Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Sequences

sequenties maken en bewerken

Laatst bijgewerkt: december 2, 2022

Geldt voor:

Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Met de sequenties-tool kunt u een reeks gerichte, getimede e-mailsjablonen versturen om contacten na verloop van tijd te koesteren. U kunt ook automatisch taken aanmaken om u eraan te herinneren uw contacten op te volgen.

Wanneer contacten de e-mail beantwoorden of een vergadering boeken, worden ze automatisch uit de reeks verwijderd . Nadat u sequenties hebt ingesteld en gebruikt, kunt u uw contacten segmenteren met de inschrijfeigenschappen van de sequentie.

Workflows zijn een ander automatiseringshulpmiddel dat u kunt gebruiken om records automatisch in te schrijven in een reeks acties. Bij het maken van uw reeks kuntu ook workflows maken op het tabblad Automatisering om contactpersonen automatisch in deze reeks in te schrijven. Meer informatie over het gebruik van workflows.

Voordat u begint

Om sequenties te maken en uit te voeren, moet het HubSpot gebruikersaccount aan de volgende vereisten voldoen:

Let bij het gebruik van sequenties ook op het volgende:

  • Er is een limiet aan het aantal sequenties dat u in uw account kunt aanmaken. Je kunt het totale aantal sequenties dat in je account is aangemaakt bekijken in de rechterbovenhoek van het sequences dashboard. Lees meer over deze limieten in de HubSpot Product & Services catalogus.
  • Als je HubSpot's integratie met LinkedIn Sales Navigator gebruikt, kun je taken aanmaken om je eraan te herinneren een InMail of connectieverzoek te sturen. Deze taken worden niet automatisch uitgevoerd en moeten handmatig worden ingevuld.
  • Alle taken in een reeks worden toegewezen aan de gebruiker die het contact in de reeks heeft ingeschreven.

Sequenties maken

Maak een reeks met behulp van e-mailsjablonen en taakherinneringen. U kunt ook de vertraging tussen sequentiestappen aanpassen, zodat e-mails en taken worden uitgevoerd wanneer u dat wilt.

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Automatisering > Sequenties.
  • Klik rechtsboven op Sequence maken.
  • Selecteer in het linkerpaneel Beginvanaf nul of selecteer een vooraf gemaakte sequentiesjabloon.
  • Klik rechtsboven op Sequentie maken.
  • Klik in de sequentie-editor op hetpotloodpictogram en voer een naam in voor uw sequentie.

Stappen toevoegen aan uw sequentie

  • Om een stap toe te voegen, klikt u op hetplus-pictogram .
  • Selecteer in het rechterpaneel een actie. U kunt automatische e-mails toevoegen of e-mail-, bel- of algemene taakherinneringen maken.
    • Om een geautomatiseerde e-mail toe te voegen, klikt u op Geautomatiseerde e-mail.
      • Om een nieuwe sjabloon te maken, klikt u op Sjabloon maken.
      • Om uw bestaande sjablonen te filteren, klikt u op het keuzemenu Bestaande e-mailsjablonen of gebruikt u de zoekbalk om een sjabloon te vinden. Selecteer vervolgens een sjabloon uit de lijst.

        add-automated-email

      • Als de geautomatiseerde e-mail niet de eerste stap in de reeks is, klikt u op [aantal] werkdagen naast Vertraging om het aantal dagen in te stellen voordat de e-mail wordt verzonden.

sequence-auto-email-delay

    • Om een taakherinnering toe te voegen:
      • Klik in het rechterpaneel op Handmatige e-mailtaak, Oproeptaak of Algemene taak.
      • Klik onder Taakdetails op het vinkje om de reeks te pauzeren totdat de taak is voltooid.
      • Voer een titel voor de taak in.
      • Om de prioriteit van de taak in te stellen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Prioriteit .
      • Om de taak aan een wachtrij toe te voegen, klikt u op het keuzemenu Wachtrij.
      • Voer de details van de taak in het veld Notities in. Gebruik de werkbalk onderaan om de tekst op te maken, een link in te voegen of een knipsel in te voegen.
      • Als u een herinnering voor een e-mailtaak maakt, kunt u een e-mailsjabloon toevoegen aan de vervolgtaak. Bij het voltooien van de taak in het contactrecord wordt de e-mailsjabloon automatisch ingevuld in het venster E-mailcompositie.
        • Klik op E-mailsjabloon toevoegen.
        • Om uw bestaande sjablonen te filteren, klikt u op het keuzemenu Bestaande e-mailsjablonen of gebruikt u de zoekbalk om een sjabloon te zoeken. Selecteer vervolgens een sjabloon uit de lijst.

        add-manual-email-task-reminder-1

Let op: om automatisch het venster E-mail composer te openen op een contactrecord en het te vullen met de sjabloon die is geselecteerd in de reeks e-mailtaken, moet u de e-mailtaak toevoegen aan een taakwachtrij. Anders moet u de e-mail handmatig bekijken en verzenden vanuit de contactpersoon nadat de taak is gemaakt.

