Ir a contenido principal
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Tracking Code

Seguimiento a visitantes en HubSpot

Última actualización: mayo 13, 2022

Requisitos

Todos los productos y planes

HubSpot hace seguimiento a los visitantes usando cookies del navegador. Cada vez que un visitante llega a tu sitio web, HubSpot comprobará una cookie de seguimiento existente. Si no existe una cookie, se asociará una con ese visitante y registrará cada página que esa persona visite desde ahí en adelante.

Hay algunas cosas que debes tener en cuenta en cuanto a cómo HubSpot administra las cookies de seguimiento:

  • Los visitantes serán rastreados de forma anónima incluso antes de convertirse en contactos. Cuando un visitante rellena un formulario, HubSpot asocia sus visitas anteriores a la página basándose en la cookie de seguimiento. Si la dirección de correo electrónico llenó el formulario con un contacto existente, este visitante se identifica como el contacto. Esto incluye contactos que fueron importados.
  • Si un visitante elimina sus cookies, se le considerará un visitante nuevo y se le asignará una nueva cookie. Sin embargo, HubSpot desduplicará automáticamente los envíos de formularios procedentes de la misma dirección de correo electrónico, incluso si se asocian diferentes cookies del navegador con los envíos.
  • Dado que las cookies son únicas para un navegador, si dos personas comparten una sola computadora, sus envíos se asociarán con el mismo registro de contacto. Esta duplicación por cookie garantiza que si un contacto envía formularios en tu sitio web usando diferentes direcciones de correo electrónico, todos los envíos se asocian con un único registro de contacto en HubSpot.
  • Si quieres que cada envío de un formulario desde el mismo navegador cree un nuevo contacto, activala opción Crear siempre un nuevo contacto para un nuevo correo electrónico en las opciones del formulario. Esto puede ser útil en situaciones específicas, como la recopilación de datos de contacto en una feria en un solo dispositivo.

Tenga en cuenta: cuando la configuración  de Crear siempre un nuevo contacto para un nuevo correo electrónico está desactivada, HubSpot intentará primero asociar el envío con un contacto existente con la dirección de correo electrónico enviada. Si no existe ningún contacto en esa dirección de correo electrónico, HubSpot reconocerá y actualizará tus contactos basándose en las cookies de sus navegadores. Esto puede ocasionar que los contactos se sobrescriban si se envía el mismo formulario varias veces desde el mismo dispositivo.


  • HubSpot no hace seguimiento a visitantes únicos. Esta métrica se basa en el comportamiento del usuario y no siempre es confiable. Un usuario puede borrar sus cookies, usar un navegador diferente o bloquear cookies.  Si bien se le sigue haciendo seguimiento a estas vistas de página, todas estas acciones contarán con múltiples visitantes únicos para el mismo visitante real.
  • HubSpot atribuirá las visitas a la página a un contacto si éste hace clic en un enlace de un correo electrónico de marketing rastreado que dirija a una página con el código de seguimiento de HubSpot instalado
  • El código de seguimiento de HubSpot hará solicitudes asíncronas a varios dominios de Hubspot, como track.hubspot.com y forms.hubspot.com. HubSpot ofrece estos scripts en varios dominios para reducir la posibilidad de que cualquier error no se cargue, lo que puede ocurrir si un visitante utiliza una extensión de navegador que bloquea algunos dominios de HubSpot.
  • La API de código de seguimiento también se puede usar para hacer seguimiento a los visitantes en HubSpot.
  • En los correos electrónicos de marketing, HubSpot solo asociará la cookie con un contacto existente una vez. Cualquier clic posterior en enlaces de correo electrónico como en un correo electrónico reenviado asignará una identidad temporal a la cookie.  El contacto debe enviar un formulario o ingresar su información a través de otro método para que HubSpot lo identifique y asocie la cookie con su registro.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.