzystaniem z narzędzi HubSpot, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot. Możesz na przykład poprosić o pomoc w zaimportowaniu danych lub utworzeniu przepływu pracy. Możesz również przeszukać Bazę wiedzy, aby uzyskać wskazówki dotyczące wykonywania działań w HubSpot.

Dowiedz się więcej o opcjach wsparcia w zależności od subskrypcji.

Kontakt z działem Sukces klienta HubSpot

Jeśli potrzebujesz wskazówek, jak korzystać z HubSpot, aby osiągnąć swoje cele strategiczne lub masz pytania dotyczące swojego konta, skontaktuj się z zespołem ds. sukcesu klienta(Starter) lub przydzielonym menedżerem ds. sukcesu klienta(Professional i Enterprise). Na przykład, możesz skontaktować się z zespołem ds. sukcesu klienta, jeśli chcesz dokonać aktualizacji, migracji danych, zadać pytanie prawne lub dowiedzieć się, jak lepiej korzystać z narzędzi konta.

Jeśli nie masz danych kontaktowych swojego menedżera ds. sukcesu klienta, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres customersuccessteam@hubspot.com lub skontaktować się z pomocą techniczną HubSpot.

Kontakt z działem zarządzania umowami HubSpot

Jeśli chcesz omówić zbliżające się odnowienie umowy, skontaktuj się z zespołem ds. zarządzania umowami. Jeśli masz już menedżera ds. umów, możesz skontaktować się z nim bezpośrednio. Jeśli do daty odnowienia pozostało 90 dni i nie masz przypisanego menedżera ds. umów, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres contracts@hubspot.com. Jeśli do daty odnowienia pozostało więcej niż 90 dni lub chcesz omówić szczegóły konta inne niż odnowienie, skontaktuj się z zespołem/menedżerem ds. sukcesu klienta.

Kontakt z działem rozliczeń HubSpot

Jeśli masz pytania dotyczące faktur, płatności lub zmian szczegółów rozliczeń, skontaktuj się z zespołem ds. rozliczeń HubSpot pod adresem billing@hubspot.com.

Kontakt z Działem Sprzedaży HubSpot

Jeśli oceniasz zakup HubSpot, możesz skontaktować się z zespołem ds. sprzedaży HubSpot. Jeśli masz kontakt z przedstawicielem handlowym HubSpot, możesz skontaktować się z nim bezpośrednio.

Jeśli korzystasz z wersji próbnej HubSpot, wygaśnie ona po 14 dniach. Możesz skontaktować się z zespołem ds. sprzedaży HubSpot lub bezpośrednio z przedstawicielem handlowym, aby omówić przedłużenie lub reaktywację okresu próbnego. HubSpot nie może zagwarantować, że wnioski o przedłużenie okresu próbnego lub reaktywację zostaną rozpatrzone pozytywnie.