Doorgaan naar artikel
HubSpot Kennisbank
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.

Kies je workflow acties

Laatst bijgewerkt: augustus 21, 2023

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Nadat je je workflow hebt gemaakt en inschrijftriggers hebt ingesteld, kies je acties om aan je workflow toe te voegen. Acties zijn functies die de workflow uitvoert voor ingeschreven records.

Je kunt bijvoorbeeld acties toevoegen om e-mails te versturen, nieuwe records aan te maken, de abonnementen van je contactpersonen te beheren en nog veel meer. Je kunt ook workflowacties van verbonden apps gebruiken.

Veel workflowacties, zoals Taak maken en E-mail verzenden, kunnen worden opgeslagen zonder details in te stellen. U kunt uw acties eerst als plaatsaanduiding toevoegen. Vul vervolgens uw placeholderacties in voordat u de workflow inschakelt. Meer informatie over placeholderacties.

Let op: welke acties voor jou beschikbaar zijn, hangt af van je abonnement. Voor vergrendelde acties locked is een accountupgrade nodig om ze te kunnen gebruiken.

Vertraging

Gebruik vertragingen om een pauze in te lassen tussen acties in je workflow. Meer informatie over het gebruik van vertragingen in je workflows.

Actie Wat de actie doet

Vertraging voor een ingestelde tijd

 Vertraag ingeschreven records voor een specifiek aantal dagen, uren en minuten. Geregistreerde records wachten in de vertraging voordat ze naar de netto actie gaan. Als een contactpersoon bijvoorbeeld een formulier indient, kunt u een vertraging van een dag instellen voordat u een automatische marketinge-mail verstuurt.

Als u een contactgebaseerde workflow met de eigenschap Centreren op een datum of Centreren op een datum hebt, zijn de vertragingen in plaats daarvan relatief aan de geselecteerde datum of datumeigenschap. Leer hoe u acties in een contactgebaseerde workflow kunt plannen om op een specifieke datum en tijd uit te voeren.

Uitstellen tot een dag of tijd

 Stel ingeschreven records uit tot specifieke dagen van de week en/of tijdstippen van de dag. Als je bijvoorbeeld een workflow gebruikt om een reeks promotie-e-mails te verzenden, wil je misschien dat bepaalde e-mails alleen op dinsdag worden verzonden. Je kunt een vertraging toevoegen vlak voor de actie E-mail verzenden om vertraagde contactpersonen te pauzeren tot dinsdag om 11:00 uur.

Vertraging tot gebeurtenis plaatsvindt

 Vertraag ingeschreven records totdat een bepaalde gebeurtenis plaatsvindt. Je kunt bijvoorbeeld een contact uitstellen totdat deze een pagina bezoekt of een formulier invult.

Werkstroom

Actie Wat de actie doet

Inschrijven voor een andere workflow

 Voeg het record in de huidige workflow toe aan een andere actieve workflow. Je kunt een record alleen inschrijven in een workflow van hetzelfde type. Bijvoorbeeld, deals kunnen alleen worden ingeschreven in deal-gebaseerde workflows.

Als het record al is ingeschreven in de geselecteerde workflow, wordt het niet opnieuw ingeschreven. In plaats daarvan wordt er een fout weergegeven in de workflowgeschiedenis. Het record gaat dan door naar de volgende stap van de workflow.

Een webhook triggeren( alleenOperations Hub Professional en Enterprise )

 Trigger een webhook naar een externe applicatie. Hierdoor kan je workflow communiceren met deze externe toepassing. Webhooks kunnen bijvoorbeeld de informatie van een HubSpot-bedrijf (geformatteerd in JSON) naar een externe CRM sturen.

Meer informatie over het triggeren van webhooks.

Aangepaste code( alleenOperations Hub Professional en Enterprise )

 JavaScript schrijven en uitvoeren in je workflow. Je kunt workflow functionaliteit binnen en buiten HubSpot uitbreiden met aangepaste code acties.

