更新日時 2024年 6月 7日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
すべての製品とプラン
|
パーソナライズトークンを使用すると、コンタクトに対し、CRMの中でのそれぞれのプロパティー値に基づいて、パーソナライズされたコンテンツをコンタクトに表示できます。パーソナライズにより、ウェブサイトとEメールのキャンペーンを使用したエンゲージメントを増やすことができます。既定のコンタクトプロパティーまたはカスタムのコンタクトプロパティーを使って、HubSpotのEメール、ウェブサイトページ、ランディングページのコンテンツをパーソナライズできます。
この記事では、ページエディター、マーケティングEメールエディター、およびページテンプレートとEメールテンプレートでパーソナライズされたコンテンツをリッチ テキスト モジュールに追加する方法をご説明します。パーソナライズをEメールの件名に追加する方法、またセールスEメールテンプレートまたはスニペットに追加する方法について、詳細を確認してください。
注：スターターテンプレートで作成されたランディングページ、または外部でホスティングされたページでは、パーソナライズはご利用いただけません。
パーソナライズの仕組み
パーソナライズトークンは、コンタクトや会社などのCRMオブジェクトのプロパティー値を表します。パーソナライズトークンが値を表示するためには、それを閲覧するコンタクトが、CRMのコンタクトレコードを持つ追跡対象訪問者であり、そのトークンのプロパティー値が判明している必要があります。
注：HTMLを格納できるプロパティー（例：複数行テキストプロパティー）に関連付けされたパーソナライズトークンを挿入した場合、トークンがコンテンツ内でレンダリングされると、プロパティー値内の生のHTMLはフォーマットされずに表示されます（例：リスト項目要素は、フォーマットされていない<li>タグ内に表示されます）。
コンテンツをパーソナライズする
-
コンテンツを開きます。
- ウェブサイトページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ウェブサイトページ］の順に進みます。
- ランディングページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ランディングページ］の順に進みます。
-
- Eメール：HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［マーケティングEメール］の順に進みます。
注：スマートコンテンツはサンキューページで使用しないでください。訪問者がフォームを送信し、サンキューページにリダイレクトするとき、HubSpotは、コンテンツがサンキューページ上のスマートコンテンツルールを満たしているかどうかを判断する十分な時間がありません。
- コンテンツの名前をクリックします。
- エディターで、リッチテキストモジュールをクリックし、パーソナライゼーショントークンを挿入します。
- パーソナライズトークンを挿入する場所にカーソルを置き、リッチ テキスト ツールバーの［パーソナライズ］ドロップダウンメニューをクリックします。
- ［トークン］ドロップダウンメニューをクリックしてから、検索バーを使用してトークンを選択します。
- ドロップダウンメニューからトークンとして使用するプロパティーを選択します。［コンタクト担当者］または［会社担当者］を選択する場合は、［ユーザープロパティー］ドロップダウンメニューをクリックして、担当者のユーザープロファイルからトークンとして使用するプロパティーを選択します。
- トークンの既定値を設定します。既定値は、コンタクトが特定のプロパティーに値を持たない時使用されます。トークンのグローバル既定値を設定することもできます。
- ［挿入］をクリックします。リッチ テキスト モジュールで、選択したプロパティー名を持つトークンが強調表示されます。
使用可能なトークンとその関連プロパティーは、作成するコンテンツのタイプによって異なります。以下のセクションで、コンテンツの編集時に使用できるトークンタイプを説明します。
すべてのコンテンツタイプに使用できるパーソナライズトークン
すべてのコンテンツタイプは、会社またはコンタクトプロパティーを使用するパーソナライゼーショントークンを含めることができます。- 会社：これらのトークンは、HubSpotデータベース内のコンタクトに関連付けられた会社プロパティーの値を使用します。これには、会社所有者、総収益、業界、および名前のトークンが含まれます。
- コンタクト：これらのトークンは、HubSpotデータベース内のコンタクトに関連付けられたコンタクトプロパティーの値を使用します。これには、コンタクト担当者、名、姓、Eメールのトークンが含まれます。
マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークン
マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークンは、作成するEメールのタイプによって異なります。
- 全てのマーケティングEメール：通常のマーケティングEメールまたは自動化マーケティングEメールを編集している場合は、オフィスの場所の詳細やEメールの配信カテゴリーに関連するパーソナライズトークンを含めることができます。
