Kontakt HubSpot om din konto

Du kan kontakte forskellige HubSpot-teams baseret på dit spørgsmål eller mål. Hvis du har en eksisterende HubSpot-konto, kan dine tilgængelige hjælpemuligheder afhænge af dit HubSpot-abonnement.

Nedenfor er almindelige scenarier, hvor du måske ønsker at kontakte HubSpot-teams. Hvis du stadig ikke er sikker på, hvilket team du skal kontakte, bedes du kontakte Customer Success Team, som kan hjælpe med at eskalere dine problemer til det rigtige team i HubSpot.

Kontakt HubSpot-support

Kontakt HubSpot-support for individuelle anmodninger i forbindelse med brug af HubSpot-værktøjer. Du kan f.eks. bede om hjælp til at importere data eller opbygge et workflow. Du kan også søge i Vidensbasen for at få vejledning i at udføre handlinger i HubSpot.

Få mere at vide om supportmulighederne baseret på dit abonnement.

Kontakt HubSpot Customer Success

Hvis du vil have vejledning i, hvordan du bruger HubSpot til at nå dine strategimål, eller hvis du har spørgsmål om din konto, skal du kontakte Customer Success Team(Starter) eller din tildelte Customer Success Manager(Professional og Enterprise). Du vil f.eks. kontakte Customer Success Team, hvis du vil opgradere, dataoverføre, stille et juridisk spørgsmål eller lære, hvordan du bedre kan bruge din kontos værktøjer.

Hvis du ikke har din Customer Success Managers kontaktoplysninger, kan du sende en e-mail til customersuccessteam@hubspot.com eller kontakte HubSpot-support.

Kontakt HubSpot Contract Management

Hvis du vil diskutere en kommende fornyelse, skal du kontakte Contract Management-teamet. Hvis du allerede har en Contract Manager, kan du kontakte dem direkte. Hvis der er mindre end 90 dage til din fornyelse, og du ikke har en tildelt Contract Manager, kan du sende en e-mail til contracts@hubspot.com. Hvis der er mere end 90 dage til din fornyelsesdato, eller hvis du ønsker at diskutere andre kontodetaljer end fornyelse, skal du kontakte dit Customer Success Team/Manager.

Kontakt HubSpot Billing

Hvis du har spørgsmål om fakturaer, betalinger eller ændringer i faktureringsoplysninger, kan du kontakte HubSpots Billing-team på billing@hubspot.com.

Kontakt HubSpot Sales

Hvis du vurderer et HubSpot-køb, kan du kontakte HubSpots salgsteam. Hvis du er i kontakt med en HubSpot-salgsrepræsentant, kan du kontakte dem direkte.

Hvis du bruger en HubSpot-prøveperiode, udløber den efter 14 dage. Du kan kontakte HubSpots salgsteam eller direkte din salgsrepræsentant for at diskutere en forlængelse eller genaktivering af prøveperioden. HubSpot kan ikke garantere, at anmodninger om forlængelse eller genaktivering af prøveperioden vil blive imødekommet.