了解降级付费 HubSpot 订阅的影响

如果您的账户有付费的 HubSpot 订阅，而您正在考虑将其降级，那么您可能会失去对某些工具和功能的访问权限。除了失去对付费工具和功能的访问权限外，您创建的任何内容和存储的数据也可能受到影响。

在本文中，您将了解更多信息：

• 降级前应采取的步骤，以保留内容和数据，包括如何使用HubSpot的产品和服务目录，以了解比较不同订阅的可用性。
• 受降级影响的每个中心的常用功能和工具。

要查看降级或取消订阅的步骤，请参阅取消 HubSpot 订阅知识库文章。您也可以联系客户成功团队，讨论您的账户选项。

降级之前

在决定降级之前，建议完成以下步骤。

查看各订阅层级的工具和功能

1. 查看HubSpot 的产品和服务目录，了解哪些工具和功能会受到降级的影响。将您当前的订阅与其他层级进行比较，找到最适合您账户的订阅。使用目录：
   • 导航到HubSpot 的产品和服务目录。
   • 在左侧边栏单击产品，然后选择要降级的集线器。
   • 使用列标题在 表格中滚动，查看每个订阅层级包括哪些功能和工具。在每一列中，复选标记表示是否包含某项功能或工具。如果复选标记周围有打孔圆圈，请将鼠标悬停在复选标记上查看限制信息，如席位要求或可用金额。
2. 有关高影响力工具的更多解释和建议，请参阅本文中的功能部分。使用文章中的搜索栏搜索特定工具、功能或订阅层级。

为账户降级做好准备

如果您决定要降级，请采取以下步骤帮助您过渡到不同的订阅层级：

1. 导出内容和数据以保留重要信息。
2. 管理席位，以应对席位限制的减少。例如，如果降级后会失去 10 个指定座位，则应删除 10 个用户的座位分配。
3. 管理营销联系人，避免超出降级后的营销联系人限额。
4. 为任何与账单相关的变更做好准备。

如果您有更多问题，请联系您的客户成功经理。

受降级影响的重要功能和内容

页面和智能内容中的 A/B 测试

如果您从Content HubEnterprise或Professional降级到Content HubStarter 或 HubSpot 的免费工具：

• 在页面上运行的任何自适应测试都将停止。
• 任何变化都将停止。

博客

如果您从Marketing Hub 或 Content Hub Enterprise或Professional降级到Starter或 HubSpot 的免费工具：

• 现有博文将继续有效。
• 要创建新博文，您需要删除博文，以低于下限。
• 您还可以使用现有的博客标签和作者，但无法创建新的标签或作者。

如果您同时拥有Marketing Hub和Content Hub ，并且只将其中一个降级，您的博客文章限制和功能将保留在保留的专业版或企业版订阅中。

品牌

如果不再需要品牌，可以从账户中删除。

要从账户中删除品牌功能，请联系客户成功经理，取消品牌 附加组件。

计算和滚动属性

如果您将所有企业或专业版订阅降级为入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 您可以查看现有的计算属性，但不能创建其他计算属性。
• 记录会保留计算属性的值，但这些值将不再更新。

如果您保留任何专业或企业订阅，您可以继续创建计算属性。

二级域名上的内容

如果你从Marketing HubEnterprise 或 Professional 降级到Starter 或 HubSpot 的免费工具 ，并且没有Content Hub订阅：

• 二级域名将转换为重定向域名。如果您的内容托管在二级域名上，请考虑将页面的 URL 和博客的根 URL 更新为主域名。
• 对于多语言内容，在下拉菜单中按域搜索时，只会出现主要语言的页面。如果主页面在二级域名上有语言变化，则必须手动检查主页面。
• 建议在降级前从 HubSpot导出页面内容，以确保不会丢失任何内容。您还可以更新网站、登陆页面和博客的域名。

