계정에 대해 HubSpot에 문의

질문이나 목표에 따라 여러 HubSpot 팀에 문의할 수 있습니다. 기존 HubSpot 계정이 있는 경우 사용 가능한 도움말 옵션은 HubSpot 구독에 따라 달라질 수 있습니다.

다음은 HubSpot 팀에 문의해야 할 수 있는 일반적인 시나리오입니다. 여전히 어느 팀에 문의해야 할지 잘 모르겠다면 고객 성공 팀에 문의하여 HubSpot 내 올바른 팀에 문제를 에스컬레이션할 수 있도록 도와주세요.

HubSpot 지원팀에 문의

HubSpot 도구 사용과 관련된 개별 요청은 HubSpot 지원팀에 문의하세요. 예를 들어 데이터 가져오기 또는 워크플로 구축에 대한 도움을 요청하세요. 또한 기술 자료에서 HubSpot에서 작업을 완료하는 방법에 대한 지침을 검색할 수도 있습니다.

구독에 따른 지원 옵션에 대해 자세히 알아보세요.

HubSpot 고객 성공팀에 문의

전략 목표를 달성하기 위해 HubSpot을 사용하는 방법에 대한 지침이 필요하거나 계정에 대한 질문이 있는 경우 고객 성공 팀(초보자) 또는 담당 고객 성공 관리자(전문가 및 엔터프라이즈) 에게 문의하세요. 예를 들어 업그레이드, 데이터 마이그레이션, 법적 질문 또는 계정 도구의 더 나은 사용 방법을 배우려면 고객 성공 팀에 문의하세요.

고객 성공 관리자의 연락처 정보가 없는 경우 customersuccessteam@hubspot.com 으로 이메일을 보내거나 HubSpot 지원팀에 문의할 수 있습니다.

HubSpot 계약 관리팀에 문의

예정된 갱신에 대해 논의하려면 계약 관리 팀에 문의하세요. 이미 계약 관리자가 있는 경우 해당 관리자에게 직접 문의할 수 있습니다. 갱신 날짜가 90일 이내이고 지정된 계약 관리자가 없는 경우 contracts@hubspot.com 으로 이메일을 보내세요. 갱신 날짜가 90일을 초과했거나 갱신 이외의 계정 세부 정보를 논의하려면 고객 성공 팀/관리자에게 문의하세요.

HubSpot 청구에 문의

청구서, 결제 또는 청구 세부 정보 변경과 관련된 질문이 있는 경우, HubSpot 청구 팀( billing@hubspot.com)으로 문의하세요.

HubSpot 영업팀에 문의

HubSpot 구매를 평가 중인 경우, HubSpot 영업팀에 문의할 수 있습니다. HubSpot 영업 담당자와 연락 중인 경우 해당 담당자에게 직접 문의할 수 있습니다.

HubSpot 평가판을 사용 중인 경우 14일 후에 만료됩니다. 평가판 연장 또는 재활성화에 대해 논의하려면 HubSpot 영업팀에 문의하거나 영업 담당자에게 직접 문의할 수 있습니다. HubSpot은 평가판 연장 또는 재활성화 요청이 승인될 것이라고 보장할 수 없습니다.