コンテンツをパーソナライズする

パーソナライズトークンを使用すると、コンタクトに対し、CRMの中でのそれぞれのプロパティー値に基づいて、パーソナライズされたコンテンツをコンタクトに表示できます。パーソナライズにより、ウェブサイトとEメールのキャンペーンを使用したエンゲージメントを増やすことができます。デフォルトのコンタクトプロパティーまたはカスタムのコンタクトプロパティーを使って、HubSpot のメール、ウェブサイトページ、ランディングページのコンテンツをパーソナライズできます。

この記事では、ページエディター、マーケティングEメールエディター、およびページテンプレートとEメールテンプレートでパーソナライズされたコンテンツをリッチ テキスト モジュールに追加する方法をご説明します。 Eメール件名とセールスEメールテンプレートまたはスニペットにパーソナライゼーションを追加する方法をご紹介します。

注：スターターテンプレート（）で作成したランディングページや、外部でホスティングしているページでは、パーソナライズは空い ていません。

パーソナライズの仕組み

パーソナライズトークンは、コンタクトや会社などのCRMオブジェクトのプロパティー値を表します。パーソナライゼーショントークンが値を表示するには、それを表示するコンタクトが、CRM でコンタクトレコードを持つトラッキング訪問者であり、そのトークンのプロパティーの値が既知である必要があります。

注： HTMLを格納できるプロパティー（例えば、複数行テキストプロパティー）に関連付けされたパーソナライズトークンを挿入した場合、トークンがコンテンツ内でレンダリングされると、プロパティーの値内の生のHTMLはフォーマットされずに表示されます（例えば、<li>）。

コンテンツをパーソナライズする

• コンテンツを開きます。

  • ウェブサイトページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ウェブサイトページ］の順に進みます。
  • ランディングページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ランディングページ］の順に進みます。

• • Eメール：HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［マーケティングEメール］の順に進みます。

注：スマートコンテンツはサンキューページで使用しないでください。訪問者がフォームを送信し、サンキューページにリダイレクトするとき、HubSpotは、コンテンツがサンキューページ上のスマートコンテンツルールを満たしているかどうかを判断する十分な時間がありません。

• コンテンツの名前をクリックします。 
• エディターで、リッチテキストモジュールをクリックし、パーソナライゼーショントークンを挿入します。
• パーソナライズトークンを挿入する場所にカーソルを置き、リッチ テキスト ツールバーの［パーソナライズ］ドロップダウンメニューをクリックします。
• ［トークン］ドロップダウンメニューをクリックしてから、検索バーを使用してトークンを選択します。
• ドロップダウンメニューからトークンとして使用するプロパティーを選択します。［コンタクト担当者］または［会社担当者］を選択する場合は、［ユーザープロパティー］ドロップダウンメニューをクリックして、担当者のユーザープロファイルからトークンとして使用するプロパティーを選択します。
• トークンの既定値を設定します。既定値は、コンタクトが特定のプロパティーに値を持たない時使用されます。また、トークンにグローバル既定値を設定することもできる。
• ［挿入］をクリックします。リッチ テキスト モジュールで、選択したプロパティー名を持つトークンが強調表示されます。

使用可能なトークンとその関連プロパティーは、作成するコンテンツのタイプによって異なります。以下のセクションで、コンテンツの編集時に使用できるトークンタイプを説明します。

すべてのコンテンツタイプに使用できるパーソナライズトークン 

• 会社トークン:これらのトークンは、HubSpotデータベースのコンタクトに関連付けされている会社プロパティーの値を使用します。これには、会社所有者、総収益、業界、および名前のトークンが含まれます。 
• コンタクト:これらのトークンは、HubSpotデータベースのコンタクトに関連付けされているコンタクトプロパティーの値を使用します。これには、コンタクト担当者、名、姓、Eメールのトークンが含まれます。

マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークン

マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークンは、作成するEメールのタイプによって異なります。

• すべてのマーケティングEメール:通常のマーケティングEメールまたは自動送信マーケティングEメールを編集する場合、Eメールのオフィス所在地詳細または配信タイプに関連するパーソナライズトークンを含めることができます：
  
