Personalizar tu contenido

Con fichas de personalización, puedes mostrar contenido personalizado a tus contactos según sus valores de propiedad en tu CRM. La personalización puede aumentar la interacción con tus campañas de sitio web y correo electrónico. Puedes personalizar el contenido de tus correos electrónicos, páginas web y páginas de destino de HubSpot con cualquier propiedad de contacto predeterminada o propiedad de contacto personalizada .

Este artículo cubre cómo agregar contenido personalizado a módulos de texto enriquecido en el editor de páginas, el editor de correo electrónico de marketing y en tu página y plantillas de correo electrónico. Aprende a añadir personalización a tus líneas de asunto de correo electrónico y a tus plantillas o fragmentos de correo electrónico de ventas .

Nota: la personalización de no está disponible para las páginas de destino creadas con una plantilla Starter de ni para ninguna página alojada externamente.

Cómo funciona la personalización

Las fichas de personalización representan valores de propiedad para los objetos de CRM como contactos o empresas. Para que los tokens de personalización muestren un valor, el contacto que lo vea debe ser un visitante rastreado de con un registro de contacto en tu CRM y un valor de propiedad conocido para ese token.

Nota: si insertas un token de personalización asociado a una propiedad que puede almacenar HTML (por ejemplo, una propiedad de texto multilínea ), cualquier HTML sin formato que contenga el valor de la propiedad aparecerá sin formato cuando el token se muestre en tu contenido (por ejemplo, un elemento de lista aparecerá dentro de una etiqueta <li> sin formato).

Personaliza tu contenido

• Ve al contenido en el que quieres añadir el enlace:

  • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
  • Páginas de destino: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.

• • Correo electrónico: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correos de marketing.

Nota:el contenido inteligente no debería usarse en una página de agradecimiento. Cuando un visitante envía un formulario y es redirigido a tu página de agradecimiento, no hay suficiente tiempo para que HubSpot determine si el contacto cumple con las reglas de contenido inteligente en la página de agradecimiento.

• Haz clic en el nombre de tu contenido. 
• En el editor, haz clic en un módulo de texto enriquecido para insertar una ficha de personalización.
• Coloca el cursor donde deseas insertar una ficha de personalización y luego haz clic en el menú desplegable Personalizar en la barra de herramientas de texto enriquecido.
• Haz clic en el menú desplegable Ficha, luego usa la barra de búsqueda para seleccionar una Ficha:
• Selecciona una propiedad del menú desplegable para usar como ficha. Si seleccionas Propietario del contacto o Propietario de la empresa, haz clic en el menú desplegable Propiedad del usuario para seleccionar una propiedad del perfil del usuario del propietario para usar como ficha.
• Establece un valor por opción predeterminada para la ficha. El valor predeterminado se utilizará cuando el contacto no tenga un valor para esa propiedad específica. También puedes establecer en valores globales por defecto para los tokens.
• Haz clic en Insertar. Verás la ficha resaltada en el módulo de texto enriquecido con el nombre de la propiedad seleccionada. 

Las fichas disponibles y sus propiedades asociadas dependen del tipo de contenido que estés creando. Revisa las secciones siguientes para saber qué tipos de fichas puede utilizar al editar tu contenido:

Fichas de personalización disponibles para todos los tipos de contenido 

• Empresa: estos tokens utilizan los valores de las propiedades de la empresa asociados a los contactos de tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietarios de empresas, ingresos totales, industria y nombre. 
• Contacto: estos tokens utilizan los valores de cualquier propiedad de contacto asociada a contactos en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietario de contacto, nombre, apellido y correo electrónico.

