Spor besøkende i HubSpot

HubSpot sporer besøkende ved hjelp av informasjonskapsler. Hver gang en besøkende går inn på nettstedet ditt, sjekker HubSpot om det finnes en sporingsinformasjonskapsel. Hvis det ikke finnes en slik informasjonskapsel, knyttes en informasjonskapsel til den besøkende og logger alle sider vedkommende besøker fremover.

Vær oppmerksom på følgende når det gjelder hvordan HubSpot håndterer sporingsinformasjonskapsler:

• Besøkende spores anonymt selv før de blir kontakter. Hvis og når en besøkende fyller ut et skjema, vil HubSpot knytte vedkommendes tidligere sidevisninger til sporingscookien. Hvis e-postadressen som fylles ut i skjemaet, er knyttet til en eksisterende kontakt, vil denne besøkende bli identifisert som kontakt. Dette gjelder også kontakter som er importert.
• Hvis en besøkende sletter informasjonskapslene sine, anses vedkommende som en ny besøkende og får en ny informasjonskapsel. HubSpot vil imidlertid automatisk deduplikere skjemainnleveringer som kommer fra samme e-postadresse, selv om ulike informasjonskapsler er knyttet til innsendingene.
• Siden informasjonskapslene er unike for hver enkelt nettleser, vil innsendingene fra to personer på samme datamaskin bli knyttet til samme kontaktoppføring. Denne deduplikeringen etter informasjonskapsel sikrer at hvis en kontakt sender inn skjemaer på nettstedet ditt med forskjellige e-postadresser, blir alle innsendingene knyttet til én enkelt kontaktoppføring i HubSpot.
• Hvis du vil at det skal opprettes en ny kontakt for hver skjemainnsending fra samme nettleser, må du sørge for at alternativet Opprett alltid ny kontakt for ny e-post er slått på i skjemaet. Dette kan være nyttig i situasjoner der du f.eks. samler inn kontaktinformasjon på en messe på én enkelt enhet. Hvis innstillingen Opprett alltid ny kontakt for ny e-post er slått av:
  • HubSpot vil først forsøke å knytte innsendingen til en eksisterende kontakt med den innsendte e-postadressen.
  • Hvis det ikke finnes noen kontakt på denne e-postadressen, vil HubSpot gjenkjenne og oppdatere kontaktene dine basert på informasjonskapslene i nettleserne deres. Dette kan føre til at kontakter overskrives hvis det samme skjemaet sendes inn flere ganger fra samme enhet.

• HubSpot sporer ikke unike besøkende. En unik besøkende er et begrep som refererer til en person som har besøkt et nettsted minst én gang, og som bare telles én gang i rapporteringsperioden. Dette begrepet er basert på brukeratferd og er ikke alltid pålitelig. En bruker kan slette informasjonskapslene sine, bruke en annen nettleser eller blokkere informasjonskapsler. Dette betyr at selv om hver enkelt av de besøkendes sidevisninger fortsatt spores, vil alle handlingene deres telle som flere unike besøkende, selv om det i virkeligheten kanskje bare er én besøkende som utfører dem.
• Når et nettsted bruker et informasjonskapselbanner, lagres ingen unødvendige informasjonskapsler i den besøkendes nettleser før den besøkende godtar sporing via banneret. Når den besøkende aksepterer sporing av informasjonskapsler, vil HubSpot knytte en informasjonskapsel til enheten og spore aktiviteten. Sporingen begynner når den besøkende aksepterer den.
• Hvis en besøkende konverterer til en kontakt etter å ha akseptert informasjonskapsler, kan du se aktivitetene i kontaktoppføringen. Hvis en besøkende konverterer til en kontakt, men ikke aksepterer informasjonskapsler, vil du ikke se noen aktiviteter, som f.eks. sidevisninger, i oppføringen.
• Regler for informasjonskapsler kan tilpasses basert på domene, URL-bane eller land. Finn ut mer om hvordan du tilpasser banneret for samtykke til informasjonskapsler.
• HubSpot tilskriver sidevisninger til en kontakt hvis kontakten klikker på en lenke i en sporet markedsførings-e-post som leder til en side med HubSpot-sporingskoden installert.
• HubSpot-sporingskoden sender asynkrone forespørsler til flere HubSpot-domener, for eksempel track.hubspot.com og forms.hubspot.com. HubSpot serverer disse skriptene på flere domener for å redusere risikoen for at et enkelt skript ikke lastes inn, noe som kan skje hvis en besøkende bruker en nettleserutvidelse som blokkerer enkelte HubSpot-domener.
• API-et for sporingskoder kan også brukes til å spore besøkende i HubSpot.
• I markedsførings-e-poster vil HubSpot bare knytte informasjonskapselen til en eksisterende kontakt én gang. Eventuelle påfølgende klikk på e-postlenker, for eksempel i en videresendt e-post, vil tildele informasjonskapselen en midlertidig identitet. Kontakten må deretter sende inn et skjema eller oppgi informasjonen sin på en annen måte for at HubSpot skal kunne identifisere dem og knytte informasjonskapselen til deres post.
• Det er ikke mulig å spore besøkende fra filverktøyet. Når en besøkende åpner en fil, enten det er en nedlasting eller en URL-adresse, teller den ikke med i beregningen av sidevisninger og kan ikke brukes som et filter eller til registrering av arbeidsflyt.