Personalizacja treści

Dzięki tokenom personalizacji możesz wyświetlać spersonalizowane treści swoim kontaktom w oparciu o ich wartości właściwości w CRM. Personalizacja może zwiększyć zaangażowanie na stronie internetowej i w kampaniach e-mailowych. Możesz personalizować treści w wiadomościach e-mail, stronach witryny i stronach docelowych HubSpot za pomocą dowolnej domyślnej właściwości kontaktu lub niestandardowej właściwości kontaktu.

W tym artykule opisano, jak dodawać spersonalizowane treści do modułów tekstu sformatowanego w edytorze stron, edytorze marketingowych wiadomości e-mail oraz w szablonach stron i wiadomości e-mail. Dowiedz się, jak dodać personalizację do tematów wiadomości e-mail oraz szablonów lub fragmentów wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży.

Uwaga: personalizacja nie jest dostępna dla stron docelowych utworzonych za pomocą szablonu startowego ani żadnych stron hostowanych zewnętrznie.

Jak działa personalizacja

Tokeny personalizacji reprezentują wartości właściwości dla obiektów CRM, takich jak kontakty lub firmy. Aby tokeny personalizacji wyświetlały wartość, kontakt, który je przegląda, musi być śledzonym odwiedzającym z rekordem kontaktu w CRM i znaną wartością właściwości dla tego tokenu.

Uwaga: jeśli wstawisz token personalizacji powiązany z właściwością, która może przechowywać HTML (np. wielowierszowa właściwość tekstowa), każdy surowy HTML w wartości właściwości pojawi się niesformatowany, gdy token będzie renderowany w treści (np. element listy pojawi się w niesformatowanym tagu <li> ).

Dodawanie personalizacji do treści

• Przejdź do swojej zawartości:

  • Strony witryny: Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Witryna internetowa > Strony w witrynie internetowej.
  • Strony docelowe: Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Strony docelowe.

• • Email: Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > E-mail.

Uwaga: inteligentna zawartość nie powinna być używana na stronie z podziękowaniem. Gdy odwiedzający prześle formularz i zostanie przekierowany na stronę z podziękowaniem, HubSpot nie ma wystarczająco dużo czasu, aby ustalić, czy kontakt spełnia reguły inteligentnej treści na stronie z podziękowaniem.

• Najedź kursorem na nazwę edytowanej treści i kliknij Edytuj . Jeśli tworzysz nową zawartość, kliknij opcję Utwórz wiadomość e-mail/stronę docelową/stronę internetową.
• W edytorze kliknij moduł tekstu sformatowanego, aby wstawić token personalizacji.
• Umieść kursor w miejscu, w którym chcesz wstawić token personalizacji, a następnie kliknij menu rozwijane Personalizuj na pasku narzędzi tekstu sformatowanego.
• Kliknij menu rozwijane Token , a następnie użyj paska wyszukiwania, aby wybrać token.
• Wybierz właściwość z menu rozwijanego, aby użyć jej jako tokenu. W przypadku wybrania opcji Właściciel kontaktu lub Właściciel firmy kliknij menu rozwijane Właściwość użytkownika, aby wybrać właściwość z profilu użytkownika właściciela do użycia jako token.
• Ustaw wartość domyślną tokena. Wartość domyślna będzie używana, gdy kontakt nie ma wartości dla tej konkretnej właściwości. Można również ustawić globalne wartości domyślne dla tokenów.
• Kliknij przycisk Wstaw. Token zostanie podświetlony w module tekstu sformatowanego wraz z nazwą wybranej właściwości.

Dostępne tokeny i powiązane z nimi właściwości zależą od typu tworzonej zawartości. Zapoznaj się z poniższymi sekcjami, aby dowiedzieć się, jakich typów tokenów możesz używać podczas edycji treści:

Tokeny personalizacji dostępne dla wszystkich typów zawartości

• Firma: te tokeny używają wartości właściwości firmy powiązanych z kontaktami w bazie danych HubSpot. Obejmuje to tokeny właściciela firmy, całkowitego przychodu, branży i nazwy.
• Kontakt: te tokeny używają wartości dla wszystkich właściwości kontaktu powiązanych z kontaktami w bazie danych HubSpot. Obejmuje to tokeny dla właściciela kontaktu, imienia, nazwiska i adresu e-mail.