Leer meer over het gebruik van aangepaste code acties en bekijk voorbeelden van aangepaste code acties in HubSpot's Programmeerbare Automatisering Use Case catalogus.

Gegevens opmaken( alleenOperations Hub Professional en Enterprise )

 Formatteer en onderhoud uw CRM-gegevens automatisch. U kunt deze actie bijvoorbeeld gebruiken om contactpersonen of bedrijfsnamen een hoofdletter te geven, waarden te berekenen of uw datumeigenschappen te structureren.

Meer informatie over het opmaken van gegevens met workflows.

Takken

Gebruik takken om je ingeschreven record door specifieke workflowpaden te leiden op basis van ingestelde criteria. Meer informatie over het gebruik van vertakkingen in uw workflows.

Actie Wat de actie doet

Als/dan tak

 Geregistreerde records langs een bepaald pad leiden op basis van filtercriteria. Je kunt AND en OR criteria gebruiken bij het instellen van dit type vertakking.

Waarde is gelijk aan tak

 Gebruik dit type vertakking om ingeschreven records door paden te sturen op basis van eigenschappen en het resultaat van eerdere acties.

Dit type vertakking kan niet geconfigureerd worden met AND en OR criteria. Elke vertakking kan tot 250 unieke vertakkingen maken voor een enkele eigenschap.

Ga naar andere actie

 Verbind als/dan takken met deze actie. Dit stroomlijnt het bouwproces van je workflow door if/then takken te consolideren.

Ga naar andere actie acties kunnen alleen worden toegevoegd binnen if/then takken, en je kunt alleen acties selecteren in andere if/then takken. Dit voorkomt workflow loops. Acties die niet beschikbaar zijn voor selectie worden grijs weergegeven.

Meer informatie over het gebruik van de Ga naar andere actie.

Interne communicatie

Gebruik de volgende acties om interne communicatie te automatiseren en je team op de hoogte te houden.

Actie Wat de actie doet

Stuur een interne e-mailmelding

 Stuur een interne e-mail naar specifieke gebruikers, teams of eigenaren. Dit type e-mailmelding heeft dezelfde opmaakopties als andere rich text editors in HubSpot. Je kunt tekst instellen en opmaken, afbeeldingen invoegen en tokens gebruiken op basis van het type workflow (contactgebaseerde workflows kunnen bijvoorbeeld contacttokens gebruiken).

In contactgebaseerde workflows verschilt deze actie van de actie Stuur interne marketing-e-mail, omdat je niet kunt kiezen uit bestaande geautomatiseerde e-mails. De interne e-mailmelding moet worden gemaakt vanuit de workflow-editor.

Interne marketinge-mails verzenden( alleenMarketing Hub Professional en Enterprise )

 Stuur een geautomatiseerde e-mail naar opgegeven e-mailadressen, of een contacteigenschap die een e-mailadres opslaat, inclusief aangepaste eigenschappen.

Deze actie verschilt van de actieStuur interne e-mail omdat je bestaande geautomatiseerde e-mails kunt selecteren. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows.

Verzend een in-app melding

 Stuur een in-app notificatie naar gespecificeerde teams of gebruikers. De notificatie verschijnt zowel in het HubSpot notificatiecentrum als in de HubSpot app als een melding.

Externe communicatie

Gebruik de volgende acties om externe communicatie te automatiseren en je contacten te koesteren.

Actie Wat de actie doet

E-mail verzenden( alleenMarketing Hub en Service Hub Professional en Enterprise )

 Verzend marketinge-mails die zijn opgeslagen voor automatisering naar contactpersonen die zijn gekoppeld aan de ingeschreven record. U kunt kiezen uit bestaande geautomatiseerde marketinge-mails of een nieuwe geautomatiseerde marketinge-mail maken door te klikken op
+ Nieuwe e-mail maken.

