Förstå effekterna av att nedgradera en betald HubSpot-prenumeration

Om ditt konto har en betald HubSpot-prenumeration som du överväger att nedgradera, kan du förlora åtkomst till vissa verktyg och funktioner. Förutom att förlora åtkomst till betalda verktyg och funktioner kan allt innehåll som du har skapat och data som du har lagrat också påverkas.

I den här artikeln får du veta mer om:

• Steg att ta innan du nedgraderar för att bevara innehåll och data, inklusive hur du använder HubSpots produkt- och tjänstekatalog för att förstå och jämföra tillgänglighet mellan prenumerationer.
• Vanligt använda funktioner och verktyg för varje hubb som påverkas av nedgraderingar.

För att se steg för att nedgradera eller säga upp en prenumeration, se artikeln om att säga upp din HubSpot-prenumeration i Knowledge Base. Du kan också kontakta Customer Success Team för att diskutera alternativ för ditt konto.

Innan du nedgraderar

Innan du bestämmer dig för att nedgradera rekommenderas att du slutför följande steg.

Granska verktyg och funktioner i olika prenumerationsnivåer

1. Granska HubSpots produkt - och tjänstekatalog för att förstå vilka verktyg och funktioner som skulle påverkas av en nedgradering. Jämför din nuvarande prenumeration med andra nivåer och hitta den prenumeration som är bäst för ditt konto. För att använda katalogen:
   • Navigera till HubSpots produkt- och tjänstekatalog.
   • Klicka på Produkter i det vänstra sidofältet och välj sedan den hubb du vill nedgradera.
   • Bläddra igenom tabellen med hjälp av kolumnrubrikerna för att se vilka funktioner och verktyg som ingår i varje prenumerationsnivå. I varje kolumn anger en bockmarkering om en funktion eller ett verktyg ingår. Om bocken är omgiven av en perforerad cirkel kan du hålla muspekaren över bocken för att visa information om begränsningar, t.ex. platskrav eller tillgängliga belopp.
2. Se avsnitten om funktioner i den här artikeln för ytterligare förklaringar och rekommendationer om verktyg med hög effekt. Använd sökfältet i artikeln för att söka efter ett visst verktyg, en viss funktion eller en viss prenumerationsnivå.

Förbered ditt konto för en nedgradering

Om du har bestämt dig för att nedgradera ska du följa följande steg för att underlätta övergången till en annan prenumerationsnivå:

1. Exportera innehåll och data för att behålla viktig information.
2. Hantera platser för att ta hänsyn till eventuella minskningar av antalet platser. Om du till exempel skulle förlora tio tilldelade platser vid nedgradering, ta bort platstilldelningar från tio användare.
3. Hantera marknadsföringskontakter för att undvika att överskrida din nedgraderade gräns för marknadsföringskontakter.
4. Förbered dig för eventuella faktureringsrelaterade ändringar.

Om du har fler frågor kan du kontakta din Customer Success Manager.

Funktioner och innehåll med stor genomslagskraft som påverkas av nedgraderingar

A/B-tester på sidor och smart innehåll

Om du nedgraderar från Content Hub Enterprise eller Professional till Content Hub Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Alla adaptiva tester som du kör på sidor kommer att stoppas.
• Alla variationer kommer att avbrytas.

Bloggar

Om du nedgraderar från Marketing Hubeller Content HubEnterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Befintliga blogginlägg förblir live.
• Om du vill skapa nya blogginlägg måste du ta bort inlägg för att komma under din nedre nivågräns.
• Du kan också använda befintliga bloggtaggar och författare, men du kan inte skapa nya taggar eller författare.

Om du har både Marketing Hub och Content Hub och bara nedgraderar en av hubbarna kommer dina begränsningar och funktioner för blogginlägg att behållas med den bibehållna Professional- eller Enterprise-prenumerationen.

Varumärken

Om du inte längre behöver ett varumärke kan du ta bort det från ditt konto.

Om du vill ta bort funktionen Brands från ditt konto kontaktar du din Customer Success Manager för att avbryta tillägget Brands .

