De effecten van het downgraden van een betaald HubSpot abonnement begrijpen

Als je account een betaald HubSpot-abonnement heeft waarvoor je overweegt te downgraden, verlies je mogelijk toegang tot bepaalde tools en functies. Naast het verlies van toegang tot betaalde tools en functies, kan dit ook gevolgen hebben voor alle content die je hebt gemaakt en gegevens die je hebt opgeslagen.

Leer in dit artikel meer over:

• Stappen die je moet nemen voordat je gaat downgraden om content en gegevens te behouden, inclusief hoe je HubSpot's Product & Services-catalogus kunt gebruiken om inzicht te krijgen in het vergelijken van beschikbaarheid tussen abonnementen.
• Veelgebruikte functies en tools voor elke hub die worden beïnvloed door downgrades.

Om de stappen voor het downgraden of annuleren van een abonnement te bekijken, raadpleeg je het Kennisbankartikel Je HubSpot-abonnement annuleren. Je kunt ook contact opnemen met het Klanten succesteam om de opties voor jouw account te bespreken.

Voordat je downgrade

Voordat je besluit om te downgraden, is het aan te raden om de volgende stappen te doorlopen.

Bekijk de tools en functies van de verschillende abonnementsniveaus

1. Bekijk HubSpot's Product & Services catalogus om te begrijpen welke tools en functies worden beïnvloed door een downgrade. Vergelijk je huidige abonnement met andere niveaus en zoek het abonnement dat het beste bij je account past. De catalogus gebruiken:
   • Navigeer naar de Product & Services-catalogus van HubSpot.
   • Klik in de linker zijbalk op Producten en selecteer vervolgens de hub die je wilt downgraden.
   • Blader door de tabel met behulp van de kolomkoppen om te zien welke functies en tools zijn opgenomen in elke abonnementsklasse. In elke kolom geeft een vinkje aan of een functie of hulpprogramma is inbegrepen. Als het vinkje is omgeven door een geperforeerde cirkel, beweeg dan met de muis over het vinkje om informatie over de limiet weer te geven, zoals de vereiste zitplaatsen of beschikbare bedragen.
2. Raadpleeg de hoofdstukken over functies in dit artikel voor meer uitleg en aanbevelingen over hulpmiddelen met een hoge impact. Gebruik de zoekbalk in het artikel om een specifieke tool, functie of abonnementsklasse te zoeken.

Je account voorbereiden op een downgrade

Als je hebt besloten dat je wilt downgraden, voer dan de volgende stappen uit om je te helpen bij de overgang naar een andere abonnementsklasse:

1. Exporteer uw inhoud en gegevens om belangrijke informatie te behouden.
2. Beheer zitplaatsen om rekening te houden met eventuele verlagingen van zitplaatslimieten. Als u bijvoorbeeld tien toegewezen plaatsen verliest bij downgraden, verwijder dan de plaatstoewijzingen van tien gebruikers.
3. Beheer marketingcontacten om te voorkomen dat u de limiet voor gedowngradede marketingcontacten overschrijdt.
4. Bereid je voor op wijzigingen met betrekking tot facturering.

Als u meer vragen hebt, kunt u contact opnemen met uw Customer Success Manager.

Functies en inhoud met een hoge impact die worden beïnvloed door downgrades

A/B-tests in pagina's en slimme inhoud

Als je downgrade van Content Hub Enterprise of Professional naar Content Hub Starter of de gratis tool van HubSpot:

• Alle adaptieve tests die u op pagina's uitvoert, worden gestopt.
• Variaties worden stopgezet.

Blogs

Als je downgrade van Marketing Hub of Content Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Bestaande blogberichten blijven live.
• Om nieuwe blogberichten te maken, moet je berichten verwijderen om onder je lagere limiet te komen.
• U kunt ook bestaande blogtags en auteurs gebruiken, maar u kunt geen nieuwe tags of auteurs aanmaken.

Als je zowel Marketing Hub als Content Hub hebt en slechts een van de hubs downgradet, blijven je blogpostlimieten en functies behouden bij het behouden Professional- of Enterprise-abonnement.

Merken

Als u een merk niet langer nodig hebt, kunt u dit uit uw account verwijderen.

