了解降级付费 HubSpot 订阅的影响

如果您当前的账户拥有付费的 HubSpot 订阅服务，且您正在考虑降级，您可能会失去对某些工具和功能的访问权限。除了无法使用付费工具和功能外，您创建的内容和存储的数据也可能受到影响。

本文将为您介绍：

• 降级前需采取的步骤以保留内容和数据，包括如何使用 HubSpot 的产品与服务目录来了解并比较不同订阅计划的可用性。
• 受降级影响的各中心（Hub）中常用功能与工具。

如需查看降级或取消订阅的步骤，请参阅《取消 HubSpot 订阅》知识库文章。您也可以联系客户成功团队，讨论您的账户相关选项。

降级前须知

在决定降级之前，建议您完成以下步骤。

查看各订阅层级的工具和功能

1. 请查阅HubSpot 的产品与服务目录，了解降级后哪些工具和功能会受到影响。将您当前的订阅与其他套餐进行对比，找到最适合您账户的订阅方案。使用该目录的方法如下： 
   • 访问HubSpot 的产品与服务目录。
   • 在左侧边栏中，点击“产品”，然后选择您想要降级的Hub。
   • 通过列标题滚动浏览表格，查看各订阅层级包含哪些功能和工具。每列中的勾选标记表示该功能或工具是否包含在内。如果勾选标记被虚线圆圈包围，请将鼠标悬停在勾选标记上，以查看限制信息，例如席位要求或可用数量。
     
2. 请参阅本文中的功能章节，了解有关高影响力工具的更多说明和建议。使用文章中的搜索栏查找特定工具、功能或订阅层级。

为降级做好账户准备

如果您已决定降级，请按照以下步骤操作，以便顺利过渡到其他订阅层级：

1. 导出您的内容和数据以保留重要信息。
2. 管理席位以应对席位限额的减少。例如，若降级后将损失 10 个已分配席位，请取消 10 名用户的席位分配。
3. 管理营销联系人，以避免超过降级后的营销联系人限额。
4. 为任何与计费相关的变更做好准备。

如有其他疑问，请联系您的客户成功经理。

受降级影响的高影响功能和内容

页面和智能内容中的 A/B 测试

如果您从Content HubEnterprise或Professional降级至Content HubStarter 或 HubSpot 的免费工具：

•  您在页面上运行的任何自适应测试都将停止。
• 所有变体将停止运行。

Blogs

如果您将Marketing Hub 或Content Hub 企业版或专业版降级为入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 现有博客文章将保持在线。
• 若要发布新博文，您需要删除部分博文以使数量低于低阶套餐的限制。
• 您仍可使用现有的博客标签和作者，但无法创建新的标签或作者。

如果您同时拥有这两者 Marketing Hub 和 Content Hub ，且仅降级其中一个中心，您的博客文章数量限制和功能将保留在保留的“专业版”或“企业版”订阅中。

品牌 

如果您不再需要某个品牌，可以将其从账户中删除。 

若要从您的账户中移除“品牌”功能，请联系您的客户成功经理以取消“品牌”附加组件。

计算和汇总属性

如果您将所有企业版或专业版订阅降级至入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 您可以查看现有的计算属性，但无法创建新的计算属性。
• 记录将保留计算属性的值，但这些值将不再更新。

如果您保留任何专业版或企业版订阅，则可以继续创建计算属性。

二级域名上的内容

如果您将Marketing HubEnterprise 或 Professional 降级 至 Starter 或 HubSpot 的免费工具（ ），且未拥有 内容中心 订阅：

• 辅助域名将转换为重定向域名。如果您在辅助域名上托管了内容，请考虑将页面 URL 和博客的根 URL 更新为主域名。
• 对于多语言内容，在下拉菜单中按域名搜索时，仅会显示主语言版本的页面。如果您在二级域名上托管了主页面的语言变体，则必须手动检查主页面。
• 建议在降级前从 HubSpot导出页面内容，以确保内容不会丢失。您还可以更新网站、着陆页和博客的域名。

