Forstå effekten af at nedgradere et betalt HubSpot-abonnement

Hvis din konto har et betalt HubSpot-abonnement, som du overvejer at nedgradere, kan du miste adgangen til visse værktøjer og funktioner. Ud over at miste adgangen til betalte værktøjer og funktioner kan det også få indflydelse på det indhold, du har oprettet, og de data, du har gemt.

I denne artikel kan du læse mere om:

• Skridt, der skal tages før nedgradering for at bevare indhold og data, herunder hvordan man bruger HubSpots produkt- og servicekatalog til at forstå og sammenligne tilgængeligheden på tværs af abonnementer.
• Almindeligt anvendte funktioner og værktøjer for hver hub, der påvirkes af nedgraderinger.

Se artiklen i vidensdatabasen om opsigelse af dit HubSpot-abonnement for at se trinene til nedgradering eller opsigelse af et abonnement. Du kan også kontakte Customer Success Team for at drøfte mulighederne for din konto.

Før du nedgraderer

Før du beslutter dig for at nedgradere, anbefales det at gennemføre følgende trin.

Gennemgå værktøjer og funktioner på tværs af abonnementsniveauer

1. Gennemgå HubSpots produkt- og servicekatalog for at få et overblik over, hvilke værktøjer og funktioner der vil blive berørt af en nedgradering. Sammenlign dit nuværende abonnement med andre abonnementstyper, og find det abonnement, der passer bedst til din konto. Sådan bruger du kataloget: 
   • Gå til HubSpots produkt- og servicekatalog.
   • Klik på Produkter i venstre sidepanel, og vælg derefter den hub, du vil nedgradere.
   • Rul gennemtabellen ved hjælp af kolonneoverskrifterne for at se, hvilke funktioner og værktøjer der er inkluderet i hvert abonnementsniveau. I hver kolonne angiver etflueben, om en funktion eller et værktøj er inkluderet. Hvis fluebenet er omgivet af en perforeret cirkel, skal du holde markøren over fluebenet for at se oplysninger om begrænsninger, såsom krav til antal brugere eller tilgængelige mængder.
     
2. Se afsnittene om funktioner i denne artikel for yderligere forklaringer og anbefalinger om værktøjer med stor effekt. Brug søgefeltet i artiklen til at søge efter et specifikt værktøj, en funktion eller et abonnementsniveau.

Forbered din konto til en nedgradering

Hvis du har besluttet, at du vil nedgradere, skal du følge disse trin for at hjælpe dig med overgangen til et andet abonnementsniveau:

1. Eksporter dit indhold og dine data for at bevare vigtige oplysninger.
2. Administrer pladser for at tage højde for eventuelle fald i pladsbegrænsninger. Hvis du f.eks. mister ti tildelte pladser ved nedgradering, skal du fjerne pladstildelinger fra ti brugere.
3. Administrer marketingkontakter for at undgå at overskride din nedgraderede grænse for marketingkontakter.
4. Forbered dig på eventuelle ændringer i forbindelse med fakturering.

Hvis du har flere spørgsmål, skal du kontakte din Customer Success Manager.

Vigtige funktioner og indhold, der påvirkes af nedgraderinger

A/B-tests på sider og smart indhold

Hvis du nedgraderer fraContent Hub Enterpriseeller Professionaltil Content Hub Starter eller HubSpots gratis værktøj:

•  Alle adaptive tests, du kører på sider, vil stoppe.
• Eventuelle variationer vil blive afbrudt.

Blogs

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub ellerContent Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Eksisterende blogindlæg forbliver online.
• For at oprette nye blogindlæg skal du slette indlæg, så du kommer under grænsen for det lavere niveau.
• Du kan også bruge eksisterende blogtags og forfattere, men du vil ikke kunne oprette nye tags eller forfattere.

Hvis du har begge Marketing Hub og Content Hub og kun nedgraderer den ene af hubbene, bevares dine begrænsninger og funktioner for blogindlæg med det bevaredeProfessional- eller Enterprise-abonnement.

Brands 

Hvis du ikke længere har brug for etbrand, kan duslette det fra din konto. 

For at fjerne Brands-funktionen fra din kontoskal du kontakte din Customer Success Managerfor at opsigeBrands-tilføjelsen.

