Spor besøgende i HubSpot

HubSpot sporer besøgende ved hjælp af browsercookies. Hver gang en besøgende lander på din hjemmeside, vil HubSpot tjekke, om der er en eksisterende tracking-cookie. Hvis der ikke findes en, vil en cookie blive associeret med den besøgende og logge hver side, som personen besøger fremover.

Med hensyn til hvordan HubSpot håndterer sporingscookies, bedes du bemærke følgende:

• Besøgende vil blive sporet anonymt, selv før de bliver kontakter. Hvis og når en besøgende udfylder en formular, vil HubSpot forbinde deres tidligere sidevisninger baseret på sporingscookien. Hvis den e-mailadresse, der er udfyldt i formularen, er forbundet med en eksisterende kontakt, vil denne besøgende blive identificeret som kontakten. Dette inkluderer kontakter, der blev importeret.
• Hvis en besøgende sletter sine cookies, vil vedkommende blive betragtet som en ny besøgende og få tildelt en ny cookie. HubSpot vil dog automatisk deduplikere formularindsendelser, der kommer fra den samme e-mailadresse, selv om forskellige browsercookies var forbundet med indsendelserne.
• Da cookies er unikke for en browser, vil to personers indsendelser blive forbundet med den samme kontaktpost, hvis de deler en enkelt computer. Denne deduplikering via cookies sikrer, at hvis en kontakt udfylder formularer på din hjemmeside med forskellige e-mailadresser, vil alle udfyldninger være tilknyttet en enkelt kontaktoptegnelse i HubSpot.
• Hvis du ønsker, at hver formularindsendelse fra den samme browser skal oprette en ny kontakt, skal du sikre dig, at indstillingen Always create new contact for new email er slået til i din formular. Dette kan være nyttigt i situationer som f.eks. indsamling af kontaktoplysninger på en messe på en enkelt enhed. Hvis indstillingen Always create new contact for new email er slået fra:
  • HubSpot vil først forsøge at forbinde indsendelsen med en eksisterende kontakt med den indsendte e-mailadresse.
  • Hvis der ikke findes nogen kontakt på den e-mailadresse, vil HubSpot genkende og opdatere dine kontakter baseret på cookies i deres browsere. Dette kan resultere i, at kontakter overskrives, hvis den samme formular indsendes flere gange fra den samme enhed.

• HubSpot sporer ikke unikke besøgende. En unik besøgende er et begreb, der refererer til en person, som har besøgt en hjemmeside mindst én gang, og som kun tælles én gang i rapporteringsperioden. Dette begreb er baseret på brugeradfærd og er ikke altid pålideligt. En bruger kan slette sine cookies, bruge en anden browser eller blokere for cookies. Det betyder, at mens hver af den besøgendes sidevisninger stadig spores, vil alle deres handlinger tælle med som flere unikke besøgende, men det kan faktisk kun være én besøgende, der gennemfører dem.
• Når en hjemmeside bruger et cookiebanner, vil der ikke blive lagt unødvendige cookies på en besøgendes browser, før den besøgende accepterer sporing via banneret. Når den besøgende har accepteret cookie-sporing, vil HubSpot knytte en cookie til deres enhed og spore deres aktivitet. Sporingen begynder på tidspunktet for accepten.
• Hvis en besøgende konverterer til en kontakt efter at have accepteret cookies, kan du se aktiviteter på deres kontaktoptegnelse. Hvis en besøgende konverterer til en kontakt, men ikke accepterer cookies, vil du ikke se nogen aktiviteter som f.eks. sidevisninger på deres post.
• Cookie-bannerregler kan tilpasses baseret på domæne, URL-sti eller land. Læs mere om, hvordan du tilpasser dit cookie-samtykkebanner.
• HubSpot vil tilskrive sidevisninger til en kontakt, hvis kontakten klikker på et link i en sporet marketing-e-mail, som leder til en side med HubSpot-sporingskoden installeret.
• HubSpot-sporingskoden vil foretage asynkrone forespørgsler til flere HubSpot-domæner, såsom track.hubspot.com og forms.hubspot.com. HubSpot serverer disse scripts på flere domæner for at mindske risikoen for, at et enkelt script ikke indlæses, hvilket kan ske, hvis en besøgende bruger en browserudvidelse, der blokerer nogle HubSpot-domæner.
• Tracking Code API kan også bruges til at spore besøgende i HubSpot.
• I marketing-e-mails vil HubSpot kun forbinde cookien med en eksisterende kontakt én gang. Eventuelle efterfølgende klik på e-mail-links, f.eks. i en videresendt e-mail, tildeler cookien en midlertidig identitet. Kontakten skal derefter indsende en formular eller indtaste sine oplysninger via en anden metode, for at HubSpot kan identificere dem og forbinde cookien med deres post.
• Det er ikke muligt at spore besøgende fra filværktøjet. Når en besøgende tilgår en fil, enten som download eller URL, tæller den ikke med i nogen sidevisningsmålinger og kan ikke bruges som et filter eller til workflowtilmelding.