Förstå effekterna av att nedgradera en betald HubSpot-prenumeration

Om ditt konto har ett betalt HubSpot-abonnemang som du överväger att nedgradera kan du förlora åtkomsten till vissa verktyg och funktioner. Förutom att du förlorar åtkomsten till betalda verktyg och funktioner kan även innehåll som du har skapat och data som du har lagrat påverkas.

I den här artikeln kan du läsa mer om:

• Åtgärder som ska vidtas före nedgraderingen för att bevara innehåll och data, inklusive hur du använder HubSpots produkt- och tjänstekatalog för att jämföra tillgängligheten mellan prenumerationerna.
• Vanliga funktioner och verktyg för varje hubb som påverkas av nedgraderingar.

För att se stegen för att nedgradera eller säga upp ett abonnemang, se kunskapsbasartikeln Säg upp ditt HubSpot-abonnemang. Du kan också kontakta Customer Success Team för att diskutera alternativ för ditt konto.

Innan du nedgraderar

Innan du bestämmer dig för att nedgradera rekommenderas det att du följer dessa steg.

Granska verktyg och funktioner i olika prenumerationsnivåer

1. Läs igenom HubSpots produkt- och tjänstekatalog för att få en överblick över vilka verktyg och funktioner som påverkas vid en nedgradering. Jämför ditt nuvarande abonnemang med andra nivåer och hitta det abonnemang som passar bäst för ditt konto. Så här använder du katalogen: 
   • Gå till HubSpots produkt- och tjänstekatalog.
   • Klicka på Produkter i vänster sidomeny och välj sedan den hubb du vill nedgradera.
   • Bläddra igenomtabellen med hjälp av kolumnrubrikerna för att se vilka funktioner och verktyg som ingår i varje prenumerationsnivå. I varje kolumn indikerar enbock om en funktion eller ett verktyg ingår. Om bocken är omgiven av en perforerad cirkel, håll muspekaren över bocken för att visa information om begränsningar, till exempel krav på antal användare eller tillgängliga kvoter.
     
2. Se avsnitten om funktioner i den här artikeln för ytterligare förklaringar och rekommendationer om verktyg med stor inverkan. Använd sökfältet i artikeln för att söka efter ett specifikt verktyg, en funktion eller en prenumerationsnivå.

Förbered ditt konto för en nedgradering

Om du har bestämt dig för att nedgradera, följ dessa steg för att underlätta övergången till en annan prenumerationsnivå:

1. Exportera ditt innehåll och dina data för att behålla viktig information.
2. Hantera licenser för att ta hänsyn till eventuella minskningar av licensgränserna. Om du till exempel skulle förlora tio tilldelade licenser vid nedgradering, ta bort licenstilldelningarna från tio användare.
3. Hantera marknadsföringskontakter för att undvika att överskrida gränsen för marknadsföringskontakter efter nedgraderingen.
4. Förbered dig på eventuella faktureringsrelaterade ändringar.

Om du har fler frågor, kontakta din Customer Success Manager.

Viktiga funktioner och innehåll som påverkas av nedgraderingar

A/B-tester på sidor och smart innehåll

Om du nedgraderar frånContent Hub Enterpriseeller Professionaltill Content Hub Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

•  Alla adaptiva tester som du kör på sidor kommer att avbrytas.
• Alla variationer kommer att avbrytas.

Blogs

Om du nedgraderar från Marketing Hub ellerContent Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Befintliga blogginlägg förblir publicerade.
• För att skapa nya blogginlägg måste du ta bort inlägg så att du hamnar under gränsen för den lägre nivån.
• Du kan också använda befintliga bloggtaggar och författare, men du kommer inte att kunna skapa nya taggar eller författare.

Om du har båda Marketing Hub och Content Hub och endast nedgraderar en av hubbarna, kommer dina begränsningar och funktioner för blogginlägg att behållas med det kvarvarandeProfessional- eller Enterprise -abonnemanget.

Varumärken 

Om du inte längre behöver ettvarumärke kan duta bort det från ditt konto. 

För att ta bort funktionen Varumärken från ditt konto,kontakta din Customer Success Managerför att säga upptilläggetVarumärken.