如果您降级 Marketing Hub 但仍持有 内容中心 订阅，您仍可继续使用您的二级域名。

对话智能

如果您从 Sales Hub 或 Service Hub的“企业版”或“专业版”降级至 入门版或HubSpot的免费工具：

• 您可以查看现有的通话录音、文字记录以及录音评论。
• 您将无法再查看通话参与者音轨或搜索通话文字记录。

如果您同时拥有 销售中心 和 服务中心 ，且仅降级其中一个中心，则“对话智能”功能将保留在保留的“专业版”或“企业版”订阅中。

CTA

如果您将Marketing Hub Enterprise 或 Professional降级至Starter或 HubSpot 的免费工具 ，在 HubSpot 中创建的 CTA 将不再有效。建议在降级前，从您拥有的所有外部页面中移除所有 CTA，并导出您的 CTA 数据。

自定义 CDN 配置

如果您将内容中心订阅降级至 HubSpot 的免费工具，HTTP 响应中将不再添加与安全相关的标头。

自定义对象

如果您将所有企业版订阅降级至专业版、入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 您可以查看自定义对象记录和自定义对象属性，但无法创建或编辑现有自定义对象或自定义对象记录。
• 您将无法再将自定义对象记录与其他 CRM 记录关联。
• 若降级后您仍可访问工作流工具，则将无法再创建或使用自定义对象工作流。
• 自定义对象记录将不再与 Salesforce 同步。

如果您保留任何企业版订阅，则可以继续创建和使用自定义对象。

自定义权限集

如果您将所有企业版订阅降级至专业版、入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 自定义权限集将被删除。
• 任何被分配了权限集的用户都将从这些角色中移除，但会保留其权限。
• 今后，您需要手动更新用户的权限才能进行更改。

如果您保留了任何企业版订阅，则可以继续使用自定义权限集。

自定义报告

如果您将所有企业版订阅降级为专业版订阅，在删除足够数量的自定义报告以符合当前订阅层级的限制之前，您将无法创建新的自定义报告。您也可以购买“报告限制提升”附加组件。

如果您将所有企业版或专业版订阅降级至入门版或HubSpot 的免费工具，将无法再查看现有的自定义报告。根据降级的 Hub 不同，从 HubSpot 分析工具（例如销售分析工具）中保存的报告 Sales Hub） 中保存的报告也将被删除。

自定义报价模板

如果您将Sales Hub 企业版或专业版降级至入门版或 HubSpot 的免费工具，自定义报价模板 中的自定义内容将被 删除。

数据同步

如果您降级Data Hub订阅，将无法再在数据同步集成中使用自定义字段映射。您的同步功能将被关闭，您需要重置并检查默认映射，然后重新开启同步功能。

域名

请参阅 订阅域名限制文章 了解不同订阅计划中域名限制的差异。

请注意：如果您在主域名上发布了内容，且降级操作在未先更改品牌域名的情况下删除了该域名，页面将托管在HubSpot 系统的子域名上。例如，如果您原本将内容托管在 www.mycompanywebsite.com 上，且您断开了该域名的连接，内容将托管在 [hubid].hs-sites.com 上。

使用 HubDB 的动态内容

如果您从Marketing Hub Enterprise降级至Professional、Starter 或 HubSpot 的免费工具，或者从Content Hub Enterprise或Professional 降级至 Starter 或 HubSpot 的免费工具：

• 包含HubDB 表的页面将在 90 天后被撤下。
• 若要在 90 天后保持页面在线或重新发布，您需要将数据源从页面中断开连接。 

动态、私有及受密码保护的页面

如果您将Content Hub Enterprise或Professional版本降级为Starter 或 HubSpot 免费工具，上的动态、私有及受密码保护的页面将在 90 天后被撤下。

知识库 

如果您将Service Hub 企业版或专业版降级为入门版或 HubSpot 免费工具，知识库将在 90 天后被删除。若您后续升级，这些内容将无法恢复。

着陆页和网站页面

如果您从 Marketing Hub 或Content Hub Professional降级至Starter或 HubSpot 免费工具，现有页面将保持在线，但您无法编辑或创建新内容，直到删除页面以使数量低于您的套餐限制。

如果您从Content HubStarter 降级至 HubSpot 的免费工具，以下情况同样适用：

• 您将无法再访问 [hubid].hs-sites.com 域名。降级后，现有内容将在 [hubid].hs-sites.com 域名上保留 90 天。之后，所有静态内容将迁移至[companyname].hubspotpagebuilder.com域名。
• 动态内容将被删除。

