Contatto con HubSpot per il vostro account

Potete contattare diversi team HubSpot in base alla vostra domanda o al vostro obiettivo. Se avete un account HubSpot esistente, le opzioni di assistenza disponibili possono dipendere dal vostro abbonamento a HubSpot.

Di seguito sono riportati gli scenari più comuni in cui è possibile contattare i team HubSpot. Se non siete ancora sicuri di quale team contattare, contattate il Customer success team, che potrà aiutarvi a indirizzare i vostri problemi al team corretto all'interno di HubSpot.

Contatto con l'assistenza HubSpot

Per richieste individuali relative all'utilizzo degli strumenti di HubSpot, contattate il supporto di HubSpot. Ad esempio, chiedete aiuto per importare dati o creare un flusso di lavoro. È anche possibile cercare nella Knowledge Base una guida per completare le azioni in HubSpot.

Per saperne di più sulle opzioni di assistenza in base al vostro abbonamento.

Contatto con il Customer success di HubSpot

Se desiderate una guida su come utilizzare HubSpot per raggiungere i vostri obiettivi strategici o avete domande sul vostro account, contattate il Customer Success Team(Starter) o il Customer Success Manager assegnatovi(Professional ed Enterprise). Ad esempio, contattate il Customer Success Team se volete aggiornare, migrare dei dati, fare una domanda legale o imparare a usare meglio gli strumenti del vostro account.

Se non si dispone delle informazioni di contatto del Customer Success Manager, è possibile inviare un'e-mail a customersuccessteam@hubspot.com o contattare l'assistenza HubSpot.

Contattare la Gestione contratti di HubSpot

Se volete discutere di un rinnovo imminente, contattate il Contract Management Team. Se avete già un Contract Manager, potete contattarlo direttamente. Se mancano 90 giorni alla data di rinnovo e non avete un Contract Manager assegnato, potete inviare un'e-mail a contracts@hubspot.com. Se mancano più di 90 giorni alla data di rinnovo o se volete discutere di dettagli dell'account diversi dal rinnovo, contattate il vostro Customer Success Team/Manager.

Contatto con HubSpot Billing

Per domande relative a fatture, pagamenti o modifiche dei dettagli di fatturazione, contattare il team HubSpot Billing all'indirizzo billing@hubspot.com.

Contatto con le vendite di HubSpot

Se state valutando un acquisto di HubSpot, potete contattare il Team Vendite di HubSpot. Se siete in contatto con un rappresentante delle vendite HubSpot, potete contattarlo direttamente.

Se state utilizzando una versione di prova di HubSpot, questa scadrà dopo 14 giorni. Potete contattare il team vendite di HubSpot o direttamente il vostro rappresentante per discutere di un'estensione o riattivazione della prova. HubSpot non può garantire che le richieste di estensione o riattivazione della prova vengano accolte.