Beräknings- och sammanställningsegenskaper

Om du nedgraderar från alla dina Enterprise- eller Professional -abonnemang till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Du kan visa befintliga beräkningsegenskaper, men du kan inte skapa ytterligare beräkningsegenskaper.
• Poster behåller värdena för beräkningsegenskaper, men värdena kommer inte längre att uppdateras.

Om du behåller något av dina Professional- eller Enterprise-abonnemangkan du fortsätta att skapa beräkningsegenskaper.

Innehåll på sekundära domäner

Om du nedgraderar från Marketing Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots gratisverktyg och inte har en Content Hub -abonnemang:

• Sekundära domäner kommer att konverteras till omdirigeringsdomäner. Om du har innehåll som är hostat på dina sekundära domäner bör du överväga att uppdatera URL:en för dina sidor och bloggens rot-URL till enprimär domän.
• Förflerspråkigt innehåll visas endast sidan på det primära språket när du söker efter domän i rullgardinsmenyn. Om du har språkvarianter av en primär sida som ligger på en sekundär domän måste du manuellt markera den primära sidan.
• Vi rekommenderar attdu exporterar ditt sidinnehållfrån HubSpot innan du nedgraderar för att säkerställa att inget av ditt innehåll går förlorat. Du kan också uppdatera domänerna för dinwebbplats, dina landningssidor ochdin blogg.

Om du nedgraderar Marketing Hub men fortfarande har ett Content Hub -abonnemang kan du fortfarande fortsätta att använda dina sekundära domäner.

Konversationsanalys

Om du nedgraderar från Sales Hub eller Service HubEnterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Du kan granska befintliga samtalsinspelningar, transkriptioner och kommentarer till inspelningarna.
• Du kommer inte längre att kunna visa talarspår eller söka i samtalsutskrifter.

Om du har både Sales Hub och Service Hub och endast nedgraderar en av hubbarna, kommer Conversation Intelligence att behållas med det kvarvarandeProfessional- eller Enterprise -abonnemanget.

CTA

Om du nedgraderar från Marketing Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kommer CTA:er som skapats i HubSpot inte längre att fungera. Vi rekommenderar att du tar bort alla CTA:er från alla externa sidor du äger och exporterar dina CTA-data innan du nedgraderar.

Anpassad CDN-konfiguration

Om du nedgraderar ett Content Hub -abonnemang till HubSpots kostnadsfria verktyg kommer säkerhetsrelaterade rubrikerinte längre att läggas till i HTTP-svaret.

Anpassade objekt

Om du nedgraderar från alla dina Enterprise- abonnemang till Professional, Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Du kan visa anpassade objektregister och anpassade objektegenskaper, men du kan inte skapa eller redigera befintliga anpassade objekt eller anpassade objektregister.
• Du kan inte längrekoppla anpassade objektregistertill andra CRM-poster.
• Om du fortfarande har åtkomst till arbetsflödesverktyget efter nedgraderingen kan du inte längreskapa eller använda arbetsflöden för anpassade objekt.
• Anpassade objektregistersynkroniseras inte längremed Salesforce.

Om du behåller något av dinaEnterprise-abonnemangkan du fortsätta att skapa och använda anpassade objekt.

Anpassade behörighetsuppsättningar

Om du nedgraderar från alla dina Enterprise- abonnemang till Professional, Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Anpassade behörighetsuppsättningar kommer att tas bort.
• Alla användare med tilldelade behörighetsuppsättningar kommer att avregistreras från dessa roller, men behåller sina behörigheter.
• Framöver måste du uppdatera en användares behörigheter manuellt för att göra ändringar.

Om du behåller något av dinaEnterprise-abonnemang kan du fortsätta att använda anpassade behörighetsuppsättningar.

Anpassade rapporter

Om du nedgraderar från alla dina Enterprise-abonnemang till Professional-abonnemang kan du inte skapa nya anpassade rapporterförrän du har raderat tillräckligt många anpassade rapporter för att rymmas inom gränsen för din abonnemangsnivå. Du kan också köpa tillägget Reporting Limit Increase.

Om du nedgraderar från alla Enterprise- ellerProfessional-abonnemang till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kan du inte längre visa befintliga anpassade rapporter. Beroende på vilken hubb som nedgraderas kan rapporter som sparats från HubSpots analysverktyg (t.ex. försäljningsanalysverktyget för Sales Hub) också tas bort.

