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Seguimiento a visitantes en HubSpot

Última actualización: julio 15, 2020

Requisitos

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HubSpot hace seguimiento a los visitantes usando cookies del navegador. Cada vez que un visitante llega a tu sitio web, HubSpot comprobará una cookie de seguimiento existente. Si no existe una cookie, se asociará una con ese visitante y registrará cada página que esa persona visite desde ahí en adelante.

Hay algunas cosas que debes tener en cuenta en cuanto a cómo HubSpot administra las cookies de seguimiento:

  • Los visitantes se monitorizarán anónimamente incluso antes de convertirse en contactos. En caso de que un visitante complete un formulario, HubSpot asociará sus vistas de páginas anteriores según la cookie de seguimiento. Si la dirección de correo electrónico llenó el formulario con un contacto existente, este visitante se identifica como el contacto. Esto incluye contactos que fueron importados.
  • Si un visitante elimina sus cookies, se le considerará un visitante nuevo y se le asignará una nueva cookie. Sin embargo, HubSpot desduplicará automáticamente los envíos de formularios procedentes de la misma dirección de correo electrónico, incluso si se asocian diferentes cookies del navegador con los envíos.
  • Dado que las cookies son únicas para un navegador, si dos personas comparten una sola computadora, sus envíos se asociarán con el mismo registro de contacto. Esta duplicación por cookie garantiza que si un contacto envía formularios en tu sitio web usando diferentes direcciones de correo electrónico, todos los envíos se asocian con un único registro de contacto en HubSpot.
  • Si quieres que cada envío de formulario del mismo navegador cree un nuevo contacto, activa la configuración Siempre crea un contacto para un nuevo correo electrónico en las opciones de tu formulario. Esto puede ser útil en situaciones específicas, como recopilar detalles de contacto en una feria comercial en un único dispositivo.
  • HubSpot no hace seguimiento a visitantes únicos. Esta métrica se basa en el comportamiento del usuario y no siempre es confiable. Un usuario puede borrar sus cookies, usar un navegador diferente o bloquear cookies. Todas estas acciones contarán con múltiples visitantes únicos para el mismo visitante.
  • HubSpot atribuye las vistas de página a un contacto si este hace clic en un enlace en un correo electrónico de marketing monitorizado que dirige a una página con el código de seguimiento de HubSpot instalado.
  • La API de código de seguimiento también se puede usar para hacer seguimiento a los visitantes en HubSpot.
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