Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Workflows

Wybierz swoje akcje przepływu pracy

Data ostatniej aktualizacji: lutego 3, 2023

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Po utworzeniu przepływu i ustawieniu wyzwalaczy zapisów, należy wybrać akcje, które zostaną dodane do przepływu. Akcje to funkcje, które przepływ będzie wykonywał dla zapisanych rekordów.

Na przykład, możesz dodać akcje do wysyłania wiadomości e-mail, tworzenia nowych rekordów, zarządzania subskrypcjami kontaktów i innych. Możesz także używać akcji przepływu pracy z połączonych aplikacji.

Wiele akcji przepływu pracy, takich jakUtwórz zadanie czyWyślij e-mail, można zapisać bez ustawiania szczegółów. Możesz dodać swoje akcje najpierw jako placeholdery. Następnie wypełnij akcje zastępcze przed włączeniem przepływu pracy. Dowiedz się więcej oakcjach zastępczych.

Uwaga: dostępne dla Ciebie działania zależą od posiadanej subskrypcji. Zablokowane działania wymagają aktualizacji konta, aby móc z nich korzystać.

Opóźnienie

Użyj opóźnień, aby dodać przerwę między działaniami w swoim przepływie. Dowiedz się więcej o używaniu opóźnień w przepływach pracy.

Działanie Co to jest działanie

Opóźnienie o ustawioną ilość czasu

Opóźnienie zapisanych rekordów o określoną ilość dni, godzin i minut. Zapisane rekordy będą czekać w opóźnieniu, zanim przejdą do akcji sieciowej. Na przykład, gdy kontakt prześle formularz, można ustawić jednodniowe opóźnienie przed wysłaniem automatycznej wiadomości marketingowej.

Jeśli masz przepływ oparty na kontaktach z datą lub właściwością Center on a date, opóźnienia są odnoszone do wybranej daty lub wła
ściwości daty.Dowiedz się, jak zaplanować akcje w przepływach opartych na kontaktach, aby były wykonywane w określonym dniu i czasie.

Opóźnienie do dnia lub godziny

Opóźnij zapisy do określonych dni tygodnia i/lub pory dnia. Na przykład, jeśli używasz przepływu pracy do wysyłania serii promocyjnych e-maili, możesz chcieć, aby niektóre e-maile były wysyłane tylko we wtorki. Możesz dodać opóźnienie tuż przed akcją Wyślij email, aby wstrzymać opóźnione kontakty do wtorku o 11:00.

Opóźnienie do momentu wystąpienia zdarzenia

Opóźnij zapisane rekordy do momentu wystąpienia określonego zdarzenia. Na przykład możesz opóźnić kontakt, dopóki nie odwiedzą strony lub nie wypełnią formularza.

Workflow

Działanie Co to jest działanie

Zapisz się do innego przepływu pracy

Zapisanie rekordu w bieżącym przepływie do innego aktywnego przepływu. Rekord można zapisać tylko do przepływu tego samego typu. Na przykład, transakcje mogą być zapisywane tylko w przepływach opartych na transakcjach.

Jeśli rekord jest już zapisany do wybranego przepływu, nie zostanie ponownie zapisany. Zamiast tego w historii przepływu pojawi się informacja o błędzie. Rekord przejdzie do następnego kroku przepływu.


Wyzwalaj webhook( tylkoOperations Hub Professional i Enterprise )

Wyzwala webhook do zewnętrznej aplikacji. Dzięki temu Twój przepływ pracy może komunikować się z tą zewnętrzną aplikacją. Na przykład, webhooks może wysyłać informacje o firmie HubSpot (sformatowane w JSON) do zewnętrznego CRM.

Dowiedz się więcej o wyzwalaniu webhooków.

Kod niestandardowy( tylkoOperations Hub Professional i Enterprise )

Pisz i wykonuj JavaScript w swoim przepływie pracy. Za pomocą akcji kodu niestandardowego można rozszerzyć funkcjonalność przepływu pracy w ramach HubSpot i poza nim.

