HubSpot은 브라우저 쿠키를 사용하여 방문자를 추적합니다. 방문자가 웹사이트에 방문할 때마다 HubSpot은 기존 추적 쿠키가 있는지 확인합니다. 쿠키가 존재하지 않으면 해당 방문자와 쿠키가 연결되고 그 방문자가 앞으로 방문하는 모든 페이지를 기록합니다.
귀하가 HubSpot 추적 코드를사용하는 경우 , HubSpot은 HubSpot 추적 코드에서 수집한 특정 데이터를 사용하여 Breeze Intelligence 상업용 데이터 세트를 비롯한 HubSpot의 제품 및 서비스를 개선합니다. 계정 설정에서 계정에 대한 HubSpot과의 데이터 공유를 해제할 수 있습니다. HubSpot 추적 코드가 수집하는 데이터에 대해 자세히 알아보세요.
HubSpot이 추적 쿠키를 처리하는 방식과 관련하여 다음 사항에 유의하세요:
- 방문자는 연락처가 되기 전에도 익명으로 추적됩니다. 방문자가 양식을 작성하는 경우 HubSpot은 추적 쿠키를 기반으로 이전 페이지 조회수를 연결합니다. 양식에 입력된 이메일 주소가 기존 연락처와 연결되어 있는 경우 이 방문자가 해당 연락처로 식별됩니다. 여기에는 가져온 연락처가 포함됩니다.
- 연락처를 수동으로 만들었거나 가져오거나 동기화한 경우, 방문자가 HubSpot 양식(추적 코드 및 쿠키 허용)을 제출하거나 추적된 HubSpot 마케팅 이메일을 클릭할 때까지는 페이지 조회수를 연락처 레코드에 연결할 수 없습니다.
- 방문자가 쿠키를 삭제하면 새 방문자로 간주되어 새 쿠키가 할당됩니다. 그러나 다른 브라우저 쿠키가 제출과 연결되어 있더라도 동일한 이메일 주소에서 전송된 양식 제출은 자동으로 중복 제거됩니다.
- 쿠키는 브라우저에 고유하므로 두 사람이 하나의 컴퓨터를 공유하는 경우 HubSpot은 HubSpot 또는 비허브스팟 양식 제출을 동일한 연락처 레코드와 연결할 수 있습니다. HubSpot은 제출된 이메일 주소를 기본 식별자로 사용하지만 추적 쿠키는 이메일을 포함하여 쿠키화된 연락처의 속성을 업데이트하거나 덮어쓸 수 있으며, 변경 사항은 연락처의 속성 기록에 기록됩니다. 많은 제출이 동일한 연락처 ID에 연결된 경우 양식 제출이 1,000회 이상 이루어진 후에는 연결된 연락처 없이 추가 제출이 표시될 수 있으며 보고 또는 내보내기 문제가 발생할 수 있습니다.
- 동일한 브라우저에서 양식을 제출할 때마다 새 연락처를 만들려면 양식에서 항상 새 이메일에 대해 새 연락처 만들기( ) 옵션이 켜져 있는지 확인하세요. 이 옵션은 단일 디바이스에서 전시회에서 연락처 정보를 수집하는 등의 상황에서 유용할 수 있습니다. 새 이메일에 대해 항상 새 연락처 만들기 설정이 꺼져 있는 경우:
- HubSpot은 먼저 제출된 이메일 주소의 기존 연락처와 제출을 연결하려고 시도합니다.
- 해당 이메일 주소에 연락처가 없는 경우, HubSpot은 브라우저에 있는 쿠키를 기반으로 연락처를 인식하고 업데이트합니다. 동일한 장치에서 동일한 양식을 여러 번 제출하면 연락처를 덮어쓰게 될 수 있습니다.
- 양식에서 이메일 주소를 수집하지 않고 이메일 주소 없이 제출을 허용하는 경우 HubSpot은 브라우저 쿠키를 사용하여 제출을 식별하며 이 동작은 변경할 수 없습니다. 테스트할 때 동일한 연락처를 덮어쓰지 않으려면 매번 시크릿 또는 비공개 창이나 다른 브라우저에서 양식을 제출하세요.
- 양식이 서버 측 또는 프록시를 통해 제출되고 HubSpot 추적 쿠키를 통과하지 않는 경우, HubSpot은 방문 및 페이지 조회를 연락처 레코드에 연결하지 못할 수 있습니다.
- HubSpot은 고유 방문자를 추적하지 않습니다. 고유 방문자란 웹사이트를 한 번 이상 방문한 사람을 지칭하는 용어로 보고 기간 동안 한 번만 카운트됩니다. 이 용어는 사용자 행동을 기반으로 하며 항상 신뢰할 수 있는 것은 아닙니다. 사용자는 쿠키를 지우거나 다른 브라우저를 사용하거나 쿠키를 차단할 수 있습니다. 즉, 각 방문자의 페이지 뷰는 계속 추적되지만 모든 행동은 여러 고유 방문자로 계산되지만 실제로는 한 명의 방문자만 완료할 수 있습니다.
- 방문자가 쿠키를 수락한 후 연락처로 전환하면 해당 연락처 기록에서 활동을 볼 수 있습니다. 방문자가 연락처로 전환했지만 쿠키를 수락하지 않으면 해당 기록에 페이지 조회 등의 활동이 표시되지 않습니다.
- 쿠키 배너 규칙은 도메인, URL 경로 또는 국가를 기준으로 사용자 지정할 수 있습니다. 쿠키 동의 배너 사용자 지정에 대해 자세히 알아보세요.
- 연락처가 추적된 마케팅 이메일의 링크를 클릭하면 HubSpot 추적 코드가 설치된 페이지로 연결되는 경우 HubSpot은 페이지 조회수를 연락처에 어트리뷰션합니다.
- HubSpot 추적 코드는 track.hubspot.com 및 forms.hubspot.com과 같은 여러 HubSpot 도메인에 비동기 요청을 합니다. 방문자가 일부 HubSpot 도메인을 차단하는 브라우저 확장 프로그램을 사용하는 경우 발생할 수 있는 단일 스크립트 로드 실패 가능성을 줄이기 위해 여러 도메인에서 이러한 스크립트를 제공합니다.
- 추적 코드 API는 HubSpot에서 방문자를 추적하는 데에도 사용할 수 있습니다.
- 마케팅 이메일에서 HubSpot은 쿠키를 기존 연락처와 한 번만 연결합니다. 이후 전달된 이메일 등의 이메일 링크를 클릭하면 쿠키에 임시 ID가 할당됩니다. 그런 다음 연락처가 양식을 제출하거나 다른 방법을 통해 정보를 입력해야 HubSpot이 연락처를 식별하고 쿠키를 해당 기록과 연결할 수 있습니다.
- 파일 도구에서는 방문자를 추적할 수 없습니다. 방문자가 다운로드 또는 URL을 통해 파일에 액세스하면 페이지 보기 지표에 포함되지 않으며 필터 또는 워크플로 등록에 사용할 수 없습니다.
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