HubSpot in Bezug auf Ihren Account kontaktieren

Je nach Frage oder Ziel können Sie verschiedene HubSpot-Teams kontaktieren. Wenn Sie bereits über eine HubSpot Account verfügen, hängen die verfügbaren Hilfeoptionen möglicherweise von Ihrem HubSpot-Abonnement ab.

Im Folgenden finden Sie häufige Situationen, in denen Sie sich mit HubSpot-Teams in Verbindung setzen sollten. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, an welches Team Sie sich wenden sollen, wenden Sie sich bitte an das Customer Success Team, das Ihnen helfen kann, Ihre Anfragen an das richtige Team in HubSpot zu leiten.

HubSpot-Support kontaktieren

Bei individuellen Anfragen zur Nutzung von HubSpot-Tools wenden Sie sich an den HubSpot-Support. Bitten Sie zum Beispiel um Hilfe beim Importieren von Daten oder beim Erstellen eines Workflows. Sie können auch die Wissensdatenbank durchsuchen, um Anleitungen zum Ausführen von Aktionen in HubSpot zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über die Support-Optionen basierend auf Ihrem Abonnement.

Das Customer-Success-Team von HubSpot kontaktieren

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wie Sie HubSpot zum Erreichen Ihrer strategischen Ziele einsetzen können, oder wenn Sie Fragen zu Ihrem Account haben, wenden Sie sich an das Customer-Success-Team oder den von Ihnen zugewiesenen Customer Success Manager. Sie können sich beispielsweise an das Customer-Success-Team wenden, wenn Sie upgraden, Daten migrieren, eine rechtliche Frage stellen oder erfahren möchten, wie Sie die Tools Ihres Accounts besser nutzen können.

Wenn Ihnen die Kontaktinformationen Ihres Customer Success Managers nicht vorliegen, wenden Sie sich an den HubSpot-Support.

Das Vertragsmanagementteam von HubSpot kontaktieren

Wenn Sie eine anstehende Verlängerung besprechen möchten, wenden Sie sich an das Vertragsmanagementteam. Wenn Sie bereits einen Vertragsmanager haben, können Sie sich direkt an ihn wenden. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen vor Ihrem Verlängerungsdatum sind und Ihnen kein Vertragsmanager zugewiesen wurde, können Sie contracts@hubspot.com eine E-Mail senden. Wenn es noch mehr als 90 Tage bis zu Ihrem Verlängerungsdatum sind oder Sie andere Account-Details als die Verlängerung besprechen möchten, wenden Sie sich an Ihr Customer Success-Team/Ihren Customer Success Manager.

Das Abrechnungsteam von HubSpot kontaktieren

Wenn Sie eine Frage zu Rechnungs-, Zahlungen- oder Abrechnungsdetailänderungen haben, Kontakt Sie HubSpots Abrechnungsteam unter billing@hubspot.com. 

Das HubSpot-Vertriebsteam kontaktieren

Wenn Sie einen HubSpot-Kauf in Erwägung ziehen, können Sie sich an das HubSpot-Vertriebsteam wenden. Wenn Sie mit einem HubSpot-Vertriebsmitarbeiter in Kontakt stehen, können Sie sich direkt an diesen wenden.

Wenn Sie einen HubSpot-Testlauf verwenden, läuft dieser nach 14 Tagen ab. Sie können sich Kontakt das HubSpot-Vertriebsteam oder direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter wenden, um eine Verlängerung oder Reaktivierung des Testlaufs zu besprechen. HubSpot kann nicht garantieren, dass Anfragen nach einer Verlängerung oder Reaktivierung enes Testlaufs stattgegeben wird.