Anpassade offertmallar

Om du nedgraderar från Sales Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktygkommer anpassningarna ide anpassade offertmallarna att tas bort.

Datasy

Om du nedgraderar ditt Data Hub- abonnemang kan du inte längre använda anpassade fältmappningar i datasynkroniseringsintegrationer. Dina synkroniseringar kommer att stängas av och du måste återställa och granska dina standardmappningar, och sedan slå på synkroniseringarna igen.

Domäner

Se artikeln om prenumerationsbegränsningar för domäner för information om skillnader i domänbegränsningar mellan olika prenumerationer.

Observera: om du har innehåll publicerat på en primär domän och din nedgradering raderar domänen utan att först ändra varumärkesdomänen, kommer sidorna att hostas på en HubSpot-systemunderdomän. Om du till exempel hade innehåll hostat på www.mycompanywebsite.com och du kopplade bort den domänen, kommer innehållet då att hostas på [hubid].hs-sites.com.

Dynamiskt innehåll med HubDB

Om du nedgraderar från Marketing Hub Enterprise till Professional, Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg, eller nedgraderar från Content Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Sidor med HubDB-tabeller kommer att tas bort efter 90 dagar.
• För att behålla din sida eller publicera den igen efter 90 dagar måste dukoppla bort datakällanfrån din sida. 

Dynamiska, privata och lösenordsskyddade sidor

Om du byter från Content Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kommerdynamiska,privata ochlösenordsskyddadesidorpå att tas bort efter 90 dagar.

Kunskapsbas 

Om du nedgraderar från Service Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kommer kunskapsbaserna att raderas efter 90 dagar. Om du uppgraderar kan de inte återställas.

Landnings- och webbplatssidor

Om du nedgraderar från Marketing Hub eller Content Hub Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kommer dina befintliga sidor att förbli aktiva, men du kan inte redigera eller skapa nytt innehåll förrän du raderar sidor för att komma under din nivågräns.

Om du nedgraderar från Content Hub Starter till HubSpots kostnadsfria verktyg gäller även följande:

• Du kommer inte längre att ha åtkomst till din [hubid].hs-sites.com-domän. Efter nedgraderingen kommer befintligt innehåll att finnas kvar på din [hubid].hs-sites.com-domän i 90 dagar. Därefter kommer allt statiskt innehåll att flyttas till en[företagsnamn].hubspotpagebuilder.com-domän.
• Dynamiskt innehåll kommer att raderas.

Observera: fristående formulär-,fel-, prenumerations- och lösenordsinmatningssidor räknas inte in i gränsen för webbplatssidor.

Pipelines

Antalet pipelines du kan skapa för varje objekt beror på din prenumerationsnivå. När du nedgraderar minskar din gräns. Om du nedgraderar och gränsen minskar har du fortfarande tillgång till att redigera befintligapipelines, men du kan inte skapa nya pipelines förrän du ligger under gränsen.

Playbooks

Om du nedgraderar från en Sales Hub - eller Service Hub Enterprise -konto:

• Befintliga playbooks kommer inte längre att vara tillgängliga från CRM-poster.
• Alla loggade playbook-aktiviteter kommer att finnas kvar på postens tidslinje.

Om du har både Sales Hub och Service Hub och endast nedgraderar en av hubbarna, kommer playbooks att behållas med det kvarvarandeProfessional- eller Enterprise -abonnemanget.

Podcasts

Om du nedgraderar från Content HubEnterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Du kommer inte längre att ha tillgång till podcast -funktionen.
• Domänen som är kopplad till poddar tas bort automatiskt efter 90 dagar.

Spårning av återkommande intäkter

Om du nedgraderar från Sales Hub eller Service Hub Enterprise till Professional, Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kan du inte längre visa ellerskapa intäktsanalysrapporter.

Salesforce-integration

Om du nedgraderar dina Enterprise- eller Professional-abonnemang till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kommer du inte längre att kunna synkronisera ditt HubSpot-konto med Salesforce.