Dowiedz się więcej o używaniu akcji kodu niestandardowego i zobacz przykłady akcji kodu niestandardowego w katalogu przypadków użycia programowalnej automatyzacji HubSpot.

Dane formatu( tylkoOperations Hub Professional i Enterprise )

Automatycznie formatuj i utrzymuj dane CRM. Przykładowo, możesz użyć tej akcji, aby zwiększyć wielkość liter w nazwach kontaktów lub firm, obliczyć wartości lub nadać strukturę właściwościom daty.

Dowiedz się więcej o formatowaniu danych za pomocą przepływów pracy.

Oddziały

Użyj gałęzi, aby skierować zapisany rekord na określone ścieżki przepływu pracy w oparciu o ustalone kryteria. Dowiedz się więcej o używaniu gałęzi w przepływach pracy.

Działanie Co to jest działanie

Gałąź If/then

Skieruj zapisane rekordy w dół pewnej ścieżki na podstawie kryteriów filtra. Możesz użyć kryteriówAND i OR podczas ustawiania tego typu gałęzi.

Wartość jest równa oddziałowi

Użyj tego typu gałęzi, aby wysłać zapisane rekordy w dół ścieżek w oparciu o właściwości i wyniki poprzednich działań.

Ten typ gałęzi nie może być skonfigurowany z kryteriami AND i OR. Każda gałąź może tworzyć do 250 unikalnych gałęzi dla pojedynczej właściwości.

Przejdź do innej akcji

Połącz gałęzie if/then za pomocą tej akcji. Usprawnia to proces tworzenia przepływu pracy poprzez konsolidację gałęzi if/then.

Akcje typu "przejdź do innej akcji" mogą być dodawane tylko w obrębie gałęzi if/then, a akcje można wybierać tylko w innych gałęziach if/then. Zapobiega to powstawaniu pętli przepływu pracy. Akcje, które nie są dostępne do wyboru, będą wyszarzone.

Dowiedz się więcej o używaniu akcjiPrzejdź do innej akcji.


Komunikacja wewnętrzna

Użyj poniższych działań, aby zautomatyzować komunikację wewnętrzną i zapewnić swojemu zespołowi aktualne informacje.

Działanie Co to jest działanie

Wyślij wewnętrzne powiadomienie e-mail

Wyślij wewnętrzną wiadomość e-mail do określonych użytkowników, zespołów lub właścicieli. Ten typ powiadomienia e-mail ma podobne opcje formatowania jak inne edytory tekstu bogatego w HubSpot. Można ustawiać i formatować tekst, wstawiać obrazy i używać tokenów w zależności od typu przepływu (np. przepływy oparte na kontaktach mogą używać tokenów kontaktów).

W przepływach pracy opartych na kontaktach akcja ta różni się od akcjiWyślij wewnętrzną wiadomość e-mail marketingową, ponieważ nie można wybrać spośród istniejących automatycznych wiadomości e-mail. Wewnętrzne powiadomienie e-mailowe musi być utworzone z poziomu edytora przepływu pracy.


Wysyłaj wewnętrzne wiadomości marketingowe( tylkoMarketing Hub Professional i Enterprise )

Wyślijautomatyczną wiadomość e-mail na określone adresy e-mail lub właściwość kontaktu, która przechowuje adres e-mail, w tym wszelkie właściwości niestandardowe.

Akcja ta różni się od
akcjiWyślij wewnętrzną wiadomość e-mail,ponieważ można wybrać istniejące zautomatyzowane wiadomości e-mail.Akcja ta jest dostępna tylko w przepływach opartych na kontaktach.

Wyślij powiadomienie w aplikacji

Wyślij powiadomienie w aplikacji do określonych zespołów lub użytkowników. Powiadomienie pojawi się zarówno w centrum powiadomień HubSpot, jak i w aplikacji HubSpot jako powiadomienie.

Komunikacja zewnętrzna

Wykorzystaj poniższe działania, aby zautomatyzować komunikację zewnętrzną i pielęgnować swoje kontakty.

