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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
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Personalizar tu contenido

Última actualización: septiembre 20, 2022

Requisitos

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Con fichas de personalización, puedes mostrar contenido personalizado a tus contactos según sus valores de propiedad en tu CRM. La personalización puede aumentar la interacción con tus campañas de sitio web y correo electrónico. Puedes personalizar el contenido en tus correos electrónicos de HubSpot, páginas de sitio web y páginas de destino con cualquier propiedad de contacto predeterminada o propiedad de contacto personalizada

Este artículo cubre cómo agregar contenido personalizado a módulos de texto enriquecido en el editor de páginas, el editor de correo electrónico de marketing y en tu página y plantillas de correo electrónico. Descubre cómo agregar personalización a las línea de asunto de tu correo electrónico o a las plantillas o fragmentos de correo electrónico de ventas.

Nota: la personalización no está disponible en páginas de destino creadas con una plantilla de inicio o cualquier página con anfitrión externo. 

Cómo funciona la personalización

Las fichas de personalización representan valores de propiedad para los objetos de CRM como contactos o empresas. Para que las fichas de personalización muestren un valor, la visualización del contacto debe tener un visitante al que se le hecho seguimiento un registro de contacto en tu CRM y un valor de propiedad conocido para esa ficha.

Personaliza tu contenido

  • Navega a tu contenido:

    • Páginas del sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Sitio web > Páginas web.
    • Páginas de destino: En tu cuenta de HubSpot, ve a Marketing > Páginas de destino.
    • Correo electrónico: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo.

Nota:el contenido inteligente no debería usarse en una página de agradecimiento. Cuando un visitante envía un formulario y es redirigido a tu página de agradecimiento, no hay suficiente tiempo para que HubSpot determine si el contacto cumple con las reglas de contenido inteligente en la página de agradecimiento.


  • Coloca el cursor sobre el nombre del contenido que estás editando y haz clic en Editar. Si estás creando contenido nuevo, haz clic en Crear correo electrónico/página de destino/página del sitio web.
  • En el editor, haz clic en un módulo de texto enriquecido para insertar una ficha de personalización.
  • Coloca el cursor donde deseas insertar una ficha de personalización y luego haz clic en el menú desplegable Personalización en la barra de herramientas de texto enriquecido.
  • Haz clic en el menú desplegable Ficha, luego usa la barra de búsqueda para seleccionar una Ficha. Los tipos de tokens disponibles se basan en el tipo de contenido que estás editando:
    • Todos los tipos de contenido: todos los tipos de contenido pueden incluir tokens de personalización que utilizan una propiedad Empresa o Contacto.
      • Empresa: estas fichas usan los valores de las propiedades de la empresa asociadas con los contactos en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietarios de empresas, ingresos totales, industria y nombre. 
      • Contacto: estas fichas usan los valores para cualquier propiedad de contacto asociada con contactos en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietario de contacto, nombre, apellido y correo electrónico.
    • Correos electrónicos de marketing regulares: si estás editando un correo electrónico de marketing regular, puedes incluir tokens de personalización relacionados con los detalles de la ubicación de tu oficina o el tipo de suscripción de tu correo electrónico: 
    • Correos electrónicos de marketing automatizados: si tienes una cuenta de  Marketing Hub Pro o Enterprise y tienes acceso a Editar flujos de trabajo, puedes insertar un token de personalización en un correo electrónico de marketing automatizado que coincida con el tipo de registro que se registrará en tu flujo de trabajo:
      • Oferta: estas fichas usan los valores de las propiedades de la oferta asociadas con las ofertas en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para el propietario de la oferta, cantidad y fecha de ganancia cerrada.
      • Ticket: si tienes una cuenta de Service Hub Starter, Pro Enterprise, puedes usar las propiedades de ticket asociadas con tickets en tu base de datos de HubSpot.
      • Objeto personalizado: si tienes una cuenta Enterprise, puedes usar propiedades de cualquier objeto personalizado que hayas creado.
  • Selecciona una propiedad del menú desplegable para usar como ficha. Si seleccionas Propietario del contacto o Propietario de la empresa, haz clic en el menú desplegable Propiedad del usuario para seleccionar una propiedad del perfil del usuario del propietario para usar como ficha. 
  • Establece un valor por opción predeterminada para la ficha. El valor por defecto se utilizará cuando el contacto no tenga un valor para esa propiedad específica. También puedes establecer valores por opción predeterminada globales para las fichas.

    insert-personalisation-token
  • Haz clic en Insertar fichaVerás la ficha resaltada en el módulo de texto enriquecido con el nombre de la propiedad seleccionada. 

Vista preliminar de la personalización

Ten en cuenta: si no configuras un valor predeterminado, CONTACT.PROPERTYNAME mostrará en el correo electrónico de prueba o la vista preliminar de la página, y no se mostrará ningún valor en el contenido en vivo.

  • Para ver como se muestra la vista preliminar de la personalización en tus páginas de destino y páginas de sitio web, haz clic enVista preliminar en la parte superior derecha para mostrar una vista preliminar de tu página. Para ver la vista preliminar de la página como un contacto específico, haz clic en el menú desplegable Elegir un contacto para obtener una vista preliminar y selecciona un contacto. 
  • Para obtener una vista preliminar de la personalización en un correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Acciones en la parte superior derecha y selecciona Vista preliminar para obtener una vista preliminar de tu correo electrónico. Para obtener una vista preliminar de tu contenido como un contacto específico, haz clic en el menú desplegable Vista preliminar como un contacto específico y selecciona un contacto.

Agrega personalización a una plantilla codificada 

Los diseñadores que crean una plantilla codificada pueden agregar fichas de personalización a la plantilla manualmente. Ten en cuenta que la ficha debe contener la variable compatible junto con el nombre de propiedad del contacto que deseas usar para personalización. 

Por ejemplo, si quieres usar la propiedad Nombre de contacto, incluirás el nombre de la propiedad con la variable adecuada. La ficha se verá así en tu plantilla codificada:

personalization-token-code

 

Puedes administrar los valores predeterminados para cualquier ficha de personalización que uses en tu configuración. Más información sobre cómo usar la personalización con filtros de HubL y la función content_by_id de HubL en nuestra documentación de desarrollador. 

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