Rastreie os visitantes no HubSpot

A HubSpot monitoriza os visitantes através dos cookies do navegador . Sempre que um visitante se entrar em seu site, o HubSpot procurará por um cookie de rastreamento existente. Se não existir nenhum, um cookie será associado a esse visitante e registrará todas as páginas que a pessoa visitar dali em diante.

Relativamente à forma como a HubSpot lida com os cookies de rastreio, tenha em atenção o seguinte:

• Os visitantes serão seguidos anonimamente mesmo antes de se tornarem contactos. Se e quando um visitante preencher um formulário, o HubSpot associará as suas visualizações de página anteriores com base no cookie de rastreio. Se o endereço de e-mail preenchido no formulário estiver associado a um contato existente, esse visitante será identificado como o contato. Isso inclui contatos que foram importados.
• Se um visitante excluir os cookies, ele será considerados um novo visitante e terá um novo cookie atribuído a ele. No entanto, o HubSpot desduplicará automaticamente os envios de formulários provenientes do mesmo endereço de e-mail, mesmo que diferentes cookies de navegador tenham sido associados aos envios.
• Como os cookies são exclusivos para um navegador, se duas pessoas compartilham um único computador, seus envios serão associados ao mesmo registro de contato. Esta deduplicação por cookie garante que, se um contacto submeter formulários no seu site utilizando diferentes endereços de e-mail, todas as submissões são associadas a um único registo de contacto no HubSpot.
• Se pretender que cada envio de formulário a partir do mesmo navegador crie um novo contacto, certifique-se de que a opção Criar sempre um novo contacto para um novo e-mail está activada no seu formulário. Isto pode ser útil em situações como a recolha de dados de contacto numa feira comercial num único dispositivo. Se a definição Criar sempre um novo contacto para um novo e-mail estiver desactivada:
  •  O HubSpot tentará primeiro associar o envio a um contacto existente com o endereço de e-mail enviado.
  • Se não existir nenhum contacto nesse endereço de e-mail, o HubSpot reconhecerá e actualizará os seus contactos com base nos cookies dos respectivos navegadores. Isto pode resultar na substituição de contactos se o mesmo formulário for submetido várias vezes a partir do mesmo dispositivo.

• A HubSpot não monitoriza visitantes únicos. Essa métrica é baseada no comportamento do usuário e nem sempre é confiável. Um usuário pode limpar os cookies, usar um navegador diferente ou bloquear cookies. Embora essas visualizações de página ainda sejam rastreadas, todas essas ações contarão como vários visitantes únicos para o mesmo visitante real.
• Quando um sítio Web utiliza um banner de cookies, não são colocados cookies não essenciais no browser de um visitante até que este aceite o rastreio através do banner. Quando o rastreio de cookies é aceite pelo visitante, a HubSpot associa um cookie ao seu dispositivo e rastreia a sua actividade. O rastreio começa no ponto de aceitação.
• Se um visitante se converter num contacto depois de aceitar cookies, pode ver as actividades no seu registo de contacto. Se um visitante se converter num contacto mas não aceitar cookies, não verá quaisquer actividades como visualizações de páginas no seu registo.
• As regras de banners de cookies podem ser personalizadas com base no domínio, no caminho do URL ou no país. Saiba mais sobre personalizar o seu banner de consentimento de cookies.
• A HubSpot atribuirá visualizações de página a um contacto se este clicar numa ligação num e-mail de marketing rastreado que direccione para uma página com o código de rastreio da HubSpot instalado. 
• O código de rastreio do HubSpot fará pedidos assíncronos a vários domínios do HubSpot, tais como track.hubspot.com e forms.hubspot.com. A HubSpot serve estes scripts em vários domínios para diminuir a possibilidade de um único script não ser carregado, o que pode ocorrer se um visitante estiver a utilizar uma extensão de navegador que bloqueie alguns domínios da HubSpot.
• A API do código de rastreamento também pode ser usada para rastrear visitantes no HubSpot.
• Nos e-mails de marketing, a HubSpot só associará o cookie a um contacto existente uma vez. Qualquer clique subsequente nos links de e-mail, como em um e-mail encaminhamento, atribuirá uma identidade temporária ao cookie. O contacto deve então submeter um formulário ou introduzir as suas informações através de outro método para que o HubSpot o identifique e associe o cookie ao seu registo.
• Não é  possível seguir os visitantes a partir da ferramenta de ficheiros. Quando um visitante acede a um ficheiro, quer seja uma transferência ou um URL, este não conta para qualquer métrica de visualização de página e não pode ser utilizado como filtro ou para inscrição no fluxo de trabalho.