Seguimiento a visitantes en HubSpot

HubSpot hace seguimiento a los visitantes usando cookies del navegador. Cada vez que un visitante llega a tu sitio web, HubSpot comprobará una cookie de seguimiento existente. Si no existe una cookie, se asociará una con ese visitante y registrará cada página que esa persona visite desde ahí en adelante.

Si utilizas el código de seguimiento de HubSpot, HubSpot utiliza determinados datos recogidos del código de seguimiento de HubSpot para mejorar los productos y servicios de HubSpot, incluido el conjunto de datos comerciales de Breeze Intelligence. Puedes desactivar el intercambio de datos con HubSpot para tu cuenta en la configuración de tu cuenta. Más información sobre los datos que recoge el código de seguimiento de HubSpot.

Con respecto a cómo HubSpot maneja las cookies de seguimiento, ten en cuenta lo siguiente:

• Los visitantes se monitorizarán anónimamente incluso antes de convertirse en contactos. En caso de que un visitante complete un formulario, HubSpot asociará sus vistas de páginas anteriores según la cookie de seguimiento. Si la dirección de correo electrónico llenó el formulario con un contacto existente, este visitante se identifica como el contacto. Esto incluye contactos que fueron importados.
• Si un visitante elimina sus cookies, se le considerará un visitante nuevo y se le asignará una nueva cookie. Sin embargo, HubSpot desduplicará automáticamente los envíos de formularios procedentes de la misma dirección de correo electrónico, incluso si se asocian diferentes cookies del navegador con los envíos.
• Dado que las cookies son únicas para un navegador, si dos personas comparten una sola computadora, sus envíos se asociarán con el mismo registro de contacto. Esta duplicación por cookie garantiza que si un contacto envía formularios en tu sitio web usando diferentes direcciones de correo electrónico, todos los envíos se asocian con un único registro de contacto en HubSpot.
• Si quieres que cada envío de formulario del mismo navegador cree un nuevo contacto, asegúrate de que la opción Siempre crea un contacto para un nuevo correo electrónico esté activa en las opciones de tu formulario. Esto puede ser útil en casos de uso específicos, como recopilar datos de contacto en una feria comercial en un único dispositivo. Si la opción Crear siempre un nuevo contacto para un nuevo correo electrónico está desactivada:
  •  HubSpot intentará primero asociar el envío a un contacto existente con la dirección de correo electrónico enviada.
  • Si no existe ningún contacto en esa dirección de correo electrónico, HubSpot reconocerá y actualizará tus contactos basándose en las cookies de sus navegadores. Esto puede ocasionar que los contactos se sobrescriban si se envía el mismo formulario varias veces desde el mismo dispositivo.

• HubSpot no realiza un seguimiento a los visitantes únicos. Un visitante único es un término que se refiere a una persona que ha visitado un sitio web al menos una vez y se cuenta solo una vez en el periodo de tiempo del informe. Este término se basa en el comportamiento de los usuarios y no siempre es fiable. Un usuario puede borrar sus cookies, usar un navegador diferente o bloquear cookies. Esto significa que, aunque se sigue haciendo un seguimiento de cada una de las páginas vistas por el visitante, todas sus acciones contarán como múltiples visitantes únicos, pero en realidad puede que solo sea un visitante el que las complete.
• Cuando un sitio web utiliza un banner de cookies, no se dejarán colocar cookies no esenciales en el navegador del visitante hasta que este acepte el seguimiento a través del banner. Cuando el seguimiento de cookies es aceptado por el visitante, HubSpot asociará una cookie a su dispositivo y realizará un seguimiento de su actividad. El seguimiento comienza en el momento de la aceptación.
• Si un visitante se convierte en contacto tras aceptar las cookies, puedes ver las actividades de su registro de contacto. Si un visitante se convierte en contacto pero no acepta las cookies, no verás ninguna actividad como visitas de páginas en su registro.
• Las reglas de banner de cookies se pueden personalizar en función del dominio, la ruta URL o el país. Más información sobre cómo personalizar el banner de consentimiento de cookies.
• HubSpot atribuye las visitas de página a un contacto si este hace clic en un enlace en un correo electrónico de marketing con seguimiento que dirige a una página con el código de seguimiento de HubSpot instalado. 
• El código de seguimiento de HubSpot hará solicitudes asíncronas a varios dominios de Hubspot, como track.hubspot.com y forms.hubspot.com. HubSpot ofrece estos scripts en varios dominios para reducir la posibilidad de que cualquier error no se cargue, lo que puede ocurrir si un visitante utiliza una extensión de navegador que bloquea algunos dominios de HubSpot.
• La API de código de seguimiento también se puede usar para hacer seguimiento a los visitantes en HubSpot.
• En los correos electrónicos de marketing, HubSpot solo asociará la cookie con un contacto existente una vez. Cualquier clic posterior en enlaces de correo electrónico como en un correo electrónico reenviado asignará una identidad temporal a la cookie. El contacto debe enviar un formulario o ingresar su información a través de otro método para que HubSpot lo identifique y asocie la cookie con su registro.
• No es posible realizar un seguimiento de los visitantes de la herramienta de archivos. Cuando un visitante acceda a un archivo, ya sea como descarga o como URL, no contará para ninguna métrica de visualización de página y no podrá utilizarse como filtro ni para inscribirse en workflows.