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コンテンツをパーソナライズする

更新日時 2024年 5月 23日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

すべての製品とプラン

パーソナライズトークンを使用すると、コンタクトに対し、CRMの中でのそれぞれのプロパティー値に基づいて、パーソナライズされたコンテンツをコンタクトに表示できます。パーソナライズにより、ウェブサイトとEメールのキャンペーンを使用したエンゲージメントを増やすことができます。デフォルトのコンタクトプロパティーまたはカスタムのコンタクトプロパティーを使って、HubSpot のメール、ウェブサイトページ、ランディングページのコンテンツをパーソナライズできます。

この記事では、ページエディター、マーケティングEメールエディター、およびページテンプレートとEメールテンプレートでパーソナライズされたコンテンツをリッチ テキスト モジュールに追加する方法をご説明します。 Eメール件名セールスEメールテンプレートまたはスニペットにパーソナライゼーションを追加する方法をご紹介します。

注:スターターテンプレート()で作成したランディングページや、外部でホスティングしているページでは、パーソナライズは空い ていません。

パーソナライズの仕組み

パーソナライズトークンは、コンタクトや会社などのCRMオブジェクトのプロパティー値を表します。パーソナライゼーショントークンが値を表示するには、それを表示するコンタクトが、CRM でコンタクトレコードを持つトラッキング訪問者であり、そのトークンのプロパティーの値が既知である必要があります。

注: HTMLを格納できるプロパティー(例えば、複数行テキストプロパティー)に関連付けされたパーソナライズトークンを挿入した場合、トークンがコンテンツ内でレンダリングされると、プロパティーの値内の生のHTMLはフォーマットされずに表示されます(例えば、<li>)。

コンテンツをパーソナライズする

  • コンテンツを開きます。

    • ウェブサイトページ:HubSpotアカウントにて、[コンテンツ]>[ウェブサイトページ]の順に進みます。
    • ランディングページ:HubSpotアカウントにて、[コンテンツ]>[ランディングページ]の順に進みます。
    • Eメール:HubSpotアカウントにて、[マーケティング]>[マーケティングEメール]の順に進みます。

注:スマートコンテンツはサンキューページで使用しないでください。訪問者がフォームを送信し、サンキューページにリダイレクトするとき、HubSpotは、コンテンツがサンキューページ上のスマートコンテンツルールを満たしているかどうかを判断する十分な時間がありません。


  • コンテンツの名をクリックします。 
  • エディターで、リッチテキストモジュールをクリックし、パーソナライゼーショントークンを挿入します。
  • パーソナライズトークンを挿入する場所にカーソルを置き、リッチ テキスト ツールバーの[パーソナライズ]ドロップダウンメニューをクリックします。
  • [トークン]ドロップダウンメニューをクリックしてから、検索バーを使用してトークンを選択します。
  • ドロップダウンメニューからトークンとして使用するプロパティーを選択します。[コンタクト担当者]または[会社担当者]を選択する場合は、[ユーザープロパティー]ドロップダウンメニューをクリックして、担当者のユーザープロファイルからトークンとして使用するプロパティーを選択します。
  • トークンの既定値を設定します。既定値は、コンタクトが特定のプロパティーに値を持たない時使用されます。また、トークンにグローバル既定値を設定することもできる。
  • [挿入]をクリックします。リッチ テキスト モジュールで、選択したプロパティー名を持つトークンが強調表示されます。

insert-personalisation-token

使用可能なトークンとその関連プロパティーは、作成するコンテンツのタイプによって異なります。以下のセクションで、コンテンツの編集時に使用できるトークンタイプを説明します。

すべてのコンテンツタイプに使用できるパーソナライズトークン 

すべてのコンテンツタイプは、会社またはコンタクトプロパティーを使用するパーソナライゼーショントークンを含めることができます。
  • 会社トークン:これらのトークンは、HubSpotデータベースのコンタクトに関連付けされている会社プロパティーの値を使用します。これには、会社所有者、総収益、業界、および名前のトークンが含まれます。 
  • コンタクト:これらのトークンは、HubSpotデータベースのコンタクトに関連付けされているコンタクトプロパティーの値を使用します。これには、コンタクト担当者、名、姓、Eメールのトークンが含まれます。

マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークン

マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークンは、作成するEメールのタイプによって異なります。