Houd bij het gebruik van deze actie rekening met het volgende:

Service Hub Professional en Enterprise gebruikers kunnen deze actie gebruiken om geautomatiseerde e-mails te versturen wanneer een ticket is ontvangen of gesloten. Leer hoe u een e-mail verstuurt wanneer een ticket is ontvangen of gesloten.

Let op: als je toegang hebt tot Service Hub Starter en Sales Hub Professional+ of Marketing Hub Starter+ zie je e-mails in het gedeelte Stuur e-mail actie in de tool Workflows. Deze e-mails zijn echter niet beschikbaar om te gebruiken en de actie kan alleen worden gebruikt om geautomatiseerde e-mails te verzenden wanneer een ticket wordt ontvangen of gesloten.

Inschrijven voor een reeks( alleenSales Hub en Service Hub Enterprise )

 Registreer contactpersonen automatisch in een reeks. Je kunt een specifieke reeks selecteren, samen met de afzender en het e-mailadres van de afzender. Alleen gebruikers met een betaalde Sales Hub of Service Hub Enterprise seat kunnen worden geselecteerd als afzender van de sequentie.

Meer informatie over het automatiseren van de registratie van sequenties met behulp van workflows.

Uitschrijven uit de reeks( alleenSales Hub en Service Hub Enterprise )

 Automatisch contactpersonen uitschrijven uit de reeks waarin ze op dat moment zijn ingeschreven.

Meer informatie over het automatiseren van het uitschrijven uit de reeks met behulp van workflows.

WhatsApp-bericht verzenden

( AlleenMarketing Hub en Service Hub Professional en Enterprise )

Automatisch WhatsApp-berichten verzenden naar het Whatsapp-telefoonnummer van een contact. Contacten moeten een geldig nummer hebben in de standaardeigenschap en aangemeld zijn om WhatsApp-berichten te ontvangen.

Meer informatie over het verbinden van een WhatsApp-kanaal met de inbox voor gesprekken.

Opdracht

Gebruik toewijzingsacties om contactpersonen automatisch aan je team toe te wijzen.

Actie Wat de actie doet
Roteer record naar eigenaar

( AlleenSales Hub en Service Hub Professional en Enterprise )

 Wijs de geregistreerde records gelijkmatig toe aan gebruikers binnen een geselecteerd team of tussen gespecificeerde gebruikers. Deze actie is alleen compatibel met geactiveerde, betaalde gebruikers. Houd rekening met het volgende als je deze actie gebruikt:
  • Als de HubSpot-eigenaarseigenschap synchroniseert met Salesforce, werkt de actie mogelijk niet zoals verwacht. Salesforce probeert HubSpot mogelijk bij te werken met de vorige eigenaar, zelfs nadat HubSpot het eigenaarschap heeft opgeheven.
  • Als je records die al eigenaren hebben opnieuw wilt toewijzen, schakel dan het selectievakje Overschrijven als [object] een bestaande eigenaar heeft in.
  • Als je roteren tussen een team selecteert, worden alleen primaire teamleden meegenomen in de workflow. Records worden niet geroteerd naar extra teamleden.
  • Als je eigenaren toevoegt of verwijdert van de actie nadat je workflow is ingeschakeld, worden de tellingen van de toewijzingen voor die actie gereset en beginnen de willekeurige toewijzingen opnieuw. Nieuw ingeschreven records worden gelijkmatig aan alle geselecteerde eigenaren of teamleden geroteerd, ongeacht de rotatietoewijzing voor eerder ingeschreven records.
  • HubSpot zal slechts één object per keer laten roteren om een eerlijke verdeling te waarborgen. Als meerdere objecten op hetzelfde moment in de roteer object actie zitten, zal er maar één doorgelaten worden terwijl de anderen opnieuw proberen. Dit kan ertoe leiden dat het langer duurt voordat objecten door deze actie gaan.

Maak

Gebruik een aanmaakactie om een nieuw record aan te maken en te koppelen aan het geregistreerde record. Je kunt de recordassociaties selecteren wanneer je de actie instelt.