Als u de functie Brands uit uw account wilt verwijderen, neemt u contact op met uw Customer Success Manager om de add-on Brands te annuleren.

Berekenings- en rollupeigenschappen

Als je al je Enterprise- of Professional-abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• U kunt bestaande berekeningskenmerken bekijken, maar geen extra berekeningskenmerken aanmaken.
• Records behouden de waarden voor berekeningskenmerken, maar de waarden worden niet langer bijgewerkt.

Als je een van je Professional- of Enterprise-abonnementen behoudt, kun je calculatie-eigenschappen blijven maken.

Inhoud op secundaire domeinen

Als je een downgrade uitvoert van Marketing Hub Enterprise of Professional naar Starter of HubSpot's gratis tools en geen Content Hub abonnement hebt:

• Secundaire domeinen worden omgezet naar redirect domeinen. Als u inhoud host op uw secundaire domeinen, overweeg dan om de URL voor uw pagina's en de hoofd-URL van uw blog bij te werken naar een primair domein.
• Voor meertalige inhoud wordt alleen de pagina in de primaire taal weergegeven bij het zoeken op domein in het vervolgkeuzemenu. Als je taalvariaties hebt van een primaire pagina die gehost wordt op een secundair domein, moet je de primaire pagina handmatig controleren.
• Het is aan te raden om de inhoud van je pagina's uit HubSpot te exporteren voordat je de downgrade uitvoert om er zeker van te zijn dat er geen inhoud verloren gaat. Je kunt ook de domeinen voor je website en landingspagina's en blog bijwerken.

Als je Marketing Hub downgradet maar nog steeds een Content Hub abonnement hebt, kun je nog steeds je secundaire domeinen blijven gebruiken.

Informatie over conversaties

Als je downgrade van Sales Hub of Service Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Je kunt bestaande gespreksopnamen, transcripties en commentaren op opnamen bekijken.
• U kunt niet langer spreker tracks bekijken of gesprek transcripten doorzoeken.

Als je zowel Sales Hub als Service Hub hebt en slechts een van de hubs downgradet, blijft Conversation Intelligence behouden bij het behouden Professional- of Enterprise-abonnement.

CTA's

Als je een downgrade uitvoert van Marketing Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, werken CTA's die zijn gemaakt in HubSpot niet meer. Het is aan te raden om alle CTA's van alle externe pagina's die je bezit te verwijderen en je CTA-gegevens te exporteren voordat je downgraded.

Aangepaste CDN-configuratie

Als je een Content Hub-abonnement downgradet naar de gratis tools van HubSpot, worden beveiligingsgerelateerde headers niet langer toegevoegd aan de HTTP-respons.

Aangepaste objecten

Als je al je Enterprise-abonnementen downgradet naar Professional, Starter of de gratis tools van HubSpot:

• U kunt aangepaste objectrecords en aangepaste objecteigenschappen bekijken, maar u kunt geen bestaande aangepaste objecten of aangepaste objectrecords maken of bewerken.
• U kunt geen aangepaste objectrecords meer koppelen aan andere CRM-records.
• Als u na de downgrade nog steeds toegang hebt tot de tool workflows, kunt u geen aangepaste objectworkflows meer maken of gebruiken.
• Aangepaste objectrecords worden niet meer gesynchroniseerd met Salesforce.

Als je een van je Enterprise-abonnementen behoudt, kun je aangepaste objecten blijven maken en gebruiken.

Aangepaste toestemmingen

Als je al je Enterprise-abonnementen downgradet naar Professional, Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Aangepaste machtigingsreeksen worden verwijderd.
• Gebruikers met toegewezen machtigingssets worden uit die rollen verwijderd, maar behouden hun machtigingen.
• In de toekomst moet u de machtigingen van een gebruiker handmatig bijwerken om wijzigingen aan te brengen.

Als je een van je Enterprise-abonnementen behoudt, kun je aangepaste toestemmingssets blijven gebruiken.

Aangepaste rapporten

Als je al je Enterprise-abonnementen downgradet naar een Professional-abonnement, kun je geen nieuwe aangepaste rapporten maken totdat je genoeg aangepaste rapporten hebt verwijderd om onder de limiet van je abonnement te passen. U kunt ook de add-on Rapportagelimiet verhogen aanschaffen.