Działanie Co to jest działanie

Wyślij wiadomość e-mail( tylkoMarketing Hub i Service HubProfessional i Enterprise )

Wysyłaj e-maile marketingowe, które zostały zapisane do automatyzacji, do kontaktów powiązanych z zapisanym rekordem. Możesz wybrać spośród istniejących automatycznych wiadomości marketingowych lub utworzyć nową automatyczną wiadomość marketingową, klikając przycisk
+ Utwórz nową wiadomość e-mail.

Podczas korzystania z tej akcji należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

UżytkownicyService Hub Professional i Enterprise mogą używać tej akcji do wysyłania automatycznych wiadomości e-mail po otrzymaniu lub zamknięciu zgłoszenia. Dowiedz się, jak wysłać wiadomość e-mail po otrzymaniu lub zamknięciu zgłoszenia.

Uwaga: jeśli masz dostęp do Service Hub Starter i Sales Hub Professional+ lub Marketing Hub Starter+, zobaczysz wiadomości e-mail w sekcji Wyślij akcję e-mail w narzędziu Przepływy pracy. Jednak te wiadomości e-mail nie są dostępne do użycia, a akcja może być używana tylko do wysyłania automatycznych wiadomości e-mail po otrzymaniu lub zamknięciu biletu.

Zapisać się na sekwencję( tylkoSales Hub i Service HubEnterprise )

Automatycznie zapisuj kontakty w sekwencji. Można wybrać konkretną sekwencję, a także nadawcę i adres e-mail nadawcy.Jako nadawcę sekwencji można wybrać tylkoużytkowników z opłaconym stanowiskiem Sales Hub lub Service Hub Enterprise.

Dowiedz się więcej o automatyzacji zapisywania sekwencji za pomocą przepływów pracy.

Wycofanie się z sekwencji( tylkoSales Hub i Service HubEnterprise )

Automatycznie usuwaj kontakty z sekwencji, w której są aktualnie zapisane.

Dowiedz się więcej o
automatyzacji usuwania sekwencji przy użyciu przepływów pracy.

Przydział

Użyj akcji przypisywania, aby automatycznie przypisać kontakty do swojego zespołu.

Działanie Co to jest działanie
Obróć rekord do właściciela

( tylkoSales Hub i Service Hub Professional i Enterprise )

Przypisanie zapisanych rekordów do użytkowników po równo w ramach wybranego zespołu lub pomiędzy określonymi użytkow nikami. Ta akcja jest kompatybilna tylko z aktywowanymi, płatnymi użytkownikami. Podczas korzystania z tej akcji należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
  • Jeśli właściwośćwłaściciela HubSpot synchronizuje się z Salesforce, akcja może nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Salesforce może próbować aktualizować HubSpot z poprzednim właścicielem nawet po wyczyszczeniu własności przez HubSpot.
  • Jeśli chcesz ponownie przypisać rekordy, które mają już właścicieli, zaznacz pole wyboru Nadpisz, jeśli [obiekt] ma istniejącego właściciela
  • W przypadku wybrania opcji rotacji między zespołami, w przepływie uwzględnieni zostaną tylkoczłonkowie zespoługłównego.Rekordy nie będą rotowane dododatkowych członków zespołu.
  • Jeśli po włączeniu przepływu pracy dodasz lub usuniesz właścicieli z akcji, zliczanie przydziałów dla tej akcji zostanie zresetowane i losowe przydziały rozpoczną się od nowa. Nowo zapisanerekordy będą rotowane równomiernie do wszystkich wybranych właścicieli lub członków zespołu, niezależnie od liczby przydziałów rotacji dla wcześniej zapisanychrekordów.

Utwórz

Użyj akcji tworzenia, aby utworzyć nowy rekord i powiązać go z zapisanym rekordem. Podczas konfigurowania akcji można wybrać skojarzenia rekordów.

