更新日時 2025年 1月 27日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
すべての製品とプラン
|
パーソナライズトークンを使用すると、コンタクトに対し、CRMの中でのそれぞれのプロパティー値に基づいて、パーソナライズされたコンテンツをコンタクトに表示できます。パーソナライズにより、ウェブサイトとEメールのキャンペーンを使用したエンゲージメントを増やすことができます。デフォルトのコンタクトプロパティーまたはカスタムのコンタクトプロパティーを使って、HubSpot のメール、ウェブサイトページ、ランディングページのコンテンツをパーソナライズできます。
この記事では、ページエディター、マーケティングEメールエディター、およびページテンプレートとEメールテンプレートでパーソナライズされたコンテンツをリッチ テキスト モジュールに追加する方法をご説明します。 Eメール件名とセールスEメールテンプレートまたはスニペットにパーソナライゼーションを追加する方法をご紹介します。
注：パーソナライズトークンをフォーム、SMS、マーケティングオートメーションに追加するには、Marketing Hubサブスクリプションが必要です。パーソナライズトークンをウェブサイトおよびランディングページに追加するには、Content Hubサブスクリプションが必要です。
パーソナライズの仕組み
パーソナライズトークンは、コンタクトや会社などのCRMオブジェクトのプロパティー値を表します。パーソナライゼーショントークンが値を表示するには、それを表示するコンタクトが、CRM でコンタクトレコードを持つトラッキング訪問者であり、そのトークンのプロパティーの値が既知である必要があります。
注： HTMLを格納できるプロパティー（例えば、複数行テキストプロパティー）に関連付けされたパーソナライズトークンを挿入した場合、トークンがコンテンツ内でレンダリングされると、プロパティーの値内の生のHTMLはフォーマットされずに表示されます（例えば、<li>）。
コンテンツをパーソナライズする
-
コンテンツを開きます。
- ウェブサイトページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ウェブサイトページ］の順に進みます。
- ランディングページ：HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ランディングページ］の順に進みます。
-
- Eメール：HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［Eメール］の順に進みます。
注: スマートコンテンツ は、サンキューページでは使用しないでください。訪問者がフォームを送信し、サンキューページにリダイレクトするとき、HubSpotは、コンテンツがサンキューページ上のスマートコンテンツルールを満たしているかどうかを判断する十分な時間がありません。
- コンテンツの名前をクリックします。
- エディターで、リッチテキストモジュールをクリックし、パーソナライゼーショントークンを挿入します。
- パーソナライズトークンを挿入する場所にカーソルを置き、リッチ テキスト ツールバーの［パーソナライズ］ドロップダウンメニューをクリックします。
- ［トークン］ドロップダウンメニューをクリックしてから、検索バーを使用してトークンを選択します。
- ドロップダウンメニューからトークンとして使用するプロパティーを選択します。［コンタクト担当者］または［会社担当者］を選択する場合は、［ユーザープロパティー］ドロップダウンメニューをクリックして、担当者のユーザープロファイルからトークンとして使用するプロパティーを選択します。
- トークンのデフォルト値を設定します。デフォルト値は、コンタクトが特定のプロパティーに値を持たない時使用されます。また、トークンにグローバル既定値を設定することもできる。
- ［挿入］をクリックします。リッチ テキスト モジュールで、選択したプロパティー名を持つトークンが強調表示されます。
使用可能なトークンとその関連プロパティーは、作成するコンテンツのタイプによって異なります。以下のセクションで、コンテンツの編集時に使用できるトークンタイプを説明します。
全てのコンテンツタイプに使用できるパーソナライズトークン
全てのコンテンツタイプに、会社またはコンタクトプロパティーを使用するパーソナライズトークンを含めることができます。- 会社トークン:これらのトークンは、HubSpotデータベースのコンタクトに関連付けされている会社プロパティーの値を使用します。これには、会社所有者、総収益、業界、および名前のトークンが含まれます。
- コンタクト:これらのトークンは、HubSpotデータベースのコンタクトに関連付けされているコンタクトプロパティーの値を使用します。これには、コンタクト担当者、名、姓、Eメールのトークンが含まれます。
マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークン
マーケティングEメールで使用できるパーソナライズトークンは、作成するEメールのタイプによって異なります。
- 全てのマーケティングEメール:通常のマーケティングEメールまたは自動送信マーケティングEメールを編集する場合、Eメールのオフィス所在地詳細または配信タイプに関連するパーソナライズトークンを含めることができます：
