Seuraa kävijöitä HubSpotissa

HubSpot seuraa kävijöitä selaimen evästeiden avulla. Joka kerta, kun kävijä saapuu verkkosivustollesi, HubSpot tarkistaa, onko hänellä jo olemassa oleva seurantaeväste. Jos sellaista ei ole, kyseiseen kävijään liitetään eväste, joka kirjaa kaikki sivut, joilla kyseinen henkilö vierailee.

Huomaa seuraavat seikat siitä, miten HubSpot käsittelee seurantaevästejä:

• Kävijöitä seurataan anonyymisti jo ennen kuin heistä tulee yhteystietoja. Jos ja kun kävijä täyttää lomakkeen, HubSpot yhdistää hänen aiemmat sivukatselunsa seurantaevästeen perusteella. Jos lomakkeeseen täytetty sähköpostiosoite liittyy olemassa olevaan yhteystietoon, tämä kävijä tunnistetaan yhteystiedoksi. Tämä koskee myös tuotuja yhteystietoja.
• Jos kävijä poistaa evästeensä, häntä pidetään uutena kävijänä ja hänelle määritetään uusi eväste. HubSpot kuitenkin poistaa automaattisesti samasta sähköpostiosoitteesta tulleet lomakkeiden lähetykset, vaikka lähetyksille olisi liitetty eri selainevästeet.
• Koska evästeet ovat selaimen yksilöllisiä, jos kaksi henkilöä käyttää samaa tietokonetta, heidän lähettämänsä lomakkeet yhdistetään samaan yhteystietueeseen. Tämä evästeiden perusteella tapahtuva deduplikointi varmistaa, että jos yhteyshenkilö lähettää lomakkeita verkkosivustollasi eri sähköpostiosoitteilla, kaikki lähetetyt lomakkeet yhdistetään HubSpotissa yhteen yhteystietueeseen.
• Jos haluat, että jokainen lomakkeen lähettäminen samasta selaimesta luo uuden yhteystiedon, varmista, että Always create new contact for new email -vaihtoehto on käytössä lomakkeessasi. Tämä voi olla hyödyllistä esimerkiksi silloin, kun kerätään yhteystietoja messuilla yhdellä laitteella. Jos Always create new contact for new email -asetus on pois päältä:
  • HubSpot yrittää ensin yhdistää lähetyksen olemassa olevaan yhteystietoon, jolla on lähetetty sähköpostiosoite.
  • Jos kyseisessä sähköpostiosoitteessa ei ole yhteystietoa, HubSpot tunnistaa ja päivittää yhteystietosi heidän selaimissaan olevien evästeiden perusteella. Tämä voi johtaa siihen, että yhteystiedot ylikirjoitetaan, jos sama lomake lähetetään useita kertoja samasta laitteesta.

• HubSpot ei seuraa yksilöllisiä kävijöitä. Ainutkertainen kävijä on termi, joka viittaa henkilöön, joka on vieraillut verkkosivustolla vähintään kerran, ja se lasketaan vain kerran raportointiaikana. Tämä termi perustuu käyttäjien käyttäytymiseen, eikä se ole aina luotettava. Käyttäjä voi tyhjentää evästeet, käyttää eri selainta tai estää evästeet. Tämä tarkoittaa sitä, että vaikka kävijän jokaisen sivunäkymän katselua seurataan edelleen, kaikki hänen toimensa lasketaan useiksi yksittäisiksi kävijöiksi, mutta todellisuudessa niitä saattaa suorittaa vain yksi kävijä.
• Kun verkkosivusto käyttää evästebanneria, kävijän selaimeen ei pudoteta tarpeettomia evästeitä, ennen kuin kävijä hyväksyy seurannan bannerin kautta. Kun kävijä hyväksyy evästeiden seurannan, HubSpot yhdistää evästeen hänen laitteeseensa ja seuraa hänen toimintaansa. Seuranta alkaa hyväksymiskohdasta.
• Jos kävijä muuttuu evästeiden hyväksymisen jälkeen yhteystiedoksi, voit tarkastella toimintaa hänen yhteystietueessaan. Jos kävijä muuttuu yhteystiedoksi mutta ei hyväksy evästeitä, et näe hänen tietueessaan mitään toimintoja, kuten sivunäkymiä.
• Evästeiden bannerisääntöjä voidaan mukauttaa verkkotunnuksen, URL-polun tai maan perusteella. Lisätietoja evästeiden hyväksymisbannerin mukauttamisesta.
• HubSpot yhdistää sivunäkymät yhteystietoon, jos yhteystieto napsauttaa seurattavassa markkinointisähköpostissa olevaa linkkiä, joka ohjaa sivulle, johon on asennettu HubSpotin seurantakoodi.
• HubSpot-seurantakoodi tekee asynkronisia pyyntöjä useille HubSpotin verkkotunnuksille, kuten track.hubspot.com ja forms.hubspot.com. HubSpot palvelee näitä komentosarjoja useilla verkkotunnuksilla vähentääkseen mahdollisuutta, että jokin yksittäinen komentosarja ei lataudu, mikä voi tapahtua, jos kävijä käyttää selainlaajennusta, joka estää joitakin HubSpotin verkkotunnuksia.
• Seurantakoodin API: ta voidaan käyttää myös kävijöiden seuraamiseen HubSpotissa.
• Markkinointisähköposteissa HubSpot yhdistää evästeen olemassa olevaan yhteystietoon vain kerran. Kaikki myöhemmät sähköpostilinkkien napsautukset, esimerkiksi edelleenlähetetyissä sähköposteissa, antavat evästeelle väliaikaisen tunnisteen. Yhteyshenkilön on sitten lähetettävä lomake tai syötettävä tietonsa muulla tavoin, jotta HubSpot voi tunnistaa hänet ja yhdistää evästeen hänen tietueeseensa.
• Kävijöitä ei ole mahdollista seurata tiedostotyökalusta. Kun kävijä käyttää tiedostoa, olipa kyseessä sitten lataus tai URL-osoite, sitä ei lasketa sivujen katselumittareihin, eikä sitä voida käyttää suodattimena tai työnkulun rekisteröintiin.