HubSpot in Bezug auf Ihren Account kontaktieren

Sie können je nach Ihrer Frage oder Ihrem Ziel verschiedene HubSpot-Teams Kontakt. Wenn Sie bereits über eine HubSpot Account verfügen, hängen die verfügbaren Hilfeoptionen möglicherweise von Ihrem HubSpot Abonnement ab.

Im Folgenden finden Sie häufige Szenarien, in denen Sie Teams Kontakt HubSpot möchten. Wenn Sie immer noch nicht sicher sind, an welches Team Sie sich Kontakt sollen, wenden Sie sich bitte an das Customer Success-Team , das Ihnen helfen kann, Ihre Probleme an das richtige Team in HubSpot weiterzuleiten.

HubSpot-Support kontaktieren

Bei individuellen Anfragen zur Verwendung der HubSpot-Tools Kontakt Sie den HubSpot-Support. Bitten Sie zum Beispiel um Hilfe beim Importieren von Daten oder beim Erstellen eines Workflows. Sie können auch die Wissensdatenbank durchsuchen, um Anleitungen zum Ausführen von Aktionen in HubSpot zu erhalten.

Erfahren Sie mehr über die Support-Optionen basierend auf Ihrem Abonnement .

Kontakt zu HubSpot Customer Success

Wenn Sie Unterstützung benötigen, wie Sie HubSpot nutzen können, um Ihre Strategieziele zu erreichen, oder wenn Sie Fragen zu Ihrem Account haben, Kontakt Sie das Customer Success Team ( Starter ) oder den zuständigen Customer Success Manager ( Professional und Enterprise ). Sie können sich beispielsweise an das Customer Success Team Kontakt, wenn Sie ein Upgrade durchführen, Daten migrieren möchten, eine rechtliche Frage stellen oder lernen möchten, wie Sie die Tools Ihres Accounts besser nutzen können.

Wenn Sie nicht über die Kontakt Informationen zu Ihrem Customer Success Manager verfügen, können Sie customersuccessteam@hubspot.com eine E-Mail senden oder sich an HubSpot Support wenden.

Kontakt zu HubSpot Contract Management

Wenn Sie eine anstehende Verlängerung besprechen möchten, Kontakt Sie das Contract Management Team. Wenn Sie bereits einen Contract Manager haben, können Sie sich direkt an ihn Kontakt. Wenn Sie innerhalb von 90 Tagen nach Ihrem Verlängerung Termin sind und noch keinen Vertragsmanager zugewiesen haben, können Sie contracts@hubspot.com eine E-Mail senden. Wenn Ihr Verlängerung mehr als 90 Tage vor dem Verlängerungsdatum liegt oder Sie andere Account-Details als die Verlängerung besprechen möchten, Kontakt Sie Ihr Customer Success Team/Ihren Customer Success Manager.

HubSpot-Abrechnung kontaktieren

Wenn Sie eine Frage zu Rechnungs-, Zahlungen- oder Abrechnungsdetailänderungen haben, Kontakt Sie das HubSpot Abrechnungsteam unter billing@hubspot.com. 

HubSpot-Browsererweiterung kontaktieren

Wenn Sie einen Kauf von HubSpot in Erwägung ziehen, können Sie sich an das HubSpot-Browsererweiterung-Team Kontakt. Wenn Sie mit einem Mitarbeiter von HubSpot-Browsererweiterung in Kontakt stehen, können Sie sich direkt an ihn wenden.

Wenn Sie einen HubSpot-Testlauf verwenden, läuft dieser nach 14 Tagen ab. Sie können sich an das HubSpot-Browsererweiterung-Team oder direkt an Ihren Vertriebsmitarbeiter wenden, um eine Verlängerung oder Reaktivierung der Testversion zu besprechen. HubSpot kann nicht garantieren, dass Anträgen auf Verlängerung oder Reaktivierung der Testversion stattgegeben wird.