Działanie Co to jest działanie

Utwórz rekord

Automatyczne tworzenie nowych rekordów. Można tworzyć rekordy dla następujących typów obiektów:
  • Kontakty
  • Firmy
  • Transakcje
  • Obiekty niestandardowe(tylko Enterprise)
  • Bilety(tylko Service HubProfessional iEnterprise )

Dowiedz się więcej o tworzeniu rekordów za pomocą przepływów pracy.

create-deal-record-workflow

Utwórz zadanie

Automatyczne tworzenie nowych zadań.



Usuń

Użyj akcji usuwania do masowego usuwania rekordów za pomocą przepływu pracy.

Działanie Co to jest działanie

Usuń kontakt

Automatycznie usuwaj zapisane kontakty. Można na przykład skonfigurować przepływ pracy w celu masowego zapisywania i usuwania nieaktywnych kontaktów.

Ta akcja jest dostępna tylko w przepływach pracy opartych na kontaktach. Kontakty można przywrócić w ciągu 90 dni od ich usunięcia, dowiedz się, jak przywrócić usunięte kontakty.

Zarządzanie listą

Akcje zarządzania listami służą do dodawania rekordów do i usuwania rekordów z list statycznych kontaktów i firm. Te akcje są dostępne tylko w przepływach pracy opartych na kontaktach i firmach.

Działanie Co to jest działanie

Dodaj do listy statycznej(Marketing Hub Professional i Enterprise)

Dodaj zapisane kontakty lub firmy do statycznej listy.

Usuń z listy statycznej(Marketing Hub Professional i Enterprise)

Usuń zapisane kontakty lub firmy z listy statycznej.

Zarządzanie reklamami

Akcje zarządzania reklamami służą do dodawania kontaktów do odbiorców reklam i usuwania ich z nich. Te akcje są dostępne tylko w przepływach pracy opartych na kontaktach.

Działanie Co to jest działanie

Dodaj do grupy odbiorców reklam(Marketing Hub Professional i Enterprise)

Dodaj kontakty do nowej lub istniejącej grupy odbiorców reklam. W przypadku wyboru istniejącej publiczności można wybrać tylko publiczność, która została utworzona w narzędziu przepływów pracy.

Usuń z grupy odbiorców reklam(Marketing Hub Professional i Enterprise)

Usunięcie kontaktu z grupy odbiorców reklam. Możesz wybierać tylko spośród grup odbiorców, które zostały utworzone w narzędziu przepływów pracy.

Zarządzanie nieruchomościami

Użyj tych akcji, aby zaktualizować właściwości zapisanych rekordów. Możesz użyć akcji zarządzania właściwościami dla rekordów, które są dostępne dla Twojej subskrypcji:

  • Właściwościami kontaktów, firm i transakcji można zarządzać we wszystkich produktach i planach obejmujących przepływy pracy.
  • Właściwościami cytatu można zarządzać tylko na kontach Sales Hub Enterprise.
  • Właściwościami biletów można zarządzać tylko na kontach Service Hub Professional i Enterprise.
  • W przepływach opartych na konwersacjach można zarządzać jedynie właściwościami kontaktów powiązanych z daną konwersacją. Właściwości konwersacji są automatycznie ustawiane przez HubSpot i nie można ich edytować.
  • Status subskrypcji e-mail i status kontaktu marketingowego można ustawić tylko w przepływach pracy opartych na kontaktach.

Działanie Co to jest działanie

Ustawianie wartości właściwości

Ustawić wartość właściwości na zapisanym rekordzie lub ustawić wartość właściwości w powiązanym rekordzie. Na przykład, można ustawić właściwość Industry firmy powiązanej w przepływie opartym na umowie. Podczas korzystania z tej akcji należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
  • Podczas używania tej akcji z rekordem powiązanym można wybrać zarówno właściwość do aktualizacji, jak i etykietę asocjacji. Wszystkie skojarzone rekordy z tą etykietą skojarzenia zostaną zaktualizowane.
  • Podczas ustawiania właściwości z wieloma polami wyboru można wybrać jedną z następujących opcji:
    • Dołącz do bieżącej wartości (wartości): dodaje wybrane wartości do każdej z istniejących wartości rekordu. Wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby Twoje rekordy zachowały wszelkie wartości aktualnie znajdujące się we właściwości.
    • Zastąp aktualną wartość(e): ustawia właściwość dla każdego rekordu na wybrane wartości. Wybierz tę opcję, jeśli chcesz nadpisać istniejące wartości rekordu w właściwości.