Fichas de personalización disponibles para los correos electrónicos de marketing

Las fichas de personalización disponibles en un correo electrónico de marketing dependen del tipo de correo electrónico que estés creando:

• Todos los correos electrónicos de marketing: si estás editando un correo electrónico de marketing regular o un correo electrónico de marketing automatizado , puedes incluir un token de personalización relacionado con los detalles de la ubicación de tu oficina o el tipo de suscripción de tu correo electrónico: 
  
  • Ubicación de la oficina: estos tokens proceden de la información del pie de página del correo electrónico de tu configuración. Esto incluye fichas para ciudad, estado y código postal.  
  • Tipo de suscripción: este token utiliza el nombre del tipo de suscripción del correo electrónico .
• Correos electrónicos de marketing automatizados: si tienes una cuenta Marketing Hub Professional o Enterprise, y tienes Acceso de edición a los flujos de trabajo, puedes insertar un token de personalización en un correo electrónico de marketing automatizado que coincida con el tipo de registro que se inscribirá en tu workflow:
  • Trato: estos tokens utilizan los valores de las propiedades de los tratos de asociados a los negocios de tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para el propietario del negocio, la cantidad y la fecha de cierre ganada.
  • Ticket: si tienes una cuenta Service Hub Starter, Professional, o Enterprise, puedes utilizar propiedades de ticket asociadas a tickets en tu base de datos de HubSpot.
  • Objeto personalizado: si tienes una cuenta Enterprise , puedes utilizar las propiedades de cualquier objeto personalizado que hayas creado.
  • Suscripción: utiliza una propiedad de un registro de suscripción asociado al destinatario.
  • Factura: utilizar una propiedad de un registro de factura inscrito.
  • Cotización: utilizar una propiedad de un registro de cotización inscrito.
  • Carrito: utilizar una propiedad de un registro de carrito inscrito. Los carritos se pueden sincronizar desde una de tus cuentas de ecommerce mediante la sincronización de datos:
    
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
    • Haz clic en el menú desplegable Contactos y luego selecciona Carritos.
    • Haz clic en Configurar sincronización de datos y luego sigue las indicaciones para conectar HubSpot y Shopify utilizando la sincronización de datos.
  • Usuario (BETA): utiliza una propiedad de un usuario asociado en tu cuenta de HubSpot.

Si envías un correo de prueba, solo se pueden probar fichas de personalización de contactos y empresas cuando usas el menú desplegable Recibir correo como un contacto específico. Obtén más información sobre el envío de correos electrónicos de prueba en este artículo.

Vista preliminar de la personalización

Nota: si no configuras un valor predeterminado, CONTACT.PROPERTYNAME se mostrará en el correo electrónico de prueba o la vista preliminar de la página, y no se mostrará ningún valor en el contenido en vivo.

• Para previsualizar cómo aparecerá la personalización en tus páginas de destino y en las páginas de tu sitio web, haz clic en Vista previa en la parte superior derecha para previsualizar tu página. Para ver la vista preliminar de la página como un contacto específico, haz clic en el menú desplegable Elegir un contacto para obtener una vista preliminar y selecciona un contacto. 

• Para previsualizar la personalización en un correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Acciones de la parte superior derecha y selecciona Previsualizar para previsualizar tu correo electrónico. Para obtener una vista preliminar de tu contenido como un contacto específico, haz clic en el menú desplegable Vista preliminar como un contacto específico y selecciona un contacto.

Agrega personalización a una plantilla codificada 

Los diseñadores que creen una plantilla codificada en pueden añadir tokens de personalización a la plantilla manualmente. Tenga en cuenta que el token debe contener la variable admitida junto con el nombre de la propiedad de contacto que desea utilizar para la personalización. 

Por ejemplo, si quieres usar la propiedad de contacto Nombre, incluirás el nombre de la propiedad con la variable adecuada. La ficha se verá así en tu plantilla codificada:

Puedes gestionar los valores por defecto de cualquier testigo de personalización que se esté utilizando en tu configuración. Obtenga más información sobre el uso de la personalización con filtros HubL y la función HubL content_by_id en nuestra documentación para desarrolladores. 

Nota: al utilizar fichas de personalización en una cotización, HubSpot no los renderizará dinámicamente. En su lugar, el token se genera en el momento de publicar la cotización y no se actualizará al firmarlo. Por este motivo, no debes utilizar fichas de personalización para las propiedades que se actualizan después de publicar una cotización, como: Estado del pago, Fecha de pago, Fecha de firma y Firmas electrónicas completadas.