Contactpersoon HubSpot over je account

Je kunt contactpersoon zijn voor verschillende HubSpot teams op basis van je vraag of doel. Als je een bestaand HubSpot account hebt, kunnen de beschikbare hulpopties afhankelijk zijn van je HubSpot abonnement.

Hieronder staan veelvoorkomende scenario's waarbij je contact wilt opnemen met HubSpot teams. Als je nog steeds niet zeker weet met welk team je contact moet opnemen, neem dan contact op met het Klanten succesteam dat je kan helpen je probleem naar het juiste team binnen Hubspot te escaleren.

Contactpersoon HubSpot Support

Voor individuele verzoeken met betrekking tot het gebruik van HubSpot tools, neem contactpersoon op met HubSpot Support. Vraag bijvoorbeeld om hulp bij het importeren van gegevens of het bouwen van een workflow. Je kunt ook zoeken in de Kennisbank voor begeleiding bij het voltooien van acties in HubSpot.

Meer informatie over de ondersteuningsopties op basis van je abonnement.

Neem contactpersoon op voor HubSpot Customer Success

Als je begeleiding wilt bij het gebruik van HubSpot om je strategische doelen te bereiken of als je vragen hebt over je account, neem dan contactpersoon op met het Customer Success Team(Starter) of de aan jou toegewezen Customer Success Manager(Professional en Enterprise). Je kunt bijvoorbeeld contact opnemen met het Customer Success Team als je wilt upgraden, gegevensmigratie wilt uitvoeren, een juridische vraag wilt stellen of wilt leren hoe je de tools van je account beter kunt gebruiken.

Als je de contactpersoon van je Customer Success Manager niet hebt, kun je een e-mail sturen naar customersuccessteam@hubspot.com of contact opnemen met HubSpot support.

Contactpersoon HubSpot Contractbeheer

Als je een komende vernieuwing wilt bespreken, neem dan contactpersoon op met het Contract Management Team. Als je al een Contract Manager hebt, kun je direct contact met hen opnemen. Als je binnen 90 dagen van je vernieuwingsdatum af bent en geen Contract Manager toegewezen hebt gekregen, kun je een e-mail sturen naar contracts@hubspot.com. Als het meer dan 90 dagen voor de vernieuwingsdatum is of als je andere accountdetails dan vernieuwing wilt bespreken, neem dan contactpersoon op met je Customer Success Team/Manager.

Contactpersoon HubSpot Facturering

Als je een vraag hebt over facturen, betalingen of wijzigingen in factureringsdetails, neem dan contactpersoon op met het HubSpot Billing Team op billing@hubspot.com.

Contactpersoon HubSpot Sales

Als je een Hubspot aankoop aan het beoordelen bent, kun je contactpersoon opnemen met het HubSpot Sales Team. Als je contact hebt met een HubSpot Sales vertegenwoordiger, kun je rechtstreeks contact met hen opnemen.

Als je een HubSpot proefversie gebruikt, verloopt deze na 14 dagen. Je kunt contact opnemen met het HubSpot Sales Team of rechtstreeks met je verkoopvertegenwoordiger om een verlenging of reactivering van de proefperiode te bespreken. HubSpot kan niet garanderen dat verzoeken voor verlenging of reactivering van een proefperiode worden ingewilligd.