Actie Wat de actie doet

Maak record

 Automatisch nieuwe records maken. Je kunt records maken voor de volgende objecttypes:
  • Contactpersonen
  • Bedrijven
  • Deals
  • Aangepaste objecten ( alleen Enterprise )
  • Tickets( alleenService Hub Professional en Enterprise )

Meer informatie over het maken van records met workflows.

create-deal-record-workflow

Taak maken

 Automatisch nieuwe taken aanmaken.

Verwijder

Gebruik verwijderacties om in bulk records te verwijderen met een workflow.

Actie Wat de actie doet

Contact verwijderen

 Ingeschreven contactpersonen automatisch verwijderen. Je kunt bijvoorbeeld een workflow instellen om inactieve contactpersonen in bulk in te schrijven en te verwijderen.

Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows. Contactpersonen kunnen binnen 90 dagen na verwijdering worden hersteld, lees hier hoe u verwijderde contactpersonen kunt herstellen.

Beheer van lijsten

Gebruik lijstbeheeracties om records toe te voegen aan en te verwijderen uit statische lijsten van contactpersonen en bedrijven. Deze acties zijn alleen beschikbaar in contact- en bedrijfsgebaseerde workflows.

Actie Wat de actie doet

Toevoegen aan statische lijst(Marketing Hub Professional en Enterprise)

 Ingeschreven contacten of bedrijven toevoegen aan een statische lijst.

Verwijderen uit statische lijst(Marketing Hub Professional en Enterprise)

 Ingeschreven contactpersonen of bedrijven verwijderen uit een statische lijst.

Beheer van advertenties

Gebruik acties voor advertentiebeheer om contactpersonen toe te voegen aan en te verwijderen uit je advertentie-audiences. Deze acties zijn alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows.

Actie Wat de actie doet

Toevoegen aan advertentiepubliek(Marketing Hub Professional en Enterprise)

 Contactpersonen toevoegen aan een nieuw of bestaand advertentiepubliek. Als je een bestaand publiek selecteert, kun je alleen een publiek kiezen dat is gemaakt in de tool workflows.

Verwijderen uit advertentiepubliek(Marketing Hub Professional en Enterprise)

 Contactpersoon verwijderen uit een advertentiepubliek. Je kunt alleen kiezen uit doelgroepen die zijn gemaakt in de workflowtool.

Beheer

Gebruik deze acties om de eigenschappen van ingeschreven records bij te werken. U kunt acties voor eigenschappenbeheer gebruiken voor records die beschikbaar zijn voor uw abonnement:

  • Eigenschappen van contactpersonen, bedrijven en deals kunnen worden beheerd in alle producten en plannen die workflows bevatten.
  • Offerte-eigenschappen kunnen alleen worden beheerd in Sales Hub Enterprise-accounts.
  • Ticket eigenschappen kunnen alleen worden beheerd in Service Hub Professional en Enterprise accounts.
  • In workflows op basis van conversaties kun je alleen eigenschappen beheren van contactpersonen die aan de conversatie zijn gekoppeld. Conversatie-eigenschappen worden automatisch ingesteld door HubSpot en kunnen niet worden bewerkt.
  • Status e-mailabonnement en status marketingcontact kunnen alleen worden ingesteld in workflows op basis van contactpersonen.

Actie Wat de actie doet

Waarde van eigenschap instellen

 Stel een eigenschapwaarde in op de ingeschreven record of stel een eigenschapwaarde in op een geassocieerde record. Je kunt bijvoorbeeld de eigenschap Industrie van een bijbehorend bedrijf in een deal-gebaseerde workflow instellen. Let bij het gebruik van deze actie op het volgende:
  • Wanneer je deze actie gebruikt met een geassocieerd record, kun je zowel de eigenschap die je wilt bijwerken als het associatielabel selecteren. Alle gekoppelde records met dit koppelingslabel worden bijgewerkt.
  • Bij het instellen van een eigenschap met meerdere aankruisvakjes kun je een van de volgende opties selecteren:
    • Voeg toe aan huidige waarde(n): voegt de geselecteerde waarden toe aan de bestaande waarden van het record. Selecteer deze optie als u wilt dat uw records alle waarden behouden die momenteel in de eigenschap staan.
    • Huidige waarde(n) vervangen: stelt de eigenschap voor elke record in op de geselecteerde waarden. Selecteer deze optie als u de bestaande waarden van een record in de eigenschap wilt overschrijven.