  • オフィス所在地:これらのトークンは、設定のEメールフッター情報から取得したものです。これには、市区町村、都道府県、郵便番号のトークンが含まれます。 
  • 配信登録タイプ:このトークンは、Eメールの配信登録タイプ名を使用します。
• 自動送信マーケティングEメール： Marketing HubProfessionalまたはEnterpriseアカウントをお持ちで、ワークフローの編集アクセス権をお持ちの場合、自動送信マーケティングEメールに、ワークフローに登録されるレコードのタイプと一致するパーソナライズトークンを挿入できます：
  • 「取引」:これらのトークンは、HubSpotデータベース内の取引に関連付ける取引プロパティーの値を使用します。これには、取引担当者、金額、成約日のトークンが含まれます。
  • チケット： Service Hub Starter、Professional、またはEnterprise Enterpriseアカウントをお持ちの場合は、チケットプロパティー HubSpotデータベースのチケットに関連付けられたものを使用できます。
  • カスタムオブジェクト： Enterpriseアカウントを作成している場合、作成したカスタムオブジェクトのプロパティーを使用することができます。
  • 配信登録: 受信者に関連付けられている 配信登録 レコードのプロパティーを使用します。
  • 請求書：登録されている請求書レコードのプロパティーを使用します。
  • 見積もり：登録されている見積もりレコードのプロパティーを使用します。
  • カート：登録されているカートレコードのプロパティーを使用します。カートは、データ同期を使用してeコマースアカウントの1つから同期することができます。
    
    • HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
    • ［コンタクト］ドロップダウンメニューをクリックし、［カート］を選択します。
    • ［データ同期をセットアップ］をクリックし、プロンプトに従ってデータ同期を使用してHubSpotとShopifyを接続します。
  • [ユーザー(ベータ)]:HubSpotアカウント内の関連付けられたユーザーからプロパティーを使用します。

テストEメールを送信する場合、［特定のコンタクトとしてEメールを受信する］ドロップダウンメニューを使用してテストできるのは、コンタクトと会社のパーソナライズトークンのみです。テストEメールの送信については、こちらの記事をご覧ください。

パーソナライズをプレビューする

注：既定値が設定されていない場合、「CONTACT.PROPERTYNAME」はテストEメールまたはページプレビューに表示され、公開中のコンテンツには値が表示されません。

• ランディングページやウェブサイトページでパーソナライゼーションがどのように表示されるかをプレビューするには、右上のプレビューをクリックして、ページをプレビューしてください。ページを特定のコンタクトとしてプレビューするには、［プレビューするコンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトを選択します。

• Eメールのパーソナライズをプレビューするには、右上のアクションドロップダウンメニューをクリックし、プレビューを選択し、メールをプレビューしてください。Eメールを特定のコンタクトとしてプレビューするには、［特定のコンタクトとしてプレビュー］ドロップダウンメニューをクリックしてコンタクトを選択します。

コード化されたテンプレートにパーソナライズを追加する 

コード化されたテンプレートを構築するデザイナーは、パーソナライズトークンを手動でテンプレートに追加することができます。パーソナライズに使用するコンタクトプロパティー名と共に、サポートされている変数を含める必要があるトークンに注意してください。 

例えば、コンタクトの［名］プロパティーを使用する場合は、そのプロパティーの名前を適切な変数の名前に含めることができます。コードテンプレート内のこのトークンは次のように表示されます。

、設定で使用されているパーソナライズトークンの既定値を管理することができます。HubLフィルター でのパーソナライズの使用と content_by_id HubL関数について詳しくは、開発者ドキュメントをご確認ください。 

注：見積もりでパーソナライズトークンを使用する場合、HubSpotはそれらを動的にレンダリングしません。トークンは見積もり公開時にレンダリングされ、署名時には更新されません。このため、見積書発行後に更新されるプロパティー（「支払いステータス」、「支払い日」、「電子署名日」、「電子署名で署名が完了」など）にはパーソナライズトークンを使用しないでください。