如果您降级Marketing Hub但仍有Content Hub订阅，您仍可继续使用二级域名。

对话智能

如果你从Sales Hub或 Service Hub Enterprise或Professional 降级到 Starter或 HubSpot 的免费工具：

• 您可以查看现有的通话录音、副本和对录音的评论。
• 您将无法再查看发言人音轨或搜索通话录音。

如果您同时拥有销售集线器和服务集线器 ，并且只将其中一个集线器降级，那么Conversation Intelligence将与保留的专业版或企业版订阅一起保留。

CTA

如果您从Marketing Hub Enterprise 或Professional降级到Starter或 HubSpot 的免费工具， 在 HubSpot 中创建的 CTA 将不再有效。建议在降级前删除所有外部页面上的任何 CTA，并导出 CTA 数据。

自定义 CDN 配置

如果将Content Hub订阅降级为 HubSpot 的免费工具，与安全相关的标头将不再添加到 HTTP 响应中。

自定义对象

如果您将所有企业订阅降级为专业版、入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 可以查看自定义对象记录和自定义对象属性，但不能创建或编辑现有的自定义对象或自定义对象记录。
• 您不能再将自定义对象记录与其他 CRM 记录关联。
• 如果降级后仍可访问工作流工具，则不能再创建或使用自定义对象工作流。
• 自定义对象记录将不再与 Salesforce 同步。

如果您保留任何企业订阅，您可以继续创建和使用自定义对象。

自定义权限集

如果您从所有企业版订阅降级到专业版、入门版或 HubSpot 免费工具：

• 自定义权限集将被删除。
• 任何已分配权限集的用户都将从这些角色中取消分配，但将保留其权限。
• 今后，您需要手动更新用户的权限才能进行更改。

如果您保留任何企业订阅，您可以继续使用自定义权限集。

自定义报告

如果你从所有企业版订阅降级到专业版订阅，你就不能创建新的自定义报告，直到你删除足够的自定义报告以适应你的订阅层级限制。您也可以购买报告限制增加插件。

如果您从所有企业或专业订阅降级到入门级或 HubSpot 的免费工具，您就不能再查看现有的自定义报告。根据降级的集线器，从 HubSpot 分析工具（如 销售集线器的销售分析工具）保存的报告也将被删除。

自定义报价模板

如果您从Sales Hub Enterprise或Professional降级到Starter或 HubSpot 的免费工具，自定义报价模板 中的自定义内容将被移除。

数据同步

如果您降级您的Data Hub订阅，您将不能再在数据同步集成中使用自定义字段映射。您的同步将被关闭，您需要重置和查看您的默认映射，然后重新打开同步。

域

有关不同订阅的域限制 差异，请参阅" 域订阅限制 "一文 。

请注意：如果您在主域上发布了内容，而您的降级删除了该域，但没有首先更改品牌域，则页面将托管在HubSpot 系统子域上。例如，如果您的内容托管在 www.mycompanywebsite.com 上，而您断开了该域的连接，那么内容将托管在 [hubid].hs-sites.com 上。

使用 HubDB 的动态内容

如果你从Marketing Hub Enterprise降级到Professional、Starter 或 HubSpot 的免费工具，或从Content Hub Enterprise 或 Professional 降级到 Starter 或 HubSpot 的免费工具：

• 带有HubDB 表的页面将在 90 天后取消发布。
• 要在 90 天后保持页面正常运行或再次发布，你需要断开数据源 与页面的 连接。

动态、私人和受密码保护的页面

如果您从Content Hub Enterprise或Professional降级到Starter 或 HubSpot 免费工具，动态、私人和受密码保护的页面将在 90 天后取消发布。

登陆页面和网站页面

如果您从Marketing Hub或Content Hub Professional降级到Starter或 HubSpot 的免费工具，您的现有页面将保持有效，但您不能编辑或创建新内容，直到您删除页面以低于您的层级限制。

如果您从Content HubStarter 降级到 HubSpot 的免费工具，以下情况同样适用：

• 您将无法再访问 [hubid].hs-sites.com 域名。降级后，现有内容将在 [hubid].hs-sites.com 域名上保留 90 天。然后，所有静态内容将转移到[companyname].hubspotpagebuilder.com域。
• 动态内容将被删除。

请注意： 独立表单、错误、订阅和密码提示页面不计入网站页面限制。

管道

您可以为每个对象创建的管道数量取决于您的订阅级别。当您降级时，您的限制将减少。如果您降级，而限额降低，您仍然可以编辑现有管道，但在低于限额之前，您将无法创建新管道。