- オフィス所在地：このトークンは、設定内のEメールフッター情報から取得されたものです。これには、市区町村、都道府県、郵便番号のトークンが含まれます。
- 配信カテゴリー：このトークンは、Eメールの配信カテゴリーの名前を使用します。
- 自動配信マーケティングEメール：Marketing Hub ProfessionalまたはEnterpriseアカウントをお持ちの方で、かつ「ワークフローの編集権限」をお持ちの場合、ワークフローに登録されるレコードの種類に一致する自動配信マーケティングEメールの中にパーソナライズトークンを挿入することができます。
- 取引：これらのトークンは、HubSpotデータベース内の取引に関連付けられた取引プロパティーの値を使用します。これには、取引担当者、金額、成約日のトークンが含まれます。
- チケット：Service Hub Starter、Professional、またはEnterpriseアカウントをお持ちの場合、HubSpotデータベース内のチケットに関連付けられたチケットプロパティーを使用することができます。
- カスタムオブジェクト：Enterpriseアカウントをお持ちの場合、作成したカスタムオブジェクトのプロパティーを使用できます。
- サブスクリプション：受信者に関連付けされたサブスクリプションレコードのプロパティーを使用します。
- 請求書：登録されている請求書レコードのプロパティーを使用します。
- 見積もり：登録されている見積もりレコードのプロパティーを使用します。
- カート：登録されているカートレコードのプロパティーを使用します。カートは、データ同期を使用してeコマースアカウントの1つから同期することができます。
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
- ［コンタクト］ドロップダウンメニューをクリックし、［カート］を選択します。
- ［データ同期をセットアップ］をクリックし、プロンプトに従ってデータ同期を使用してHubSpotとShopifyを接続します。
注：
- カスタムオブジェクトのパーソナライズトークンを自動配信マーケティングEメールに挿入した場合、カスタムオブジェクトに基づくワークフローでそのEメールを使用している場合にのみ、関連付けられたプロパティーがレンダリングされます。
- カスタムオブジェクトの名前にハイフンが含まれている場合（例：custom-object）、Eメールでは、そのオブジェクトのプロパティーのパーソナライズトークンを表示できません。カスタムオブジェクトの名前を編集する方法をご覧ください。
- 日付プロパティーを選択した場合（例：ミーティングツールで最後に予約したミーティングの日付）、Eメールには日付が表示されますが、時刻とタイムゾーンのデータは省略されます。
テストEメールを送信する場合、［特定のコンタクトとしてEメールを受信する］ドロップダウンメニューを使用してテストできるのは、コンタクトと会社のパーソナライズトークンのみです。テストEメールの送信については、こちらの記事をご覧ください。
パーソナライズをプレビューする
注：既定値が設定されていない場合、「CONTACT.PROPERTYNAME」はテストEメールまたはページプレビューに表示され、公開中のコンテンツには値が表示されません。
- パーソナライズがランディングページとウェブサイトページでどのように適用されるかをプレビューするには、右上にある［プレビュー］をクリックしてページをプレビューします。ページを特定のコンタクトとしてプレビューするには、［プレビューするコンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトを選択します。
- Eメールのパーソナライズをプレビューするには、右上にある［アクション］ドロップダウンメニューをクリックして、［プレビュー］を選択し、Eメールをプレビューします。Eメールを特定のコンタクトとしてプレビューするには、［特定のコンタクトとしてプレビュー］ドロップダウンメニューをクリックしてコンタクトを選択します。
コード化されたテンプレートにパーソナライズを追加する
コードテンプレートを構築するデザイナーは、手動でテンプレートにパーソナライズトークンを追加することができます。パーソナライズに使用するコンタクトのプロパティー名と共に、サポートされている変数を含める必要があるトークンに注意します。
例えば、コンタクトの［名］プロパティーを使用する場合は、そのプロパティーの名前を適切な変数の名前に含めることができます。コードテンプレート内のこのトークンは次のように表示されます。
設定で使用されるパーソナライズトークンの既定値を管理できます。HubLフィルターで、またはcontent_by_id HubL関数でパーソナライズを使用する方法について詳しくは、開発者ドキュメントをご確認ください。
注：見積もりでパーソナライズトークンを使用する場合、HubSpotはそれらを動的にレンダリングしません。トークンは見積もり公開時にレンダリングされ、署名時には更新されません。このため、見積書発行後に更新されるプロパティー（「支払いステータス」、「支払い日」、「電子署名日」、「電子署名で署名が完了」など）にはパーソナライズトークンを使用しないでください。
