Besucher in der HubSpot-Software tracken

HubSpot verfolgt Besucher mithilfe von Browser-Cookies. Jedes Mal, wenn Besucher auf Ihrer Website landen, überprüft die HubSpot-Software, ob ein Tracking-Cookie vorhanden ist. Wenn kein Cookie vorhanden ist, wird dem Benutzer ein Cookie zugewiesen. Dieser protokolliert alle Seiten, die die jeweilige Person weiterhin besucht.

Bezüglich der Handhabung von Tracking-Cookies durch HubSpot beachten Sie bitte Folgendes:

• Die Besucher werden anonym verfolgt, noch bevor sie zu Kontakten werden. Wenn ein Besucher ein Formular ausfüllt, ordnet HubSpot seine vorherigen Seitenaufrufe auf der Grundlage des Tracking-Cookies zu. Wenn die im Formular eingetragene E-Mail-Adresse einem vorhandenen Kontakt zugeordnet ist, wird dieser Besucher als Kontakt identifiziert. Hierzu zählen Kontakte, die importiert wurden.
• Wenn ein Besucher seine Cookies löscht, wird er als neuer Besucher betrachtet, und es wird ihm ein neues Cookie zugewiesen. HubSpot dedupliziert jedoch automatisch Formularübermittlungen, die von derselben E-Mail-Adresse stammen, auch wenn den Übermittlungen unterschiedliche Browser-Cookies zugeordnet wurden.
• Da Cookies eindeutig einem Browser zugewiesen sind, werden Übermittlungen demselben Kontaktdatensatz zugeordnet, wenn zwei Personen sich einen Computer teilen. Diese Deduplizierung durch Cookie stellt sicher, dass, wenn ein Kontakt Formulare auf Ihrer Website mit verschiedenen E-Mail-Adressen einreicht, alle Einreichungen mit einem einzigen Datensatz in HubSpot verknüpft werden.
• Wenn Sie möchten, dass bei jeder Formularübermittlung vom selben Browser ein neuer Kontakt erstellt wird, stellen Sie sicher, dass die Option Always create new contact for new email in Ihrem Formular aktiviert ist. Dies kann z. B. bei der Erfassung von Kontaktdaten auf einer Messe mit einem einzigen Gerät nützlich sein. Wenn die Einstellung Bei neuer E-Mail immer einen neuen Kontakt erstellen deaktiviert ist:
  •  HubSpot wird zunächst versuchen, die Anmeldung mit einem bestehenden Kontakt mit der angegebenen E-Mail-Adresse zu verknüpfen.
  • Wenn unter dieser E-Mail-Adresse kein Kontakt existiert, erkennt und aktualisiert HubSpot Ihre Kontakte anhand der Cookies in deren Browsern. Dies kann dazu führen, dass Kontakte überschrieben werden, wenn dasselbe Formular mehrmals von demselben Gerät aus übermittelt wird.

• HubSpot verfolgt keine unique visitors. Diese Kennzahl basiert auf dem Benutzerverhalten und ist nicht immer zuverlässig. Ein Benutzer kann seine Cookies löschen, einen anderen Browser verwenden oder Cookies blockieren. Während dies Seitenaufrufe weiterhin nachverfolgt werden, zählen alle diese Aktionen mehrere eindeutige Besucher für denselben tatsächlichen Besucher.
• Wenn eine Website ein Cookie-Banner verwendet, werden keine unwesentlichen Cookies auf dem Browser des Besuchers abgelegt, bis der Besucher das Tracking über das Banner akzeptiert. Wenn der Besucher das Cookie-Tracking akzeptiert, ordnet HubSpot seinem Gerät ein Cookie zu und verfolgt seine Aktivitäten. Die Verfolgung beginnt mit der Annahme.
• Wenn ein Besucher nach der Annahme von Cookies in einen Kontakt umgewandelt wird, können Sie die Aktivitäten in seinem Datensatz einsehen. Wenn ein Besucher in einen Kontakt umgewandelt wird, aber keine Cookies akzeptiert, werden in seinem Datensatz keine Aktivitäten wie z. B. Seitenaufrufe angezeigt.
• Cookie-Banner-Regeln können auf der Grundlage von Domain, URL-Pfad oder Land angepasst werden. Erfahren Sie mehr über und die Anpassung Ihres Banners zur Einwilligung in Cookies.
• HubSpot ordnet einem Kontakt Seitenaufrufe zu, wenn der Kontakt in einer verfolgten Marketing-E-Mail auf einen Link klickt, der zu einer Seite führt, auf der der HubSpot-Tracking-Code installiert ist. 
• Der HubSpot-Tracking-Code stellt asynchrone Anfragen an mehrere HubSpot-Domains, wie track.hubspot.com und forms.hubspot.com. HubSpot stellt diese Skripte auf mehreren Domains bereit, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass ein einzelnes Skript nicht geladen werden kann, was vorkommen kann, wenn ein Besucher eine Browsererweiterung verwendet, die einige HubSpot-Domains blockiert.
• Der Tracking Code API kann auch verwendet werden, um Besucher in HubSpot zu verfolgen.
• In Marketing-E-Mails wird das Cookie von HubSpot nur einmal mit einem bestehenden Kontakt verknüpft. Alle nachfolgenden Klicks auf E-Mail-Links wie in einer weitergeleiteten E-Mail weisen dem Cookie eine temporäre Identität zu. Der Kontakt muss dann ein Formular abschicken oder seine Daten über eine andere Methode eingeben, damit HubSpot ihn identifizieren und das Cookie mit seinem Datensatz verknüpfen kann.
• Es ist nicht möglich, Besucher über das Datei-Tool zu verfolgen. Wenn ein Besucher auf eine Datei zugreift, sei es als Download oder als URL, wird sie nicht für die Metrik der Seitenaufrufe gezählt und kann nicht als Filter oder für die Anmeldung zu einem Workflow verwendet werden.