Bezoekers bijhouden in HubSpot

HubSpot volgt bezoekers met behulp van browser cookies. Elke keer dat een bezoeker op uw website komt, controleert HubSpot of er een bestaande tracking cookie is. Als er geen cookie is, wordt er een cookie geassocieerd met die bezoeker en wordt elke pagina die die persoon bezoekt geregistreerd.

Er zijn een paar dingen waar je bewust van moet zijn met betrekking tot hoe HubSpot omgaat met tracking cookies:

• Bezoekers worden anoniem gevolgd, zelfs voordat ze contactpersonen worden. Als en wanneer een bezoeker een formulier invult, zal HubSpot zijn vorige paginabezoeken associëren op basis van de tracking cookie. Als het ingevulde e-mailadres is gekoppeld aan een bestaand contact, dan zal deze bezoeker worden geïdentificeerd als het contact. Dit geldt ook voor contacten die zijn geïmporteerd.
• Als een bezoeker zijn cookies verwijdert, wordt hij beschouwd als een nieuwe bezoeker en krijgt hij een nieuwe cookie toegewezen. HubSpot zal echter automatischformulierinzendingen ontdubbelen die afkomstig zijnvan hetzelfde e-mailadres, zelfs als verschillende browsercookies zijn gekoppeld aan de inzendingen.
• Aangezien cookies uniek zijn voor een browser, als twee mensen dezelfde computer delen, zullen hun inzendingen worden geassocieerd met hetzelfde contactrecord. Deze ontdubbeling per cookie zorgt ervoor dat als een contactpersoon formulieren indient op uw website met verschillende e-mailadressen, alle inzendingen worden geassocieerd met een enkel contactrecord in HubSpot.
• Als je wilt dat elk formulier dat vanuit dezelfde browser wordt verzonden een nieuw contact aanmaakt, zet dan de optie Altijd nieuw contact aanmaken bij nieuwe e-mail aan in je formulieropties. Dit kan handig zijn in specifieke situaties, zoals het verzamelen van contactgegevens op een beurs op een enkel apparaat.
  

Let op: wanneer de instellingAltijd nieuw contact aanmaken voor nieuwe e-mail is uitgeschakeld, zal HubSpot eerst proberen de inzending te koppelen aan een bestaand contact met het ingezonden e-mailadres. Als er geen contactpersoon bestaat op dat e-mailadres, zal HubSpotuw contactpersonen herkennen en bijwerken op basis van de cookies in hun browsers. Dit kan ertoe leiden dat contacten worden overschreven als hetzelfde formulier meerdere keren vanaf hetzelfde apparaat wordt ingediend.

• HubSpot houdtgeenunieke bezoekers bij. Deze metric is gebaseerd op gebruikersgedrag en is niet altijd betrouwbaar. Een gebruiker kan zijn cookies wissen, een andere browser gebruiken of cookies blokkeren. Hoewel deze paginaweergaves nog steeds worden bijgehouden, zullen al deze acties meetellen voor meerdere unieke bezoekers voor dezelfde daadwerkelijke bezoeker.
• HubSpot zal paginaweergaves toeschrijven aan een contact als het contact klikt op een link in een getraceerde marketing e-mail die leidt naar een pagina met de HubSpot tracking code geïnstalleerd.
• De HubSpot tracking code zal asynchrone verzoeken doen aan verschillende HubSpot domeinen, zoals track.hubspot.com enforms.hubspot.com. HubSpot serveert deze scripts op meerdere domeinen om de kans te verkleinen dat een enkel script niet wordt geladen, wat kan gebeuren als een bezoeker een browser extensie gebruikt die sommige HubSpot domeinen blokkeert.
• De Tracking Code APIkan ook worden gebruikt om bezoekers in HubSpot te volgen.
• In marketing e-mails zal HubSpot de cookie slechts eenmaal associëren met een bestaand contact. Elke volgende klik op e-mail links, zoals in een doorgestuurde e-mail, zal een tijdelijke identiteit aan de cookie toewijzen. Het contact moet dan een formulier indienen, of hun informatie via een andere methode invoeren zodat HubSpot hen kan identificeren en de cookie aan hun record kan koppelen.