Tracciare i visitatori in HubSpot

HubSpot tiene traccia dei visitatori utilizzando i cookie del browser. Ogni volta che un visitatore arriva sul vostro sito web, HubSpot verifica la presenza di un cookie di tracciamento esistente. Se non esiste, un cookie viene associato a quel visitatore e registra tutte le pagine che visita in seguito.

Per quanto riguarda il modo in cui HubSpot gestisce i cookie di tracciamento, si noti quanto segue:

• I visitatori vengono tracciati in modo anonimo anche prima che diventino contatti. Se e quando un visitatore compila un modulo, HubSpot associa le sue precedenti visualizzazioni di pagina in base al cookie di tracciamento. Se l'indirizzo e-mail compilato nel modulo è associato a un contatto esistente, questo visitatore sarà identificato come contatto. Questo include i contatti importati.
• Se un visitatore cancella i propri cookie, sarà considerato un nuovo visitatore e gli verrà assegnato un nuovo cookie. Tuttavia, HubSpot deduce automaticamente gli invii di moduli provenienti dallo stesso indirizzo e-mail, anche se agli invii sono stati associati cookie di browser diversi.
• Poiché i cookie sono unici per un browser, se due persone condividono un unico computer, i loro invii saranno associati allo stesso record di contatto. Questa deduplicazione per cookie garantisce che se un contatto invia moduli sul vostro sito web utilizzando diversi indirizzi e-mail, tutti gli invii sono associati a un unico record di contatto in HubSpot.
• Se volete che ogni invio di modulo dallo stesso browser crei un nuovo contatto, assicuratevi che l'opzione Crea sempre un nuovo contatto per le nuove e-mail sia attivata nel vostro modulo. Questo può essere utile in situazioni come la raccolta dei dati di contatto in una fiera su un unico dispositivo. Se l'impostazione Crea sempre un nuovo contatto per un nuovo messaggio e-mail è disattivata:
  • HubSpot tenterà prima di tutto di associare l'invio a un contatto esistente con l'indirizzo e-mail inviato.
  • Se non esiste alcun contatto a quell'indirizzo e-mail, HubSpot riconoscerà e aggiornerà i contatti in base ai cookie presenti nei loro browser. Ciò può comportare la sovrascrittura dei contatti se lo stesso modulo viene inviato più volte dallo stesso dispositivo.

• HubSpot non tiene traccia dei visitatori unici. Questa metrica si basa sul comportamento degli utenti e non è sempre affidabile. Un utente può cancellare i propri cookie, utilizzare un browser diverso o bloccare i cookie; anche se queste pagine viste vengono comunque tracciate, tutte queste azioni verranno conteggiate come più visitatori unici per lo stesso visitatore effettivo.
• Quando un sito web utilizza un banner di cookie, non vengono rilasciati cookie non essenziali sul browser del visitatore finché questi non accetta il tracciamento attraverso il banner. Quando il visitatore accetta il tracciamento dei cookie, HubSpot associa un cookie al suo dispositivo e traccia la sua attività. Il tracciamento inizia al momento dell'accettazione.
• Se un visitatore si converte in un contatto dopo aver accettato i cookie, è possibile visualizzare le attività sul suo record di contatto. Se un visitatore si converte in un contatto ma non accetta i cookie, non si vedranno attività come le visualizzazioni di pagina nel suo record.
• Le regole del banner dei cookie possono essere personalizzate in base al dominio, al percorso dell'URL o al Paese. Per saperne di più sulla personalizzazione del banner di consenso ai cookie.
• HubSpot attribuisce le pagine viste a un contatto se questo fa clic su un link in un'e-mail di marketing tracciata che rimanda a una pagina con il codice di tracciamento HubSpot installato.
• Il codice di tracciamento HubSpot effettua richieste asincrone a diversi domini HubSpot, come track.hubspot.com e forms.hubspot.com. HubSpot serve questi script su più domini per ridurre la possibilità che un singolo script non venga caricato, cosa che può accadere se un visitatore utilizza un'estensione del browser che blocca alcuni domini HubSpot.
• L'API del codice di tracciamento può essere utilizzata anche per tracciare i visitatori in HubSpot.
• Nelle e-mail di marketing, HubSpot assocerà il cookie a un contatto esistente solo una volta. Qualsiasi clic successivo su link di posta elettronica, ad esempio in un'e-mail inoltrata, assegnerà un'identità temporanea al cookie. Il contatto deve quindi inviare un modulo o inserire le proprie informazioni con un altro metodo affinché HubSpot lo identifichi e associ il cookie al suo record.
• Non è possibile tracciare i visitatori dallo strumento file. Quando un visitatore accede a un file, che si tratti di un download o di un URL, non viene conteggiato nelle metriche di visualizzazione delle pagine e non può essere utilizzato come filtro o per l'iscrizione al flusso di lavoro.