操作手册

如果您从Sales Hub或Service Hub 企业帐户降级：

• 将无法再从 CRM 记录中访问现有的游戏本。
• 任何记录的游戏本活动都将保留在记录时间轴上。

如果您同时拥有销售集线器和服务集线器 ，但只降级了其中一个集线器，则播放簿将与保留的专业版或企业版订阅一起保留。

播客

如果您从Content HubEnterprise或Professional降级到Starter 或 HubSpot 的免费工具：

• 您将无法再访问播客功能。
• 与播客相关的域将在 90 天后自动删除。

经常性收入跟踪

如果从Sales Hub 或Service HubEnterprise 降级到 Professional、 Starter或 HubSpot 的免费工具，则无法再查看或创建收入分析报告。

Salesforce 集成

如果您将企业版或专业版订阅降级为入门版或 HubSpot 的免费工具，您将无法再将 HubSpot 帐户与 Salesforce 同步。

如果您将Sales Hub降级，但您还有其他专业版或企业版订阅，Salesforce管道将继续同步机会，但会变成只读。

日程安排页面

如果您降级Sales Hub 或Service Hub订阅，您的日程安排页面限制将减少。如果您降级，超过订阅层级限制的任何日程安排页面将在七天后被删除。

分段（列表）

如果您降级任何订阅，您仍然可以查看和编辑您的分段，但您不能创建新的分段，直到您删除的分段数量低于您的订阅层级限制。

序列

如果您从Sales Hub或 Service Hub Enterprise或Professional降级到Starter或 HubSpot 的免费工具：

• 序列中处于活动状态的任何联系人都将被取消注册。
• 序列将在 90 天后永久删除。

如果您 在 90 天内重新升级 ，所有序列都将恢复。

单点登录（SSO）

如果您将所有专业版和企业版订阅降级为入门版或 HubSpot 的免费工具，账户中的用户将无法再使用 HubSpot 的单点登录功能。所有付费订阅层级将继续需要双因素身份验证。

社交数据

如果您从Marketing HubEnterprise或Professional降级到Starter或 HubSpot 的免费工具：

• 与您在 HubSpot 中发布的社交帖子相关的数据将丢失。
• 建议在降级前导出社交帖子数据。
• 现有社交帖子中的任何缩短链接将继续工作，不会中断。

订阅（HubSpot 支付）

如果您使用的是带有HubSpot 支付功能的订阅，并且您从入门级、专业级或企业级订阅降级到 HubSpot 的免费工具，则订阅将在降级后 30 天内继续计费。在这 30 天内，您可以升级回入门级、专业级或企业级，或将订阅转移到新平台。

您可以在不降级的情况下断开 HubSpot 支付。了解有关断开 HubSpot 支付的更多信息。

调查

如果您从Service HubEnterprise或Professional降级到Starter或 HubSpot 的免费工具，将无法再访问任何活动调查。

团队

如果您将所有企业版或专业版订阅降级为入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 您将无法再访问团队。
• 用户将从现有团队中删除。

模板

如果将Sales Hub或Service Hub订阅降级为HubSpot的免费工具：

• 您将只能访问在账户中创建的前三个或五个模板，具体取决于您的账户创建时间。
• 您可以编辑现有模板的内容或删除模板以创建新模板。

URL 重定向

如果您将Marketing Hub 或Service Hub Enterprise或Professional降级为Starter或 HubSpot 免费工具，或将Content HubEnterprise、Professional 或Starter降级为 HubSpot 免费工具，URL 重定向将丢失。建议在降级前导出 URL 重定向。

工作流程

如果您将所有企业版和专业版订阅降级为入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 您的工作流程将被关闭，您将无法再访问它们。
• 工作流程将在账户降级 90 天后删除。

如果您将一个或部分企业或专业版订阅降级为入门版或 HubSpot 的免费工具：

• 如果某些工作流程操作仅包含在特定集线器中，您将无法访问这些操作。
• 这些工作流程操作不会被删除，但会在工作流程中显示一个警告，该操作将失败并转到下一个操作。你无法编辑操作内容，但可以从工作流程中删除它。