Als je downgrade van alle Enterprise of Professional abonnementen naar Starter of de gratis tools van HubSpot, kun je bestaande aangepaste rapporten niet meer bekijken. Afhankelijk van de hub die wordt gedowngraded, worden rapporten die zijn opgeslagen vanuit de analysetools van HubSpot (bijvoorbeeld de verkoopanalysetool voor Sales Hub) ook verwijderd.

Aangepaste offertesjablonen

Als je downgrade van Sales Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, worden aanpassingen in aangepaste offertesjablonen verwijderd.

Gegevenssynchronisatie

Als je je Data Hub-abonnement downgradet, kun je niet langer aangepaste veldtoewijzingen gebruiken in integraties voor gegevenssynchronisatie. Je synchronisaties worden uitgeschakeld en je moet je standaardtoewijzingen opnieuw instellen en controleren, waarna je de synchronisaties weer inschakelt.

Domeinen

Raadpleeg het artikel Abonnementslimieten voor domeinen voor verschillen in domeinlimieten tussen abonnementen.

Let op: als je content hebt gepubliceerd op een primair domein en je downgrade verwijdert het domein zonder eerst het merkdomein te wijzigen, worden pagina's gehost op een HubSpot systeem subdomein. Als je bijvoorbeeld content had die werd gehost op www.mycompanywebsite.com en je hebt dat domein losgekoppeld, dan zal de content worden gehost op [hubid].hs-sites.com.

Dynamische content met HubDB

Als je downgrade van Marketing Hub Enterprise naar Professional, Starter of de gratis tools van HubSpot, of downgrade van Content Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Pagina's met HubDB tabellen worden na 90 dagen niet meer gepubliceerd.
• Om je pagina live te houden of na 90 dagen opnieuw te publiceren, moet je de gegevensbron loskoppelen van je pagina.

Dynamische, privé en met wachtwoord beveiligde pagina's

Als je downgrade van Content Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, worden dynamische, besloten en met een wachtwoord beveiligde pagina's na 90 dagen niet meer gepubliceerd.

Landingspagina's en websitepagina's

Als je downgrade van Marketing Hub of Content Hub Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, blijven je bestaande pagina's live, maar kun je geen nieuwe inhoud bewerken of maken totdat je pagina's verwijdert om onder je staffellimiet te komen.

Als je downgrade van Content Hub Starter naar de gratis tools van HubSpot, is het volgende ook van toepassing:

• Je hebt dan geen toegang meer tot je [hubid].hs-sites.com domein. Na je downgrade blijft bestaande inhoud nog 90 dagen op je [hubid].hs-sites.com domein staan. Daarna zal alle statische inhoud worden verplaatst naar een [bedrijfsnaam].hubspotpagebuilder.com domein.
• Dynamische inhoud wordt verwijderd.

Let op: standalone formulier-, fout-, inschrijvings- en wachtwoordpromptpagina 's tellen niet mee voor de paginalimieten van de website.

Pijplijnen

Het aantal pijplijnen dat je kunt maken voor elk object is afhankelijk van je abonnementsniveau. Als u downgradet, zal uw limiet afnemen. Als u downgrade en de limiet daalt, hebt u nog steeds toegang om bestaande pijplijnen te bewerken, maar u kunt geen nieuwe pijplijnen maken totdat u onder de limiet bent.

Playbooks

Als je downgrade vanuit een Sales Hub of Service Hub Enterprise account:

• Bestaande playbooks zullen niet langer toegankelijk zijn vanuit CRM records.
• Alle gelogde playbook activiteiten zullen op de tijdlijn van het record blijven staan.

Als je zowel Sales Hub als Service Hub hebt en slechts een van de hubs downgradet, blijven de afspeelboeken bewaard bij het behouden Professional- of Enterprise-abonnement.

Podcasts

Als je downgrade van Content HubEnterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Je hebt niet langer toegang tot de podcast functie.
• Het domein dat is gekoppeld aan podcasts wordt na 90 dagen automatisch verwijderd.

Terugkerende inkomsten bijhouden

Als je downgrade van Sales Hub of Service Hub Enterprise naar Professional, Starter of de gratis tools van HubSpot, kun je niet langer rapporten voor inkomstenanalyse bekijken of maken.