Waarde van eigenschap kopiëren

 Kopieer een eigenschapwaarde van de ingeschreven record naar een andere eigenschap in dezelfde record, of naar een eigenschap in een geassocieerde record. U kunt bijvoorbeeld de waarde van het telefoonnummer van een ingeschreven contactpersoon kopiëren naar een aangepaste enkelregelige teksteigenschap in alle geassocieerde deals.

Deze actie kan ook worden gebruikt om waarden uit eerdere workflowacties te kopiëren. Als een workflow bijvoorbeeld een actie Toevoegen aan Zoom webinar bevat, kun je de resulterende Zoom webinar link kopiëren naar een aangepaste contacteigenschap. Meer informatie over het toevoegen van contactpersonen aan een Zoom webinar met behulp van workflows.

Houd rekening met het volgende als je deze actie gebruikt:
  • Als je deze actie gebruikt, zorg er dan voor dat je bron- en doeleigenschappen compatibele eigenschapstypen hebben. Meer informatie over compatibele bron- en doeleigenschapstypen voor het kopiëren van eigenschappen.
  • Wanneer u kopieert naar gekoppelde records met een ander objecttype, worden alle gekoppelde records bijgewerkt. Als u bijvoorbeeld een bedrijfseigenschap naar een deal-eigenschap in een bedrijfsgebaseerde workflow kopieert, worden alle deals die aan een bedrijf zijn gekoppeld bijgewerkt.
  • Bij het kopiëren tussen twee eigenschappen met meerdere selectievakjes kunt u een van de volgende opties selecteren:
    • Voeg toe aan huidige waarde(n): voegt de geselecteerde waarden toe aan een van de bestaande waarden van de record. Selecteer deze optie als u wilt dat uw records alle waarden behouden die momenteel in de eigenschap staan.
    • Huidige waarde(n) vervangen: stelt de eigenschap voor elke record in op de geselecteerde waarden. Selecteer deze optie als u de bestaande waarden van een record in de eigenschap wilt overschrijven.

  • Als je deze actie wilt gebruiken in een aangepaste objectgebaseerde workflow, worden alleen objecten met een associatie die is gemaakt met het primaire aangepaste object weergegeven in het vervolgkeuzemenu.

Waarde van eigenschap wissen

 Wis een waarde in een eigenschap. Dit kan een eigenschap in de ingeschreven record zijn, of een eigenschap in een geassocieerde record. U kunt bijvoorbeeld de waarde van de eigenschap Leadstatus wissen voor de gekoppelde contactpersonen van een ingeschreven deal.

Bij het wissen van de eigenschapwaarde van gekoppelde records met een ander objecttype, wordt de eigenschapwaarde voor alle gekoppelde records gewist.

Eigendomswaarde verhogen of verlagen

 Verhoog of verlaag de waarde in een eigenschap van het type Getal van de ingeschreven record. Je kunt bijvoorbeeld de waarde van een aangepaste getaleigenschap, Gekochte orders, voor elk ingeschreven bedrijf verhogen.

Beheer de status van e-mailabonnementen

 De abonnementsstatus van de ingeschreven contactpersoon instellen. Je kunt de abonnementsstatus voor een specifiek abonnementstype, de wettelijke basis voor communicatie met de contactpersoon en de uitleg voor deze communicatietoestemming instellen. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows.

Status marketingcontacten instellen

 De marketingcontactstatus van de ingeschreven contactpersoon instellen. Contactpersonen kunnen op elk moment als marketing worden ingesteld, maar worden pas bijgewerkt naar niet-marketing op de eerste van de volgende maand of op uw verlengingsdatum - wat het eerst komt. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows.