Kopiowanie wartości właściwości

Skopiuj wartość właściwości zapisanej zapis do innej nieruchomości w tym samym zapislub do właściwości w powiązanym rekordzie. Na przykład, można skopiować wartość numeru telefonu zapisanego kontaktu do niestandardowej jednowierszowej właściwości tekstowej we wszystkich powiązanych transakcjach.

Ta akcja może być również użyta do skopiowania wartości z poprzednich akcji przepływu pracy. Na przykład, jeśli przepływ zawiera akcję Dodaj do webinaru Zoom, można skopiować link do webinaru Zoom do niestandardowej właściwości kontaktu. Dowiedz się więcej o dodawaniu kontaktów do webinaru Zoom za pomocą przepływów pracy.

Podczas korzystania z tej akcji należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
  • Podczas korzystania z tej akcji należy upewnić się, że właściwości źródłowe i docelowe mają zgodne typy właściwości. Dowiedz się więcej o zgodnych typach właściwości źródłowych i docelowych dla kopiowania wartości właściwości.
  • Podczas kopiowania do rekordów skojarzonych z innym typem obiektu, wszystkie skojarzone rekordy zostaną zaktualizowane. Na przykład, jeśli skopiujesz właściwość firmy do właściwości transakcji w przepływie opartym na firmie, wszystkie transakcje skojarzone z firmą zostaną zaktualizowane.
  • Podczas kopiowania pomiędzy dwoma właściwościami wielu pól wyboru, możesz wybrać jedną z następujących opcji:
    • Append to current value(s): dodaje wybrane wartości do dowolnej z istniejących wartości rekordu. Wybierz tę opcję, jeśli chcesz, aby rekordy zachowały wszelkie wartości znajdujące się obecnie we właściwości.
    • Zastąp aktualną wartość(e): ustawia właściwość dla każdego rekordu na wybrane wartości. Wybierz tę opcję, jeśli chcesz nadpisać istniejące wartości rekordu w właściwości.

Wyczyść wartość właściwości

Wyczyść wartość we właściwości. Może to być właściwość w zapisanym rekordzie lub właściwość w rekordzie powiązanym. Na przykład, można wyczyścić wartość właściwości Status lidera dla kontaktów powiązanych z zapisaną transakcją.

Podczas czyszczenia wartości właściwości rekordów powiązanych z innym typem obiektu, wartość właściwości dla wszystkich rekord ów powiązanych
zostanie wyczyszczona.

Wzrost lub spadek wartości nieruchomości

Zwiększ lub zmniejsz wartość we właściwości typu Number zapisanego rekordu. Na przykład można zwiększyć wartość niestandardowej właściwości liczbowej, Zamówienia kupione, dla każdej zapisanej firmy.



Zarządzaj statusem subskrypcji wiadomości e-mail

Ustaw status subskrypcji zapisanego kontaktu. Można ustawić status subskrypcji dla określonego typu subskrypcji, podstawę prawną komunikacji z kontaktem oraz wyjaśnienie tej zgody na komunikację. Ta akcja jest dostępna tylko w przepływach pracy opartych na kontaktach.


Ustawienie statusu kontaktu marketingowego

Ustaw status kontaktu marketingowego dla zapisanego kontaktu. Kontakty mogą być ustawione jako marketingowe w dowolnym momencie, ale zostaną zaktualizowane do statusu nie-marketingowego dopiero pierwszego dnia następnego miesiąca lub w dniu odnowienia - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Ta akcja jest dostępna tylko w przepływach pracy opartych na kontaktach.


Podłączone aplikacje

Po podłączeniu aplikacji do konta HubSpot, aplikacja może zawierać akcje przepływu pracy. Gdy podłączona aplikacja zapewnia akcje przepływu pracy, akcje te będą wymienione pod nazwą integracji.