    • Klik op Toevoegen.
    • Om te configureren wanneer de taak wordt uitgevoerd:
      • Om een vertraging in te stellen, klikt u op [aantal] werkdagen naast Vertraging om het aantal dagen in te stellen voordat de taak wordt uitgevoerd.
call-task-delay
      • Als u een taak onmiddellijk na de vorige stap wilt maken, schakelt u het selectievakje Tijdvertraging uit.
call-task-no-delay

  • Als je de integratie van HubSpot met LinkedIn Sales Navigator gebruikt, kun je een taakherinnering maken om een InMail te versturen of een verbindingsverzoek te sturen. Wanneer u de taak in een wachtrij voltooit, wordt de LinkedIn Sales Navigator geopend op het record van de contactpersoon, zodat u de InMail of het verbindingsverzoek kunt verzenden.
    • Klik in het rechterpaneel op Sales Navigator - InMail taak of Sales Navigator - Verbindingsverzoek taak.
    • Klik onder Taakdetails op het vinkje om de reeks te pauzeren totdat de taak is voltooid.
    • Voer een titel voor de taak in.
    • Om de prioriteit van de taak in te stellen, klikt u op het vervolgkeuzemenu Prioriteit .
    • Om de taak aan een wachtrij toe te voegen, klikt u op het keuzemenu Wachtrij.
    • Voer de taakgegevens in het veld Notities in. U kunt dit veld gebruiken om het bericht in te voeren dat u in uw InMail of verbindingsverzoek zou opnemen. Dit bericht wordt niet automatisch ingevuld in het pop-upvenster van LinkedIn Sales Navigator bij het voltooien van de taak. Gebruik de werkbalk onderaan om de tekst op te maken, een link in te voegen of een fragment in te voegen.

inmail-task

  • Voeg stappen toe totdat uw reeks compleet is. Elke reeks is beperkt tot 10 e-mailsjablonen, hoewel u zoveel taakherinneringen kunt toevoegen als nodig is.

Instellingen van de reeks bewerken

Nadat u stappen aan uw reeks hebt toegevoegd, kunt u de instellingen van de reeks bewerken, waaronder de verzendtijden van de follow-up e-mails en de standaardtijden voor het aanmaken van taken. Deze instellingen gelden alleen voor de e-mails en taken die worden uitgevoerd na de eerste stap in uw reeks.

Let op: wanneer uw reeks is ingesteld om alleen e-mails te verzenden op werkdagen, tellen de vertragingen alleen de werkdagen tussen elke stap. Als bijvoorbeeld een e-mail op donderdag om 17.00 uur wordt verzonden en de volgende e-mail drie dagen later moet worden verzonden, wordt de e-mail op dinsdag om 17.00 uur verzonden.


Zo configureert u uw reeksinstellingen:

  • Klik boven in de sequentie-editor op het tabblad Instellingen .
  • Standaard worden follow-up e-mails in een reeks alleen op werkdagen verzonden. Om e-mails op zaterdag en zondag te verzenden, klikt u op om de optie E-mails verzenden en taken maken alleen op werkdagen uit te schakelen.
  • Om e-mails in de reeks in de inbox van de ontvanger te rijgen , klikt u op om de optie Rijg follow-up e-mails als antwoorden in te schakelen.
  • Om de timing van elke follow-up e-mail aan te passen, stel je een tijdsbereik in met behulp van de Automated email send window time pickers. HubSpot zal eerdere e-mailopeningen en de ingestelde tijdzone bekijken om automatisch het beste tijdstip te bepalen om in dit bereik te verzenden.
  • Sequentietaken worden gemaakt aan het begin van de kalenderdag van uw account, die is gebaseerd op de tijdzone die is geselecteerd bij het inschrijven van contactpersonen. Deze taken worden opgenomen in de dagelijkse verzamelmail Taken . U kunt een extra e-mailherinnering ontvangen telkens wanneer een taak in een reeks wordt gemaakt:
    • Klik om de Get an email reminder for each task schakelaar aan te zetten.
    • Gebruik de tijdkiezer om het standaard tijdstip te selecteren waarop u de taakherinnering ontvangt. De taak moet om 17.00 uur op die kalenderdag worden uitgevoerd in de tijdzone die is geselecteerd bij het inschrijven van het contact in de reeks.

Sequence-settings

Volgorde inschrijvingsautomatisering bewerken

Bewerk de triggers voor automatische uitschrijving of stel ingesloten workflows in om contacten in de reeks automatisch in of uit te schrijven. Standaard worden contactpersonen automatisch uitgeschreven als ze een e-mail in de reeks beantwoorden of een vergadering boeken op een planningspagina. Deze triggers kunnen niet worden uitgeschakeld.