Tokeny personalizacji dostępne dla marketingowych wiadomości e-mail

Tokeny personalizacji dostępne w marketingowych wiadomościach e-mail zależą od typu tworzonej wiadomości:

• Wszystkie e-maile marketingowe: jeśli edytujesz zwykły e-mail marketingowy lub automatyczny e-mail marketingowy, możesz dołączyć tokeny personalizacji związane z danymi lokalizacji biura lub typem subskrypcji wiadomości e-mail:
  
  • Lokalizacja biura: te tokeny pochodzą z informacji w stopce wiadomości e-mail w ustawieniach. Obejmuje to tokeny dla miasta, stanu i kodu pocztowego.
  • Typ subskrypcji: ten token wykorzystuje nazwę typu subskrypcji wiadomości e-mail.
• Zautomatyzowane e-maile marketingowe: jeśli maszkonto Marketing Hub Professional lub Enterprise i masz dostęp do edycji przepływów pracy, możesz wstawić token personalizacji do zautomatyzowanego e-maila marketingowego, który pasuje do typu rekordu, który zostanie zarejestrowany w Twoim przepływie pracy:
  • Transakcja: te tokeny używają wartości właściwości transakcji powiązanych z transakcjami w bazie danych HubSpot. Obejmuje to tokeny dla właściciela transakcji, kwoty i daty zamknięcia.
  • Ticket: jeśli posiadasz konto Service Hub Starter, Professional lub Enterprise, możesz używać właściwości ticketów powiązanych z ticketami w bazie danych HubSpot.
  • Obiekt niestandardowy: jeśli masz konto Enterprise , możesz używać właściwości z dowolnych utworzonych obiektów niestandardowych.

Jeśli wysyłasz testową wiadomość e-mail, tylko tokeny personalizacji kontaktu i firmy mogą być testowane podczas korzystania z menu rozwijanego Odbierz wiadomość e-mail jako określony kontakt. Więcej informacji na temat wysyłania testowych wiadomości e-mail można znaleźć w tym artykule.

Podgląd personalizacji

Uwaga: jeśli nie ustawisz wartości domyślnej, CONTACT.PROPERTYNAME będzie wyświetlany w testowej wiadomości e-mail lub podglądzie strony, a żadna wartość nie będzie wyświetlana w treści na żywo.

• Aby wyświetlić podgląd personalizacji na stronach docelowych i stronach witryny, kliknij Podgląd w prawym górnym rogu, aby wyświetlić podgląd strony. Aby wyświetlić podgląd strony jako konkretnego kontaktu, kliknijmenu rozwijane Wybierz kontakt do podglądu i wybierz kontakt .

• Aby wyświetlić podgląd personalizacji w wiadomości e-mail, kliknij menu rozwijane Działania w prawym górnym rogu i wybierz opcję Podgląd, aby wyświetlić podgląd wiadomości e-mail. Aby wyświetlić podgląd wiadomości e-mail jako konkretnego kontaktu, kliknij menu rozwijane Podgląd jako konkretnego kontaktu iwybierz kontakt .

Dodawanie personalizacji do zakodowanego szablonu

Projektanci tworzący kodowany szablon mogą ręcznie dodawać tokeny personalizacji do szablonu. Należy pamiętać, że token musi zawierać obsługiwaną zmienną wraz z nazwą właściwości kontaktu, której chcesz użyć do personalizacji.

Na przykład, jeśli chcesz użyć właściwości kontaktu Imię, musisz dołączyć nazwę właściwości wraz z odpowiednią zmienną. Token będzie wyglądał następująco w zakodowanym szablonie:

Możesz zarządzać wartościami domyślnymi dla tokenów person alizacji używanych w ustawieniach. Więcej informacji na temat korzystania z personalizacji za pomocą filtrów HubL i funkcji content_by_id HubL można znaleźć w naszej dokumentacji dla deweloperów.