Beräknings- och rollup-egenskaper

Om du nedgraderar från alla dina Enterprise- eller Professional-prenumerationer till Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Du kan visa befintliga beräkningsegenskaper, men du kan inte skapa ytterligare beräkningsegenskaper.
• Posterna behåller värdena för beräkningsegenskaper, men värdena kommer inte längre att uppdateras.

Om du behåller något av dina Professional- eller Enterprise-abonnemang kan du fortsätta att skapa beräkningsegenskaper.

Innehåll på sekundära domäner

Om du nedgraderar från Marketing Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg och inte har en Content Hub-prenumeration:

• Sekundära domäner kommer att konverteras till omdirigeringsdomäner. Om du har innehåll på dina sekundära domäner bör du överväga att uppdatera webbadressen för dina sidor och rot-URL:en för din blogg till en primär domän.
• För innehåll på flera språk kommer endast sidan på det primära språket att visas när du söker efter domän i rullgardinsmenyn. Om du har språkvarianter av en primär sida som finns på en sekundär domän måste du kontrollera den primära sidan manuellt.
• Vi rekommenderar att du exporterar sidinnehållet från HubSpot innan du nedgraderar för att säkerställa att inget innehåll går förlorat. Du kan också uppdatera domänerna för din webbplats, dina landningssidor och din blogg.

Om du nedgraderar Marketing Hub men fortfarande har en Content Hub-prenumeration kan du fortfarande fortsätta att använda dina sekundära domäner.

Intelligens för konversationer

Om du nedgraderar från Sales Hub eller Service Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Du kan granska befintliga samtalsinspelningar, transkriptioner och kommentarer till inspelningar.
• Du kommer inte längre att kunna visa högtalarspår eller söka i samtalsutskrifter.

Om du har både Sales Hub och Service Hub och bara nedgraderar en av hubbarna, kommer Conversation Intelligence att behållas med den bibehållna Professional- eller Enterprise-prenumerationen.

CTA:er

Om du nedgraderar från Marketing Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg kommer CTA:er som skapats i HubSpot inte längre att fungera. Vi rekommenderar att du tar bort alla CTA:er från alla externa sidor du äger och exporterar dina CTA-data innan du nedgraderar.

Anpassad CDN-konfiguration

Om du nedgraderar en Content Hub-prenumeration till HubSpots gratisverktyg kommer säkerhetsrelaterade rub riker inte längre att läggas till i HTTP-svaret.

Anpassade objekt

Om du nedgraderar från alla dina Enterprise-prenumerationer till Professional, Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Du kan visa poster för anpassade objekt och egenskaper för anpassade objekt, men du kan inte skapa eller redigera befintliga anpassade objekt eller poster för anpassade objekt.
• Du kan inte längre associera poster för anpassade objekt med andra CRM-poster.
• Om du fortfarande har tillgång till arbetsflödesverktyget efter att du har nedgraderat kan du inte längre skapa eller använda arbetsflöden för anpassade objekt.
• Poster för anpassade objekt synkroniseras inte längre med Salesforce.

Om du behåller något av dina Enterprise-abonnemang kan du fortsätta att skapa och använda anpassade objekt.

Anpassade behörighetsuppsättningar

Om du nedgraderar från alla dina Enterprise-prenumerationer till Professional, Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Anpassade behörighetsuppsättningar kommer att tas bort.
• Alla användare med tilldelade behörighetsuppsättningar kommer att avaktiveras från dessa roller, men kommer att behålla sina behörigheter.
• Framöver måste du manuellt uppdatera en användares behörigheter för att göra ändringar.

Om du behåller någon av dina Enterprise-prenumerationer kan du fortsätta att använda anpassade behörighetsuppsättningar.

Anpassade rapporter

Om du nedgraderar från alla dina Enterprise-prenumerationer till Professional-prenumerationer kan du inte skapa nya anpassade rapporter förrän du har tagit bort tillräckligt många anpassade rapporter för att passa in under din prenumerationsnivågräns. Du kan också köpa tillägget Ökning av rapporteringsgräns.

