Seguimiento a visitantes en HubSpot

HubSpot rastrea a los visitantes utilizando las cookies del navegador . Cada vez que un visitante llega a tu sitio web, HubSpot comprobará una cookie de seguimiento existente. Si no existe una cookie, se asociará una con ese visitante y registrará cada página que esa persona visite desde ahí en adelante.

Con respecto a cómo HubSpot gestiona las cookies de seguimiento, ten en cuenta lo siguiente:

• Los visitantes serán rastreados de forma anónima incluso antes de convertirse en contactos. Cuando un visitante rellene un formulario, HubSpot asociará sus visitas anteriores a la página basándose en la cookie de seguimiento. Si la dirección de correo electrónico llenó el formulario con un contacto existente, este visitante se identifica como el contacto. Esto incluye contactos que fueron importados.
• Si un visitante elimina sus cookies, se le considerará un visitante nuevo y se le asignará una nueva cookie. Sin embargo, HubSpot deduplicará automáticamente los envíos de formularios procedentes de la misma dirección de correo electrónico, aunque se hayan asociado cookies de navegador diferentes a los envíos.
• Dado que las cookies son únicas para un navegador, si dos personas comparten una sola computadora, sus envíos se asociarán con el mismo registro de contacto. Esta deduplicación de por cookie garantiza que si un contacto envía formularios en tu sitio web utilizando diferentes direcciones de correo electrónico, todos los envíos se asocian a un único registro de contacto en HubSpot.
• Si quieres que cada envío de formulario desde el mismo navegador cree un nuevo contacto, asegúrate de que la opción Crear siempre un nuevo contacto para un nuevo correo electrónico está activada en tu formulario. Esto puede ser útil en situaciones como recoger datos de contacto en una feria comercial en un solo dispositivo. Si la opción Crear siempre un nuevo contacto para un nuevo correo electrónico está desactivada:
  •  HubSpot intentará primero asociar el envío a un contacto existente con la dirección de correo electrónico enviada.
  • Si no existe ningún contacto en esa dirección de correo electrónico, HubSpot reconocerá y actualizará tus contactos basándose en las cookies de sus navegadores. Esto puede provocar que los contactos se sobrescriban si el mismo formulario se envía varias veces desde el mismo dispositivo.

• HubSpot no rastrea visitantes únicos. Esta métrica se basa en el comportamiento del usuario y no siempre es confiable. Un usuario puede borrar sus cookies, usar un navegador diferente o bloquear cookies. Si bien se le sigue haciendo seguimiento a estas vistas de página, todas estas acciones contarán con múltiples visitantes únicos para el mismo visitante real.
• Cuando un sitio web utiliza un banner de cookies, no se dejarán caer cookies no esenciales en el navegador del visitante hasta que éste acepte el seguimiento a través del banner. Cuando el visitante acepta el seguimiento de cookies, HubSpot asociará una cookie a su dispositivo y realizará un seguimiento de su actividad. El seguimiento comienza en el momento de la aceptación.
• Si un visitante se convierte en contacto tras aceptar las cookies, puedes ver las actividades de su registro de contacto. Si un visitante se convierte en contacto pero no acepta las cookies, no verás ninguna actividad como páginas vistas en su registro.
• Las reglas de los banners de cookies se pueden personalizar en función del dominio, la ruta URL o el país. Más información sobre personalizar tu banner de consentimiento de cookies.
• HubSpot atribuirá las páginas vistas a un contacto si éste hace clic en un enlace de un correo electrónico de marketing con seguimiento que dirija a una página con el código de seguimiento de HubSpot instalado. 
• El código de seguimiento de HubSpot realizará peticiones asíncronas a varios dominios de HubSpot, como track.hubspot.com y forms.hubspot.com. HubSpot sirve estas secuencias de comandos en varios dominios para reducir la posibilidad de que una sola secuencia de comandos no se cargue, lo que puede ocurrir si un visitante utiliza una extensión del navegador que bloquea algunos dominios de HubSpot.
• La API de código de seguimiento también se puede utilizar para realizar un seguimiento de los visitantes en HubSpot.
• En los correos electrónicos de marketing, HubSpot sólo asociará la cookie a un contacto existente una vez. Cualquier clic posterior en enlaces de correo electrónico como en un correo electrónico reenviado asignará una identidad temporal a la cookie. A continuación, el contacto debe enviar un formulario o introducir su información a través de otro método para que HubSpot lo identifique y asocie la cookie a su registro.
• No es  posible hacer un seguimiento de los visitantes desde la herramienta de archivos. Cuando un visitante accede a un archivo, ya sea como descarga o como URL, no contará para ninguna métrica de páginas vistas y no se podrá utilizar como filtro ni para la inscripción en el workflow.