Aangesloten apps

Wanneer je een app koppelt aan je HubSpot-account, kan de app workflowacties bevatten. Als een gekoppelde app workflowacties bevat, worden deze acties weergegeven onder de naam van de integratie.

HubSpot ondersteunt bepaalde integratieacties zoals het verzenden van een Slack-melding of het toevoegen van gegevens aan Google Sheets. Integratiepartners kunnen ook extensieacties maken die interageren met hun applicatie.


Actie Wat de actie doet

Contacten toevoegen aan een Zoom Webinar

 Voeg contactpersonen toe als inschrijvers voor een Zoom-webinar. Voer in het veld Webinar de Zoom-webinar-ID in waarop je contactpersonen wilt registreren of gebruik een personalisatietoken die een webinar-ID bevat. Webinar-ID's kunnen geen koppeltekens of spaties bevatten. Meer informatie over het synchroniseren van gegevens van Zoom-webinars naar HubSpot.

HubSpot's integratie met Zoom accepteert en synchroniseert alleen drie verplichte velden in de Zoom-registratielink: Als de registratielink andere velden vereist, zal de registratieactie mislukken.

Slack notificatie versturen

 Stuur een Slack-melding naar je geïntegreerde Slack-werkruimte. Meer informatie over het verzenden van Slack meldingen via workflows.

workflow-action-send-a-slack-notification-1

Maak een Slack-kanaal

 Maak een Slack-kanaal aan vanuit HubSpot. Wanneer de chatroom is gemaakt, wordt deze weergegeven op het bijbehorende Bedrijfs- of Deal-record. De kaart geeft aan dat de chatroom is gemaakt via een workflow. Deze actie is alleen beschikbaar in bedrijfs- en deal-gebaseerde workflows.

Let bij het gebruik van deze actie op het volgende:
  • Bij het instellen van de kanaalnaam kunt u de kanaalnaam opgeven of een personalisatietoken gebruiken. Kanaalnamen mogen niet langer zijn dan 80 tekens en mogen alleen kleine letters, cijfers, koppeltekens en onderstrepingstekens bevatten.
  • Bij het instellen van de Kanaalzichtbaarheid kunt u de kanaalnaam opgeven of een personalisatietoken gebruiken. U kunt selecteren of de aangemaakte chatroom openbaar of besloten moet zijn. Een besloten chatroom is alleen zichtbaar voor de gebruiker die eigenaar is van de record.
  • Het record dat u in de workflow registreert, moet een eigenaar hebben. Als een bedrijfs- of dealrecord geen eigenaar heeft, wordt de chatroom niet aangemaakt.
  • Standaard wordt de eigenaar van het record uitgenodigd voor de chatroom.

Maak een Asana-taak

 Maak een Asana-taak vanuit HubSpot. Meer informatie over het maken van Asana-taken via workflows.

Maak een Trello kaart

 Maak een Trello-kaart vanuit HubSpot. Meer informatie over het maken van Trello kaarten met workflows.

Een Salesforce-taak instellen

 Stel een aangepaste Salesforce-taak in die is gekoppeld aan het ingeschreven contact. De eigenaar van het contact of de integratiegebruiker ontvangt een taak in Salesforce wanneer een toegewezen contactpersoon is ingeschreven in de workflow. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows.

Een Salesforce-campagne instellen

 Stel een Salesforce-campagne in voor de ingeschreven contactpersoon. Deze actie is alleen beschikbaar in contactgebaseerde workflows.

Een NetSuite-verkooporder maken

 Een NetSuite-verkooporder maken voor een ingeschreven dealrecord, deze actie is alleen beschikbaar in dealgebaseerde workflows.

Meer informatie over het maken van NetSuite-verkooporders via dealgebaseerde workflows.

Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.
New to HubSpot? Use these guides to get started.
/nl/workflows/choose-your-workflow-actions