Integratie met Salesforce

Als je je Enterprise- of Professional-abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot, kun je je HubSpot-account niet langer synchroniseren met Salesforce.

Als je Sales Hub downgradet , maar wel een ander Professional of Enterprise abonnement hebt, blijven Salesforce-pipelines opportunities synchroniseren, maar worden ze alleen-lezen.

Planningpagina's

Als u uw Sales Hub- of Service Hub-abonnement downgradet, worden de paginalimieten voor planningspagina's verlaagd. Als u uw abonnement downgradet, worden alle planningspagina's boven de limiet van uw abonnement na zeven dagen verwijderd.

Segmenten (lijsten)

Als u een abonnement downgradet, kunt u nog steeds uw segmenten bekijken en bewerken, maar u kunt geen nieuwe segmenten maken totdat u genoeg hebt verwijderd om onder de limiet van uw abonnement te komen.

Sequenties

Als je downgrade van Sales Hub of Service Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Contactpersonen die actief zijn in een sequentie worden afgemeld.
• Sequenties worden na 90 dagen permanent verwijderd.

Als je binnen 90 dagenterug upgrade, worden alle sequentieshersteld.

Eenmalige aanmelding (SSO)

Als je al je Professional- en Enterprise-abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot, kunnen gebruikers in het account niet langer gebruikmaken van de eenmalige aanmeldingsfunctie van HubSpot. Authenticatie met twee factoren blijft vereist voor alle betaalde abonnementslagen.

Sociale gegevens

Als je downgrade van Marketing Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Gegevens met betrekking tot je sociale berichten die zijn gepubliceerd in HubSpot gaan verloren.
• Het is aan te raden om je sociale postgegevens te exporteren voordat je downgraded.
• Eventuele verkorte links in je bestaande sociale berichten blijven zonder onderbreking werken.

Abonnementen (HubSpot-betalingen)

Als je gebruikmaakt van abonnementen met HubSpot-betalingen en je downgrade van een Starter-, Professional- of Enterprise-abonnement naar de gratis tools van HubSpot, blijven de abonnementen nog 30 dagen na de downgrade factureren. In die 30 dagen kun je weer upgraden naar Starter, Professional of Enterprise, of de abonnementen verplaatsen naar een nieuw platform.

Je kunt HubSpot-betalingen loskoppelen zonder te downgraden. Meer informatie over het loskoppelen van HubSpot betalingen.

Enquêtes

Als je downgrade van Service Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, zijn actieve enquêtes niet langer toegankelijk.

Teams

Als je alle Enterprise of Professional abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Je hebt geen toegang meer tot teams.
• Gebruikers worden verwijderd uit bestaande teams.

Sjablonen

Als je een Sales Hub- of Service Hub-abonnement downgradet naar de gratis tools van HubSpot:

• Je hebt alleen toegang tot de eerste drie of vijf sjablonen die zijn gemaakt in de account, afhankelijk van wanneer je account is gemaakt.
• U kunt de inhoud van bestaande sjablonen bewerken of sjablonen verwijderen om nieuwe sjablonen te maken.

URL-omleidingen

Als je een downgrade uitvoert van Marketing Hub of Service Hub Enterprise of Professional naar Starter of de gratis tools van HubSpot, of van Content Hub Enterprise, Professional of Starter naar de gratis tools van HubSpot, gaan URL-omleidingen verloren. Het wordt aanbevolen om je URL-omleidingen te exporteren voordat je een downgrade uitvoert.

Workflows

Als je al je Enterprise en Professional abonnementen downgradet naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Uw workflows worden uitgeschakeld en u hebt er geen toegang meer toe.
• Workflows worden 90 dagen nadat uw account is gedeclasseerd verwijderd.

Als je één of enkele Enterprise of Professional abonnementen downgraded naar Starter of de gratis tools van HubSpot:

• Je verliest de toegang tot bepaalde workflowacties als deze alleen bij een specifieke hub horen.
• Deze workflow acties worden niet verwijderd, maar er verschijnt een waarschuwing in de workflow en de actie mislukt en gaat verder met de volgende actie. Je kunt de inhoud van de actie niet bewerken, maar je kunt de actie wel uit de workflow verwijderen.