Die HubSpot-Software trackt Besucher mithilfe von Browser-Cookies. Jedes Mal, wenn Besucher auf Ihrer Website landen, überprüft die HubSpot-Software, ob ein Tracking-Cookie vorhanden ist. Wenn kein Cookie vorhanden ist, wird dem Benutzer ein Cookie zugewiesen. Dieser protokolliert alle Seiten, die die jeweilige Person weiterhin besucht.
Es gibt einige Dinge, über die Sie sich in Bezug auf die Tracking-Cookies der HubSpot-Software im Klaren sein sollten:
- Besucher werden anonym nachverfolgt, auch bevor Sie zu Kontakten werden. Falls ein Besucher ein Formular ausfüllt, ordnet die HubSpot-Software vorangegangene Seitenbesuche basierend auf dem Tracking-Cookie zu. Wenn die im Formular eingetragene E-Mail-Adresse einem vorhandenen Kontakt zugeordnet ist, wird dieser Besucher als Kontakt identifiziert. Hierzu zählen Kontakte, die importiert wurden.
- Wenn ein Besucher seine Cookies löscht, wird er als neuer Besucher betrachtet, und es wird ihm ein neues Cookie zugewiesen. Jedoch dedupliziert die HubSpot-Software automatisch Formulare, die über dieselbe E-Mail-Adresse übermittelt wurden, selbst wenn den übermittelten Formularen unterschiedliche Browser-Cookies zugewiesen wurden.
- Da Cookies eindeutig einem Browser zugewiesen sind, werden Übermittlungen demselben Kontaktdatensatz zugeordnet, wenn zwei Personen sich einen Computer teilen. Diese Deduplizierung nach Cookie führt dazu, dass alle Übermittlungen einem einzigen Datensatz in der HubSpot-Software zugeordnet werden, wenn ein Kontakt über verschiedene E-Mail-Adressen mehrere Formulare auf Ihrer Website einsendet, da sie alle vom selben Kontakt stammen. Wenn Sie mehrere Testübermittlungen von einem Browser mit verschiedenen E-Mail-Adressen absenden, überschreiben diese Übermittlungen einander wegen des gemeinsamen Tracking-Cookies in einem einzigen Kontaktdatensatz in der HubSpot-Software. Die beste Methode, Übermittlungen zu testen, wenn sie nicht mit demselben Kontakt verbunden werden sollen, ist die Verwendung des Modus für privates Browsing Ihres Webbrowsers.
- Die HubSpot-Software verfolgt keine einzigartigen Besucher nach. Diese Kennzahl basiert auf dem Benutzerverhalten und ist nicht immer zuverlässig. Ein Benutzer kann seine Cookies löschen, einen anderen Browser verwenden oder Cookies blockieren, sodass ein und derselbe Benutzer als mehrere eindeutige Benutzer gezählt wird.
Die HubSpot-Software weist einem Kontakt außerdem Seitenaufrufe zu, wenn der Kontakt auf einen Link in einer nachverfolgten Marketing-E-Mail klickt, die den Kontakt zu einer Seite mit installiertem HubSpot-Tracking-Code weiterleitet. Darüber hinaus kann die Tracking-Code-API ebenfalls zur Nachverfolgung von Besuchern in der HubSpot-Software verwendet werden.