Om du nedgraderar från alla Enterprise- eller Professional-prenumerationer till Starter eller HubSpots gratisverktyg kan du inte längre visa befintliga anpassade rapporter. Beroende på vilken hubb som nedgraderas kommer rapporter som sparats från HubSpots analysverktyg (t.ex. försäljningsanalysverktyget för Sales Hub) också att tas bort.

Anpassade mallar för offerter

Om du nedgraderar från Sales Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg kommer anpassningar i anpassade offertmallar att tas bort.

Synkronisering av data

Om du nedgraderar ditt Data Hub-abonnemang kan du inte längre använda anpassade fältmappningar i integrationer för datasynkronisering. Dina synkroniseringar kommer att stängas av och du måste återställa och granska dina standardmappningar och sedan aktivera synkroniseringarna igen.

Domäner

Se artikeln om prenumerationsgränser fördomäner för skillnader i domängränser mellan prenumerationer.

Observera: om du har innehåll publicerat på en primär domän och din nedgradering raderar domänen utan att först ändra varumärkesdomänen, kommer sidorna att hostas på en HubSpot-systemunderdomän. Om du till exempel hade innehåll som hostades på www.mycompanywebsite.com och du kopplade bort den domänen, kommer innehållet att hostas på [hubid].hs-sites.com.

Dynamiskt innehåll med HubDB

Om du nedgraderar från Marketing Hub Enterprise till Professional, Starter eller HubSpots gratisverktyg, eller nedgraderar från Content Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Sidor med HubDB-tabeller kommer att avpubliceras efter 90 dagar.
• Om du vill behålla din sida live eller publicera den igen efter 90 dagar måste du koppla bort datakällan från din sida.

Dynamiska, privata och lösenordsskyddade sidor

Om du nedgraderar från Content Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg kommer dynamiska, privata och lösenordsskyddade sidor att avpubliceras efter 90 dagar.

Landnings- och webbplatssidor

Om du nedgraderar från Marketing Hub eller Content Hub Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg kommer dina befintliga sidor att förbli aktiva, men du kan inte redigera eller skapa nytt innehåll förrän du tar bort sidor för att komma under din nivågräns.

Om du nedgraderar från Content Hub Starter till HubSpots gratisverktyg gäller även följande:

• Du kommer inte längre att ha tillgång till din domän [hubid].hs-sites.com. Efter nedgraderingen kommer befintligt innehåll att finnas kvar på din domän [hubid].hs-sites.com i 90 dagar. Därefter kommer allt statiskt innehåll att flyttas till en[företagsnamn].hubspotpagebuilder.com-domän.
• Dynamiskt innehåll kommer att raderas.

Observera: fristående formulär-, fel-, prenumerations- och lösenordspromptsidor räknas inte mot webbplatsens sidgränser.

Pipelines

Antalet pipelines som du kan skapa för varje objekt beror på din prenumerationsnivå. När du nedgraderar kommer din gräns att minska. Om du nedgraderar och gränsen minskar kommer du fortfarande att ha åtkomst till att redigera befintliga pipelines, men du kommer inte att kunna skapa nya pipelines förrän du är under gränsen.

Lekböcker

Om du nedgraderar från ett Sales Hub- eller Service Hub Enterprise-konto:

• Befintliga playbooks kommer inte längre att vara tillgängliga från CRM-poster.
• Alla loggade playbook-aktiviteter kommer att finnas kvar på postens tidslinje.

Om du har både Sales Hub och Service Hub och bara nedgraderar en av hubbarna, kommer playbooks att behållas med den bibehållna Professional- eller Enterprise-prenumerationen.

Podcaster

Om du nedgraderar från Content HubEnterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Du kommer inte längre att ha tillgång till podcastfunktionen.
• Domänen som är kopplad till podcasts tas bort automatiskt efter 90 dagar.

Spårning av återkommande intäkter

Om du nedgraderar från Sales Hub eller Service Hub Enterprise till Professional, Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kan du inte längre visa eller skapa intäktsanalysrapporter.

Integration med Salesforce

Om du nedgraderar dina Enterprise- eller Professional-prenumerationer till Starter eller HubSpots gratisverktyg kommer du inte längre att kunna synkronisera ditt HubSpot-konto med Salesforce.