Beregnings- og sammenlægningsindstillinger

Hvis du nedgraderer fra alle dine Enterprise- eller Professional -abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du kan se eksisterende beregningsegenskaber, men kan ikke oprette yderligere beregningsegenskaber.
• Poster bevarer værdierne for beregningsproperties, men værdierne opdateres ikke længere.

Hvis du beholder et eller flere af dine Professional- eller Enterprise-abonnementer, kan du fortsat oprette beregningsegenskaber.

Indhold på sekundære domæner

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer og ikke har en Content Hub -abonnement:

• Sekundære domæner konverteres til omdirigeringsdomæner. Hvis du har indhold hostet på dine sekundære domæner, bør du overveje at opdatere URL'en for dine sider og rod-URL'en for din blog til etprimært domæne.
• Forflersproget indhold vises kun siden på det primære sprog, når der søges efter domæne i rullemenuen. Hvis du har sprogvarianter af en primær side hostet på et sekundært domæne, skal du manuelt markere den primære side.
• Det anbefales ateksportere dit sideindholdfra HubSpot, før du nedgraderer, for at sikre, at intet af dit indhold går tabt. Du kan også opdatere domænerne for dinhjemmeside, landingssider ogblog.

Hvis du nedgraderer Marketing Hub , men stadig har et Content Hub -abonnement, kan du fortsat bruge dine sekundære domæner.

Samtaleanalyse

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du kan gennemgå eksisterende optagelser af opkald, transskriptioner og kommentarer til optagelser.
• Du vil ikke længere kunne se talerspor eller søge i transskriptioner af opkald.

Hvis du har både Sales Hub og Service Hub og kun nedgraderer den ene af hubbene, bevares Conversation Intelligence med det beholdteProfessional- eller Enterprise-abonnement.

CTA'er

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, vil CTA'er oprettet i HubSpot ikke længere fungere. Det anbefales at fjerne alle CTA'er fra alle eksterne sider, du ejer, og eksportere dine CTA-data, før du nedgraderer.

Brugerdefineret CDN-konfiguration

Hvis du nedgraderer et Content Hub -abonnement til HubSpots gratis værktøjer, vil sikkerhedsrelaterede headersikke længere blive tilføjet til HTTP-responsen.

Brugerdefinerede objekter

Hvis du nedgraderer fra alle dine Enterprise- abonnementer til Professional, Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du kan se brugerdefinerede objektregistreringer og brugerdefinerede objektegenskaber, men du kan ikke oprette eller redigere eksisterende brugerdefinerede objekter eller brugerdefinerede objektregistreringer.
• Du kan ikke længereknytte brugerdefinerede objektregistreringertil andre CRM-registreringer.
• Hvis du stadig har adgang til workflow-værktøjet efter nedgraderingen, kan du ikke længereoprette eller bruge brugerdefinerede objekt-workflows.
• Brugerdefinerede objektregistreringersynkroniseres ikke længeremed Salesforce.

Hvis du beholder et eller flere af dineEnterprise-abonnementer, kan du fortsætte med at oprette og bruge brugerdefinerede objekter.

Brugerdefinerede tilladelsessæt

Hvis du nedgraderer fra alle dine Enterprise- abonnementer til Professional, Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Brugerdefinerede tilladelsessæt fjernes.
• Alle brugere med tildelte tilladelsessæt vil blive fjernet fra disse roller, men beholder deres tilladelser.
• Fremover skal du manuelt opdatere en brugers tilladelser for at foretage ændringer.

Hvis du beholder nogle af dineEnterprise-abonnementer, kan du fortsætte med at bruge brugerdefinerede tilladelsessæt.

Brugerdefinerede rapporter

Hvis du nedgraderer fra alle dine Enterprise-abonnementer til Professional-abonnementer, kan du ikke oprette nye brugerdefinerede rapporter, før du har slettet nok brugerdefinerede rapporter til at overholde grænsen for dit abonnementsniveau. Du kan også købe tilføjelsesprogrammet Reporting Limit Increase.

