コンテンツをパーソナライズする

パーソナライズトークンを使用すると、コンタクトに対し、CRMの中でのそれぞれのプロパティー値に基づいて、パーソナライズされたコンテンツをコンタクトに表示できます。パーソナライズにより、ウェブサイトとEメールのキャンペーンを使用したエンゲージメントを増やすことができます。既定のコンタクトプロパティーまたはカスタムのコンタクトプロパティーを使って、HubSpotのEメール、Webサイトページ、ランディングページのコンテンツをパーソナライズできます。

この記事では、ページエディター、マーケティングEメールエディター、およびページテンプレートとEメールテンプレートでパーソナライズされたコンテンツをリッチ テキスト モジュールに追加する方法をご説明します。パーソナライズをEメールの件名に追加する方法、またセールスEメールテンプレートまたはスニペットに追加する方法について、詳細を確認してください。

注：スターターテンプレートで作成されたランディングページ、または外部でホスティングされたページでは、パーソナライズはご利用いただけません。

パーソナライズの仕組み

パーソナライズトークンは、コンタクトや会社などのCRMオブジェクトのプロパティー値を表します。パーソナライズトークンが値を表示するためには、それを閲覧するコンタクトが、CRMのコンタクトレコードを持つ追跡対象訪問者であり、そのトークンのプロパティー値が判明している必要があります。

注： HTMLを格納できるプロパティー（例：複数行テキストプロパティー）に関連付けされたパーソナライゼーショントークンを挿入した場合、トークンがコンテンツ内でレンダリングされると、プロパティー値内の生のHTMLはフォーマットされずに表示されます（例：リスト商品項目要素は、フォーマットされていない<li>タグ内に表示されます）。

コンテンツをパーソナライズする

• コンテンツを開きます。

  • ウェブサイトページ：HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ウェブサイト］＞［ウェブサイトページ］の順に進みます。
  • ランディングページ：HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ランディングページ］の順に進みます。

• • Eメール：HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。

注：スマートコンテンツはサンキューページで使用しないでください。訪問者がフォームを送信し、サンキューページにリダイレクトするとき、HubSpotは、コンテンツがサンキューページ上のスマートコンテンツルールを満たしているかどうかを判断する十分な時間がありません。

• 編集中のコンテンツの名前にカーソルを置き、［編集］をクリックします。をクリックします。新しいコンテンツを作成する場合は、［Eメール／ランディングページ／ウェブサイトページを作成］をクリックします。
• エディターで、リッチテキストモジュールをクリックし、パーソナライゼーショントークンを挿入します。
• パーソナライズトークンを挿入する場所にカーソルを置き、リッチ テキスト ツールバーの［パーソナライズ］ドロップダウンメニューをクリックします。
• ［トークン］ドロップダウンメニューをクリックしてから、検索バーを使用してトークンを選択します。
• ドロップダウンメニューからトークンとして使用するプロパティーを選択します。［コンタクト担当者］または［会社担当者］を選択する場合は、［ユーザープロパティー］ドロップダウンメニューをクリックして、所有者のユーザープロファイルからトークンとして使用するプロパティーを選択します。
• トークンの既定値を設定します。既定値は、コンタクトが特定のプロパティーに値を持たない時使用されます。トークンのグローバル既定値を設定することもできます。
• ［挿入］をクリックします。リッチ テキスト モジュールで、選択したプロパティー名を持つトークンが強調表示されます。

使用可能なトークンとその関連プロパティーは、作成するコンテンツのタイプによって異なります。以下のセクションで、コンテンツの編集時に使用できるトークンタイプを説明します。

すべてのコンテンツタイプに使用できるパーソナライズトークン 

• 会社：このトークンでは、HubSpotデータベース内のコンタクトに関連付けられている会社のプロパティーの値を使用します。これには、会社所有者、総収益、業界、および名前のトークンが含まれます。 
• コンタクト：これらのトークンは、HubSpotデータベース内のコンタクトに関連付けられたコンタクトプロパティーの値を使用します。これには、コンタクト所有者、名、姓、Eメールのトークンが含まれます。

マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークン

マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークンは、作成するEメールのタイプによって異なります。

• すべてのマーケティングEメール:通常のマーケティングEメールまたは自動化マーケティングEメールを編集している場合は、オフィスの場所の詳細やEメールの配信カテゴリーに関連するパーソナライズトークンを含めることができます：
  
  • オフィス所在地：このトークンは、設定内のEメールフッター情報から取得されたものです。これには、市区町村、都道府県、郵便番号のトークンが含まれます。 
  • 配信カテゴリー：このトークンは、Eメールの配信カテゴリーの名前を使用します。
• 自動配信マーケティングEメール：「Marketing Hub Professional」または「Enterprise」アカウントをお持ちの方で、かつ「ワークフローの編集権限」をお持ちの場合、ワークフローに登録されるレコードの種類に一致する自動配信マーケティングEメールの中にパーソナライズトークンを挿入することができます：
  • 取引：これらのトークンは、HubSpotデータベース内の取引に関連付けられた取引プロパティーの値を使用します。これには、取引担当者、金額、成約日のトークンが含まれます。
  • チケット：Service Hub Starter、Professional、またはEnterpriseアカウントをお持ちの場合、HubSpotデータベース内のチケットに関連付けられたチケットプロパティーを使用することができます。
  • カスタムオブジェクト：「Enterprise」アカウントをお持ちの場合、作成したカスタムオブジェクトのプロパティーを使用することができます。

テストEメールを送信する場合、［特定のコンタクトとしてEメールを受信する］ドロップダウンメニューを使用してテストできるのは、コンタクトと会社のパーソナライズトークンのみです。テストEメールの送信については、こちらの記事をご覧ください。

パーソナライズをプレビューする

注：既定値が設定されていない場合、「CONTACT.PROPERTYNAME」はテストEメールまたはページプレビューに表示され、公開中のコンテンツには値が表示されません。

• パーソナライズがランディングページとウェブサイトページでどのように適用されるかをプレビューするには、右上にある［プレビュー］をクリックしてページをプレビューします。ページを特定のコンタクトとしてプレビューするには、［プレビューするコンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトを選択します。

• Eメールのパーソナライズをプレビューするには、右上にある［アクション］ドロップダウンメニューをクリックして、［プレビュー］を選択し、Eメールをプレビューします。Eメールを特定のコンタクトとしてプレビューするには、［特定のコンタクトとしてプレビュー］ドロップダウンメニューをクリックしてコンタクトを選択します。

コード化されたテンプレートにパーソナライズを追加する 

コードテンプレートを構築するデザイナーは、手動でテンプレートにパーソナライズトークンを追加することができます。パーソナライズに使用するコンタクトのプロパティー名と共に、サポートされている変数を含める必要があるトークンに注意します。 

例えば、コンタクトの［名］プロパティーを使用する場合は、そのプロパティーの名前を適切な変数の名前に含めることができます。コードテンプレート内のこのトークンは次のように表示されます。

設定で使用されるパーソナライズトークンの既定値を管理できます。HubLフィルターで、またはcontent_by_id HubL関数でパーソナライズを使用する方法について詳しくは、開発者ドキュメントをご確認ください。