Om du nedgraderar Sales Hub, men du har andra Professional- eller Enterprise-prenumerationer, kommer Salesforce-pipelines att fortsätta att synkronisera möjligheter men kommer att bli skrivskyddade.

Sidor för schemaläggning

Om du nedgraderar din Sales Hub - eller Service Hub-prenumeration kommer dina gränser för schemaläggningssidor att minska. Om du nedgraderar kommer alla schemaläggningssidor över din prenumerationsnivågräns att raderas efter sju dagar.

Segment (listor)

Om du nedgraderar en prenumeration kan du fortfarande visa och redigera dina segment, men du kan inte skapa nya segment förrän du har tagit bort tillräckligt många för att komma under din prenumerationsnivågräns.

Sekvenser

Om du nedgraderar från Sales Hub eller Service Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Alla kontakter som är aktiva i en sekvens kommer att avregistreras.
• Sekvenser raderas permanent efter 90 dagar.

Om du uppgraderar tillbaka inom 90 dagar kommer alla sekvenser att återställas.

Enkel inloggning (SSO)

Om du nedgraderar alla dina Professional- och Enterprise-prenumerationer till Starter eller HubSpots gratisverktyg kommer användarna på kontot inte längre att kunna använda HubSpots Single Sign -on-funktion. Tvåfaktorsautentisering kommer även fortsättningsvis att krävas för alla betalda prenumerationsnivåer.

Sociala data

Om du nedgraderar från Marketing Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Data som rör dina sociala inlägg som publicerats i HubSpot kommer att gå förlorade.
• Vi rekommenderar att du exporterar dina sociala inläggsdata innan du nedgraderar.
• Eventuella förkortade länkar i dina befintliga sociala inlägg kommer att fortsätta fungera utan avbrott.

Prenumerationer (HubSpot-betalningar)

Om du använder prenumerationer med HubSpot-betalningar och du nedgraderar från en Starter-, Professional- eller Enterprise-prenumeration till HubSpots gratisverktyg fortsätter prenumerationerna att faktureras i 30 dagar efter nedgraderingen. Under de 30 dagarna kan du uppgradera tillbaka till Starter, Professional eller Enterprise, eller flytta prenumerationer till en ny plattform.

Du kan koppla bort HubSpot-betalningar utan att nedgradera. Läs mer om hur du kopplar bort HubSpot-betalningar.

Enkäter

Om du nedgraderar från Service Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg kommer eventuella aktiva enkäter inte längre att vara tillgängliga.

Team

Om du nedgraderar alla Enterprise- eller Professional-prenumerationer till Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Du kommer inte längre att ha tillgång till team.
• Användare kommer att tas bort från befintliga team.

Mallar

Om du nedgraderar en Sales Hub- eller Service Hub-prenumeration till HubSpots gratisverktyg:

• Du kommer bara att kunna komma åt de tre eller fem första mallarna som skapats i kontot, beroende på när ditt konto skapades.
• Du kan redigera innehållet i befintliga mallar eller ta bort mallar för att skapa nya mallar.

URL-omdirigeringar

Om du nedgraderar från Marketing Hub eller Service Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg, eller Content Hub Enterprise, Professional eller Starter till HubSpots kostnadsfria verktyg, kommer URL-omdirigeringar att gå förlorade. Vi rekommenderar att du exporterar dina URL -omdirigeringar innan du nedgraderar.

Arbetsflöden

Om du nedgraderar alla dina Enterprise- och Professional-prenumerationer till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Dina arbetsflöden kommer att stängas av och du kommer inte längre att kunna komma åt dem.
• Arbetsflöden raderas 90 dagar efter att ditt konto har nedgraderats.

Om du nedgraderar en eller några Enterprise- eller Professional-prenumerationer till Starter eller HubSpots gratisverktyg:

• Du förlorar åtkomst till vissa arbetsflödesåtgärder om de endast ingår i en viss hubb.
• Dessa arbetsflödesåtgärder kommer inte att raderas, men en varning kommer att visas i arbetsflödet och åtgärden kommer att misslyckas och gå vidare till nästa åtgärd. Du kan inte redigera innehållet i åtgärden, men du kan ta bort den från arbetsflödet.