HubSpot obsługuje niektóre akcje integracyjne, takie jak wysyłanie powiadomienia Slack lub dodawanie danych do Google Sheets. Partnerzy integracji mogą również tworzyć akcje rozszerzające, które wchodzą w interakcję z ich aplikacją.


Działanie Co to jest działanie

Dodaj kontakty do webinaru Zoom

Dodaj kontakty jako osoby rejestrujące się na webinarium Zoom. W polu Webinar wpisz identyfikator webinaru Zoom, do którego chcesz zarejestrować kontakty, lub użyj tokena personalizacji zawierającego identyfikator webinaru. Identyfikatory webinaru nie mogą zawierać myślników ani spacji. Dowiedz się więcej o synchronizacji danych z webinarów Zoom do HubSpot.

Integracja HubSpot z Zoom akceptuje i synchronizuje tylko trzy wymagane pola w linku rejestracyjnym Zoom: Imię, Nazwisko i Email. Jeśli łącze rejestracji wymaga jakichkolwiek innych pól, akcja rejestracji zakończy się niepowodzeniem.

Wyślij powiadomienie na Slack

Wyślij powiadomienie Slack do swojej zintegrowanej przestrzeni roboczej Slack. Dowiedz się więcej o wysyłaniu powiadomień Slack poprzez przepływy pracy.

workflow-action-send-a-slack-notification-1

Utwórz kanał na Slack

Utwórz kanał Slack z poziomu HubSpot. Po utworzeniu kanału będzie on wyświetlany na powiązanym rekordzie Company lub Deal. Na karcie znajdzie się informacja, że kanał został utworzony przez przepływ pracy. Ta akcja jest dostępna tylko w przepływach pracy opartych na firmach i transakcjach.

Podczas korzystania z tej akcji należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
  • Podczas ustawiania Nazwy kanału można określić nazwę kanału lub użyćtokena personalizacji. Nazwa kanału musi składać się z 80 lub mniej znaków i może zawierać tylko małe litery, cyfry, myślniki i podkreślenia.
  • Podczas ustawiania widoczności kanału można określić nazwę kanału lub użyćtokena personalizacji. Można wybrać, czy utworzony kanał będzie publiczny czy prywatny. Kanał prywatny będzie widoczny tylko dla użytkownika, który jest właścicielem zapisanego rekordu.
  • Rekord, który jest zapisywany do przepływu pracy,musi mieć właściciela. Jeśli rekord firmy lub transakcji nie ma właściciela, kanał nie zostanie utworzony.
  • Domyślnie, właściciel rekordu zostanie zaproszony do kanału.

Utwórz zadanie w serwisie Asana

Utwórz zadanie Asana z poziomu HubSpot. Dowiedz się więcej o tworzeniu zadań Asany za pomocą przepływów pracy.

Utwórz kartę w Trello

Utwórz kartę Trello z poziomu HubSpot. Dowiedz się więcej o tworzeniu kart Trello za pomocą przepływów pracy.

Ustaw zadanie w Salesforce

Ustaw niestandardowe zadanie Salesforce związane z zapisanym kontaktem. Właściciel kontaktu lub użytkownik integracji otrzyma zadanie w Salesforce, gdy przypisany kontakt zostanie zapisany do przepływu pracy. Ta akcja jest dostępna tylko w przepływach opartych na kontaktach.

Ustaw kampanię w Salesforce

Ustaw kampanię Salesforce dla zapisanego kontaktu. Ta akcja jest dostępna tylko w przepływach pracy opartych na kontaktach.

Tworzenie zlecenia sprzedaży w NetSuite

Utwórz zlecenie sprzedaży NetSuite dla zapisanego rekordu transakcji, ta akcja jest dostępna tylko w przepływach pracy opartych na transakcjach.

Dowiedz się więcej o tworzeniu zleceń sprzedaży NetSuite za pomocą przepływów pracy opartych na umowie.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.