Om du nedgraderar Sales Hub, men har andraProfessional-ellerEnterprise-abonnemangkommer Salesforce-pipelines att fortsätta synkronisera affärsmöjligheter, men de blir skrivskyddade.

Schemaläggningssidor

Om du nedgraderar din Sales Hub eller Service Hub -abonnemanget kommer begränsningarna för dina schemaläggningssidor att minska. Om du nedgraderar kommer alla schemaläggningssidor som överskrider gränsen för din abonnemangsnivå att raderas efter sju dagar. 

Segment (listor)

Om du nedgraderar ett abonnemang kan du fortfarande visa och redigera dina segment, men du kan inte skapa nya segment förrän du har raderat tillräckligt många för att hamna under gränsen för din abonnemangsnivå.

Sekvenser

Om du nedgraderar från Sales Hub eller Service HubEnterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Alla kontakter som är aktiva i ensekvenskommer att avregistreras.
• Sekvenser kommer att raderas permanent efter 90 dagar.

Om du uppgraderar tillbaka inom 90 dagaråterställs alla sekvenser. 

Enkel inloggning (SSO)

Om du nedgraderar alla dina Professional- och Enterprise-abonnemang till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kommer användarna i kontot inte längre att kunna använda HubSpots funktion för enkel inloggning.Tvåfaktorsautentisering kommer fortsatt att krävas för alla betalda abonnemangsnivåer.

Sociala data

Om du nedgraderar från Marketing Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Data relaterade till dina sociala inlägg som publicerats i HubSpot kommer att gå förlorade.
• Vi rekommenderar att du exporterar dina data för inlägg på sociala medier innan du nedgraderar.
• Alla förkortade länkar i dina befintliga inlägg på sociala medier kommer att fortsätta att fungera utan avbrott.

Prenumerationer (HubSpot-betalningar)

Om du använder prenumerationer med HubSpot-betalningar och nedgraderar från en Starter-,Professional- ellerEnterprise-prenumeration till HubSpots kostnadsfria verktyg, kommer prenumerationerna att fortsätta att faktureras i 30 dagar efter nedgraderingen. Under dessa 30 dagar kan du uppgradera tillbaka till Starter, Professional eller Enterprise, eller flytta prenumerationerna till en ny plattform.

Du kan koppla bort HubSpot-betalningar utan att nedgradera. Läs mer om hur du kopplar bort HubSpot-betalningar.

Enkäter

Om du nedgraderar från Service Hub Enterprise eller Professional till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg kommer inga aktivaenkäterlängre att vara tillgängliga. 

Team

Om du nedgraderar alla Enterprise- eller Professional -abonnemang till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Du kommer inte längre att ha tillgång till team.
• Användare kommer att tas bort från befintliga team. 

Mallar

 Om du nedgraderar en Sales Hub eller Service Hub -abonnemang till HubSpots kostnadsfria verktyg:

•  Du kommer endast att kunna komma åt de tre eller fem förstamallarna som skapats i kontot, beroende på när ditt konto skapades.
• Du kan redigera innehållet i befintliga mallar eller ta bort mallar för att skapa nya.

URL-omdirigeringar

Om du nedgraderar från Marketing Hub eller Service Hub Enterprise eller Professionaltill Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg, eller från Content Hub Enterprise, Professional eller Starter till HubSpots kostnadsfria verktyg, kommer URL-omdirigeringarnaatt gå förlorade. Vi rekommenderar attdu exporterar dina URL-omdirigeringarinnan du nedgraderar.

Arbetsflöden

Om du nedgraderar alla dina Enterprise- och Professional -abonnemang till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Dina arbetsflöden kommer att stängas av och du kommer inte längre att kunna komma åt dem.
• Arbetsflöden raderas 90 dagar efter att ditt konto har nedgraderats.

Om du nedgraderar ett eller flera Enterprise- eller Professional -abonnemang till Starter eller HubSpots kostnadsfria verktyg:

• Du kommer att förlora åtkomsten till vissa arbetsflödesåtgärder om de endast ingår i en specifik hubb.
• Dessa arbetsflödesåtgärder raderas inte, men en varning visas i arbetsflödet och åtgärden misslyckas och går vidare till nästa åtgärd. Du kan inte redigera innehållet i åtgärden, men du kan ta bort den från arbetsflödet.