Tracciare i visitatori in HubSpot

HubSpot tiene traccia dei visitatori utilizzando i cookie del browser. Ogni volta che un visitatore arriva sul vostro sito web, HubSpot verifica la presenza di un cookie di tracciamento esistente. Se non esiste, un cookie viene associato a quel visitatore e registra tutte le pagine che visita in seguito.

Ci sono alcune cose da sapere su come HubSpot gestisce i cookie di tracciamento:

• I visitatori vengono tracciati in modo anonimo anche prima che diventino contatti. Se e quando un visitatore compila un modulo, HubSpot assocerà le sue precedenti visualizzazioni di pagina in base al cookie di tracciamento. Se l'indirizzo e-mail compilato nel modulo è associato a un contatto esistente, questo visitatore sarà identificato come contatto. Questo include i contatti importati.
• Se un visitatore cancella i propri cookie, sarà considerato un nuovo visitatore e gli verrà assegnato un nuovo cookie. Tuttavia, HubSpot deduce automaticamente gliinvii di moduli provenienti dallo stesso indirizzo e-mail, anche se agli invii sono stati associati cookie di browser diversi.
• Poiché i cookie sono unici per un browser, se due persone condividono un unico computer, i loro invii saranno associati allo stesso record di contatto. Questa deduplicazione per cookie garantisce che se un contatto invia moduli sul vostro sito web utilizzando diversi indirizzi e-mail, tutti gli invii sono associati a un unico record di contatto in HubSpot.
• Se volete che ogni invio di modulo dallo stesso browser crei un nuovo contatto, attivate l'opzione Crea sempre un nuovo contatto per le nuove e-mail nelle opzioni del modulo. Questo può essere utile in situazioni specifiche, come la raccolta dei dati dei contatti in una fiera su un unico dispositivo.
  

Nota bene: quando l'impostazioneCrea sempre un nuovo contatto per le nuove e-mail è disattivata, HubSpot tenterà innanzitutto di associare l'invio a un contatto esistente con l'indirizzo e-mail inviato. Se non esiste alcun contatto a quell'indirizzo e-mail, HubSpotriconoscerà e aggiornerà i contattiin base ai cookie presenti nei loro browser. Ciò può comportare la sovrascrittura dei contatti se lo stesso modulo viene inviato più volte dallo stesso dispositivo.

• HubSpot non tiene tracciadeivisitatori unici. Questa metrica si basa sul comportamento degli utenti e non è sempre affidabile. Un utente può cancellare i propri cookie, utilizzare un browser diverso o bloccare i cookie; anche se queste pagine viste vengono comunque tracciate, tutte queste azioni verranno conteggiate come più visitatori unici per lo stesso visitatore effettivo.
• HubSpot attribuisce le pagine viste a un contatto se questo fa clic su un link in un'e-mail di marketing tracciata che rimanda a una pagina con il codice di tracciamento HubSpot installato.
• Il codice di tracciamento HubSpot effettua richieste asincrone a diversi domini HubSpot, come track.hubspot.com eforms.hubspot.com. HubSpot serve questi script su più domini per ridurre la possibilità che un singolo script non venga caricato, cosa che può accadere se un visitatore utilizza un'estensione del browser che blocca alcuni domini HubSpot.
• Il API del codice di tracciamentopuò essere utilizzata anche per tracciare i visitatori in HubSpot.
• Nelle e-mail di marketing, HubSpot assocerà il cookie a un contatto esistente solo una volta. Qualsiasi clic successivo su link di posta elettronica, ad esempio in un'e-mail inoltrata, assegnerà un'identità temporanea al cookie. Il contatto deve quindi inviare un modulo o inserire le proprie informazioni con un altro metodo affinché HubSpot lo identifichi e associ il cookie al suo record.