- オフィス所在地:これらのトークンは、設定のEメールフッター情報から取得したものです。これには、市区町村、都道府県、郵便番号のトークンが含まれます。
- 配信登録タイプ:このトークンは、Eメールの配信登録タイプ名を使用します。
- 自動送信マーケティングEメール： Marketing HubProfessionalまたはEnterpriseアカウントをお持ちで、ワークフローの編集アクセス権をお持ちの場合、自動送信マーケティングEメールに、ワークフローに登録されるレコードのタイプと一致するパーソナライズトークンを挿入できます：
- 「取引」:これらのトークンは、HubSpotデータベース内の取引に関連付ける取引プロパティーの値を使用します。これには、取引担当者、金額、成約日のトークンが含まれます。
- チケット： Service Hub Starter、Professional、またはEnterprise Enterpriseアカウントをお持ちの場合は、チケットプロパティー HubSpotデータベースのチケットに関連付けられたものを使用できます。
- カスタムオブジェクト： Enterpriseアカウントを作成している場合、作成したカスタムオブジェクトのプロパティーを使用することができます。
- 配信登録: 受信者に関連付けられている 配信登録 レコードのプロパティーを使用します。
- 請求書: 登録済みの 請求書 レコードのプロパティーを使用します。
- 見積もり：登録されている見積もりレコードのプロパティーを使用します。
- カート：登録されているカートレコードのプロパティーを使用します。カートは、データ同期を使用してeコマースアカウントの1つから同期することができます。
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
- ［コンタクト］ドロップダウンメニューをクリックし、［カート］を選択します。
- ［データ同期をセットアップ］をクリックし、プロンプトに従ってデータ同期を使用してHubSpotとShopifyを接続します。
- ユーザー:HubSpotアカウント内の関連付けられたユーザーからのプロパティーを使用します。
注：
- カスタムオブジェクトのパーソナライズトークンを自動配信マーケティングEメールに挿入した場合、カスタムオブジェクトに基づくワークフローでそのEメールを使用している場合にのみ、関連付けられたプロパティーがレンダリングされます。
- カスタムオブジェクトの名前にハイフンが含まれている場合（例：custom-object）、Eメールでは、そのオブジェクトのプロパティーのパーソナライズトークンを表示できません。カスタムオブジェクトの名前を編集する方法をご覧ください。
- 日付プロパティーを選択した場合（例：ミーティングツールで最後に予約したミーティングの日付）、Eメールには日付が表示されますが、時刻とタイムゾーンのデータは省略されます。
テストEメールを送信する場合、［特定のコンタクトとしてEメールを受信する］ドロップダウンメニューを使用してテストできるのは、コンタクトと会社のパーソナライズトークンのみです。テストEメールの送信については、こちらの記事をご覧ください。
パーソナライズをプレビューする
注：デフォルト値が設定されていない場合、「CONTACT.PROPERTYNAME」はテストEメールまたはページプレビューに表示され、公開中のコンテンツには値が表示されません。
- パーソナライズがランディングページとウェブサイトページでどのように適用されるかをプレビューするには、右上にある [プレビュー ]をクリックして ページをプレビューします。ページを特定のコンタクトとしてプレビューするには、［プレビューするコンタクトを選択］ドロップダウンメニューをクリックし、コンタクトを選択します。
- Eメールのパーソナライズをプレビューするには、右上のアクションドロップダウンメニューをクリックし、プレビューを選択し、メールをプレビューしてください。Eメールを特定のコンタクトとしてプレビューするには、［特定のコンタクトとしてプレビュー］ドロップダウンメニューをクリックしてコンタクトを選択します。
コード化されたテンプレートにパーソナライズを追加する
コード化されたテンプレートを構築するデザイナーは、パーソナライズトークンを手動でテンプレートに追加することができます。パーソナライズに使用するコンタクトプロパティー名と共に、サポートされている変数を含める必要があるトークンに注意してください。
例えば、コンタクトの［名］プロパティーを使用する場合は、そのプロパティーの名前を適切な変数の名前に含めることができます。コードテンプレート内のこのトークンは次のように表示されます。
、設定で使用されているパーソナライズトークンのデフォルト値を管理することができます。HubLフィルター でのパーソナライズの使用と content_by_id HubL関数について詳しくは、開発者ドキュメントをご確認ください。
注：見積もりでパーソナライズトークンを使用する場合、HubSpotはそれらを動的にレンダリングしません。トークンは見積もり公開時にレンダリングされ、署名時には更新されません。このため、見積書発行後に更新されるプロパティー（「支払いステータス」、「支払い日」、「電子署名日」、「電子署名で署名が完了」など）にはパーソナライズトークンを使用しないでください。
