アカウントについて HubSpot に問い合わせる

質問や目標に基づいて異なるHubSpotチームをコンタクトできます。既存のHubSpotアカウントがある場合、利用可能なヘルプオプションはHubSpotサブスクリプションによって異なる場合があります。

チームコンタクト HubSpotが必要になる一般的なシナリオを以下に示します。どのチームにコンタクトすればよいかまだ不明な場合は、 カスタマー サクセス チーム に連絡してください。問題を HubSpot 内の適切なチームにエスカレーションすることができます。

HubSpotサポートに問い合わせる

HubSpotツールの使用に関連する個別のリクエストについては、サポート HubSpotコンタクト。例えば、データのインポートやワークフローの構築についてサポートを依頼します。HubSpotでアクションを実行するためのガイダンスについて ナレッジベース を検索することもできます。

サブスクリプション に応じたサポートオプションの詳細をご覧ください。

カスタマーサクセスコンタクト HubSpot

HubSpotを活用した戦略目標の達成方法に関するアドバイスが必要な場合や、アカウントに関するご不明な点がある場合は、 カスタマー サクセス チーム (Starter)または担当カスタマー サクセス マネージャー(Professional および Enterprise)コンタクトお問い合わせください。例えば、アップグレードやデータの移行、法的な質問、アカウントのツールの効果的な使用方法を知りたい場合は、カスタマー サクセス チームにコンタクトします。

カスタマー サクセス マネージャーのコンタクト情報がない場合は、 customersuccessteam@hubspot.com Eメール するか、 HubSpotサポートにお問い合わせください。

コンタクト HubSpot契約管理

今後の更新について話し合う場合は、契約管理チームにコンタクトしてください。すでに契約マネージャーがいる場合は、直接コンタクトできます。更新日から90日以内で、契約マネージャーが割り当てられていない場合は、 contracts@hubspot.com Eメールできます。更新日の90日以上前である場合、または更新以外のアカウントの詳細について話し合う場合は、 カスタマーサクセスチームまたはマネージャーにコンタクトしてください。

コンタクト HubSpot請求

請求書、決済、または請求明細書の変更に関するご質問は、 billing@hubspot.com のHubSpot請求チームコンタクトお問い合わせください。 

コンタクト HubSpot セールス

HubSpot購入を検討している場合は、 HubSpot セールスチームコンタクトできます。HubSpot セールス担当者とコンタクトている場合は、担当者に直接連絡することができます。

HubSpotトライアルを使用している場合、トライアルは14日後に期限切れになります。トライアルの延長や再アクティベーションについては、HubSpot セールスチームまたは営業担当者に直接ご相談ください。HubSpotは、トライアルの延長または再アクティブ化のリクエストが承認されることを保証することはできません。