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Tracking Code

Rastreie os visitantes no HubSpot

Ultima atualização: Maio 13, 2022

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O HubSpot controla visitantes usando os cookies de navegador. Sempre que um visitante se entrar em seu site, o HubSpot procurará por um cookie de rastreamento existente. Se não existir nenhum, um cookie será associado a esse visitante e registrará todas as páginas que a pessoa visitar dali em diante.

Há algumas coisas que você deve saber sobre como o HubSpot lida com cookies de rastreamento:

  • Os visitantes serão localizados anonimamente mesmo antes de se tornarem contactos. Se e quando um visitante preenche um formulário, o HubSpot associará as suas visualizações de página anteriores com base no cookie de localização. Se o endereço de e-mail preenchido no formulário estiver associado a um contato existente, esse visitante será identificado como o contato. Isso inclui contatos que foram importados.
  • Se um visitante excluir os cookies, ele será considerados um novo visitante e terá um novo cookie atribuído a ele. No entanto, o HubSpot irá deduplicar automaticamente os envios de formulários provenientes do mesmo endereço de e-mail, mesmo que cookies de navegador diferentes estejam associados aos envios.
  • Como os cookies são exclusivos para um navegador, se duas pessoas compartilham um único computador, seus envios serão associados ao mesmo registro de contato. Essa deduplicação por cookie garante que, se um contato enviar formulários em seu site usando diferentes endereços de e-mail, todos os envios serão associados a um único registro do contato no HubSpot.
  • Se quiser que cada envio de formulário a partir do mesmo browser crie um novo contacto, mude a opção Criar sempre um novo contacto paraligar o novo email nas opções do seu formulário. Isto pode ser útil em situações específicas, tais como a recolha de detalhes de contacto numa feira comercial num único dispositivo.

Atenção: quando a  opção Criar sempre novo contacto para nova configuração de e-mail for desligada, o HubSpot tentará primeiro associar a submissão a um contacto já existente com o endereço de e-mail submetido. Se não houver contacto nesse endereço de e-mail, o HubSpot irá reconheça e actualize os seus contactos com base nos cookies nos seus navegadores. Se o mesmo formulário for enviado várias vezes no mesmo dispositivo, isso pode resultar na substituição dos contatos.


  • O HubSpot não rastreia visitantes únicos. Essa métrica é baseada no comportamento do usuário e nem sempre é confiável. Um usuário pode limpar os cookies, usar um navegador diferente ou bloquear cookies.  Embora essas visualizações de página ainda sejam rastreadas, todas essas ações contarão como vários visitantes únicos para o mesmo visitante real.
  • HubSpot atribuirá visualizações de páginas a um contacto se o contacto clicar num link num e-mail de marketing rastreado que direccione para uma página com o código de rastreio HubSpot instalado
  • O código de rastreamento da Hubspot fará solicitações assíncronas a diversos domínios do Hubspot, como track.hubspot.comforms.hubspot.com. O HubSpot serve esses scripts em vários domínios para diminuir a chance de qualquer script único falhar ao carregar, que pode ocorrer se um visitante estiver usando uma extensão de navegador que bloqueia alguns domínios do HubSpot.
  • A API do código de rastreamento também pode ser usada para rastrear visitantes no HubSpot.
  • Em e-mails de marketing, o HubSpot associará o cookie apenas uma vez a um contato existente. Qualquer clique subsequente nos links de e-mail, como em um e-mail encaminhamento, atribuirá uma identidade temporária ao cookie.  O contato deve enviar um formulário ou inserir suas informações por outro método para que o HubSpot identifique e associe o cookie ao seu registro.
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