请注意： 独立表单、错误、订阅和密码提示页面不计入网站页面限制。

销售管道

您为每个对象可创建的销售管道数量取决于您的订阅层级。随着您降级，该限制将减少。若降级后限制减少，您仍可编辑现有销售管道，但在未低于限制之前无法创建新销售管道。

操作手册

如果您从 Sales Hub 或Service Hub Enterprise 账户降级：

• 现有操作指南将无法再通过 CRM 记录访问。
• 任何已记录的流程手册活动将保留在记录时间轴上。

如果您同时拥有 Sales Hub 和 服务中心 ，且仅降级其中一个中心，则操作指南将保留在保留的“专业版”或“企业版”订阅中。

播客

如果您将内容中心（Content Hub）从企业版或专业版降级至入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 您将无法再使用播客功能。
• 与播客关联的域名将在 90 天后自动移除。

经常性收入追踪

如果您将销售中心或 服务中心的企业版 降级至 专业版、 入门版或 HubSpot 的免费工具，将无法再查看或创建收入分析报告。

Salesforce 集成

如果您将Enterprise或Professional订阅降级至Starter或 HubSpot 的免费工具，将无法再将您的 HubSpot 账户与 Salesforce 同步。

如果您降级 Sales Hub， 但您还拥有其他专业版或企业版订阅，Salesforce 销售管道将继续同步商机，但将变为只读模式。

日程安排页面

如果您将 Sales Hub 或 Service Hub 订阅，您的预约页面配额将相应减少。若您降级，任何超出当前订阅层级配额的预约页面将在七天后被删除。 

受众群体（列表）

若您降级任何订阅，仍可查看和编辑现有受众群体，但必须删除足够数量的受众群体使其数量低于当前订阅层级的限制，方可创建新受众群体。

序列

如果您从 Sales Hub 或 Service Hub的“企业版”或“专业版”降级至“入门版”或 HubSpot 的免费工具：

• 任何处于序列中的活跃联系人将被移出序列。
• 序列将在 90 天后被永久删除。

若您 在 90 天内重新升级 ，所有序列都将恢复。 

单点登录 (SSO)

如果您将所有“专业版”和“企业版”订阅降级至“入门版”或 HubSpot 的免费工具，该账户中的用户将无法再使用 HubSpot 的单点登录功能。所有付费订阅层级仍需进行双因素身份验证。

社交数据

如果您将Marketing Hub企业版或专业版降级至入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 您在 HubSpot 中发布的社交帖子相关数据将丢失。
• 建议您在降级前导出社交媒体帖子数据。
• 现有社交媒体帖子中的任何短链接将继续正常工作，不会受到影响。

订阅（HubSpot 支付）

如果您正在使用通过HubSpot 支付的 订阅，且将Starter、Professional 或Enterprise订阅降级至 HubSpot 的免费工具，降级后订阅仍会继续计费 30 天。在这 30 天内，您可以升级回Starter、Professional 或Enterprise，或将订阅迁移至新平台。

您无需降级即可解除 HubSpot 支付。了解有关解除 HubSpot 支付的更多信息。

调查

如果您从Service HubEnterprise或Professional降级至Starter或 HubSpot 的免费工具，任何正在进行的调查都将无法访问。 

团队

如果您将所有Enterprise或Professional订阅降级至Starter或 HubSpot 的免费工具：

• 您将无法再访问团队。
• 用户将从现有团队中移除。 

模板

 如果您将 Sales Hub 或 Service Hub 订阅降级至 HubSpot 的免费工具：

•  您只能访问该账户中创建的前三个或五个模板（具体数量取决于账户的创建时间）。
• 您可以编辑现有模板的内容，或删除模板以创建新模板。

URL 重定向

如果您将Marketing Hub 或 Service Hub 的 Enterprise或Professional版降级至Starter版或 HubSpot 免费工具，或者将Content Hub的 Enterprise、Professional 或Starter版降级至 HubSpot 免费工具，URL 重定向设置将会丢失。建议您在降级前导出 URL 重定向设置。

工作流

如果您将所有企业版和专业版订阅降级至入门版或 HubSpot 免费工具：

• 您的工作流将被停用，且您将无法再访问它们。
• 工作流将在您的账户降级后 90 天内被删除。

如果您将一个或部分企业版或专业版订阅降级至入门版或 HubSpot 免费工具：

• 如果您无法访问某些工作流操作，则说明这些操作仅包含在特定的中心中。
• 这些工作流操作不会被删除，但工作流中会显示警报，该操作将失败并跳转至下一操作。您将无法编辑该操作的内容，但可以将其从工作流中删除。