Spåra besökare i HubSpot

HubSpot spårar besökare med hjälp av webbläsarcookies. Varje gång en besökare landar på din webbplats kommer HubSpot att kontrollera om det finns en befintlig spårningscookie. Om det inte finns någon kommer en cookie att associeras med besökaren och logga varje sida som personen besöker framöver.

När det gäller hur HubSpot hanterar spårningscookies, observera följande:

• Besökare kommer att spåras anonymt även innan de blir kontakter. Om och när en besökare fyller i ett formulär kommer HubSpot att associera deras tidigare sidvisningar baserat på spårningscookien. Om e-postadressen som fylls i formuläret är associerad med en befintlig kontakt, kommer denna besökare att identifieras som kontakten. Detta inkluderar kontakter som importerats.
• Om en besökare raderar sina cookies, kommer de att betraktas som en ny besökare och kommer att tilldelas en ny cookie. HubSpot kommer dock automatiskt att deduplicera formulär som kommer från samma e-postadress, även om olika webbläsarcookies var associerade med inlämningarna.
• Eftersom cookies är unika för en webbläsare, om två personer delar en enda dator, kommer deras inskickningar att associeras med samma kontaktpost. Denna deduplicering per cookie säkerställer att om en kontakt skickar in formulär på din webbplats med olika e-postadresser, är alla inskick associerade med en enda kontaktpost i HubSpot.
• Om du vill att varje formulärinlämning från samma webbläsare ska skapa en ny kontakt, se till att alternativet Skapa alltid ny kontakt för ny e-post är aktiverat i ditt formulär. Detta kan vara användbart i situationer som att samla in kontaktuppgifter på en mässa på en enda enhet. Om inställningen Skapa alltid ny kontakt för nytt e-postmeddelande är avstängd:
  • HubSpot kommer först att försöka associera inlämningen med en befintlig kontakt med den inlämnade e-postadressen.
  • Om det inte finns någon kontakt på den e-postadressen kommer HubSpot att känna igen och uppdatera dina kontakter baserat på cookies i deras webbläsare. Detta kan leda till att kontakter skrivs över om samma formulär skickas in flera gånger från samma enhet.

• HubSpot spårar inte unika besökare. Detta mått baseras på användarnas beteende och är inte alltid tillförlitligt. En användare kan rensa sina cookies, använda en annan webbläsare eller blockera cookies. Även om dessa sidvisningar fortfarande spåras, kommer alla dessa åtgärder att räknas som flera unika besökare för samma faktiska besökare.
• När en webbplats använder en cookie-banner kommer inga oväsentliga cookies att sparas i besökarens webbläsare förrän besökaren accepterar spårning via bannern. När cookie-spårning accepteras av besökaren kommer HubSpot att associera en cookie till deras enhet och spåra deras aktivitet. Spårningen börjar vid tidpunkten för godkännande.
• Om en besökare konverteras till en kontakt efter att ha accepterat cookies kan du visa aktiviteter på deras kontaktpost. Om en besökare konverteras till en kontakt men inte accepterar cookies, kommer du inte att se några aktiviteter som sidvisningar på deras post.
• Regler för cookiebanner kan anpassas baserat på domän, URL-sökväg eller land. Läs mer om hur du anpassar bannern för cookiesamtycke.
• HubSpot kommer att tilldela sidvisningar till en kontakt om kontakten klickar på en länk i ett spårat marknadsföringsmeddelande som leder till en sida med HubSpot-spårningskoden installerad.
• HubSpot-spårningskoden gör asynkrona förfrågningar till flera HubSpot-domäner, t.ex. track.hubspot.com och forms.hubspot.com. HubSpot serverar dessa skript på flera domäner för att minska risken för att ett enskilt skript inte laddas, vilket kan inträffa om en besökare använder ett webbläsartillägg som blockerar vissa HubSpot-domäner.
• API:et för spårningskoder kan också användas för att spåra besökare i HubSpot.
• I marknadsföringsmejl associerar HubSpot bara cookien med en befintlig kontakt en gång. Alla efterföljande klick på e-postlänkar, t.ex. i ett vidarebefordrat e-postmeddelande, tilldelar cookien en tillfällig identitet. Kontakten måste sedan skicka in ett formulär eller ange sin information via en annan metod för att HubSpot ska kunna identifiera dem och associera cookien med deras post.
• Det är inte möjligt att spåra besökare från filverktyget. När en besökare öppnar en fil, antingen som en nedladdning eller en URL, kommer den inte att räknas med i några sidvisningsmätningar och kan inte användas som ett filter eller för registrering av arbetsflöden.