Hvis du nedgraderer fra alle Enterprise- ellerProfessional-abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, kan du ikke længere se eksisterende brugerdefinerede rapporter. Afhængigt af den hub, der nedgraderes, gemmes rapporter fra HubSpots analyseværktøjer (f.eks. salgsanalyseværktøjet til Sales Hub) vil også blive fjernet.

Tilpassede tilbudsskabeloner

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer,fjernes tilpasningerne ide tilpassede tilbudsskabeloner .

Datasynkronisering

Hvis du nedgraderer dit Data Hub -abonnement, kan du ikke længere bruge tilpassede feltmappinger i datasynkroniseringsintegrationer. Dine synkroniseringer deaktiveres, og du skal nulstille og gennemgå dine standardmappinger og derefter aktivere synkroniseringerne igen.

Domæner

Se artiklen om abonnementsgrænser for domæner for at se forskellene i domænebegrænsninger mellem abonnementerne.

Bemærk: Hvis du har indhold offentliggjort på et primært domæne, og din nedgradering sletter domænet uden først at ændre branddomænet, vil siderne blive hostet på et HubSpot-systemunderdomæne. Hvis du f.eks. havde indhold hostet på www.mycompanywebsite.com og frakoblede det domæne, vil indholdet derefter blive hostet på [hubid].hs-sites.com.

Dynamisk indhold med HubDB

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise til Professional, Starter eller HubSpots gratis værktøjer, eller nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Sider med HubDB-tabeller vil blive fjernet fra offentliggørelse efter 90 dage.
• For at holde din side aktiv eller offentliggøre den igen efter 90 dage skal duafbryde datakildenfra din side. 

Dynamiske, private og adgangskodebeskyttede sider

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratisværktøjer, vildynamiske,private ogadgangskodebeskyttedesiderpå blive fjernet fra offentlig visning efter 90 dage.

Videnbase 

Hvis du nedgraderer fra Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, slettes vidensbaserne efter 90 dage. Hvis du opgraderer, kan de ikke gendannes.

Landings- og websidesider

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub eller Content Hub Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, forbliver dine eksisterende sider aktive, men du kan ikke redigere eller oprette nyt indhold, før du sletter sider for at komme under din niveaubegrænsning.

Hvis du nedgraderer fra Content Hub Starter til HubSpots gratis værktøjer, gælder følgende også:

• Du vil ikke længere have adgang til dit [hubid].hs-sites.com-domæne. Efter din nedgradering forbliver eksisterende indhold på dit [hubid].hs-sites.com-domæne i 90 dage. Derefter flyttes alt statisk indhold til et[companyname].hubspotpagebuilder.com-domæne.
• Dynamisk indhold slettes.

Bemærk: Selvstændige formular-,fejl-, abonnements- og adgangskode-sider tæller ikke med i begrænsningen for websidesider.

Pipelines

Antallet af pipelines, du kan oprette for hvert objekt, afhænger af dit abonnementsniveau. Når du nedgraderer, vil din grænse blive reduceret. Hvis du nedgraderer, og grænsen reduceres, vil du stadig have adgang til at redigere eksisterendepipelines, men du vil ikke kunne oprette nye pipelines, før du er under grænsen.

Playbooks

Hvis du nedgraderer fra en Sales Hub eller Service Hub Enterprise -konto:

• Eksisterende playbooks vil ikke længere være tilgængelige fra CRM-poster.
• Alle loggede playbook-aktiviteter forbliver på postens tidslinje.

Hvis du har både Sales Hub og Service Hub og kun nedgraderer den ene af hubbene, bevares playbooks med det bevaredeProfessional- eller Enterprise- abonnement.

Podcasts

Hvis du nedgraderer fra Content HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du vil ikke længere have adgang til podcast -funktionen.
• Det domæne, der er knyttet til podcasts, fjernes automatisk efter 90 dage.

Sporing af tilbagevendende indtægter

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service Hub Enterprise til Professional, Starter eller HubSpots gratis værktøjer, kan du ikke længere se elleroprette indtægtsanalyserapporter.

Salesforce-integration

Hvis du nedgraderer dit Enterprise- eller Professional-abonnement til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, kan du ikke længere synkronisere din HubSpot-konto med Salesforce.

