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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Tracking Code

Besucher in der HubSpot-Software tracken

Zuletzt aktualisiert am: Juli 21, 2021

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Die HubSpot-Software trackt Besucher mithilfe von Browser-Cookies. Jedes Mal, wenn Besucher auf Ihrer Website landen, überprüft die HubSpot-Software, ob ein Tracking-Cookie vorhanden ist. Wenn kein Cookie vorhanden ist, wird dem Benutzer ein Cookie zugewiesen. Dieser protokolliert alle Seiten, die die jeweilige Person weiterhin besucht.

Es gibt einige Dinge, über die Sie sich in Bezug auf die Tracking-Cookies der HubSpot-Software im Klaren sein sollten:

  • Besucher werden anonym nachverfolgt, auch bevor Sie zu Kontakten werden. Falls ein Besucher ein Formular ausfüllt, ordnet die HubSpot-Software vorangegangene Seitenbesuche basierend auf dem Tracking-Cookie zu. Wenn die im Formular eingetragene E-Mail-Adresse einem vorhandenen Kontakt zugeordnet ist, wird dieser Besucher als Kontakt identifiziert. Hierzu zählen Kontakte, die importiert wurden.
  • Wenn ein Besucher seine Cookies löscht, wird er als neuer Besucher betrachtet, und es wird ihm ein neues Cookie zugewiesen. Jedoch dedupliziert die HubSpot-Software automatisch Formulare, die über dieselbe E-Mail-Adresse übermittelt wurden, selbst wenn den übermittelten Formularen unterschiedliche Browser-Cookies zugewiesen wurden.
  • Da Cookies eindeutig einem Browser zugewiesen sind, werden Übermittlungen demselben Kontaktdatensatz zugeordnet, wenn zwei Personen sich einen Computer teilen. Diese Deduplizierung nach Cookie führt dazu, dass alle Übermittlungen einem einzigen Datensatz in HubSpot zugeordnet werden, wenn ein Kontakt über verschiedene E-Mail-Adressen Formulare auf Ihrer Website einsendet.
  • Wenn Sie möchten, dass bei jede Formulareinsendung über den gleichen Browser ein neuer Kontakt erstellt werden soll, aktivieren Sie in Ihren Formularoptionen die Einstellung „Immer einen Kontakt für eine neue E-Mail-Adresse erstellen“. Dies kann in bestimmten Situationen nützlich sein, beispielsweise wenn auf einem einzelnen Gerät Kontaktdetails auf einer Messe gesammelt werden.
  • Die HubSpot-Software verfolgt keine einzigartigen Besucher nach. Diese Kennzahl basiert auf dem Benutzerverhalten und ist nicht immer zuverlässig. Ein Benutzer kann seine Cookies löschen, einen anderen Browser verwenden oder Cookies blockieren.  Während dies Seitenaufrufe weiterhin nachverfolgt werden, zählen alle diese Aktionen mehrere eindeutige Besucher für denselben tatsächlichen Besucher.
  • HubSpot schreibt Seitenaufrufe einem Kontakt zu, wenn der Kontakt auf einen Link in einer nachverfolgten Marketing-E-Mail klickt, die den Kontakt zu einer Seite mit installiertem HubSpot-Tracking-Code weiterleitet.
  • Der HubSpot-Tracking-Code führt asynchrone Anfragen an mehrere Hubspot-Domains durch, z. B. track.hubspot.com und forms.hubspot.com. HubSpot unterstützt diese Skripts auf mehreren Domains, um die Wahrscheinlichkeit zu reduzieren, dass irgendein Skript nicht geladen wird. Dies kann passieren, wenn ein Besucher eine Browser-Erweiterung verwendet, die einige HubSpot-Domains blockiert.
  • Die Tracking-Code-API kann ebenfalls zur Nachverfolgung von Besuchern in HubSpot verwendet werden.
  • In Marketing-E-Mails verknüpft HubSpot das Cookie nur einmal mit einem vorhandenen Kontakt. Alle nachfolgenden Klicks auf E-Mail-Links wie in einer weitergeleiteten E-Mail weisen dem Cookie eine temporäre Identität zu.  Der Kontakt muss dann ein Formular senden oder seine Informationen auf anderen Weise an HubSpot übermitteln, um ihn identifizieren und das Cookie seinem Datensatz zuordnen zu können.