  • Om de triggers voor het inschrijven van de reeks te bewerken:
    • Klik boven in de sequentie-editor op het tabblad Automatisering .
    • Om alle contactpersonen bij hetzelfde bedrijf uit deze reeks in te schrijven wanneer een contactpersoon reageert op een e-mail in de reeks, klikt u op om de optie Uitschrijven aan te zetten: Alle contactpersonen bij hetzelfde bedrijf uit deze reeks aan te zetten.

unenroll-contacts-from-same-sequence

    • Klik rechtsboven op Werkstroom maken.
    • Een workflow activeren op basis van het indienen van een formulier:
      • Selecteer in het rechterpaneel Formulierindiening om een contactpersoon in de workflow op te nemen wanneer deze een formulier indient.
      • Selecteer Contact verzendt elk formulier om contacten in te schrijven die een willekeurig formulier op uw website verzenden, of Contact verzendt een specifiek formulier en selecteer een formulier in het vervolgkeuzemenu.

    • Om een workflow te triggeren op basis van bekeken pagina's:
      • Selecteer in het rechterpaneel Paginaweergave om een contactpersoon in de workflow op te nemen wanneer deze een pagina op uw websitebekijkt.
      • Selecteer een optie voor paginaweergaveom de criteria voor paginaweergave per URL te verfijnen. Een jokerteken (*) werkt niet.

  • Klik op Volgende: Workflowactie instellen.
  • Selecteer in de sectie Vervolgacties een actie die moet plaatsvinden wanneer contacten aan de triggercriteria voldoen:
    • Om een contactpersoon uit de reeks te verwijderen wanneer deze voldoet aan de inschrijvingscriteria van de workflow, selecteert u Contact uit deze reeks verwijderen.
    • Om een contactpersoon in te schrijven in de reeks wanneer deze voldoet aan de inschrijvingscriteria van de workflow, selecteert u Contactpersoon inschrijven in deze reeks. Gebruik de dropdown-menu's Afzender en Van e-mailadres om een e-mailafzender te selecteren.

Enroll

  • Klik linksonder op Maken.
  • Klik in het dialoogvenster op Inschakelen om de workflow onmiddellijk in te schakelen of op Opslaan als concept. De nieuwe workflow verschijnt in de lijst met triggers op het tabblad Automatisering .
  • Om de werkstroom in de tool Werkstromen te bewerken, een trigger te bewerken, een actie te bewerken of een werkstroom te verwijderen, zweeft u naast de werkstroom de klik op het vervolgkeuzemenu Acties.
edit-embedded-workflow

Sequenties bewerken

U kunt uw sequentiesjablonen bewerken, de taken in uw sequentie bijwerken en uw sequentie-instellingen aanpassen. Als u contacten hebt die momenteel actief zijn in een reeks, leest u meer over hoe wijzigingen in een actieve reeks uw contacten kunnen beïnvloeden.

  • Om de volgorde van de stappen in de reeks te wijzigen, klikt u in de rechterbovenhoek van de stap van de reeks op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteert u Omhoog of Omlaag verplaatsen .

move-sequence-step-1

  • U kunt ook geautomatiseerde e-mails of handmatige e-mailsjablonen rechtstreeks vanuit de reeks bewerken:
    • Om een geautomatiseerde e-mail te bewerken, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties voor de stap Geautomatiseerde e-mail in de reeks en vervolgens op E-mail bewerken. U kunt dan de inhoud van de e-mail bewerken en opslaan als een nieuwe sjabloon.

auto-email-template

    • Als u een handmatige e-mailsjabloon wilt bewerken, klikt u op het vervolgkeuzemenu Acties voor de stap Handmatige e-mailtaak in de reeks en vervolgens op Taak bewerken. Klik op de naam van de e-mailsjabloon en vervolgens op Bewerken in het vervolgkeuzemenu.
edit-manual-email-template
    • Om alle andere taken te bewerken, klikt u in de rechterbovenhoek van de stap in de reeks op het vervolgkeuzemenu Acties en vervolgens op Taak bewerken.
  • Om een stap uit uw reeks te verwijderen, klikt u rechtsboven op het vervolgkeuzemenu Acties en vervolgens op Verwijderen.
  • Wanneer u klaar bent met het bewerken van uw sequentiestappen:
    • Om de zojuist gemaakte wijzigingen toe te passen op de bestaande sequentie, klikt u rechtsboven op Bestaand opslaan.
    • Om een geheel nieuwe reeks te maken met de wijzigingen die u zojuist hebt aangebracht:
      • Klik rechtsboven op Maak kopie.
      • Voer in het dialoogvenster een naam in voor de nieuwe reeks en selecteer desgewenst een map.
      • Klik op Opslaan.

Leer hoe u uw contactpersonen in een reeks kunt inschrijven.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.