  • すべてのマーケティングEメール:通常のマーケティングEメールまたは自動送信マーケティングEメールを編集する場合、Eメールのオフィス所在地詳細または配信タイプに関連するパーソナライズトークンを含めることができます:
    • オフィス所在地:これらのトークンは、設定のEメールフッター情報から取得したものです。これには、市区町村、都道府県、郵便番号のトークンが含まれます。 
    • 配信登録タイプ:このトークンは、Eメールの配信登録タイプ名を使用します。
  • 自動送信マーケティングEメール: Marketing HubProfessionalまたはEnterpriseアカウントをお持ちで、ワークフローの編集アクセス権をお持ちの場合、自動送信マーケティングEメールに、ワークフローに登録されるレコードのタイプと一致するパーソナライズトークンを挿入できます:
    • 「取引」:これらのトークンは、HubSpotデータベース内の取引に関連付ける取引プロパティーの値を使用します。これには、取引担当者、金額、成約日のトークンが含まれます。
    • チケット: Service Hub Starter、Professional、またはEnterprise Enterpriseアカウントをお持ちの場合は、チケットプロパティー HubSpotデータベースのチケットに関連付けられたものを使用できます。
    • カスタムオブジェクト: Enterpriseアカウントを作成している場合、作成したカスタムオブジェクトのプロパティーを使用することができます。
    • サブスクリプション:受信者に関連付けされたサブスクリプションレコードのプロパティーを使用する。
    • 請求書:在籍する請求書レコードのプロパティーを使用する。
    • 見積もり:登録済みの見積もり:レコードのプロパティーを使用する。
    • Cart:登録されたカートレコードのプロパティーを使用します。カートは、データ同期を使用してeコマースアカウントの1つから同期することができます:
      • HubSpotアカウントにて、[CRM]>[コンタクト]の順に進みます。
      • [コンタクト]ドロップダウンメニューをクリックし、[カート]を選択します。
      • 「データ同期をセットアップ」をクリックし、プロンプトに従ってデータ同期を使用してHubSpotとShopifyを接続

注:

  • カスタムオブジェクトのパーソナライズトークンを自動配信マーケティングEメールに挿入した場合、カスタムオブジェクトに基づくワークフローでそのEメールを使用している場合にのみ、関連付けられたプロパティーがレンダリングされます。 
  • カスタムオブジェクトの名前にハイフンが含まれている場合(例:custom-object)、Eメールでは、そのオブジェクトのプロパティーのパーソナライズトークンを表示できませんカスタムオブジェクトの名前を編集する方法をご覧ください。
  • 日付プロパティーを選択した場合(例:ミーティングツールで最後に予約したミーティングの日付)、Eメールには日付が表示されますが、時刻とタイムゾーンのデータは省略されます。


テストEメールを送信する場合、[特定のコンタクトとしてEメールを受信する]ドロップダウンメニューを使用してテストできるのは、コンタクトと会社のパーソナライズトークンのみです。テストEメールの送信については、こちらの記事をご覧ください。

パーソナライズをプレビューする

注:既定値が設定されていない場合、「CONTACT.PROPERTYNAME」はテストEメールまたはページプレビューに表示され、公開中のコンテンツには値が表示されません。

  • ランディングページやウェブサイトページでパーソナライゼーションがどのように表示されるかをプレビューするには、右上のプレビューをクリックして、ページをプレビューしてください。ページを特定のコンタクトとしてプレビューするには、[プレビューするコンタクトを選択]ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトを選択します。
  • Eメールのパーソナライズをプレビューするには、右上のアクションドロップダウンメニューをクリックし、プレビューを選択し、メールをプレビューしてください。Eメールを特定のコンタクトとしてプレビューするには、[特定のコンタクトとしてプレビュー]ドロップダウンメニューをクリックしてコンタクトを選択します。

コード化されたテンプレートにパーソナライズを追加する 

コード化されたテンプレートを構築するデザイナーは、パーソナライズトークンを手動でテンプレートに追加することができます。パーソナライズに使用するコンタクトのプロパティー名と共に、サポートされている変数を含める必要があるトークンに注意します。 

例えば、コンタクトの[名]プロパティーを使用する場合は、そのプロパティーの名前を適切な変数の名前に含めることができます。コードテンプレート内のこのトークンは次のように表示されます。

personalization-token-code

 

、設定で使用されているパーソナライズトークンの既定値を管理することができます。HubLフィルターで、またはcontent_by_id HubL関数でパーソナライズを使用する方法について詳しくは、開発者ドキュメントをご確認ください。 

でパーソナライゼーショントークンを使用する場合、HubSpotはトークンを動的にレンダリングしません。その代わり、トークンは見積もり公開時に更新時刻が設定され、署名時に更新されることはありません。このため、以下のような見積もり発行後に更新されるプロパティーには、パーソナライゼーショントークンを使用すべきではありません:支払ステータス、支払日、署名完了日、および署名完了署名。

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