HubSpot使用瀏覽器Cookie追蹤訪客。 每次訪客造訪您的網站時， HubSpot都會檢查現有的追蹤Cookie。 如果沒有Cookie ，則會將Cookie與該訪問者關聯，並記錄該訪問者未來訪問的每個頁面。
關於HubSpot如何處理追蹤Cookie ，請注意以下事項：
- 即使 訪客尚未成為聯絡人，系統也會匿名追蹤他們。 如果訪客填寫表單， HubSpot將根據追蹤Cookie關聯他們之前的頁面瀏覽量。 如果填寫表單的電子郵件地址與現有聯絡人相關聯，該訪客將被識別為聯絡人。 這包括已匯入的聯絡人。
- 如果訪問者刪除他們的cookie ，他們將被視為新訪問者，並將被分配一個新的cookie。 但是， HubSpot會自動刪除來自同一電子郵件地址的表單提交，即使不同的瀏覽器Cookie與提交相關聯。
- 由於Cookie對於瀏覽器來說是獨一無二的，因此如果兩個人共用一臺電腦，他們提交的內容將與同一個聯絡人記錄相關聯。 此Cookie的重複資料刪除功能可確保如果聯絡人使用不同的電子郵件地址在您的網站上提交表單，則所有提交的內容都與HubSpot中的單個聯絡人記錄相關聯。
- 如果您希望從同一個瀏覽器提交每個表單以建立新聯絡人，請確保在表單中開啟「始終為新電子郵件建立新聯絡人」 選項。 這對於在單個設備上收集貿易展覽會的聯繫方式等情況非常有用。 如果「始終為新電子郵件地址建立新客服案件」設定已關閉：
- HubSpot將首先嘗試將提交的內容與現有聯絡人與提交的電子郵件地址建立關聯。
- 如果該電子郵件地址沒有聯絡人， HubSpot將根據其瀏覽器中的Cookie識別並更新您的聯絡人。 如果同一個表單從同一個裝置提交多次，這可能會導致客服案件被覆蓋。
- HubSpot不會追蹤不重複訪客。 獨立訪客是指在報告期間至少訪問過一次網站且僅計算一次的人。 此術語是基於用戶行為，並非總是可靠的。 使用者可以清除Cookie、使用其他瀏覽器或封鎖Cookie。 這意味著，雖然每位訪客的頁面瀏覽量仍會被追蹤，但他們的所有操作都將計入多位獨立訪客，但實際上可能只有一位訪客完成這些操作。
- 當網站使用Cookie橫幅時，在訪問者接受通過橫幅進行跟蹤之前，不會在訪問者的瀏覽器上放置不必要的Cookie。 當訪客接受Cookie追蹤時， HubSpot會將Cookie關聯到他們的裝置並追蹤他們的活動。 追蹤從驗收點開始。
- 如果訪客在接受Cookie後轉換為聯絡人，您可以在其聯絡人記錄中查看活動。 如果訪客轉換為聯絡人，但不接受Cookie ，您將不會在其記錄中看到任何活動，例如頁面瀏覽量。
- 可以根據網域、網址路徑或國家/地區自訂Cookie橫幅規則。 深入瞭解如何自訂Cookie同意橫幅。
- 如果客服案件點擊了追蹤行銷電子郵件中的連結，導向到安裝了HubSpot追蹤代碼的頁面， HubSpot會將頁面瀏覽量分配給該客服案件。
- HubSpot追蹤程式碼會對多個HubSpot網域提出異步請求，例如track.hubspot.com和forms.hubspot.com。 HubSpot在多個網域上提供這些指令碼，以減少任何單一指令碼無法載入的機會，如果訪客使用阻止某些HubSpot網域的瀏覽器擴充功能，則可能會發生這種情況。
- 追蹤程式碼API也可用於在HubSpot中追蹤訪客。
- 在行銷電子郵件中， HubSpot只會將Cookie與現有聯絡人關聯一次。 任何後續對電子郵件連結的點擊（例如轉寄的電子郵件）都將為Cookie分配臨時身份。 然後，聯絡人必須提交表單，或透過其他方法輸入他們的資訊，以便HubSpot識別他們並將Cookie與他們的記錄關聯。
- 無法透過檔案工具追蹤訪客。 訪客存取檔案時，無論是下載檔案還是網址，都不會計入任何頁面檢視指標，也不能用作篩選或工作流程註冊。
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