Zum Hauptinhalt
Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Besucher in der HubSpot-Software tracken

Zuletzt aktualisiert am: 6 Juni 2025

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Alle

Die HubSpot-Software trackt Besucher mithilfe von Browser-Cookies. Jedes Mal, wenn Besucher auf Ihrer Website landen, überprüft die HubSpot-Software, ob ein Tracking-Cookie vorhanden ist. Wenn kein Cookie vorhanden ist, wird dem Benutzer ein Cookie zugewiesen. Dieser protokolliert alle Seiten, die die jeweilige Person weiterhin besucht.

Bei Verwendung der Option HubSpot-Tracking-Code: HubSpot nutzt bestimmte Daten, die vom HubSpot-Tracking-Code gesammelt wurden, um die Produkte und Dienstleistungen von HubSpot zu verbessern, einschließlich des kommerziellen Datensatzes von Breeze Intelligence. Sie können die Datenfreigabe mit HubSpot für Ihren Account in Ihren Account-Einstellungen deaktivieren. Erfahren Sie mehr über die Daten, die vom HubSpot-Tracking-Code gesammelt werden.

Beachten Sie bezüglich der Handhabung von Tracking-Cookies durch die HubSpot-Software bitte Folgendes:

  • Besucher werden anonym nachverfolgt, auch bevor Sie zu Kontakten werden. Falls ein Besucher ein Formular ausfüllt, ordnet die HubSpot-Software vorangegangene Seitenbesuche basierend auf dem Tracking-Cookie zu. Wenn die im Formular eingetragene E-Mail-Adresse einem vorhandenen Kontakt zugeordnet ist, wird dieser Besucher als Kontakt identifiziert. Hierzu zählen Kontakte, die importiert wurden.
  • Wenn ein Besucher seine Cookies löscht, wird er als neuer Besucher betrachtet, und es wird ihm ein neues Cookie zugewiesen. Jedoch dedupliziert die HubSpot-Software automatisch Formulare, die über dieselbe E-Mail-Adresse übermittelt wurden, selbst wenn den übermittelten Formularen unterschiedliche Browser-Cookies zugewiesen wurden.
  • Da Cookies eindeutig einem Browser zugewiesen sind, werden Übermittlungen demselben Kontaktdatensatz zugeordnet, wenn zwei Personen sich einen Computer teilen. Diese Deduplizierung nach Cookie führt dazu, dass alle Übermittlungen einem einzigen Datensatz in HubSpot zugeordnet werden, wenn ein Kontakt über verschiedene E-Mail-Adressen Formulare auf Ihrer Website einsendet.
  • Wenn Sie möchten, dass bei jede Formulareinsendung über den gleichen Browser ein neuer Kontakt erstellt werden soll, stellen Sie sicher, dass in Ihrem Formular die Option Immer einen Kontakt für eine neue E-Mail-Adresse erstellen aktiviert ist. Dies kann in bestimmten Situationen nützlich sein, beispielsweise wenn auf einem einzelnen Gerät Kontaktdetails auf einer Messe gesammelt werden. Bei deaktivierter Einstellung Immer einen neuen Kontakt für eine E-Mail-Adresse erstellen:
    •  HubSpot versucht zunächst, die Übermittlung mit einem bestehenden Kontakt mit der angegebenen E-Mail-Adresse zu verknüpfen.
    • Wenn unter dieser E-Mail-Adresse kein Kontakt existiert, erkennt und aktualisiert HubSpot Ihre Kontakte anhand der Cookies in deren Browsern. Dies kann dazu führen, dass Kontakte überschrieben werden, wenn das gleiche Formular mehrmals vom selben Gerät eingesendet wird.
  • HubSpot verfolgt keine eindeutigen Besucher nach. Ein eindeutiger Besucher ist ein Begriff, der sich auf eine Person bezieht, die eine Website mindestens einmal besucht hat und nur einmal im Berichtszeitraum gezählt wird. Dieser Begriff basiert auf dem Nutzerverhalten und ist nicht immer zuverlässig. Ein Benutzer kann seine Cookies löschen, einen anderen Browser verwenden oder Cookies blockieren. Das bedeutet, dass zwar die einzelnen Seitenaufrufe des Besuchers verfolgt werden, aber alle Aktionen als mehrere eindeutige Besucher gezählt werden, obwohl sie in Wirklichkeit nur von einem Besucher ausgeführt werden können.
  • Wenn eine Website ein Cookie-Banner verwendet, werden keine nicht notwendigen Cookies im Browser eines Besuchers platziert, bis der Besucher dem Tracking über das Banner zustimmt. Wenn der Besucher Cookie-Tracking zustimmt, ordnet HubSpot seinem Gerät ein Cookie zu und verfolgt seine Aktivitäten nach. Die Nachverfolgung beginnt zum Zeitpunkt der Zustimmung.
  • Wenn ein Besucher nach der Einwilligung in Cookies in einen Kontakt konvertiert wird, können Sie die Aktivitäten in seinem Datensatz einsehen. Wenn ein Besucher in einen Kontakt konvertiert wird, aber keine Cookies akzeptiert, werden in seinem Datensatz keine Aktivitäten wie z. B. Seitenaufrufe angezeigt.
  • Cookie-Bannerregeln können auf der Grundlage von Domain, URL-Pfad oder Land angepasst werden. Erfahren Sie mehr über das Anpassen Ihres Cookie-Einwilligungsbanners.
  • HubSpot schreibt Seitenaufrufe einem Kontakt zu, wenn der Kontakt auf einen Link in einer nachverfolgten Marketing-E-Mail klickt, die den Kontakt zu einer Seite mit installiertem HubSpot-Tracking-Code weiterleitet. 
  • Der HubSpot-Tracking-Code führt asynchrone Anfragen an mehrere Hubspot-Domains durch, z. B. track.hubspot.com und forms.hubspot.com. HubSpot unterstützt diese Skripts auf mehreren Domains, um die Wahrscheinlichkeit zu reduzieren, dass irgendein Skript nicht geladen wird. Dies kann passieren, wenn ein Besucher eine Browser-Erweiterung verwendet, die einige HubSpot-Domains blockiert.
  • Die Tracking-Code-API kann ebenfalls zur Nachverfolgung von Besuchern in HubSpot verwendet werden.
  • In Marketing-E-Mails verknüpft HubSpot das Cookie nur einmal mit einem vorhandenen Kontakt. Alle nachfolgenden Klicks auf E-Mail-Links wie in einer weitergeleiteten E-Mail weisen dem Cookie eine temporäre Identität zu. Der Kontakt muss dann ein Formular senden oder seine Informationen auf anderen Weise an HubSpot übermitteln, um ihn identifizieren und das Cookie seinem Datensatz zuordnen zu können.
  • Es ist nicht möglich, Besucher über das Dateien-Tool nachzuverfolgen. Wenn ein Besucher auf eine Datei zugreift, sei es als Download oder als URL, wird sie nicht auf die Kennzahl der Seitenaufrufe angerechnet und kann nicht als Filter oder für die Aufnahme einen Workflow verwendet werden. 
War dieser Artikel hilfreich?
Dieses Formular wird nur verwendet, um Feedback zur Dokumentation zu sammeln. Erfahren Sie, wie Sie Hilfe bei Fragen zu HubSpot erhalten können.