HubSpot hace seguimiento a los visitantes usando cookies del navegador. Cada vez que un visitante llega a tu sitio web, HubSpot comprobará una cookie de seguimiento existente. Si no existe una cookie, se asociará una con ese visitante y registrará cada página que esa persona visite desde ahí en adelante.
Hay algunas cosas que debes tener en cuenta en cuanto a cómo HubSpot administra las cookies de seguimiento:
- Los visitantes se monitorizarán anónimamente incluso antes de convertirse en contactos. En caso de que un visitante complete un formulario, HubSpot asociará sus vistas de páginas anteriores según la cookie de seguimiento. Si la dirección de correo electrónico llenó el formulario con un contacto existente, este visitante se identifica como el contacto. Esto incluye contactos que fueron importados.
- Si un visitante elimina sus cookies, se le considerará un visitante nuevo y se le asignará una nueva cookie. Sin embargo, HubSpot desduplicará automáticamente los envíos de formularios procedentes de la misma dirección de correo electrónico, incluso si se asocian diferentes cookies del navegador con los envíos.
- Dado que las cookies son únicas para un navegador, si dos personas comparten una sola computadora, sus envíos se asociarán con el mismo registro de contacto. Esta duplicación por cookie garantiza que si un contacto envía varios formularios en tu sitio web usando diferentes direcciones de correo electrónico, todos los envíos se asociarán con un solo registro en HubSpot, ya que todos provienen del mismo contacto. Si suministras varios envíos de pruebas desde un navegador con diferentes direcciones de correo electrónico, estos envíos se sobrescribirán entre sí en un solo registro de contacto en HubSpot, debido a la cookie de seguimiento común. La mejor manera de probar los envíos, si no deseas que se asocien con el mismo contacto, es probar usando el modo de navegación privada de tu navegador web.
- HubSpot no hace seguimiento a visitantes únicos. Esta métrica se basa en el comportamiento del usuario y no siempre es confiable. Un usuario puede borrar sus cookies, utilizar otro navegador o bloquear las cookies, por lo que se contaría como varios visitantes únicos para el mismo visitante.
HubSpot también atribuye las vistas de páginas a un contacto si este hace clic en un enlace de un correo electrónico de marketing monitorizado que dirige a una página con el código de seguimiento de HubSpot instalado. Por último, la API de código de seguimiento también puede utilizarse para hacer seguimeinto a los visitantes en HubSpot.