Hvis du nedgraderer Sales Hub, men har andreProfessional-ellerEnterprise-abonnementer, vil Salesforce-pipelines fortsat synkronisere salgsmuligheder, men de bliver skrivebeskyttede.

Planlægningssider

Hvis du nedgraderer din Sales Hub eller Service Hub -abonnement, vil begrænsningerne for dine planlægningssider blive reduceret. Hvis du nedgraderer, vil alle planlægningssider, der ligger over grænsen for dit abonnementsniveau, blive slettet efter syv dage. 

Segmenter (lister)

Hvis du nedgraderer et abonnement, kan du stadig se og redigere dine segmenter, men du kan ikke oprette nye segmenter, før du har slettet nok til at komme under grænsen for dit abonnementsniveau.

Sekvenser

Hvis du nedgraderer fra Sales Hub eller Service HubEnterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Alle kontakter, der er aktive i ensekvens, vil blive afmeldt.
• Sekvenser slettes permanent efter 90 dage.

Hvis du opgraderer tilbage inden for 90 dage, vil alle sekvenser blivegendannet. 

Single sign-on (SSO)

Hvis du nedgraderer alle dine Professional- og Enterprise-abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, vil brugerne på kontoen ikke længere kunne bruge HubSpots single sign-on-funktion.To-faktor-autentificering vil fortsat være påkrævet for alle betalte abonnementsniveauer.

Sociale data

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Data vedrørende dine sociale indlæg, der er offentliggjort i HubSpot, vil gå tabt.
• Det anbefales at eksportere dine data for sociale indlæg, før du nedgraderer.
• Eventuelle forkortede links i dine eksisterende sociale indlæg vil fortsat fungere uden afbrydelser.

Abonnementer (HubSpot-betalinger)

Hvis du bruger abonnementer med HubSpot-betalinger og nedgraderer fra et Starter-,Professional- ellerEnterprise-abonnement til HubSpots gratis værktøjer, vil abonnementerne fortsat blive faktureret i 30 dage efter nedgraderingen. I løbet af disse 30 dage kan du opgradere tilbage til Starter, Professional eller Enterprise eller flytte abonnementerne til en ny platform.

Du kan afbryde HubSpot-betalinger uden at nedgradere. Få mere at vide om at afbryde HubSpot-betalinger.

Undersøgelser

Hvis du nedgraderer fra Service Hub Enterprise eller Professional til Starter eller HubSpots gratis værktøjer, vil aktiveundersøgelserikke længere være tilgængelige. 

Teams

Hvis du nedgraderer alle Enterprise- eller Professional -abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du vil ikke længere have adgang til teams.
• Brugere vil blive fjernet fra eksisterende teams. 

Skabeloner

 Hvis du nedgraderer en Sales Hub eller Service Hub abonnement til HubSpots gratis værktøjer:

•  Du vil kun kunne få adgang til de første tre eller femskabeloner, der er oprettet på kontoen, afhængigt af hvornår din konto blev oprettet.
• Du kan redigere indholdet af eksisterende skabeloner eller slette skabeloner for at oprette nye skabeloner.

URL-omdirigeringer

Hvis du nedgraderer fra Marketing Hub eller Service Hub Enterprise eller Professionaltil Starter eller HubSpots gratis værktøjer, eller fra Content Hub Enterprise, Professional eller Starter til HubSpots gratis værktøjer, går URL-omdirigeringernetabt. Det anbefales ateksportere dine URL-omdirigeringer, før du nedgraderer.

Workflows

Hvis du nedgraderer alle dine Enterprise- og Professional -abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Dine arbejdsgange deaktiveres, og du vil ikke længere kunne få adgang til dem.
• Workflows slettes 90 dage efter, at din konto er nedgraderet.

Hvis du nedgraderer et eller flere Enterprise- eller Professional -abonnementer til Starter eller HubSpots gratis værktøjer:

• Du mister adgangen til visse workflow-handlinger, hvis de kun er inkluderet i en bestemt hub.
• Disse workflow-handlinger slettes ikke, men der vises en advarsel i workflowet, og handlingen mislykkes, hvorefter den går videre til den næste handling. Du kan ikke redigere indholdet af handlingen, men du kan slette den fra workflowet.